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醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)

| 雷昕0

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,現(xiàn)在大家都逐漸認(rèn)識到報告總結(jié)的重要性。那么怎么樣寫報告總結(jié)才好呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選),希望能對大家有所幫助。

醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)

醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)【篇1】

時光飛逝,20__年的工作結(jié)束了,在我的不斷的進步中,在我的不斷的努力工作中,我的一年就這樣愉快的結(jié)束了,其中我還是有很多的事情值得回顧的,但是一時間也想不起那么多,我會不斷的進步和努力的,其實很多的事情都是這樣,只要這樣下去,就會得到很多的事實,我相信我會做好的!

時間過得真快,又到了一年一次寫工作總結(jié)的時刻,雖然都是對當(dāng)年的思想、工作、期望的歸納,但今年寫的時候,相比以往,心情顯得激動些。

今年春節(jié)后,我就來到了__醫(yī)院,一直在中醫(yī)科做住院醫(yī)師,這對我來說是一個不小的考驗。一是在思想上,我是一個有著整整16年醫(yī)療工作歷程的學(xué)生,在原來的單位任職副主任醫(yī)師,從事的是一些較高難度的臨床指導(dǎo)性工作,如何要向一個住院醫(yī)師轉(zhuǎn)型

一、在工作方式上:

雖然我高中時期向往過部隊生活,但最終我沒有成為軍人,十幾年的工作環(huán)境都是在地方性醫(yī)院,工作方式更傾向為自覺化和個性化,而在__醫(yī)院,紀(jì)律性更強,有些其實就是命令性的,我也很快融入到這個大環(huán)境中,雖沒有軍職,工作起來也絲毫不遜色。

二、在思想上:

要接受、要克服,組織安排在哪,我就要在哪把工作做得扎扎實實。在這三個季度的工作中,我一直做得很好,同時也在不斷提醒自己思想不能放松。

三、在工作性質(zhì)上:

我原來從事的主要是介入治療、影像診斷和介入病房住院病人的管理工作,接受的是西醫(yī)模式的醫(yī)療,對中醫(yī)僅僅停留在非常淺表的感性認(rèn)識層面上,現(xiàn)在在中醫(yī)科,要轉(zhuǎn)向中西醫(yī)結(jié)合的醫(yī)療模式,無論是理論上還是醫(yī)療實踐中,對我來說都是要從零開始學(xué)習(xí)。來到__醫(yī)院中醫(yī)科后,我被安排在俞教授的醫(yī)療組中,俞教授主攻方向是中西醫(yī)結(jié)合婦科,同時也有非肝癌的其它病種,這既是學(xué)習(xí)的好機會,又可以發(fā)揮我的優(yōu)勢,因此,在工作上得到了俞教授和病人的好評。

醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)【篇2】

在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,通過我科室人員的共同努力,我中心兒童保健工作與上一年相比有了很大的進步,但同時也存在一些問題有待完善。為了回顧并總結(jié)過去一年來的工作經(jīng)驗,以便在將來能夠更好地開展兒童保健工作,現(xiàn)將我科室工作總結(jié)如下

一、總體概況

本轄區(qū)包括新垵村以及霞陽、祥露、興旺三個居委會。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有-7歲本地(包含省外來廈居住滿1年)兒童114人,其中新垵777人,霞陽236人,祥露63人?,F(xiàn)有注冊幼兒園所9所,其中市級幼兒園1所,區(qū)級幼兒園5所。兒童保健科現(xiàn)有工作人員4人,其中本科學(xué)歷3人,醫(yī)師2人,助理醫(yī)師1人?,F(xiàn)配備有wzr-ec型兒童保健電腦2臺;兒童電子身高體重測量儀1臺;杠桿式磅秤2臺;hb -12型血紅蛋白儀1臺;兒童檢查床2張,兒童保健資料柜2個,移動式紫外線消毒車1臺。

二、兒童的系統(tǒng)保健管理工作

在過去的一年里,根據(jù)兒童保健相關(guān)規(guī)定,我科室下大力氣完善各項兒童系統(tǒng)管理制度?,F(xiàn)已納入7歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)114人,5歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)134人,3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理人數(shù)764人。

