各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，下面小編帶來的銀行人事工作總結(jié)報(bào)告，希望大家喜歡！
一、認(rèn)真細(xì)致，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，扎實(shí)做好人事基礎(chǔ)工作
一是認(rèn)真做好工資改革和調(diào)整審核。能嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神和政策原則，細(xì)心做好機(jī)關(guān)工作人員津補(bǔ)貼規(guī)范工作；并對(duì)照機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員工齡、學(xué)歷、職稱、職務(wù)的變動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好調(diào)資工作，做到不錯(cuò)、不漏、及時(shí)。
二是認(rèn)真做好公務(wù)員核對(duì)登記和干部培訓(xùn)。今年5月，根據(jù)市委組織部、人事局的統(tǒng)一部署，開展了公務(wù)員核對(duì)登記工作。由于我區(qū)的情況比較特殊，本人能在充分細(xì)致的調(diào)研下做好上報(bào)工作。9-11月，組織了全區(qū)公務(wù)員參加了公共管理核心內(nèi)容的網(wǎng)上培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)、考試及格率均達(dá)100%。
三是認(rèn)真做好人事關(guān)系的接轉(zhuǎn)和檔案查補(bǔ)。平時(shí)，對(duì)本區(qū)人員的調(diào)進(jìn)、調(diào)出、提拔及新錄用人員，能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。此外，能及時(shí)將機(jī)關(guān)人員的學(xué)歷變更、職務(wù)工資變動(dòng)、職稱變動(dòng)等重要資料放入本人檔案中，確保了我區(qū)所有干部檔案材料的完整。
四是認(rèn)真做好各項(xiàng)年報(bào)和年度考核。每年底，各項(xiàng)年報(bào)工作多而復(fù)雜，本人能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好黨員、編制、干部、工資各項(xiàng)年報(bào)，做到準(zhǔn)確、不誤。同時(shí)，做好年底機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員的考核工作，并及時(shí)歸檔。
二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)做好各項(xiàng)人才工作
一是加強(qiáng)企業(yè)人才的服務(wù)。首先是做好企業(yè)引才引智。今年，本人能主動(dòng)了解企業(yè)人才隊(duì)伍的數(shù)量和需求狀況，組織金葦、億能、飛利達(dá)等20家企業(yè)參加我市舉辦的春夏季人才交流大會(huì)，累計(jì)接待登記應(yīng)聘人員80余人，達(dá)成錄用意向50余人。在5月份組織1家企業(yè)到南京高校參加了現(xiàn)場(chǎng)招聘。其次是認(rèn)真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)家參加市人才中心舉辦的系列專家培訓(xùn)和講座。并能利用人事人才服務(wù)月等契機(jī)，多次主動(dòng)走訪骨干企業(yè)，了解在人才方面的需求和需要服務(wù)解決的問題。并開展了校企與項(xiàng)目對(duì)接調(diào)查和人力資源配置情況調(diào)查。再次是組織區(qū)“321培養(yǎng)工程”二期專業(yè)技術(shù)帶頭人進(jìn)行健康體檢，推薦優(yōu)秀科技人才1人赴日本參觀考察。
二是加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才的服務(wù)。根據(jù)《揚(yáng)中市農(nóng)村實(shí)用人才技術(shù)職稱評(píng)價(jià)實(shí)施意見》精神，為肯定農(nóng)村實(shí)用人才的業(yè)績(jī)，我辦主動(dòng)上門進(jìn)行政策的宣傳，推薦申報(bào)了各類專業(yè)技術(shù)職稱57人，最終評(píng)定高級(jí)職稱6人、中級(jí)職稱21人、初級(jí)職稱17人，從而肯定了農(nóng)村實(shí)用人才的業(yè)績(jī)。
三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才服務(wù)。為機(jī)關(guān)事業(yè)單位的相關(guān)人員做好招聘干部續(xù)聘、事業(yè)人員聘用合同的簽訂等工作，并積極主動(dòng)為區(qū)內(nèi)各類人才辦理人事代理，以解決他們的后顧之憂。
三、積極主動(dòng)，當(dāng)好助手，做好各項(xiàng)配合性工作
一是配合做好黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正和考察。本人能協(xié)助辦好入黨積極分子培訓(xùn)班,在發(fā)展轉(zhuǎn)正黨員過程中，能切實(shí)擔(dān)負(fù)起考察責(zé)任，及時(shí)下發(fā)、回收入黨及轉(zhuǎn)正材料。
二是配合做好黨建臺(tái)帳的整理完善。本人能把臺(tái)帳的完善做在平時(shí)，同時(shí)做好基層黨建臺(tái)帳的檢查與指導(dǎo)。
