總結(jié)這事，說(shuō)易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說(shuō)清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：
一、資產(chǎn)清點(diǎn)
作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析
it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問(wèn)?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少?根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等
還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過(guò)以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來(lái)工作開(kāi)展建議
一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。
如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的。
綜上是對(duì)我們it運(yùn)維管理員年終總結(jié)的一些建議，無(wú)論你采用什么樣的數(shù)據(jù)，何種形式，切記，一份有價(jià)值的總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該可以為企業(yè)的it運(yùn)維持續(xù)發(fā)展帶來(lái)幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對(duì)地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證__的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除。現(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
三、存在的不足
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
自__月__號(hào)入職以來(lái)，今天是我在__公司的第__天，時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間幾個(gè)月就過(guò)去了，是該進(jìn)行一個(gè)個(gè)人總結(jié)了，不論是對(duì)個(gè)人工作的總結(jié)還是從在校學(xué)生到職場(chǎng)人士的一種心態(tài)轉(zhuǎn)變，總之這時(shí)候是該梳理一下自己了。
在工作上：首先是看圖紙、在此期間還查閱了一些以前收集的書(shū)籍，如《__結(jié)構(gòu)》遇到不懂的地方就請(qǐng)教__總，逐個(gè)突破。感覺(jué)收獲不少，感謝__總!
其次是跟隨__總?cè)ガF(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，到了現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照?qǐng)D紙結(jié)合實(shí)物看，將之前一些沒(méi)發(fā)現(xiàn)又必須知道的問(wèn)題找出來(lái)重新學(xué)習(xí)，還認(rèn)識(shí)了我公司那些呆在項(xiàng)目上的施工人員。
之后__總安排審圖，這方面可能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都不足，感覺(jué)沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么重大錯(cuò)誤，后期需要找機(jī)會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
最近為響應(yīng)公司號(hào)召，我公司組織了四個(gè)課題小組專們安排了人員制作四個(gè)課題，加工工藝、鋼結(jié)構(gòu)吊裝、焊接、測(cè)量放線(預(yù)埋)作為總工__總的助理我有幸接到了鋼結(jié)構(gòu)吊裝的制作，羅總一直在旁指導(dǎo)，還提供了一些專業(yè)書(shū)籍，《起重機(jī)械安全技術(shù)》、《工業(yè)法集》。制作的過(guò)程就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，感覺(jué)學(xué)到了很多。
期間__部長(zhǎng)還讓我去過(guò)__，該項(xiàng)目已完工，但甲方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，他給了我聯(lián)系方式，之后我聯(lián)系了甲方和兩個(gè)施工隊(duì)，先后進(jìn)行了兩次維修，在此期間也學(xué)到了不少東西，比如屋面瓦的坡度大小將影響工程質(zhì)量和成本控制，以及保溫棉過(guò)長(zhǎng)可能會(huì)造成漏水，維修屋面注意事項(xiàng)等，更重要的是和施工隊(duì)以及甲方有一個(gè)初步的接觸，想來(lái)在今后的工作中這種接觸肯定不會(huì)少，早點(diǎn)來(lái)嘗試我喜歡。隨后對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)保金收回也是我負(fù)責(zé)，對(duì)于__部長(zhǎng)的有意栽培，我感激不盡!同時(shí)在心里給自己也施加了壓力，壓力越大，動(dòng)力越足!
在心態(tài)方面，來(lái)公司的__天里我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)技能，更多的是學(xué)到了與人相處，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)堅(jiān)持和勇氣。
在此期間和我同時(shí)進(jìn)來(lái)的朋友有人已經(jīng)離開(kāi)，有人心態(tài)還不穩(wěn)，也有人已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面了，都說(shuō)：__是個(gè)大舞臺(tái)!我覺(jué)得對(duì)于有心的人它是，因?yàn)樗麄冇袎?mèng)想，一個(gè)人不論到了何種境地，都不要丟了自己的魂和嗅覺(jué)，它們會(huì)告訴你該干什么，為何而干，怎樣去干，倘若沒(méi)了這些，很可能會(huì)活在迷茫困惑中，久了，當(dāng)初的那些夢(mèng)想和勇氣也會(huì)消磨殆盡!在我困難的時(shí)候我對(duì)自己說(shuō)一句話：蟄伏之際即將結(jié)束，只待會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。在我得意驕縱時(shí)，我對(duì)自己說(shuō)，一山更比一山高，低調(diào)處世，高調(diào)做事!
