總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,下面是小編為大家分享的部門工作總結(jié)和計劃，希望能幫助到大家!
就業(yè)部是今年剛成立的部門，它的面貌對于我們來說是全新的，所以在這一年中我們是懷揣著探索與創(chuàng)新的心態(tài)來完善這個部門，將它做大做強。就業(yè)對于大學生來說，本身就有一種親切感，因為它是我們幾年大學生涯的歸宿，是我們走向社會的起點。因此，我們對它給予了無窮的希望與夢想。一個新的事物，它的生命力是最旺盛的，但是它也給了我們迷茫，我們不得不在探索中發(fā)掘它的方方面面，讓它能更好的為土木系服務(wù)。
我們部門今年的工作如下：
1、就業(yè)部也有一個日常工作，收集就業(yè)信息，并將其交到招生就業(yè)處。這項工作我們部門安排所有干事參與收集，有專人將其整理并送到招就處。
2、在上一學年中，本部門策劃并組織了“就業(yè)交流會”，成功邀請了06屆的學長們回校與我們交流他們走入社會的經(jīng)驗，同時也給了我們一個明確的方向，一個奮斗的決心與勇氣。
3、在我院召開雙選會的時候，我們部門積極響應(yīng)招就處的安排，做好土木系的雙選會工作，并且我們部門借助這次機會，做了一次“雙選會就業(yè)問卷調(diào)查”活動，它為土木系的學子提供了一個明確的就業(yè)信息，正確了他們的就業(yè)方向，讓他們樹立了正確的就業(yè)觀。
4、在本學年度，我們策劃并組織了一次以知識競答為主線，以娛樂方式為輔線的知識競賽“一站到底”，它不僅豐富了學生的大學生活，而且起到了寓教于樂的效果，它讓不愛學習的同學開始愛學習了。這是本部門的首創(chuàng)的活動，希望它能夠不斷地完善和發(fā)揚下去，為土木系增添光彩。
回顧過去的一年，盡管很忙碌，工作也做了一些，但有許多不足和遺憾之處。未來的就業(yè)部還是一個有待發(fā)展的部門，我們要以做好工作為基石，大膽創(chuàng)新為前提，為同學服務(wù)為目標，堅持自己的風格，堅持自己的決心，創(chuàng)造就業(yè)部的美好明天。
一、回首往事
任職英協(xié)副會近半年，有成長，也有失策的時候。總的來說，跟隨前人的腳步做事做人，換了一種心態(tài)，因為上一年我是干事，這屆是我新生階段后的演變，我的任務(wù)是把前人教給我的東西融會貫通，然后再把我一年的知識，所有懂得教給新人們。新的成員，不計前嫌，大家一起愉快地玩耍又是一年的時光，為了彌補上一屆的不足，所以我們會一起查漏補缺，一起好好經(jīng)營這個集體。
在上一年的工作中，我們度過了招新，動員，英語角等活動，同時又跟其他協(xié)會舉行聯(lián)誼方面活動，極大地促進我們英協(xié)的和諧，對此我想感謝在這一屆付出辛勤勞動的你們，團隊的力量很強大，同時我們的目標又很明確，爭取成為在校最杰出的社團之一。英語最初給予我們另一種語言，同時也給予我們另眼看世界的能力，在這個經(jīng)濟商業(yè)膨脹的時代，我們需要英語一項技能，也需要與世界交流的勇氣，可以說英語社是我大學加入的一個最值得的社團。
二、給予新人
從20__開學季那天，我從新生身上仿佛看到了最初的自己;在英協(xié)面試過程中，我又仿佛站在講臺，老一輩人仿佛在遙遠的最后一排觀看著這些年輕人，新人的問題就是從我們身上折射出的問題，想要解決問題，想想你當年是如何解決的。每個新人都會犯的錯我們都會犯，關(guān)鍵你用什么樣的態(tài)度去提醒他，作為部長的你們面對干事，決不能以之前的心態(tài)去調(diào)教，這樣會害了他們，可以說干事的成功也造就了部長的成功。干事會不知覺得向你學習，所以領(lǐng)頭人要以身作則。
我覺得無論是上一屆的跟這屆的干事或部長之間，要和平共處，因為很有可能在未來某天，你會遇到他，或者是考試的時候發(fā)現(xiàn)他就坐在你隔壁都不知情(本人親身經(jīng)歷)，也許他在任職期間沒有盡好責任，但畢竟是你的部長，不要有疑問，做人起碼要尊重別人，其他事都好辦。每個人還是有尊嚴的，無論對誰，這是初入社會第一步，關(guān)鍵是人脈資源，干事與干事之間的相處也是一個道理的。
三、部長期望
對于我們這屆新的委員，新的延續(xù)，在他們身上更是見到無窮的壓力，畢竟這跟后人形式差不多，每個部門的工作都異常重要，要知道在平時當學霸過程中，還身兼部長職責是多么繁重，這便是一種考驗人的時候，我們不拿自己跟校主席，校團委比之類，因為我覺得每一份工作不分輕重，關(guān)鍵是看如何分配在工作中的輕重。
在工作中肯定有過爭執(zhí)，不滿，這是一個舞臺下注視不到的，重要的是在這場風雨中還能夠堅持下去的，就是新的一種境界，分分離離是信仰不夠的體現(xiàn)，做什么工作之前重要的是想到別人，然后再想到自己，處理人緣永遠是最麻煩的問題，比追女孩還麻煩。工作中的紕漏也是隨壓力增多，誰都不想別人安排負擔給自己，叫一個人幫忙做事已經(jīng)夠麻煩，所以說不是每個人都會幫你的，請別人做事要絕對有誠心，說動一個人不如讓人知道你的為人，你待別人的態(tài)度。