三是配合做好干部的考察及基礎(chǔ)性工作。本人能積極配合組織委員做好基層干部的考察，以及黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)、定額干部工資調(diào)整等基礎(chǔ)性工作。在為四川地震交納特殊黨費(fèi)上，我辦能做好此項(xiàng)工作的宣傳、收繳、登記，共計(jì)交納特殊黨費(fèi)黨員571人，總金額達(dá)43382.12元。
四是配合做好農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。本人作為我區(qū)黨員遠(yuǎn)程教育管理員，能配合做好站點(diǎn)的管理，組織好基層站點(diǎn)的管理員參加相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助協(xié)調(diào)解決在站點(diǎn)建設(shè)和使用過程中出現(xiàn)的各種情況，做到維護(hù)和跟蹤在平時(shí)，6月順利通過了省里的驗(yàn)收檢查。
一、積極、認(rèn)真完成本職工作。
崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn)，因此我部按要求認(rèn)真履行人力資源部工作職責(zé)，對(duì)總企業(yè)各部門員工的檔案、聘用合同書、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管，并做好相應(yīng)的。對(duì)員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。在了解各部門員工的基本情況的同時(shí)，著重了解管理層人員的情況，如受教育程度、所學(xué)專業(yè)等，使人力資源得到更好的開發(fā)與利用。在員工招聘的過程中，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場(chǎng)等一系列手段，爭(zhēng)取接納更寶貴的人才，同時(shí)與呼蘭區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為呼蘭區(qū)人才的輸入打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)范入、離職程序，作好經(jīng)手物品的交接工作，既保障了員工的個(gè)人利益，又避免了企業(yè)財(cái)產(chǎn)及相關(guān)資料的流失。
二、做好員工聘任的基礎(chǔ)性工作。
在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過程中，本部門克服了種種困難，對(duì)合同內(nèi)容中的疑問在員工中做了相應(yīng)的解釋工作，協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門員工簽訂勞動(dòng)合同，維護(hù)了企業(yè)的合法利益，保障了員工的切身利益。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。
按照總企業(yè)第__號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知》要求，我部圍繞著《__企業(yè)規(guī)章制度匯編》一、二冊(cè)及《__企業(yè)崗位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)內(nèi)容，以貫徹總企業(yè)勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)方針為指導(dǎo)思想，對(duì)各部門員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門的實(shí)際情況，為各部門培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表，做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作，在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，做好培訓(xùn)記錄的同時(shí)，將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄在員工的個(gè)人檔案中，作為今后考評(píng)員工的重要條件，為提高員工素質(zhì)起到了積極的作用。
四、加強(qiáng)考核、規(guī)范服務(wù)。
為適應(yīng)總企業(yè)人事制度改革及發(fā)展的需要，加強(qiáng)各崗位規(guī)范服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量，制訂了《后勤服務(wù)總企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門。經(jīng)常深入員工當(dāng)中，了解實(shí)際情況，協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧，并將情況及時(shí)反饋總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，保證各部門工作順利健康發(fā)展。
五、在做好本職工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
在《規(guī)章制度匯編》第二冊(cè)編寫過程中，主動(dòng)收集各部門規(guī)章制度，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編寫，為凝聚著全體員工辛勤汗水的書籍早日問世獻(xiàn)出自己的微薄之力。
朝著上檔次、上水平、上特色方向發(fā)展，呈現(xiàn)出一派新的景象。
