__年，我市統(tǒng)計局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局的直接指導(dǎo)下，始終堅持一個中心(提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心)，增強兩種意識(創(chuàng)新意識和服務(wù)意識)，加強三項建設(shè)(基礎(chǔ)建設(shè)、法制建設(shè)、信息工程建設(shè))，狠抓五項工作(統(tǒng)計基礎(chǔ)工作、統(tǒng)計執(zhí)法工作、統(tǒng)計服務(wù)工作、各項普查工作、精神文明工作)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢、監(jiān)督的整體功能，統(tǒng)計服務(wù)、基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、信息工程建設(shè)等工作取得了顯著成績。
一、立足本職，銳意進取，圓滿完成各項業(yè)務(wù)工作。
我們根據(jù)市委、市政府的指導(dǎo)思想和工作思路，嚴(yán)格按照統(tǒng)計制度，立足本職工作，實事求是，堅持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以國民經(jīng)濟核算為主線，結(jié)合年報和定期報表工作，完善基層基礎(chǔ)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。嚴(yán)格按照“三審兩有兩無”(三審即專業(yè)人員初審，科長復(fù)審，局長終審;兩有即有單位公章，有法人和統(tǒng)計人員簽字;兩無即無差錯，無遲報、漏報)制度，堅持對統(tǒng)計定期報表數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核評估，全面提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。在及時、準(zhǔn)確、全面完成正常統(tǒng)計工作的同時，積極主動地開展了上級安排部署的各項調(diào)查、普查工作，并統(tǒng)籌安排，組織局骨干人員對普查資料進行深層次數(shù)據(jù)處理，共開發(fā)數(shù)據(jù)資料__多張，并及時載入__年統(tǒng)計年鑒。
二、重視基層，夯實基礎(chǔ)，切實加強統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自基層，基層統(tǒng)計是整個統(tǒng)計工作的基?！盎A(chǔ)不牢，地動山冶。為了從源頭上搞準(zhǔn)數(shù)據(jù)，我們主要抓了五個方面：一是健全統(tǒng)計機構(gòu)，做到縱向到底不斷線，橫向到邊無漏洞。即市有統(tǒng)計局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處有統(tǒng)計信息中心，村有統(tǒng)計組，企業(yè)有專職或兼職統(tǒng)計員;市直委局有統(tǒng)計科，下屬企事業(yè)單位均有統(tǒng)計室或?qū)＜媛毥y(tǒng)計員。二是爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，根據(jù)當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處統(tǒng)計信息中心人員不固定、經(jīng)費落實不到位等情況，及時向市主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，并通過下發(fā)《市人民政府關(guān)于進一步加強統(tǒng)計工作的通知》__[__]__號文件，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處從事統(tǒng)計工作的人員和辦公經(jīng)費都做出了明確規(guī)定。三是加強統(tǒng)計培訓(xùn)，我們除利用年報會搞好“以會代訓(xùn)”外，還專門組織統(tǒng)計知識上崗培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和考試，__年又有__人取得統(tǒng)計上崗證，實行持證上崗制度。四是堅持例會制度，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找問題和不足，真正使統(tǒng)計例會成為促進基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的推動器和催化劑。__年共召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息中心主任例會__次。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息中心主任例會的召開，進一步夯實了基層基礎(chǔ)統(tǒng)計工作，加強了基層統(tǒng)計隊伍的建設(shè)，加快了統(tǒng)計信息化的步伐。五是堅持政府統(tǒng)計聯(lián)席會議制度，及時向各單位通報上季度全市經(jīng)濟運行情況，安排部署各項普查、調(diào)查任務(wù)，__年共召開政府綜合統(tǒng)計聯(lián)席會議__次。