四、新的麻煩
相信在經(jīng)營英協(xié)過程中也會發(fā)現(xiàn)存在的問題，特別是部長們，干事比較難打理，會員也是，試著分析我們各人，到了不同階段的人，想法自然就不一樣，所以說群眾的力量我們還是難以調(diào)控的，面對著大學滿目繽紛的活動，不可能全都顧及得來，大學的課程也是，每個人都在尋找中追求自己更適合的位置，更希望美好的生活，不過有些確實是力挺我們的特別VIP，對于這些鐵桿粉絲，我們應(yīng)給予最好的一面貢獻給他們，爭取越做越好，不是一味地去完成任務(wù)。
有時候干事們的積極性不夠也是個問題，我們也應(yīng)給以體諒的角度去認知事情，有誰偷懶，有誰認真是一目了然的，什么該做，什么不該做，這是成長過程中應(yīng)學會的，再者我們應(yīng)該給予信心，不管他們怎么樣，好與壞都需要耐心去等候他發(fā)生變化，成長對于每個人都來之不易，有人覺得隨便就一路飄過;有人覺得珍惜，所以他留下來了，所以大家要在一路的麻煩中走下今后的路。
五、新年寄語
新的一年，希望去年的不愉快都大人不記小人過，各部門都擔當好各自的角色，無論到最后的結(jié)果如何，我們都努力過了不是么，對于我身處副會的責任，相信我們?nèi)粫L們的一起協(xié)作，能盡最大的力氣去讓更多不可能的事情都發(fā)生。祝愿這段時光可以磨練我們的意志，可能成就更多人及幫助別人實現(xiàn)夢想，當然在新的一學年大家能夠?qū)W習兼顧，取得好成績的同時也不要忘了作息。
余炯均
自20__年10月到公司工作以來，至今已兩個多月了，在公司各位領(lǐng)導的指導下，在各位同事們的幫助下，我圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)，較好的完成了本職工作，回顧這短短的兩個多月的工作，感覺自己有很多的收獲和感觸，工作在一個和諧的集體中，和同事們共同努力、共同進步是我的幸運。同時，在同事們的身上使自己學到了很多的工作方面和生活方面的知識，也感覺到自己的工作還有一些不足，為更好的做好以后的工作，克服以往的不足，下面對自己今年的工作作總結(jié)如下：
首先，認真負責，扎實細致的完成了本人負責的各項結(jié)算審核工作。到公司后，自己先后負責了
等幾項工作，針對審核部人員少、工作量大的情況，領(lǐng)受任務(wù)后，自己及時與收集有審核有關(guān)的各項文件，對工班及項目部上報的預算材料進行嚴格、詳細的審核，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時與項目部有關(guān)人員聯(lián)系對證，對與工程不符的項目嚴格把關(guān)，保證了工程審核工作的嚴肅性與正確性。按領(lǐng)導的分工安排，對__工程預算情況進行了詳細審核，該工程預算由于種種原因已經(jīng)拖了1年之久，困難較多，領(lǐng)受任務(wù)后，我對該項目的各文件進行了細致的查閱，取得了第一手資料的詳細數(shù)據(jù)，與__等同事對各數(shù)據(jù)進行了審核，保證了審核的工作質(zhì)量。
其次，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以制度要求自己的行為，以規(guī)定指導自己的工作質(zhì)量。進入公司工作后，我首先熟悉了公司的各種規(guī)章制度，對各項工作中要注意的重點、難點進行了劃分。為了盡快熟悉工作，每天我都提前半個多小時上班，整理好工作場所后，就開始熟悉圖紙及設(shè)計變更，及時編制和審查各單位工程的預算及審核工作，及時掌握和了解市場情況，熟悉北京市每月工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息，為審核工作做好準備。
第三，加強對審核業(yè)務(wù)的學習，不斷提高做好本職工作的能力。為更好的完成本職工作，提高工作效率，杜絕工作失誤，我除了在工作中虛心向老同志學習外，還利用業(yè)余時間，報名參加了__的預算培訓班，下載了大量的教學視頻軟件，每天堅持學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)技能，為更好的完成本職工作打好基礎(chǔ)。
工作中，自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高，還需要加強與各單位人員溝通，加強與各部門人員的協(xié)調(diào)配合。
20__年工作計劃：