在今年《建立健康檢查記錄卡》的本地兒童已經(jīng)做到了《村級出生月報表》、《兒童系統(tǒng)保健卡名冊》、《兒童系統(tǒng)管理記錄簿》和《兒童健康檢查記錄卡》之間的一一對應(yīng),做到了“一人一卡一編號”,實現(xiàn)了本地兒童的生長發(fā)育保健及健康體檢的及時通知和追訪,督促在冊兒童在規(guī)定時間內(nèi)前來進行兒童保健體檢,同時對兒童家長進行兒童保健指導(dǎo)。

在7歲以下兒童中,廣泛開展眼保健以及口腔保健工作?,F(xiàn)管理體弱兒83人,3歲以下兒童中體弱兒管理人數(shù)33人,“五病”管理人數(shù)1人。并為其建立《體弱兒管理記錄》,便于及時追訪在管兒童,掌握其健康狀態(tài),及時進行保健指導(dǎo)及干預(yù)。

在日常兒童保健門診工作中,嚴(yán)格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī),認(rèn)真做好一般兒童體格檢查,并以此為契機,向兒童家長宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識,倡導(dǎo)平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。在今年建立《建立健康檢查記錄卡》的443個兒童中進行調(diào)查,其中母乳喂養(yǎng)總?cè)藬?shù)達(dá)411人,母乳喂養(yǎng)率為97%。同時積極做好手足口病兒童的預(yù)檢分診和其他患病兒童的疾病保健宣教和轉(zhuǎn)診工作。

今年,在廈門市婦幼保健院的指導(dǎo)下參加“全國散居嬰幼兒生長發(fā)育監(jiān)測(肥胖干預(yù))”工作,累計為5名兒童建立記錄表。

三、托幼園所兒童保健指導(dǎo)工作

在20__年11月和20__年5月對轄區(qū)內(nèi)各托幼園所進行了兒童健康體檢,累計體檢兒童266人次。及時了解在園兒童的健康情況,并將體檢結(jié)果及時反饋給幼兒園及兒童家長。定期召開幼兒園保健老師工作例會,并開通轄區(qū)幼兒園兒童保健工作咨詢電話,提高幼兒園保健老師的整體素質(zhì),為學(xué)齡前兒童的保健工作奠定了一定基礎(chǔ)。現(xiàn)在園兒童中發(fā)現(xiàn)體弱兒5人,在冊管理體弱兒5人。

在20__年4月至7月間,組織人員參加轄區(qū)內(nèi)各幼兒園“手足口病專項督導(dǎo)工作”,并配合健教科下到幼兒園對在園老師及兒童家長進行手足口病、禽流感等主題宣講。提高了幼兒園老師發(fā)現(xiàn)疾病處理疾病的能力及兒童家長的防病意識。為轄區(qū)內(nèi)兒童疾病的一級預(yù)防添磚加瓦。

四、存在問題

1、由于流動人口資料的不確定性較大,至今本轄區(qū)內(nèi)流動兒童系統(tǒng)保健管理率仍較低,列入管理的流動兒童中,《建立健康檢查記錄卡》有相當(dāng)一部分無法做到標(biāo)準(zhǔn)的“四、二、一”規(guī)范記錄。給流動兒童的系統(tǒng)保健管理和流動兒童體弱兒管理工作增加了相當(dāng)難度。

2、在兒童系統(tǒng)保健管理工作中,由于其在一定程度上與中心防疫工作的相關(guān)性,在1歲以上的兒童中,由于疫苗接種針次的減少,使得部分家長失去了對兒童保健體檢的重視,在及時提醒的前提下,仍無法做到按時前來體檢,為中心兒童保健工作帶來了一定難度。

3、在兒童保健門診工作中,醫(yī)生自身素質(zhì)有待進一步提高以適應(yīng)轄區(qū)內(nèi)日益增長的兒童保健工作需要。

4、在兒童保健門診量較大的情況下,門診公共秩序容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,大大降低了工作效率。

