20__年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是__公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅(jiān)之年。對__公司而言，這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20__年度，面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢及巨大的市場競爭的雙重壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,以“智慧城市”業(yè)務(wù)為核心、以“提升軟件開發(fā)能力和城市信息化整體規(guī)劃和解決能力”為重點(diǎn)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、頑強(qiáng)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益保持了平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢。截止12月底，__公司超額完成了年度合同計(jì)劃、年度回款計(jì)劃、年度利潤計(jì)劃，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)歷史最好水平,__分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績。公司合計(jì)共完成合同額13.3億，比上年同期增長31.3%；收回工程款9.3億，比上年同期增長31.6%；利潤突破3382萬元，比上年同期增長18.2%?，F(xiàn)將今年公司工作情況總結(jié)如下：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢鞏固
1、__行業(yè)省外市場碩果累累
截止20__年12月底，__事業(yè)部合計(jì)完成合同額2.7億，完成回款額2.2億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。在鞏固浙江市場的基礎(chǔ)上，__事業(yè)部省外市場（特別是湖北和貴州市場）開拓取得較大成果,省外合同額20311萬元，占總金額的74.3%；四川雅瀘高
速公路項(xiàng)目隧道機(jī)電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項(xiàng)目的中標(biāo)和完工，對提升我公司的業(yè)績和行業(yè)地位具有重要的意義。
2、__事業(yè)部項(xiàng)目效益實(shí)現(xiàn)提升
截止20__年底，__事業(yè)部完成合同額1.8億，完成年度計(jì)劃的105.9%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回款1.5億，完成年度計(jì)劃的107.2%。20__年，水行業(yè)整體項(xiàng)目中標(biāo)率為37.3%（不含掛陪標(biāo)），比去年增長了24.4%；年度平均中標(biāo)毛利率為15.66%，投標(biāo)毛利率較去年增長了21.7%；完成軟件合同額約535萬，__項(xiàng)目獲得__市信息服務(wù)發(fā)展資助項(xiàng)目，智慧水務(wù)信息化平臺實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目應(yīng)用；售后服務(wù)體系基本形成；智慧水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤增長點(diǎn)。
3、__事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利能力凸顯
截止20__年12月底，__事業(yè)部合計(jì)完成合同額2.4億，完成回款額2.5億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。__事業(yè)部在20__年強(qiáng)化了項(xiàng)目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標(biāo)；HCC的軟件開發(fā)已具雛形，在__醫(yī)院的實(shí)施得到認(rèn)可，具備較強(qiáng)的推廣性；非醫(yī)院領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)3個項(xiàng)目落地；服務(wù)體系建設(shè)取得階段性勝利，收獲維保合同365萬。
二、新興業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁
1、__事業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長
截止20__年12月底，__事業(yè)部合計(jì)完成合同額3.0億，完成回款額1.8億，利潤情況扭虧為盈。20__年公司成功中標(biāo)“__”項(xiàng)目（合同額1.11億）和“__”項(xiàng)目（合同額1.92億），標(biāo)志著公司
在__領(lǐng)域?qū)嵙θ〉昧碎L足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。
2、__事業(yè)部領(lǐng)域優(yōu)勢顯現(xiàn)
截止20__年12月底，__事業(yè)部合計(jì)完成合同額2.0億，完成年度計(jì)劃的133.5%，完成回款額9746萬元，完成年度計(jì)劃的108.29%，實(shí)現(xiàn)利潤1178萬元，完成年度計(jì)劃的1__7.2%。__事業(yè)部中標(biāo)了__（4635萬元),該項(xiàng)目列為__省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,是__ 信息第一個四千萬以上的城市智能交通項(xiàng)目，同時也創(chuàng)造了__ 信息在城市智能交通單個合同最高中標(biāo)額的記錄。此外__和__交通樣板建設(shè)取得成效；__市區(qū)交通誘導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收并得到業(yè)主的高度認(rèn)可；自主平臺軟件交警指揮中心推廣應(yīng)用于__ 5個城市。。