20__年x月我被調(diào)入__公路x段第x駐地辦試驗(yàn)室擔(dān)任試驗(yàn)檢測(cè)工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗(yàn)工作，現(xiàn)將今年的監(jiān)理工作匯報(bào)如下：
1、駐地辦進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，針對(duì)本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求，積極購(gòu)買試驗(yàn)設(shè)備及儀器，進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定，申請(qǐng)工地臨時(shí)資質(zhì)，同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度，各種圖表上墻，經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收，具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí)，督促、檢查承包商進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系，為順利開(kāi)工奠定基礎(chǔ)。
2、開(kāi)工前，首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求，對(duì)承包商提出的各種原材料、__合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn)，使各項(xiàng)指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求，為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。
3、材料質(zhì)量控制，是我們?cè)囼?yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn)，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會(huì)，材料出廠質(zhì)量證明書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠日期等的核對(duì)，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容，拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
4、施工過(guò)程控制，每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開(kāi)工前，監(jiān)理試驗(yàn)人員對(duì)__合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后，方可施工，施工過(guò)程中隨時(shí)觀察x的和易性，始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi)，確保x的內(nèi)在質(zhì)量，承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的x試件，作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
20__年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工程師工作，體會(huì)最深的是做好工程師工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要工程師能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)工程師具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動(dòng)我們的工作。
雖然我們一直努力扎實(shí)的去做每一項(xiàng)工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，根據(jù)存在的問(wèn)題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)，控制施工質(zhì)量。
在學(xué)校我是學(xué)習(xí)外部前段工作的所以對(duì)這方面有所涉足，到了社會(huì)，我選擇了外部前段，選擇了這份工作，一個(gè)是喜歡一個(gè)是自己有不錯(cuò)的底子，經(jīng)過(guò)努力我得到了公司的青睞，進(jìn)入了公司，開(kāi)始了自己的前段工作生涯。
有人所做技術(shù)的非常枯燥，非常無(wú)聊，單是我就喜歡這樣的工作，從自己性格而言選擇這樣的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)正合適，也適合我，是我需要的工作，同樣我也需要這樣的工作來(lái)鍛煉自己，有這個(gè)機(jī)會(huì)有了這樣的平臺(tái)反而讓我得到了更大的發(fā)展，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我的技術(shù)和速度可以說(shuō)是最慢的，但是部門需要對(duì)我的工作從來(lái)都不會(huì)嚴(yán)格催促，看到其他同事都已經(jīng)做完任務(wù)，都已經(jīng)做好任務(wù)，而自己還在哪里慢慢的做就會(huì)感到有些愧疚，于是我就開(kāi)始發(fā)狠，別人休息的時(shí)候我在做網(wǎng)頁(yè)，學(xué)習(xí)各種前段代碼，學(xué)習(xí)更多的前段知識(shí)，想辦法提升自己，一個(gè)是因?yàn)槲艺娴牟桓市穆浜?，我在學(xué)校畢竟也是成績(jī)優(yōu)異，但是卻沒(méi)想到自己與真正工作過(guò)的同事有這樣打的差距，這讓我感到非常的難過(guò)。
一顆不屈的心，讓我要堅(jiān)持努力下去，我們前段，拼的的是積累，拼的是經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的多，做的多才能夠得到更多，這才是我們所希望的，也是我們需要努力的，就這樣我一點(diǎn)點(diǎn)努力，一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持，始終不忘自己原本的初心，始終銘記自己心中所想，終于讓我有了更多的收獲，有了更多的成績(jī)，這是我自己努力的結(jié)果，同樣也是我們公司，部門的培養(yǎng)，我經(jīng)過(guò)了一年工作，改變了很多，青澀褪去，變得更加成熟穩(wěn)重，這些都是同事給我的評(píng)價(jià)。同時(shí)自己的能力見(jiàn)長(zhǎng)，我已經(jīng)不再如同過(guò)去一班，沒(méi)有了以前的那種迷茫沒(méi)有了以前那種焦慮，已經(jīng)融入了工作中，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，一次次蛻變。
路還很長(zhǎng)，做我們技術(shù)的，就要考我們踏實(shí)工作，對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和操作都非常細(xì)心和認(rèn)真都知道如果不努力做好就會(huì)留下遺憾，就會(huì)完不成任務(wù)，我曾因?yàn)橐淮涡″e(cuò)誤，令我耽擱了很長(zhǎng)時(shí)間尋找錯(cuò)誤代碼，最后雖然找到了，但是卻也浪費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間這讓我清楚了自己的責(zé)任，我必須要認(rèn)真對(duì)待，每一個(gè)細(xì)節(jié)，面對(duì)密密麻麻的代碼時(shí)，規(guī)范整潔有序才能夠做好工作，這才能夠減少失誤的發(fā)生，這才能讓我收獲更多。
每一天我都沉寂在工作中，當(dāng)看到一個(gè)個(gè)嶄新且是自己設(shè)計(jì)和制作的網(wǎng)頁(yè)時(shí)我就會(huì)感到高興，感到自豪，因?yàn)檫@是我的努力也是我的堅(jiān)持，至少我沒(méi)有失望，付出的工作得到了結(jié)果，以后我還需努力不管過(guò)程有多難，都不能做到我這個(gè)技術(shù)宅的決心。