20__年即將結(jié)束，在新的一年即將來臨之際，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也為了克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做以下回顧：
各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況：
一、行政工作方面：
1.安全工作：
①生產(chǎn)安全：今年推出了“隱患控制點(diǎn)量化管理目標(biāo)”;同時(shí)，制訂并實(shí)施了《安全生產(chǎn)懲罰制度》。
兩項(xiàng)制度的制定與執(zhí)行，為明晰各責(zé)任部門的日常安全管理工作，提高一線管理人員對(duì)管理安全工作的重視程度，減少事故的發(fā)生起到了積極的作用。
②消防安全：按計(jì)劃維修保養(yǎng)滅火器__具。9月份，組織了全廠消防實(shí)戰(zhàn)演練參加人數(shù)__人，全年
完成火災(zāi)為零的工作目標(biāo)。
③廠區(qū)安全：不斷強(qiáng)化對(duì)保安工作的督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、及時(shí)處理。全年在公司人員、車輛、物資出入問題上未出現(xiàn)重大失誤，保證了廠區(qū)安全。
④制度執(zhí)行方面：以保證安全生產(chǎn)及員工人身安全為首要目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，先后有__余人受到處罰并通報(bào)，其中對(duì)不盡責(zé)、嚴(yán)重違紀(jì)的__名員工予以開除。這不僅使不良事態(tài)得到有效控制，而且維護(hù)了公司正常生產(chǎn)秩序。
2.工傷事故情況匯總：
全年累計(jì)出現(xiàn)工傷事故__起，比20__年全年__起__%。今年的工傷中：__部__人次，占__%;__部__人次，占__%。較輕微皮傷害__人次，占__%;涉及傷殘等級(jí)的傷害__人次，占__%。(詳見附表)。3.公司機(jī)動(dòng)車輛維修費(fèi)用情況：
4.食堂工作：在保證免餐菜品照常提供的前提下，引入自主消費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式：即早、晚餐分別增加自選收費(fèi)菜品，此舉換來的是員工對(duì)食堂新模式的認(rèn)可與原免餐模式的理解。
5.宿舍管理：今年處理員工矛盾及違紀(jì)人員__人，清退__名違反宿舍管理規(guī)定的員工;結(jié)合宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查評(píng)比與公示，較好的提高了宿舍整體衛(wèi)生狀況;同時(shí)，協(xié)調(diào)增加了1名兼職衛(wèi)生員，相對(duì)改善了宿舍附屬設(shè)施的衛(wèi)生狀況，但員工自覺維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施的自覺性相對(duì)較差，給日常管理工作帶來困擾。
6.其他工作：①積極響應(yīng)并組織員工參與__工會(huì)組織的各項(xiàng)文體、征文、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，展示出__員工的風(fēng)采。②利用公司宣傳欄，緊抓時(shí)事、及時(shí)傳遞健康、向上的精神信息。③第三屆員工文體
活動(dòng)月順利開展，在活動(dòng)的兩大類十二小項(xiàng)的活動(dòng)中，共有__名員工報(bào)名參與，為大家提供了一個(gè)放松身心、展示個(gè)人特長(zhǎng)的平臺(tái)。
二、人力資源工作：
1.人員變動(dòng)情況：
①全年累計(jì)組織面試__人，實(shí)際辦理入職人數(shù)為__人，面試入職率為__%，年度人員平均流失率為__%。
1—12月人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)如下：
②全年累計(jì)辦理入職的__人中，現(xiàn)仍在職人員計(jì)__人，占當(dāng)年入職人員的__%。
全年累計(jì)流失員工__人，其中：當(dāng)年入職員工流失__人，占年度流失總?cè)藬?shù)的__%;老員工流失占年度總流失人數(shù)的__%。③離職原因：
④20__年入職人員年齡分布：
2.招聘渠道的拓展：將拓展新的招聘渠道、梳理并分析應(yīng)聘人員心理需求及動(dòng)態(tài)作為工作重點(diǎn)，著力解決公司用工缺口問題。今年，聯(lián)系、安排外省市招聘出行多次，多次到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)做企業(yè)形象與招聘需求的宣傳工作，為滿足公司普工需求提供了有力保障。3.培訓(xùn)情況：
①今年按公司年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，先后有__批、__人次參加了相應(yīng)項(xiàng)目的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各項(xiàng)培訓(xùn)工作雖然都按計(jì)劃得到落實(shí)，但培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)立的針對(duì)性、有效性，參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果仍有待改進(jìn)和提高。
②11月，與__嘗試合作，第一期已結(jié)束，總體效果較好，續(xù)期學(xué)習(xí)中我們將關(guān)注實(shí)際學(xué)習(xí)效果，適時(shí)擴(kuò)大參加學(xué)習(xí)的人員范圍，以利于進(jìn)一步提高公司管理層的整體素質(zhì)。