3、__事業(yè)部領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新發(fā)展
__事業(yè)部 主要針對環(huán)境、城管等三大主行業(yè)進(jìn)行市場，并開拓文化遺產(chǎn)（屬旅游范疇）、智慧社區(qū)（屬城管范疇）等新行業(yè)業(yè)務(wù)。截止20__年12月底，合計(jì)完成合同額2502萬元，實(shí)現(xiàn)回款額1582萬元，在“智慧環(huán)衛(wèi)”等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大了公司影響力。__開發(fā)項(xiàng)目，為建立國家、省、遺產(chǎn)地三級世界遺產(chǎn)數(shù)據(jù)中心與管理信息系統(tǒng)和為國家文物局監(jiān)管全國的世界遺產(chǎn)提供技術(shù)支撐；__應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目，是圍繞城市信息化并結(jié)合智慧城管行業(yè)的一次推廣；__項(xiàng)目規(guī)劃，是城市規(guī)劃設(shè)計(jì)方案類（旅游）的又一次突破；__系統(tǒng)項(xiàng)目是公司在人防行業(yè)的首個案例；__系統(tǒng)項(xiàng)目，是繼__環(huán)境集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)后，在智慧環(huán)衛(wèi)行業(yè)的又一次推廣應(yīng)用；__項(xiàng)目是基于民生服務(wù)、城市管理、樓宇經(jīng)濟(jì)、黨建群團(tuán)、平安建設(shè)等方面建設(shè)社區(qū)綜合掌上管理服務(wù)系統(tǒng)，也是在智慧社區(qū)（智慧小城管）方面的一次實(shí)踐。
三、集成創(chuàng)新創(chuàng)造佳績
公司抓住城市信息化建設(shè)需求擴(kuò)張的機(jī)遇，以技術(shù)創(chuàng)新為著力點(diǎn)，在軟件開發(fā)能力、城市信息化整體規(guī)劃和解決能力的提升上取得重大進(jìn)展，20__年公司集成創(chuàng)新成果獲得豐收。
1、產(chǎn)品研發(fā)工作有序推進(jìn)
公司的應(yīng)用平臺產(chǎn)品已涵蓋交通、軌道、水務(wù)、智能建筑、旅游、環(huán)保、城管等7大行業(yè)，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的著作權(quán)和產(chǎn)品近60種。 __領(lǐng)域：以__成平臺為主的三大軟件產(chǎn)品；
__領(lǐng)域：__系統(tǒng)和____兩大平臺軟件；
__方向：城__、__）和__已形成相應(yīng)的軟件平臺；
__行業(yè)：____廠和污____兩大平臺軟件；
__行業(yè)：____平臺，以及針對____平臺；
在新領(lǐng)域方面：公司在__方向上不斷投入，在技術(shù)研發(fā)和交通信息服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目上取得可喜的成果。
2、產(chǎn)品應(yīng)用獲得突破
開拓在__、__、__等相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目落地（____項(xiàng)目），并實(shí)現(xiàn)北極星、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控、處置中心、出租車場站管理4個重點(diǎn)項(xiàng)目落地。其他主要應(yīng)用項(xiàng)目有：北京__醫(yī)院智能建筑運(yùn)維管控項(xiàng)目、國家文物總局的____項(xiàng)目、____數(shù)字城管項(xiàng)目、一體化的數(shù)字水務(wù)綜合監(jiān)控項(xiàng)目、
____一體化智能交通項(xiàng)目以及____市交通信息服務(wù)中心項(xiàng)目等。
3、研發(fā)管理成效顯著
20__年11月,研發(fā)中心已經(jīng)順利通過了CMMI 4的評審。通過評審，對項(xiàng)目全生命周期管理實(shí)行了制度化、流程化，量化管理，提高了質(zhì)量保證、測試及配置管理能力，為公司產(chǎn)品研發(fā)提供了良好的質(zhì)量保障體系，同時也大大提升了公司研發(fā)效率和品牌影響力。
20__年共申報省、市項(xiàng)目__項(xiàng)，其中__項(xiàng)獲批，共獲資金支持__萬元；完成軟件著作權(quán)登記__項(xiàng)，專利申請__項(xiàng)、授權(quán)__項(xiàng)，參與國家標(biāo)準(zhǔn)制定__項(xiàng)；完成開發(fā)項(xiàng)目管理驗(yàn)收__項(xiàng)。其中市科技局重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目（____項(xiàng)目）申獲500萬元，____及應(yīng)用申獲60萬元；此外，有2個市級科技項(xiàng)目（__，__）順利通過驗(yàn)收。
4、規(guī)劃咨詢、方案設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)制定能力明顯提升
在開展__市智慧城市規(guī)劃咨詢的工作過程中，公司與__市交通運(yùn)輸局建立起了緊密的合作關(guān)系，先后中標(biāo)3個相關(guān)項(xiàng)目；中標(biāo)和參與____規(guī)劃咨詢項(xiàng)目，完成____智慧城市規(guī)劃方案編寫，并順利通過專家組的驗(yàn)收。