三、健全制度，強化素質(zhì)，不斷提高集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一個集體代表一個形象，團結(jié)戰(zhàn)斗的集體就要有良好的集體形象和團隊精神。為了樹立良好的政府統(tǒng)計形象，提高集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們狠抓了以下幾項工作：一是完善各項規(guī)章制度，我局重新修訂完善各項制度__項，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、科長領(lǐng)班工作制，努力做到“三個堅持”，即堅持早點名，堅持持證上崗，堅持每日四查。二是狠抓督查考評工作。我們借助早點名、統(tǒng)計信息網(wǎng)、板報等，對全局目標(biāo)運行情況定期進行通報，做到“月監(jiān)測、季督查、半年考評、年終總結(jié)”。三是齊抓共管，上下聯(lián)動。我們建立了領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，本著縱向到底、橫向到邊的原則，年初層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把各項工作任務(wù)量化分解，明確責(zé)任和任務(wù)，在全局形成了想事、謀事、干事、成事的良好氛圍。四是深入開展機關(guān)行政效能建設(shè)。嚴(yán)格實行掛牌上崗制，要求全局干部職工上班時間在辦公區(qū)域內(nèi)必須掛胸牌，在辦公桌顯要位置排放桌牌。嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)制，要求干部職工對前來辦事者要面帶微笑，態(tài)度和藹。同時，又將機關(guān)行政效能十項制度作為每季度業(yè)務(wù)考試的一項內(nèi)容。五是狠抓復(fù)合型人才的培養(yǎng)。我們針對機關(guān)干部職工業(yè)務(wù)理論素質(zhì)參差不齊，我們堅持每天抽出__至__分鐘時間，組織全局人員學(xué)習(xí)統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識。與此同時，在全局開展微機操作技能競賽，努力使統(tǒng)計人員成為新時期的復(fù)合型人才。通過以上措施的實施，有力地增強了全局干部職工的責(zé)任感和緊迫感，有效地轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，極大地增強了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、依法統(tǒng)計，措施得力，統(tǒng)計普法、執(zhí)法成效顯著。
“無規(guī)矩不成方圓”，要搞好統(tǒng)計工作，依法治理是方略，貫徹制度是保證。為了加強法制建設(shè)，我們主要抓了四個方面：一是組織全市__多名統(tǒng)計人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《統(tǒng)計法》等法律法規(guī)，積極參加《統(tǒng)計法》頒布__周年全國知識競賽。二是舉辦了兩場千人統(tǒng)計法知識講座，聘請市局__工程師和__經(jīng)濟師前來講課，培訓(xùn)人員__多人。三是在《統(tǒng)計法》頒布__周年紀(jì)念日，全局干部職工走上街頭進行普法宣傳，提高市民法制觀念，共發(fā)放宣傳單__萬多份，四是堅持依法治統(tǒng)，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，__年共發(fā)放統(tǒng)計報表催報單__份，查處統(tǒng)計違法案件__起，送達__起，查處率達到__%。
五、深入基層，強化服務(wù)，努力提高統(tǒng)計整體服務(wù)水平。
(一)、認(rèn)真做好“三個服務(wù)”。
首先是為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。我們每月都縣(市)、區(qū)經(jīng)濟運行的各項指標(biāo)以及全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處經(jīng)濟運行的各項指標(biāo)制成板面，擺到市委、市政政府辦公區(qū)顯眼位置。其次是為基層單位搞好服務(wù)。一是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處搞好服務(wù)。通過召開統(tǒng)計例會，深入了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息中心的實際困難，屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府方面，我們就及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)商，加以解決;屬于業(yè)務(wù)方面，現(xiàn)場給予解答和指導(dǎo)。二是為企業(yè)搞好服務(wù)。我們利用現(xiàn)有的電腦網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)制作宣傳網(wǎng)頁，宣傳本市的名優(yōu)產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)開展電子商務(wù)，擴大產(chǎn)品銷售，增加產(chǎn)品收入。第三是為農(nóng)戶搞好服務(wù)。我們堅持自編自傭致富信息》，免費發(fā)放給農(nóng)戶，為農(nóng)戶拓寬了發(fā)家致富的門路。堅持免費為農(nóng)民宣傳特優(yōu)產(chǎn)品，制作宣傳網(wǎng)頁，除了在統(tǒng)計信息網(wǎng)上發(fā)布外，還專門在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布介紹農(nóng)特產(chǎn)品的品質(zhì)和產(chǎn)量等情況，招徠外地客商前來購買，得到了農(nóng)民的好評。