展望20__年的工作，我們每個人的發(fā)展與公司的發(fā)展都是息息相關(guān)的，只有我們每個人把自己的工作都做好了，各負其職，人盡其用，履職盡責，才能使個人的利益、榮譽與公司的發(fā)展進步和諧統(tǒng)一。因此，在明年的工作中我計劃從以下幾個方面提高自己：首先是要加強學習，提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，使自己的工作時刻與公司的需要保持一致，從工作知識與文化知識方面充實提高和完善自己。其次，加強與各位領(lǐng)導及同事們的工作交流，在各項工作上，及時向各位領(lǐng)導做好工作匯報，與同事們做好信息共享，及時解決工作中出現(xiàn)的各項問題，保證工作質(zhì)量及進度。第三，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，保證工作的嚴肅性與嚴謹性，減少杜絕失誤的發(fā)生，為公司的快速發(fā)展做好本職工作。
一、加強校園文化建設(shè)，打造“品質(zhì)校園”。
1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領(lǐng)巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區(qū)三星級隊部室”復檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應(yīng)的吸引力和情感號召力，逐步形成了以“體驗活動”為特色的少先隊文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進“生命書旅”校園特色進程，以優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進向上的力量，學校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個“時時受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動，每天中午廣播站定時播音，每天的經(jīng)典誦讀已形成我校的特色。這些活動都充分體現(xiàn)了學生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進學生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展,為成為“品質(zhì)校園”助力，為培養(yǎng)“品質(zhì)少年”奠基。
二、加強學生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。
1.豐富少先隊活動促進養(yǎng)成教育。認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》和《第四小學學生日常行為規(guī)范》。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2.加強班級文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設(shè)、班風和學風建設(shè)，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色，爭創(chuàng)“文明班級”。
三、拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢。
1、辦好家長學校，增進家校聯(lián)系。我們堅持定期召開家長會，通過聽講座、進課堂聽課等形式，豐富家長學校活動。同時，堅持通過電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長溝通，充分利用有效的教育資源，推進家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動之中，我們組織了一系列的活動：如開展了以“愛心墻”、“歌唱祖國”等為主題的教育活動;布置宣傳櫥窗，讓學生及時了解了國際、國內(nèi)及校園大事。
3、我校非常重視家庭教育工作，成立了家長委員會，定期開展活動，使學校教育和家庭教育步調(diào)一致。通過家長學校向家長介紹學生基本情況、學校發(fā)展規(guī)劃及對學生的要求和對家長的希望。希望家長和學校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉(zhuǎn)變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法，為推進“品質(zhì)家長”營造氛圍。
今后工作設(shè)想：
以“樵山教育，有為品質(zhì)”為己任，盡己之力努力協(xié)助各部門開展工作，以實現(xiàn)六大品質(zhì)為最終目標。
1、進一步加強師德建設(shè)，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，明確教育責任。
2、加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。加強德育課題研究工作，進一步提升教育管理水平，把研究成果及時應(yīng)用到學校教育工作中去，成為四小的“品質(zhì)課題”。