從公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，主要編寫了《__智能交通解決方案》、《__ 車聯(lián)網(wǎng)解決方案》、《“____智慧城市解決方案》、《____解決方案》等四大方案，從重點(diǎn)項(xiàng)目支持的需求出發(fā)，編寫了《__解決方案》、《__決方案》、《__控解決方案》、《__決方案》、《 等六大方案，極大的推動了公司重點(diǎn)項(xiàng)目的售前支持工作和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)探索積累。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、泰富家人們：
大家下午好！
一元復(fù)始，萬象更新。在這辭舊迎新之際，首先感謝全體員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所作的重要貢獻(xiàn)！泰富集團(tuán)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下、在全體員工的共同努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，及時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過堅(jiān)持不懈的努力，緊抓發(fā)展機(jī)遇，較好地完成了20__年度工作任務(wù)，取得了一定成績。在這里，我要衷心的對大家道一句：你們辛苦了！值此新春來臨之際，我代表公司對你們一年的.辛勤工作和無私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝！并通過你們向你們的家人致以新春的祝福，祝你們闔家歡樂，龍年吉祥！一分耕耘，一分收獲。20__年，是集團(tuán)公司成立的第一年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。公司今年大事多，喜事多?？偨Y(jié)一年來的工作，呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：一是集團(tuán)公司的成立，為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)力引擎，公司的影響力進(jìn)一步加強(qiáng)，輻射能力進(jìn)一步擴(kuò)大；二是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利，80萬噸/年汽油質(zhì)量提升項(xiàng)目正式投產(chǎn)運(yùn)營，20萬m3倉儲物流基地開工建設(shè)，解決了公司多年單獨(dú)從事貿(mào)易的短版，邁出了公司跨越式、多元化發(fā)展的步伐；三是“山東省第三屆油品貿(mào)易洽談會”的成功召開，為公司的快速發(fā)展籠絡(luò)了人脈、提升了公司在全國的知名度，為全國油商做了一些實(shí)實(shí)在在的事，受到廣泛贊譽(yù)；四是銷售工作實(shí)現(xiàn)與中石化、大集團(tuán)的對接，找到了一條便捷、實(shí)效的經(jīng)營之路；五是集團(tuán)發(fā)展的多項(xiàng)載體穩(wěn)定推進(jìn)?！笆突ぱ芯吭骸钡慕⒃鰪?qiáng)了企業(yè)的權(quán)威性；即將掛牌運(yùn)營的“黃河三角洲電子商務(wù)有限公司”為企業(yè)的發(fā)展搭建了更廣闊的平臺；初步達(dá)成合作意向的鐵路運(yùn)輸專用線及倉儲建設(shè)項(xiàng)目，讓我們看到企業(yè)燦爛的明天；國際貿(mào)易公司的成立，邁出了跨國經(jīng)營的步伐；六是公司鍛煉了一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮力拼搏的員工隊(duì)伍，一批批新人茁壯成長，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。
但是，一個公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我講以下三點(diǎn)意見。
一、執(zhí)行制度、遵守紀(jì)律、誠實(shí)守信，是全體員工遵循的永恒主題。
“無規(guī)矩不成方圓?！币?guī)章和制度是一個企業(yè)規(guī)范運(yùn)營的最基本的保證。企業(yè)制定的各項(xiàng)制度、規(guī)定是為了讓企業(yè)能夠定向發(fā)展、謀求更大利益，無論是企業(yè)管理者還是職工，都必須無條件的“沒有任何借口”的執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守《員工行為規(guī)范守則》是一名員工應(yīng)該遵守的最基本的從業(yè)守則，令行禁止是企業(yè)發(fā)展之規(guī)章，每位員工必須時刻督促自己，努力做到嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范和公司制度，做執(zhí)行制度和遵守紀(jì)律的模范。
企業(yè)是全體員工的利益共同體，它牽動著每位員工的切身利益，特別是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，員工的利益和企業(yè)的效益緊緊連在一起，企業(yè)效益好，員工的工作和生活就有保障；企業(yè)的效益差，員工的利益就會受到一定的影響，這就要求全體員工勤奮努力、勇于拼搏，去創(chuàng)造更高的價值，以實(shí)際行動回報社會。這就要求每位員工要自覺遵守紀(jì)律，模范執(zhí)行制度，一心一意、同心同德、時時處處嚴(yán)格要求自己，恪盡職守、努力探索，去創(chuàng)造企業(yè)的利益最大化，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。如果員工無視勞動紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我行我素，玩忽職守，將會給企業(yè)造成致命的后果，企業(yè)也不會得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。油庫、運(yùn)輸公司、加油站及80萬噸汽油提升項(xiàng)目等是集團(tuán)公司的高危崗位，安全制度的落實(shí)尤為重要，來不得半點(diǎn)的僥幸和懈怠。在這里，我再次重申，以上高危行業(yè)，在20__年度要把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置。做到安全生產(chǎn)，常抓不懈、警鐘長鳴。要有針對性的組織安全教育、培訓(xùn)、請專家上課，觀看安全警示片，不間斷的組織消防演練，安全知識答題競賽，并認(rèn)真組織開好晨會、周會、情況分析會，查找危險源，層層落實(shí)責(zé)任制度，確實(shí)把安全生產(chǎn)，落實(shí)到每個人的心坎上，落實(shí)到實(shí)際工作中去，為公司負(fù)責(zé)、為我分憂，為人身及財務(wù)的安全筑起一道安全防線。