六、嚴(yán)格程序，周密安排，圓滿完成各項人事改革。
按照全市行政機構(gòu)改革和事業(yè)單位人事制度改革的安排和部署，我局結(jié)合實際，較好地完成了各項改革工作。首先，根據(jù)全市機構(gòu)改革會議精神和“三定”方案，結(jié)合局實際，出臺了《市統(tǒng)計局工作人員定崗實施方案》和《市統(tǒng)計局__年工作目標(biāo)及崗位設(shè)置》文件，將局機關(guān)設(shè)置為綜合辦公室和業(yè)務(wù)科兩個行政科室，將社調(diào)隊設(shè)置為企調(diào)科和城調(diào)科，將農(nóng)調(diào)隊設(shè)置為住戶科和產(chǎn)量科。同時，我們又將每個科室的每個專業(yè)進行了細(xì)分，將行政、事業(yè)的6個科室設(shè)置了18個崗位。其次，進一步規(guī)范了事業(yè)單位人員管理體制。為了打破事業(yè)單位人員鐵飯碗體制，嚴(yán)格按照全市事業(yè)單位人事制度改革的部署和要求，制訂了《市統(tǒng)計局推行人員聘用制工作實施方案》和《市統(tǒng)計局關(guān)于成立人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件。同時結(jié)合第三季度業(yè)務(wù)考試、基礎(chǔ)工作檢查，通過公布崗位、公開報名、競爭演講、民主測評、班子研究等程序，__名事業(yè)單位人員重新確定了工作崗位，并與事業(yè)人員簽訂了為期三年的聘用合同，從而為今后事業(yè)單位人員的管理打下了堅實的基矗
七、發(fā)揚傳統(tǒng)，奉獻社會，加強精神文明建設(shè)。
小康社會如大廈，精神文明是支柱。我們高度重視精神文明建設(shè)，狠抓文明單位創(chuàng)建活動，并取得明顯成效，__年__月，被市委評為市級文明單位，被市委表彰為文明單位標(biāo)兵。通過開展“三講一樹”活動，使好人好事不斷涌現(xiàn)，愛崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)，一是捐資救災(zāi)。__年__月，組織黨員干部和職工捐獻救災(zāi)款__元，向災(zāi)民獻上了一份愛心。二是捐資扶貧。__年__月__日，捐資__多元，購買了大米、面粉和食油，前往市面粉廠看望__等特困職工，前往__鎮(zhèn)__村慰問貧困戶，向貧民送去黨的溫暖。三是資助失學(xué)兒童。__年__月，全局干部職工向失學(xué)兒童捐款__余元。四是資助計劃生育者。__年__月，捐款__元給__鄉(xiāng)計劃生育貧困戶，以支持他們搞好計劃生育，同心同德奔小康。五是慰問農(nóng)民記帳戶。在__年春節(jié)前夕，購買了毛巾、被單等物品，下鄉(xiāng)慰問所有農(nóng)村輔助調(diào)查員和__個農(nóng)村記帳戶，送去黨的關(guān)懷。由于我們胸懷群眾，無私奉獻，受到了群眾的稱贊，在全市行風(fēng)評議中，均被評為人民滿意單位。
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了。自己從事統(tǒng)計工作以來，在工作中學(xué)到了很多知識并且積累了些經(jīng)驗。雖然我所學(xué)專業(yè)是工商管理，有學(xué)財務(wù)知識，但統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。
這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練。做統(tǒng)計近一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。在此，我深深地感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我成長和進步的空間及平臺，感謝同事給予我工作和生活上的關(guān)心和照顧。總結(jié)過去，展望未來，爭取以更飽滿的熱情投入新一年的工作中。
一年中工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)計這份工作要求我。首先、要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。
二、要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到在剛統(tǒng)計時與相關(guān)報表核對數(shù)字相符，數(shù)字一定要準(zhǔn)確無誤，做表時要貨物與表格數(shù)字相符。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。
三、是責(zé)任心.工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé).所以工作的好壞，也取決于你對工作的責(zé)任心.