5、由于各項客觀因素,我科室至今未開展兒童聽力及心理保健工作。

6、在托幼園所體檢工作中,體檢結(jié)果未能做到及時匯總,缺乏流行病學(xué)和統(tǒng)計學(xué)分析資料。同時也為年終各項工作報表的統(tǒng)計添加了難度。

7、由于我中心目前尚未開展臨床門診和檢驗科工作,所以,兒童的“五病”管理中的肺炎、腹瀉、外傷這3部分工作存在一定的漏洞。

五、工作計劃

在接下來的工作中,我們除了要夯實原有工作成果外還應(yīng)該從以下幾方面著手

1、以當(dāng)?shù)亟值擂k、公安局以及轄區(qū)內(nèi)各大醫(yī)院加強聯(lián)系和配合,同時講究解決具體問題的方法,加大流動兒童保健工作力度。

2、與中心防疫科以及各村委會加強合作,加強兒童健康保健工作的宣傳,提高健康體檢知曉率和關(guān)注率。

3、加強自身隊伍建設(shè),積極參加上級組織的各項培訓(xùn),努力提高醫(yī)生的自身素質(zhì)。

4、設(shè)立固定人員在門診量大的情況下維持良好的工作秩序,以提高日常兒童保健門診工作效率。

5、設(shè)立《托幼園所兒童體檢統(tǒng)計匯總表》和《托幼園所兒童體檢記錄登記本》對托幼園所的體檢工作進行及時匯總和分析。

相信,在接下來的工作中,我們將以最好的狀態(tài)和飽滿的熱情去對待兒童保健工作,注重效率和方法,努力為轄區(qū)內(nèi)兒童健康保健工作而奮斗!

醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)【篇3】

本人于20__年2月至20__年3月期間擔(dān)任我院心血管內(nèi)科總住院醫(yī)師。為期一年的總住院醫(yī)師培訓(xùn)即將結(jié)束,在我科主任的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,我能按照醫(yī)院的總住院醫(yī)師培訓(xùn)制度嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行總住院醫(yī)師職責(zé)。圓滿完成總住院醫(yī)師培訓(xùn)任務(wù)。個人的素質(zhì)得到全面提高。現(xiàn)總結(jié)匯報如下:

首先,在臨床醫(yī)療方面。我能夠認(rèn)真鉆研本專業(yè)知識和臨床診療技能。積極學(xué)習(xí)心血管內(nèi)科知識。用理論聯(lián)系并指導(dǎo)實踐。在處理我的管床病人時,做到心中有數(shù)。并且團結(jié)科室醫(yī)護人員,同心協(xié)力,協(xié)助徐桂波主任開展了部分新技術(shù)新項目,如:冠脈造影及冠脈支架植入術(shù)、永久性人工心臟起搏器植入術(shù)、下腔靜脈慮器置入術(shù),協(xié)助上級醫(yī)院教授完成各種介入手術(shù),取得了非常好的效果。積極參加危重病人的救治工作,使得病人得到及時的救治。得到病人及科室同事的肯定。我按時參加院內(nèi)會診,包括急診和平診,協(xié)助其他科室較好的完成了對本專業(yè)疾病的診斷和治療。一年來,我科的大多數(shù)會診都是由我完成的,積累了豐富的臨床經(jīng)驗,為今后個人能力提高打下了堅實的基礎(chǔ)。同時,全面掌握全科的病人診療情況,尤其是新入院的病人。組織和參加科室疑難危重病人的會診、搶救和治療工作。參與科間會診,急會診工作。全面做好總住院醫(yī)師本職工作。

其次協(xié)助科主任做好科內(nèi)的醫(yī)、教工作和日常醫(yī)療行政管理工作。帶頭執(zhí)行并檢查督促各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行,嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。加強對住院醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生的培訓(xùn)和日常管理工作。督促住院醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生及時的完成病歷及病程記錄等醫(yī)療文件的書寫。并且作必要的修改,完善。每天作好下午晚間的查房和巡視工作。有疑難的問題,及時請示上級醫(yī)師和科主任。每月一次科內(nèi)講課。協(xié)助科主任做好科內(nèi)疑難病歷討論,以及各種醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計報告工作。并且有完整的書寫各項科室文檔和管理。協(xié)助科主任做好科內(nèi)節(jié)假日的排班和介入手術(shù)安排工作。