20__年度，表現(xiàn)在個別員工身上法律意識淡薄，工作熱情不高、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，懶惰、不思進(jìn)取，損公肥私，體外循環(huán)等有毀公司利益的現(xiàn)象，希望在新的一年里認(rèn)真加以克服。如果仍舊我行我素、執(zhí)迷不悟、私心作祟，那么公司將予以嚴(yán)懲。希望大家要用誠實(shí)的心態(tài)面對自己的工作，面對人生，不要耍小聰明，要牢記“聰明反被聰明誤”的古訓(xùn)，要知道“若要人不知，除非己莫為”的道理。做一名獨(dú)立自主的員工，要在行動上實(shí)現(xiàn)自己的諾言，說話算數(shù)，要管住自己，說老實(shí)話、辦老實(shí)事，做誠實(shí)守信之人，決不允許任何形式的投機(jī)取巧、欺上瞞下、做表面文章等不良現(xiàn)象的再度發(fā)生。
今后，集團(tuán)公司將對《泰富實(shí)業(yè)集團(tuán)員工行為規(guī)范守則》所涉及的規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的考核并與薪水掛鉤。實(shí)施嚴(yán)格的獎懲制度，堅(jiān)決杜絕有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生，保證公司的各項(xiàng)制度得到堅(jiān)決貫徹落實(shí)。
二、愛崗敬業(yè)、共克時艱、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流業(yè)績
開拓創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，是一名員工必備的素質(zhì)。你不是在奮斗中前進(jìn)，就會在平庸中落伍，沒有中間路可取。在激烈多變的成品油銷售市場面前，競爭對手林立，銷售客戶要求高，不能等待觀望，而要靠自身的努力尋求發(fā)展、開拓市場、占領(lǐng)市場。在這里我再次要求全體員工，要勇于創(chuàng)新，去拼搏、去奮斗，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，去爭創(chuàng)一流業(yè)績。因循守舊、按部就班、不求有功但求無過的思想傾向和做法，是不適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的總要求的。集團(tuán)公司成立以來，實(shí)施的各項(xiàng)考核制度，就是對每一名員工的考驗(yàn)，也是每一名員工展示自我，大顯身手的大好機(jī)遇。希望你們要珍惜，要自重，要奮發(fā)圖強(qiáng)，自我加壓，要有一種不服輸，迎頭趕上去的信心和勇氣，要有一種自強(qiáng)不息，共克時艱的氣概和干大事的雄心。20__年度集團(tuán)公司實(shí)行的績效考核制和職務(wù)晉升制，你有多大本領(lǐng)，將會得到充分的展示，工資待遇和職務(wù)升遷是根據(jù)對公司的貢獻(xiàn)大小來核定的。要做到獎罰分明，鼓勵先進(jìn)者，鞭策后進(jìn)者，在公司上下形成一個干事、創(chuàng)業(yè)、比奉獻(xiàn)的熱潮。今后公司將進(jìn)一步完善用人機(jī)制，將不間斷地對工作業(yè)績突出、品德好、信譽(yù)高的員工不斷充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位來，真正形成“能者上、庸者下”的用人機(jī)制，企業(yè)不會長期使用無所作為者，我相信一批能干事、會干事、干大事的經(jīng)營管理人才將會脫穎而出。
三、精誠團(tuán)結(jié)、同心協(xié)力、自強(qiáng)不息、努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
新年要有新氣象、新歲要有新作為，新一年工作目標(biāo)已經(jīng)敲定，這就需要公司全體員工去實(shí)施。通過大家的共同努力，去實(shí)現(xiàn)公司年內(nèi)制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，借此機(jī)會我重申以下幾個方面的問題。一是合作共事。“天時不如地利，地利不如人和?！逼髽I(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一直是整個企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有企業(yè)員工上下緊密團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，企業(yè)才能生存和發(fā)展，才能取得員工和企業(yè)雙贏。首先，管理層面的團(tuán)結(jié)，企業(yè)管理層作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一言一行都被員工注視，倘若管理人員之間明爭暗斗，獨(dú)斷專行，團(tuán)團(tuán)伙伙，民主意識差，就不可能發(fā)揮群體的智慧，很難調(diào)動員工的工作積極性和主動性。其次，員工之間要團(tuán)結(jié)，員工是企業(yè)的基石，倘若員工為了自己的個人利益不顧他人和公司的整體利益，那么公司內(nèi)部就會變得混亂復(fù)雜，個人主義的小集團(tuán)處處可見。這樣，群體的職能和效率就會減弱，要切記“人心齊、泰山移”的名言。最后，要加強(qiáng)管理層與員工之間的團(tuán)結(jié)，管理者要把員工擺在重要位置上，實(shí)現(xiàn)對員工的尊重，重視員工的價值，從而有效的調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性。要牢記只有尊重別人，才能得到別人尊重的道理。只有企業(yè)建立起和諧的人際關(guān)系，企業(yè)才會立于不敗之地，才有發(fā)展，才有進(jìn)步。