4.社會(huì)保險(xiǎn)方面：每月反復(fù)與生產(chǎn)等一線部門核對(duì)，基本做到所有申報(bào)人員處于在職狀態(tài)，準(zhǔn)確申辦、手續(xù)無誤。
5.人力資源成本變動(dòng)情況：
由上述統(tǒng)計(jì)表可以看出，今年普工年度人力資源成本增長(zhǎng)約__萬元，總量增幅為__%，其中用工數(shù)量增長(zhǎng)影響約為__%。__車間及__車間的人工成本增長(zhǎng)幅度是明顯高于工資基數(shù)增長(zhǎng)__%的幅度;__車間人工成本增幅明顯，月人均工資增長(zhǎng)__%，但平均生產(chǎn)效率并未有明顯提升。因此，提高生產(chǎn)效率、執(zhí)行定崗定員、控制返工生產(chǎn)是我司今后的重點(diǎn)工作之一。第二部分：工作中存在的問題及明年工作方向、問題及建議：
20__年即將過去，為滿足公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)快速發(fā)展的需要，在明年的工作中要不斷提高工作水平，并在以下方面為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障與服務(wù)：
1.勞動(dòng)力資源的保障：我們將繼續(xù)秉承“友好、真誠、開放、靈活”的宗旨，為保障用工開拓新的渠道，全力做好明年的普工招聘工作。
2.勞動(dòng)力成本上漲與一直居高不下的流動(dòng)性，成為人力資源招聘工作中的一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。因此，定崗定員執(zhí)行工作仍需跟進(jìn)并加強(qiáng)監(jiān)控，以促進(jìn)整體人工成本的降低與生產(chǎn)效率的提升。
3.務(wù)實(shí)、客觀確立公司的績(jī)效考核體系，并在試行中不斷修訂，逐步規(guī)范對(duì)各部門工作的客觀評(píng)價(jià)制度。4.繼續(xù)積極推進(jìn)《安全獎(jiǎng)懲條例》的實(shí)施，以獎(jiǎng)懲調(diào)節(jié)方式促進(jìn)各級(jí)安全管理職能的提升，定期召開專
題會(huì)議，通報(bào)各項(xiàng)安全工作問題，促使各級(jí)管理者時(shí)刻警醒應(yīng)負(fù)的安全管理職責(zé)，從而提升公司整體安全工作質(zhì)量。
5.20__年，要圍繞公司育人理念，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與
能力，為工作開展注入活力。
①培訓(xùn)需求與課程安排需要更加合理，體系明晰。要有針對(duì)性的建立各部門培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)實(shí)效。對(duì)于培訓(xùn)效果還需要各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的專項(xiàng)人員認(rèn)真參與、客觀全面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
②對(duì)于培訓(xùn)管理需加強(qiáng)，對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)管工作需要不間斷的跟進(jìn)，使各項(xiàng)培訓(xùn)工作不折不扣的充分落實(shí)。
6.有針對(duì)性的確定主題，定期與一線員工溝通談心，了解他們的工作狀態(tài)、心理訴求，積極協(xié)調(diào)他們?cè)诠ぷ?、生活中的?shí)際問題，增加員工的向心力及融洽度。
今年x月，有幸成為x公司其中的一員，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。初期對(duì)公司簡(jiǎn)單熟悉后便緊鑼密鼓的開展起本職工作，在以往人事部的工作經(jīng)驗(yàn)中運(yùn)用在現(xiàn)在的公司中，工作起來感覺很順暢，在初期在公司工作的1個(gè)月中沒有感到任何的不適應(yīng)。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一工作日子里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)今年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、人事方面工作總結(jié)：
(一)招聘——做好人力保障工作
根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鹨酝那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、更新招聘網(wǎng)站職位發(fā)布信息、篩選簡(jiǎn)歷并通知面試
我入職以來通知面試及入離職信息匯總?cè)缦拢?略)
2、參加校園招聘雙選會(huì)。
(二)人事檔案管理——做好內(nèi)部資料保管工作
根據(jù)公司每月的人事變動(dòng)情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個(gè)人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊(cè)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：
1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。
2、整理離職人員信息。
3、部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊(cè)內(nèi)。