3、繼續(xù)營造良好的教育氛圍。樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養(yǎng)學生自覺遵守《小學生日常行為規(guī)范》和學校各項規(guī)章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。
4、在原有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上從學校實際出發(fā)，不斷更新觀念，努力使少先隊工作邁上新的臺階，特別是對“南海區(qū)少先隊品牌招標項目”大力打造今后，我們要進一步結(jié)合我校德育工作中的新情況、新問題，結(jié)合少年隊員的年齡特點，加強教育理論的學習，不斷提高教師的科研意識，為早日實現(xiàn)“樵山教育，有為品質(zhì)”的品牌活動出謀獻策。
20__年，市新成立一家券商營業(yè)部，市區(qū)證券營業(yè)部的數(shù)量達到了三家。新券商營業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競爭，我營業(yè)部成立時間長，保有客戶數(shù)量多，這是多年來我營業(yè)部積累的財富，現(xiàn)在卻成為了競爭券商眼中的“香餑餑”。面對對手氣勢洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務(wù)小組應(yīng)運而生。專職服務(wù)小組的成立，是營業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場化經(jīng)營的一大舉措，是營業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。
專職服務(wù)小組成立于20__年_月_日，設(shè)立的目的是填補營業(yè)部主動客戶服務(wù)的空白點，服務(wù)對象是總資產(chǎn)10-30萬的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標客戶對公司的滿意度和忠誠度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
小組成立以來，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位，目標客戶經(jīng)過四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務(wù)部同樣從事10-30萬資產(chǎn)客戶指定服務(wù)的客戶經(jīng)理。
小組成員已經(jīng)完成了針對自己服務(wù)客戶的平臺短信群發(fā)次，合計約_條，除手機號碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項工作進展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會議中督促，20__年開始上班后將盡快實施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進行大半，預計春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見與拜訪，20__年共成功實施_人次，均收獲良好效果?？蛻魧I業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意，對小組的工作提出了表揚與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對營業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對服務(wù)的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立，時間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗不多，下面從不足之處對小組的工作進行一些匯報。
對于主動服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗都顯不足，尤其是面對形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡單的信息推送無法完全滿足客戶對服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點，20__年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20__年工作的重點。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長發(fā)揮，還是小組制定出標準化的工作流程，是20__年小組需要解決的首要問題。