二是管理層的責(zé)任心、危機(jī)感、壓力感還需進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)的管理者是企業(yè)的“帶頭人”和“當(dāng)家人”，必須要有一支精明強(qiáng)干的管理隊(duì)伍，經(jīng)營管理水平和生產(chǎn)效率的高低，很大程度上取決于企業(yè)管理者是否有高度的責(zé)任心和使命感，是否有壓力感和危機(jī)感。企業(yè)內(nèi)部要有一批能干事、會干事、干成事的人才隊(duì)伍，企業(yè)就能振興，始終立于不敗之地。這就要求每位管理者要真心實(shí)意，而不是三心二意的服務(wù)企業(yè)。20__年度表現(xiàn)在個別管理者身上，管理經(jīng)驗(yàn)不足，辦事效率低，團(tuán)隊(duì)意識差，單打獨(dú)斗，不善于接受群眾意見的現(xiàn)象，要認(rèn)真加以克服。今年公司為每一位管理者提供了展示自我能力的舞臺，這臺戲唱好與否關(guān)鍵在于自我把握，錯過機(jī)遇就要落伍，就會被無情地淘汰，要切記企業(yè)不會養(yǎng)閑人，不會長期使用庸才，有為才有位，有付出才會有回報的道理。三是關(guān)于分工協(xié)作問題。公司工作千頭萬緒，雖有分工，但一定要搞好協(xié)作共事，工作不分家。相互支持、互相補(bǔ)臺，要充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。在這里我再次要求，全體員工要把團(tuán)結(jié)協(xié)作放在突出位置，絕不允許出現(xiàn)影響團(tuán)結(jié)之事，心往一處想，勁往一處使。在我們公司沒有特殊員工，沒有不受紀(jì)律和制度約束的員工，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，在外樹立公司的良好形象，這是公司發(fā)展的需要。四是公司主管業(yè)務(wù)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)大突破。營銷業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重頭戲，雖然在20__年公司成品油銷售比20__年有所提高（同比增加1萬余噸），但體現(xiàn)在公司營銷人員銷售量上還是有所下降，從橫向比較來看，與我們周邊同行相比，按人均業(yè)務(wù)量來比較，有了一定的差距，外面的市場很大，而我們占據(jù)了很小的份額，差距越拉越大，客戶群體在不斷減少，市場開發(fā)面窄，有局限性，市場單一，缺乏大客戶、大訂單，表現(xiàn)在個別業(yè)務(wù)員身上，連年業(yè)績平平，無所建樹，缺乏壓力感、成就感，我對此不盡滿意。希望公司業(yè)務(wù)人員在新的一年里，要振奮精神，勇于拼搏，增強(qiáng)責(zé)任心，要有一股不服輸?shù)木?，不斷?chuàng)新思路，要大膽的探索和嘗試，修正一些傳統(tǒng)的營銷思維模式和做法，努力尋找營銷工作上的新的增長點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的營銷手段，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)大突破。
同志們，光榮屬于過去，奮斗成就未來，新年伊始，任務(wù)艱巨而光榮，希望全體員工發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，輕裝上陣，共克時艱，開拓創(chuàng)新，再接再勵，用我們辛勤的汗水，共創(chuàng)公司的美好明天。
謝謝大家！
一、20__年人力資源工作總述。
200__年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20__年12月31日a物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，c1288人，廣東b300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
a物流學(xué)歷情況：截至__年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
（一）c分兩類進(jìn)行定崗定員：
1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；
2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
（二）廣東b應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
（三）實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
（四）威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)
基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東b除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。c公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
c精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計(jì)劃生育、iso9001：__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
廣東b培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，b重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（a物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)a物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)a物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對a物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。