在擔(dān)任我院心內(nèi)科總住院醫(yī)師期間嚴(yán)格遵守24小時負(fù)責(zé)制度。工作任勞任怨,保持24小時通訊通暢。對待病人如親人,耐心細(xì)致的介紹患者的病情和術(shù)前溝通,簽署手術(shù)同意書。工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。恪守醫(yī)德,不收受患者的財物及宴請。

以上是我一年任心內(nèi)科總住院醫(yī)師期間的工作總結(jié),通過總住院醫(yī)師全面培訓(xùn),使自己對本科室本專業(yè)有著更進一步的認(rèn)識,是自己專業(yè)水平的一個質(zhì)的提高,這對于臨床工作的幫助巨大,這些都有利于本人素質(zhì)的全面提高。當(dāng)然,由于任總住院醫(yī)師期間,仍然存在許多問題,有許多不足,這都需要以后工作、學(xué)習(xí)中努力提高,并希望得到各位同仁及領(lǐng)導(dǎo)的批評指正。

醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)【篇4】

科室在醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)梯隊、科學(xué)研究、教學(xué)評估、新技術(shù)新項目、社會經(jīng)濟效益等各方面取得了一定成績,現(xiàn)制定工作計劃:

一、加強科室管理

結(jié)合醫(yī)院開展的醫(yī)療質(zhì)量控制制度與??铺攸c,建立各項管理制度,如病歷質(zhì)量管理制度、病區(qū)管理制度、床位分配管理、門診管理制度、藥品比例管理制度、專業(yè)分組管理及績效管理制度等。

二、加強梯隊建設(shè)

1.選派1名青年骨干到四川省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)半年。

2.強化內(nèi)部練兵,堅持每月一次科內(nèi)學(xué)術(shù)報告會,促進科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。

3.進一步強化科室原有的青年醫(yī)師培養(yǎng)工作,堅持科室輪轉(zhuǎn)、專業(yè)組輪轉(zhuǎn)、定專業(yè)組的培養(yǎng)制度,并多給青年醫(yī)師動手和實踐的機會,促進他們迅速成長。

三、醫(yī)療方面

1.突出中醫(yī)特色,利用我科為醫(yī)院重點支撐建設(shè)的契機,加強糖尿病視網(wǎng)膜病變、眼底出血性疾病(視網(wǎng)膜靜脈阻塞、年齡相關(guān)性黃斑變性)等中醫(yī)優(yōu)勢病種進一步的研究。

2.針灸治療眼病是我科的特色治療,擬進一步加大針灸治療力度,擴大中醫(yī)治療范圍與優(yōu)勢。

3.白內(nèi)障手術(shù)技術(shù)需進一步提高,小切口ECCE技術(shù)漸至成熟,白內(nèi)障手術(shù)量較有明顯增加,擬在繼續(xù)派專人進一步學(xué)習(xí)進修白內(nèi)障超聲乳化手術(shù),回科后負(fù)責(zé)專門開展超聲乳化手術(shù),縮小與先進西醫(yī)醫(yī)院的差距并逐漸穩(wěn)定應(yīng)有白內(nèi)障病源。

4.加強視光學(xué)中心的工作。擬在我院新院開展配鏡部。實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的雙豐收。

5.強調(diào)降低藥品比例,通過高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)讓病員享受到“化最少的錢得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

6.以“建立高西醫(yī)平臺,發(fā)展并突出中醫(yī)優(yōu)勢”為科室宗旨,達(dá)到在西醫(yī)方面與先進西醫(yī)醫(yī)院不遜色、不落后,更重要的是要充分發(fā)展并突出中醫(yī)優(yōu)勢