專職服務(wù)小組20__年的工作計劃中，需要在明確各自責任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學習、經(jīng)驗交流、活動的統(tǒng)一實施等。
小組承擔的其他一些工作，如資訊管理崗、IB崗、投顧、融資融券等，在營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時間，保證按時足量完成。
宣傳永遠走在最前面及最后面。迎新工作是打響本學期宣傳的第一炮。所以在節(jié)目或活動來臨前，我們都要籌備好宣傳工作。十月份除了做一些本月份的常規(guī)工作及宣傳工作外，也在做十一月份的籌備工作，現(xiàn)將本月份工作總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
1、值班。本月份共值班4次，分別是十月5日、十月17日、十月23日。本月值班工作完成的較好，也沒什么問題。各班值班人員都能準時到位，做好值班所應(yīng)該做的事，另外，關(guān)于值班工作，本部門發(fā)現(xiàn)學生會值班工作大部分部門都未能做好。因為部門成員在學生會工作，所以發(fā)現(xiàn)多數(shù)部門值班未到或遲到，希望主席團能多加強調(diào)。
2、部門會議。本月份本部門共召開了4次例會。時間分別是九月30日、十月7日、十月14日及十月21日。會議內(nèi)容是十月份工作分配及工作情況匯報。部門工作所出現(xiàn)問題及解決。每次例會各成員都能準時到場，不足的是成員紀律性不強。這一點我們也采取了相應(yīng)措施。
3、宣委會議。本月份共召開了1次宣委會議。時間分別是9月31日。會議各宣委考勤方面都做好，內(nèi)容主要是9月份工作分配以及從新認識宣委工作制度、板報評分標準等。
4、衛(wèi)生健康專欄。由于此項工作是配合校醫(yī)做好宣傳。本月主題是“甲型h1n1流感”宣傳方式是板報以及上交一份總結(jié)。出板地點是每個班級課室黑板。主要全校各班宣委負責。而大部分班級都能很好地完成，例如1_康復、1_信息、1_生制，遲完成的班級有1_護11，而本部門工作主要是負責2號樓02黑板，主題是“甲型h1n1流感”;3號樓教務(wù)科黑板，從新更新兩項工作都完成的較好，關(guān)于板報問題。2號樓02黑板太過于破舊，宣傳受阻，這應(yīng)該全塊是出衛(wèi)生健康專欄但是只出了一大部分，望上級給予解決。該項工作于十月20日完成。
二、宣傳工作
1、9月27日迎新工作部門于北院b棟櫥窗粘貼主題“絢麗人生從衛(wèi)校起”，于南院教務(wù)科黑板粘貼主題“歡迎新同學的到來”此項工作完成效率較高，但我們會多注重質(zhì)量問題。
2、9月30日迎新工作部門成員粘貼1_級的班牌，粘貼工作做得不好，而針對這些問題我們也意識到了，相信下次工作會多加注意。
3、10月7日部門成員補上文化長廊2、3、4、5樓黑板報所缺的號碼牌。
4、10月10日部門成員于2號樓1_護8門口粘貼教師節(jié)“老師我想對您說”全體同學給老師的留言。此項工作完成的較好，有創(chuàng)新。
5、10月10日晚修部門成員檢查各班衛(wèi)生健康專欄“甲型h1n1流感”板報、收總結(jié)并登記班級買洗手液多少瓶;通知各班宣委出版文化長廊板報內(nèi)容以“慶國慶6_周年”、“迎中秋”主題自擬在9月24日之前完成部門進行檢查以及告知不允許用晚修時間出板報。
6、10月14日部門成員于南北兩院飯?zhí)瞄T口宣傳欄粘貼“把抗擊流感的戰(zhàn)鼓擂得更響!”“請接種流感疫苗”，兩份海報。此項工作完成較好。
7、10月16日部門成員通知各班級以“我和祖國同成長”為主題，于9月21日完成后7：00交到學生會宣傳部門。并且登記班級有沒有班牌有壞或不見須購買的。此項工作完成的較好。
8、10月17日部門成員統(tǒng)計出各班級位置、班牌號、課室有無黑板、宣委、班長通訊錄。
9、10月18日部門成員完成學生會考核表，此項工作完成效率較慢，但質(zhì)量較好。
10、10月21日部門成員完成游園活動，場地布置所用的彩帶、海錦花朵;“祖國發(fā)展我成長——我的18歲成人感悟”成人、感恩、博愛、承擔、成材、慎思、篤行、給予、成功;“師生留言板”等字體，該項工作字體鮮艷，唯一不足顏色均勻方面未能注重，在以后工作中我們會時刻提醒自己不要再犯同樣的錯誤。
結(jié)尾：以上是本月份部門工作總結(jié)，雖然本月工作量不大，但宣傳工作完成得不是很好，而部門成員工作有松散不夠主動情況出現(xiàn)，質(zhì)量馬馬虎虎，對于部門工作出現(xiàn)問題我們也意識到，而且也想方法去完善改正，我們會吸取經(jīng)驗，爭取下次做得更好!