我們認(rèn)為a物流__年—__年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍（重點(diǎn)是物流和信息化管理專才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)a物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。
a物流人力資源戰(zhàn)略swot分析：
（一）優(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷；員工的專業(yè)素質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。
（二）劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強(qiáng)；人工成本相對較高。
（三）機(jī)會：政府政策的大力支持；加入wto帶來的推動；勞動力市場專業(yè)人才供給充足。
（四）威脅：人才爭奪激烈；人才流動頻繁；物流和信息人才缺乏。a物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞腶物流人。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無才無德即冗才；有德有才方人才。
20__年馬上就要結(jié)束了，在過去的20__年中，我們公司做的一直很好，很好的頂住了金融危機(jī)的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們公司還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們公司必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗(yàn)，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了____集團(tuán)的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：
一、審計(jì)方面的工作
1、根據(jù)市局財務(wù)審計(jì)工作會議精神，對財務(wù)審計(jì)部工作的提出要求
（1）繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20__年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
（2）全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計(jì)
為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查，根據(jù)市局（公司）審計(jì)重點(diǎn)，我部門對12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計(jì)將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的財務(wù)人員，充實(shí)加強(qiáng)財務(wù)的審計(jì)、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(qiáng)（集團(tuán)）公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計(jì)部特制定了《財務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各個時期黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。
二、恪盡職守，高質(zhì)量完成本職工作
為了提高寫作能力和水平，我經(jīng)常從報刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種文稿的寫作手法，掌握時事政策和公司各個時期的工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，編輯撰寫文案。同時，針對上級有關(guān)單位部門的要求，編寫有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局（辦）、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時決策提供可靠依據(jù)。在工作中，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計(jì)劃”“行政工作計(jì)劃”、編發(fā)“情況簡報”。一年來，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，校審文件40余份，編輯反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況的簡報11期，報送上級有關(guān)單位部門材料10余份。
三、注重實(shí)踐，強(qiáng)化了責(zé)任和服務(wù)意識
我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是針對公司開展的挖潛增效活動和實(shí)行“計(jì)件工資制”工作，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門進(jìn)行調(diào)研，為公司施政提供參考依據(jù)。在日常工作中，密切聯(lián)系實(shí)際，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作計(jì)劃提供可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，努力促進(jìn)公司經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識和服務(wù)意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認(rèn)真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實(shí)為員工解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。