四、科研方面

我科作為市重點建設(shè)中醫(yī)專科學(xué)科,有一定的科研底蘊和科研實力,有較多的科研成果,并在全市范圍內(nèi)具有一定的科研影響力。鼓勵以科室二級臨床分化專業(yè)組為基礎(chǔ),結(jié)合院內(nèi)、院外其他學(xué)科人才,組成科研協(xié)作團隊申報研究課題。強調(diào)科研為臨床服務(wù),注重其研究結(jié)果的實用價值。

1.在爭取在核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文1篇以上。

2.利用四川省中醫(yī)眼科學(xué)會、四川省中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)會設(shè)在我科的條件,定期開展各類學(xué)術(shù)交流活動。鼓勵科內(nèi)同志積極參加各類各級學(xué)術(shù)交流、適當(dāng)條件下鼓勵參加國際性交流。

五、教學(xué)方面

1.強化理論培養(yǎng)實際動手能力,特別是要重視學(xué)位論文質(zhì)量。

2.做好本科生尤其是五官專業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作,注重培養(yǎng)其臨床實際工作能力,務(wù)使其畢業(yè)時基本具備臨床獨當(dāng)一面的能力。

3.科室要不斷尋找本學(xué)科的亮點,形成自己一定的教學(xué)特色。

醫(yī)師年終考核個人總結(jié)(精選)【篇5】

一年即將過去,在這一年來,平凡忙碌中伴著充實,創(chuàng)新擴展中伴著快樂,科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,急患者之所急,想患者之所想,全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄,領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績?,F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下。

一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展

科室一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在眼科中心的指導(dǎo)下,醫(yī)院各科室鼎力配合,今年總共為100例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù),我院的手術(shù)任務(wù)超額完成,受到患者及家屬的一致好評,取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。手術(shù)期間,本著為人民服務(wù)的信念,著重保證手術(shù)質(zhì)量;密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作;積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作,觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù),對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持,白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展,我們才有更高的熱情做好此項工作,一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān),全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生,無感染病例發(fā)生。

二、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平

一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件,通過不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加學(xué)術(shù)會議,并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),從而開闊視野,擴大知識面,提高科室業(yè)務(wù)水平,堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,更好為廣大眼疾患者服務(wù)。

三、明年工作計劃

增加科室人員,壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名,以提高科室服務(wù)能力。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間,治療室一間,病房兩間六張病床,診室里增加暗室一間,并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),眼科大部分為老年人,改善天冷手術(shù)環(huán)境,保證手術(shù)安全。

總之,我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為的眼病患者送去健康和光明!讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。

一轉(zhuǎn)眼在醫(yī)院已經(jīng)度過了近三年,在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友,又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的,充實的。公司對我而言就像一個家一樣,對于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個茁壯成長的孩子,我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)?,F(xiàn)對今年完成工作進行以下總結(jié):

一、提高醫(yī)療質(zhì)量,促進醫(yī)患和諧

醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線,同時也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時,我都認(rèn)真詢問病史,與客人交談,儀器下認(rèn)真檢查,不放過任何一個細(xì)節(jié)。精益求精,以便于讓每位客人都做到“小病早防,大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點馬虎!在這里,“愛崗敬業(yè),以院為家”不再是一句空話,而是醫(yī)務(wù)人員的真實寫照。

眼科是一個講究“合作”的科室,我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時,所有的問題都是反饋給護士,再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我,以便我更快更準(zhǔn)確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應(yīng)靈活的護士來配合我。

二、眼科存在問題

儀器設(shè)備落后,眼壓計還是老式的,許多客人反應(yīng)氣流太大,眼睛不舒服。詞條需要及時更新,像青光眼這些常見的診斷都沒有。我們并不清楚那邊的詞條模式是什么,應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下,這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護士,不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力,但是也存在這問題,上下比例嚴(yán)重失調(diào),建議以后合理分配,便于提高速度和客人滿意度。

三、今后努力的方向

誠然,不足與成績永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中,我會進一步加強理論知識的學(xué)習(xí),用發(fā)展的眼光看問題,提高自身素質(zhì),提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人,為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

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