4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊(cè)內(nèi)，并編號(hào)。
5、將新編號(hào)員工資料放到檔案柜保存。
截止__年14月31日今年人事檔案匯總信息如下：(略)
公司總?cè)藬?shù)及分布如下面(含臨時(shí)保潔人員)：(略)
6、統(tǒng)計(jì)人事月報(bào)表，做好人力資源統(tǒng)計(jì)工作
入職以來14月、14月人事月報(bào)表匯總?cè)缦拢?略)
(三)培訓(xùn)——提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入金石順通公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、辦理新員工入職培訓(xùn)工作,包括營(yíng)銷部、客服部及職能部門的培訓(xùn)工作。
入職以來培訓(xùn)人員匯總信息如下：(略)
(四)績(jī)效管理——保障工資所需數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤
公司績(jī)效的`作用：建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。績(jī)效工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、協(xié)助收集各部門考勤，審核已錄入的考勤登記匯總表。
2、協(xié)助審核各部門提交的假條，核對(duì)病事假。沖抵加班、倒休、事假等。財(cái)務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門提醒倒休時(shí)限。
3、計(jì)算客服部績(jī)效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于60分沒有績(jī)效工資。
4、計(jì)算營(yíng)銷部銷售提成，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
(五)勞動(dòng)關(guān)系——保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益
根據(jù)勞動(dòng)法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動(dòng)合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益，同時(shí)掉正花名冊(cè)相關(guān)員工信息，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、為新入職員工準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù)，報(bào)批總經(jīng)理審批。
2、為新員工辦理入職，通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。
3、自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，與其簽訂勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。
4、即將試用期滿的員工，通知其所在部門主管(經(jīng)理)，等所在部門主管(經(jīng)理)意見，合格者為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格者為其辦理離職手續(xù)。
二、行政方面工作總結(jié)：
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、房租、水費(fèi)、車費(fèi)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為員工捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作?，F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>
(一)、日常后勤工作
1、協(xié)助每月的辦公用品盤庫工作。
2、協(xié)助籌劃準(zhǔn)備公司各大年會(huì)、聚餐等活動(dòng)地點(diǎn)、禮品準(zhǔn)備工作。
3、根據(jù)人員的變動(dòng)情況隨時(shí)更新公司通訊錄，上報(bào)OA系統(tǒng)。
4、固定資產(chǎn)的采購、維護(hù)及修理工作，做好全公司的后勤保障。
5、公司內(nèi)部其他后勤工作，將各部門提出的問題第一時(shí)間積極回應(yīng)并予以跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)管理及下發(fā)公司宣傳資料工作,并做好領(lǐng)用登記工作。
7、公司整體員工儀容儀表的監(jiān)督提醒工作。
(二)、工程維修
1、完成財(cái)務(wù)室、總經(jīng)辦公室內(nèi)二次裝飾工作，完成玻璃貼磨砂膜。
2、協(xié)助保安部完成了消防設(shè)施的準(zhǔn)備完善工作。
3、完成其他日常維修工作。
(三)、衛(wèi)生保潔工作
為了給大家一個(gè)更好的辦公環(huán)境及休息環(huán)境，做事主動(dòng)性強(qiáng)是行政工作的重要要求，對(duì)各部門提出的衛(wèi)生要求，予以積極回應(yīng)并在第一時(shí)間處理解決。在以往工作中對(duì)公司衛(wèi)生的保障工作例如：蟑螂藥的播撒工作、__會(huì)議室內(nèi)隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生工作等，當(dāng)然工作中也會(huì)存在不足，在未來的__年中爭(zhēng)取做到更好!