四、快速反應(yīng)，完成臨時工作和緊急任務(wù)
辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物較為繁雜。自己能夠不分分內(nèi)分外，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動承擔(dān)部門其他工作。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時，都表現(xiàn)為一種“接受任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅(jiān)決”的工作理念。同時，自己能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進(jìn)步。
五、存在不足
一年來，我雖然在工作中取得了一些成績，但還存在很多問題和不足。一是工作主動性較差；二是處理一些復(fù)雜工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。三是深入基層調(diào)查研究還不夠。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，努力實(shí)踐，力求把工作做的更好。
六、今后的努力方向
在今后的工作中，自己有決心做到：
1、努力拓寬自己的知識面，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律知識，加強(qiáng)對市場發(fā)展走向的了解。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
3、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。
4、不斷改進(jìn)服務(wù)水平和工作能力，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更大的價值，力爭取得更大的工作成績。
集團(tuán)總公司將20____年工作重點(diǎn)定位抓安全工作為主導(dǎo)思想，一切以安全為主。工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來的實(shí)際工作情況，將工作目標(biāo)定為：
1.對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;
2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的 安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;
3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴;
4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度;
5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;
為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：
1.制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn);
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
2.配合行政和財務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應(yīng);
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對寧波材料市場進(jìn)行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應(yīng)，提高了為工作的及時率。
3.重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;
在日常工作時，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生;
但是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
4.對三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理;
為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用;
去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對不合格項(xiàng)要求主力店限時整改，事后定時檢查落實(shí)情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。
6.重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。
消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時就非常重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。
7.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率;
工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：
l班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題;
l工程部工程師每周兩次對所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時整改;
l工程部經(jīng)理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情況;
l每月定期對技工的工作進(jìn)行績效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。