人力資源部的工作通過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人力資源部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人力資源工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。 通過這一年的工作，特別是在公司領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我在人力資源工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。
今年作為公司的管理年，人力資源部在對員工培訓方面做了大量工作，通過公司的內(nèi)部培訓特別是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作能力，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了進一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動和社 會保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓，通過對《企業(yè)工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經(jīng)濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的能力，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資源管理師”的學習與考試，通過不斷的學習使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，提高了處事能力。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年公司本部及代管部門員工的各項保險基數(shù)核定的工作，及時、準確上報數(shù)據(jù)是這項工作的重點，通過人力資源部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會醫(yī)療保險方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數(shù)比較高的問題，通過公司及人力資源部領(lǐng)導與總公司的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)肆Y源部為公司全體員工在太平洋保險公司做了補充醫(yī)療保險，使報銷基數(shù)由每年20__元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現(xiàn)了公司對每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的積極性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。
在工資管理方面，根據(jù)公司領(lǐng)導‘規(guī)范企業(yè)用人薪酬標準’的要求，我協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定了公司工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級別及標準。并在20__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，通過與財務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，通過每月從財務(wù)部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 在今年9月中旬公司組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)心，在這次活動當中公司一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學習的榜樣。
總的來說我在20__年度的工作在公司領(lǐng)導和同志們的幫助下開展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
尊敬的公司領(lǐng)導：
現(xiàn)將本年度我部門發(fā)生的安全事故回顧如下：
第一、貨運質(zhì)量方面：
(一)1月份“太行8”樁頭鋪開十分嚴重，未及時采取措施，造成二次翻工，浪費了資源。
(二)4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務(wù)員將發(fā)貨場地寫錯，庫場員未及時詢問清楚而進行發(fā)貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。
(三)7月份因庫場員粗心未確認樁腳牌及核對場圖而發(fā)錯貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。
第二、工傷事故：
(一)3月份在場地指揮裝載機推水的庫場員被“句容027”卡車倒車所撞，導致庫場員左肩膀骨折。
(二)5月份庫場員在B110場地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導致腳部挫傷。
第三、設(shè)備損壞事故
5月份1號磅燒電焊過程中因安全措施布置不到位導致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。
事故的發(fā)生帶來的是慘痛的經(jīng)驗教訓，雖然我們在事故發(fā)生后積極整改，落實相應(yīng)措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：
第一、警鐘長鳴，加大安全培訓力度。
采取板報、會議、培訓等形式切實做好對員工的安全操作規(guī)程和崗位操作技能培訓。部門多次組織員工進行安全知識培訓、事故管理規(guī)定學習及事故案例警示教育。根據(jù)實際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、生產(chǎn)工藝等，重點講解收發(fā)貨物流程里各個環(huán)節(jié)的注意點及相關(guān)要求，提高員工操作技能，避免事故發(fā)生。
第二、強化管理，加大制度落實力度。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，遵循管生產(chǎn)必須管安全的原則，加強現(xiàn)場管理人員的動態(tài)安全管理，加大現(xiàn)場巡查力度，狠抓違章違紀，與績效考核掛鉤，處罰與教育并舉，強化員工工作責任心，避免類似事故再次發(fā)生。
第三、預防為主，加強隱患排查力度。
對場地、磅秤、碼頭等作業(yè)點定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)系各部門，進行溝通、協(xié)調(diào)，最后及時解決。大輪上場前，先對場地進行安全檢查，檢查通過后再進行對樁作業(yè)，避免不必要的事故發(fā)生;每工班對各磅秤進行驗磅比對，發(fā)現(xiàn)問題后及時采取措施，保證磅秤正常運行，避免數(shù)據(jù)出錯;對傳小票的臺階申請拓寬及補焊防滑板，避免工傷事故的發(fā)生。
總而言之，我部門從“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素”這三個方面進行管束、排除和防范，爭取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保生產(chǎn)的順利進行!
至20__年10月底，__有限公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，____的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障____的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶贊譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了____信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護____的信息安全防范認識;通過客戶服務(wù)認識的培訓提高了客戶的贊譽度。
二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為____節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
一、 20__年工作業(yè)績
1、 __項目資料整理歸檔
監(jiān)督檢查各施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類方案、編碼規(guī)則。將所有施工單位相關(guān)資料：施工圖紙、施工過程資料、工程聯(lián)絡(luò)單、設(shè)計修改、工程變更單、簽證及工程進度款及時登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲;工程管理章的使用管理;考勤管理及常務(wù)工作。
二、 20__年管理創(chuàng)新
各種工程資料明確分類，各類臺賬嚴格按照體系、內(nèi)控要求進行使用。
三、 20__年工作中存在的問題和不足
資料整理登記過程中會有疏漏情況，審核工程資料中不夠嚴謹。
四、 20__年工作計劃及措施
認真整理本期項目資料，協(xié)助各施工單位做好竣工資料，并嚴格按照本公司檔案管理規(guī)定進行歸檔。
行政部
20__年12月19日