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會(huì)做好__年的工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這我入職以來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會(huì)更好!
概述：
一、人事工作：
制度編制、考勤管理、員工招聘、協(xié)調(diào)溝通等
二、行政工作：
日常事務(wù)、印章管理、辦理社保等
一、人事管理方面
1、職責(zé)完善、制度編制
制度匯編，是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，需要靜心周密的編制，由于時(shí)間緊，涉及面比較寬，各位領(lǐng)導(dǎo)也很難聚集在一起討論。加上日常工作也較為飽和，可能內(nèi)容會(huì)不夠縝密，待日后工作隨記隨調(diào)，不斷完善。
2、考勤管理
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，所以嚴(yán)格按公司考勤管理制度執(zhí)行，加強(qiáng)定期抽檢。
3、人員招聘
招聘開展實(shí)施情況良好，一直使用智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，招聘總達(dá)成率達(dá)到85%。招聘過程中，采用發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
4、協(xié)調(diào)溝通
公司這個(gè)團(tuán)體是屬于年輕實(shí)干性的隊(duì)伍。
平時(shí)工作中，我能做到幫助建立積極的員工關(guān)系。做為公司與員工的橋梁，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，彼此多份理解，多份溝通。協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
二、行政工作方面
1、辦理社保、購買支票等相關(guān)事宜
辦理社保、購買支票等相關(guān)事項(xiàng)的辦理，這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成相關(guān)事項(xiàng)的全部流程，并能積極配合領(lǐng)導(dǎo)辦理有關(guān)的行政事宜。
2、印鑒的保管與使用
印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具。甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益。在這方面我格外的謹(jǐn)慎，要求員工必須填寫印章使用，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可以用印。在保管方面，也做到妥善放鎖入柜中。
3、在完成以上日常人事、行政管理工作同時(shí)，也能積極主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類棘手工作，并及時(shí)準(zhǔn)確的完成。
以上是全面的工作總結(jié)，在接下來的工作中，我將會(huì)做好下半年工作計(jì)劃。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)普通員工，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。
最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
20__年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引帶領(lǐng)下，在公司各部門和全體員工的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合管理部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)綜合管理部工作在公司整體經(jīng)營(yíng)管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責(zé)所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。20__年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
1、繼續(xù)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平。綜合管理部工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。另外綜合管理部所統(tǒng)籌事物較多，處理問題冗雜，需要及時(shí)針對(duì)不同問題提出相應(yīng)的解決方案和辦法。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)綜合管理部的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先，規(guī)范綜合管理部工作的基本原則。要求綜合管理部人員對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉；
其次，規(guī)范綜合管理部工作的實(shí)效性。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。20__年以來，綜合管理部在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺(tái)了《公司食堂管理制度》、《公司考勤管理制度》、《公司薪酬體系》、《公司勞務(wù)派遣制度》、《公司節(jié)假日值班制度》等若干項(xiàng)管理制度及規(guī)范性文件；另外又著重修訂了《公司員工手冊(cè)》，尤其針對(duì)其中重點(diǎn)、可行的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)肅了員工工作紀(jì)律，提高了員工工作效率，加強(qiáng)了員工責(zé)任心。在具體工作中，圍繞人事、行政、財(cái)務(wù)、庫房，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強(qiáng)了對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對(duì)會(huì)議材料、會(huì)議秩序等項(xiàng)工作做到了科學(xué)而又精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)安排；對(duì)起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)；對(duì)通知等公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了綜合管理部日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。