四、是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的'最后期限
五、是保密性。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。
同時我也三分之一的時間屬于行政部，作為公司后勤部門，說實話這部分工作是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)的，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以在很多人看來，行政部所做的工作都很不起眼，微不足道。但我想說：其實行政部的工作，沒有任何一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的，要求的必須是認(rèn)真、在認(rèn)真。
一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠(yuǎn)會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。
從中我也認(rèn)識到：工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標(biāo)，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。人們不能預(yù)測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這時我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁?？鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ?，當(dāng)你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
在新的一年里，我將提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)統(tǒng)計的職能作用：
1、做好各店鋪銷售數(shù)據(jù)分析，要及時、準(zhǔn)確;做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、做好正常統(tǒng)計核算工作。按照財務(wù)制度，努力開源結(jié)流，加強各種費用開支的統(tǒng)計。及時進行記錄，編制統(tǒng)計月報明細(xì)表，匯總表，月初前報交各個經(jīng)理留存。
3、加強財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與財務(wù)部同事多溝通，多學(xué)習(xí)。
4、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)協(xié)助辦公室主任完善公司的各項規(guī)章制度。
(4)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
5.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。總之，在今后的工作中我要增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，力爭做到不會成為公司問題的一部分。更要揚長避短，吸取他人優(yōu)點、彌補自己不足，力爭為公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
1、轉(zhuǎn)眼間我被區(qū)統(tǒng)計局派往五福街工作已一年時間了?；仡欉^去一年的工作，我在區(qū)統(tǒng)計局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道科室、社區(qū)，街轄企業(yè)大力支持下，較好地完成了這一年工作任務(wù)。現(xiàn)將我在這一年的工作情況總結(jié)匯報如下：
2、首先，我作為一名派駐街道的統(tǒng)計調(diào)查員，能嚴(yán)格遵守街道的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，積極參加街道組織的各項學(xué)習(xí)活動并自學(xué)與工作相關(guān)的知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。在統(tǒng)計本職工作上，我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，任勞任怨，主動克服困難，加班加點做好街道日常統(tǒng)計工作、專項統(tǒng)計調(diào)查事務(wù)、以及街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù);每月按時保質(zhì)完成網(wǎng)上報表催報工作、規(guī)范提交上報專項統(tǒng)計紙質(zhì)報表;收集并整理出近五年的街道統(tǒng)計文件資料存檔、備案;并根據(jù)街道的要求及時準(zhǔn)確地提供相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)供街道領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。
3、我作為五福街道統(tǒng)計站站長，在統(tǒng)計站建設(shè)工作上，絕對服從區(qū)統(tǒng)計局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)和工作部署，并結(jié)合本街道統(tǒng)計站的實際情況，經(jīng)過不懈地努力，成功地使得五福街統(tǒng)計站在基層統(tǒng)計站“雙基”建設(shè)目標(biāo)中順利達標(biāo)。
4、在五福街第六次全國人口普查工作中，勇挑重任，圓滿完成了五福街的人普綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其相關(guān)工作。
5、在這一年里我的工作雖然得到了區(qū)統(tǒng)計局和街領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。我也感到在統(tǒng)計工作中，我還是個新兵，我還有不足之處。今后我將吸取經(jīng)驗，彌補不足，將工作做得更好，圓滿完成區(qū)統(tǒng)計局和五福街交辦的各項工作任務(wù)。
6、我能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計法》中革新內(nèi)容，保持統(tǒng)計知識的新鮮度。使自己的個人認(rèn)識在基層統(tǒng)計工作實踐中保持正確的方向，個人業(yè)務(wù)服務(wù)在科學(xué)統(tǒng)計方法下能更好地發(fā)揮出統(tǒng)計工作的職能，從而改善普遍存在于基層統(tǒng)計工作中的“七分統(tǒng)計，三分估計”陳舊統(tǒng)計方法的認(rèn)識思想觀念。
7、再次，我嚴(yán)格遵守街道日常制度，無遲到早退現(xiàn)象，還經(jīng)常利用中午休息時間自覺加班，履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。
自我進入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流，成為一名客服專員已經(jīng)__個月有余，在新年到來之際，在此對我的__做個總結(jié)，希望可以在__年里有更大的進步。
初進協(xié)遠(yuǎn)
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
轉(zhuǎn)正之后
在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的__一定會更好!
根據(jù)市局《關(guān)于20__年全市統(tǒng)計法制工作任務(wù)和考核辦法的通知》要求，為全面反映我區(qū)統(tǒng)計法制工作情況，現(xiàn)將20__年度____區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)計法制工作總結(jié)如下：
一、深入開展統(tǒng)計普法宣傳教育活動
20__年區(qū)統(tǒng)計局按照“五五”普法規(guī)劃，以農(nóng)業(yè)普查工作為契機，采取多種形式進行廣泛深入的宣傳教育活動，宣傳的重點和方法：一是以宣傳《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《中華人民共和國統(tǒng)計法實施細(xì)則》、《陜西省實施<中華人民共和國統(tǒng)計法>辦法》為重點，結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)進行宣傳教育;二是利用普法宣傳月進行宣傳，除在繁華地段設(shè)立宣傳站宣傳外，城區(qū)三個辦事處和川道建制鎮(zhèn)都設(shè)立了宣傳點，采取懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單和宣傳冊等形式進行《統(tǒng)計法》宣傳教育活動，全年共發(fā)放《統(tǒng)計法》宣傳單、畫、冊20__份，上街宣傳《統(tǒng)計法》2次，參與宣傳人數(shù)達26000余人次;通過深入廣泛的統(tǒng)計普法宣傳教育，形成良好的學(xué)法、知法、懂法氛圍，為統(tǒng)計工作依法開展?fàn)I造良好的法制環(huán)境，有力地促進統(tǒng)計工作順利開展。
二、健全統(tǒng)計執(zhí)法制度，完善統(tǒng)計執(zhí)法程序
為加強統(tǒng)計法制規(guī)范化，完善激勵機制，落實工作責(zé)任，更好地發(fā)揮統(tǒng)計法制的監(jiān)督職能作用。一是建立健全了報表報送登記制度，由專業(yè)人員對其報送的時間、表種和差錯及是否遲報、虛報、瞞報、拒報、偽造進行登記;二是進一步完善執(zhí)法程序。按照省、市新制作的法律文書格式，及時補充印刷了各類法律文書。做到填寫整齊、使用規(guī)范、不出差借，嚴(yán)把程序關(guān)。三是建立統(tǒng)計工作檢查、督查機制，對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，及時解決，并對駐____中、省、市、區(qū)的單位報表情況跟蹤檢查，對遲報、虛報、瞞報、拒報、偽造統(tǒng)計資料的單位，做到發(fā)現(xiàn)一案，查處一案。
三、建立統(tǒng)計執(zhí)法機構(gòu)，加大統(tǒng)計執(zhí)法力度
為了進一步規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法行為，真正做到執(zhí)法不違法，辦理案件程序化，局黨組調(diào)整充實了____區(qū)統(tǒng)計局執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，由王國玉副局長任組長，各股室負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員為成員，具體負(fù)責(zé)對統(tǒng)計違法案件的查處工作。統(tǒng)計執(zhí)法做到發(fā)現(xiàn)一案、查處一案，使執(zhí)法工作經(jīng)常化、規(guī)范化。全年共發(fā)《催報單》68份、《催領(lǐng)單》10份，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。
今年6、7月份集中力量，抽調(diào)局機關(guān)全體干部，集中對轄區(qū)規(guī)模工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)住宿餐飲業(yè)企業(yè)、勞動工資部分報表單位等70家工業(yè)單位進行了重點檢查，發(fā)現(xiàn)了不少統(tǒng)計違法行為，對統(tǒng)計工作不夠規(guī)范，違法行為輕微的單位進行了通報批評，并責(zé)令限期整改;對違法事實清楚，證據(jù)確鑿的單位進行了進一步的立案調(diào)查，并依法做出了處理。截止目前，償有4案申請法院強制執(zhí)行(未結(jié)案)。其余案件已結(jié)案，并已歸檔。全年共查處違法案件19件，結(jié)案8件，處罰3000元案件1件，處罰20__元案件5件，處罰1500元案件1件，處罰1000元案件5件，通報、批評教育7件，通過統(tǒng)計執(zhí)法達到了凈化統(tǒng)計環(huán)境，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護了統(tǒng)計信譽。
四、存在的問題
一是宣傳經(jīng)費不足。由于統(tǒng)計經(jīng)費緊缺，難以安排專門的統(tǒng)計法制宣傳，只能借用有限的會議、培訓(xùn)等形式宣傳，難以形成氣候。
二是社會認(rèn)同度差。盡管《統(tǒng)計法》頒布20多年，近幾年的統(tǒng)計執(zhí)法也有一定的力度，但有些企業(yè)、事業(yè)單位只認(rèn)為違反《稅法》要處罰，而認(rèn)為不報或遲報統(tǒng)計報表違什么法，對統(tǒng)計違法行為的社會危害性認(rèn)識不足。
三是統(tǒng)計執(zhí)法人員不足，素質(zhì)有待提高。