2、不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響綜合管理部工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。要克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上，在主動(dòng)服務(wù)上，都能夠做到與時(shí)俱進(jìn)。自綜合管理部成立以來，除日常工作內(nèi)容不必做計(jì)劃、突發(fā)性工作任務(wù)無法做計(jì)劃外，其他各項(xiàng)工作我們都要在每月的月初做出計(jì)劃安排。提前預(yù)見工作、計(jì)劃工作，大大提高了工作的主動(dòng)性。
3、在工作作風(fēng)上求真、求實(shí)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。我們綜合管理部是一個(gè)由4名女同志和1名男同志組成的直接關(guān)系內(nèi)外鏈接的部門，我們的工作作風(fēng)代表著綜合管理部、代表著各位領(lǐng)導(dǎo)，更代表著公司的形象。所以20__年以來，我們本著“樹形象，能辦事”的原則，積極開展各項(xiàng)日常及突發(fā)工作，為部門爭(zhēng)光彩、為領(lǐng)導(dǎo)排憂難、為公司樹形象。全年參加全國、省、市、區(qū)各項(xiàng)會(huì)議30余次，上報(bào)各項(xiàng)申請(qǐng)、情況說明、表格報(bào)告百余份，涉及天鵝灣小區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，哈爾濱市衛(wèi)生城建設(shè)，黑龍江省花園小區(qū)建設(shè)，道里區(qū)平安社區(qū)建設(shè)，市級(jí)、區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)創(chuàng)建，物業(yè)評(píng)級(jí)問題，信用保證金減免申請(qǐng)，勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同說明，薪酬體系報(bào)表，五險(xiǎn)報(bào)表等繁雜內(nèi)容。
作為擔(dān)負(fù)著公司政務(wù)和行政工作的綜合管理部，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)了綜合管理部秘書工作職能。在接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息方面能夠做到及時(shí)上報(bào)、處理、反饋。
2、加強(qiáng)了綜合管理部印信管理。印章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)權(quán)限的象征，具有、證明和標(biāo)志的作用。因此，我們嚴(yán)格了印信的管理，健全了制度，并嚴(yán)格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是綜合管理部工作的重要組成部分，一年來，我們嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，完成了近300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦、收集、核稿、編號(hào)、印制、分裝和發(fā)放工作，并按要求對(duì)文件的復(fù)制、借閱和歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。
3、加強(qiáng)了各類人員的保險(xiǎn)相關(guān)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時(shí)做好各類參保人員的變動(dòng)審批、繳納基金核定及繳費(fèi)金額按單位分劈等相關(guān)工作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。
4、加強(qiáng)了后勤服務(wù)工作。后勤服務(wù)工作是綜合管理部工作的有機(jī)組成部分，是整個(gè)綜合管理部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運(yùn)行。因此，一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)水費(fèi)、電費(fèi)及取暖費(fèi)等有關(guān)辦公生活費(fèi)用的核算；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對(duì)辦公易耗品實(shí)行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了各部門、員工工作之所需。今年還對(duì)全公司的辦公設(shè)施進(jìn)行了一次全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理；在車輛方面，進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，保障了車輛使用過程中各項(xiàng)問題、文件等的管理工作，做到按時(shí)提醒，提前辦理；在環(huán)境管理上，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了物業(yè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，使公司各個(gè)角落都保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個(gè)優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務(wù)部門管理上，我們加強(qiáng)了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管理，正在籌備制定限額辦法，進(jìn)一步降低上述費(fèi)用；加強(qiáng)了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理，對(duì)炊事員嚴(yán)格進(jìn)行體檢，對(duì)食堂用具堅(jiān)持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新。
強(qiáng)化外部聯(lián)系，營(yíng)造良好環(huán)境，為公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和保障
綜合管理部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合管理部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們遵循“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作。
20__年在公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、稅務(wù)登記證年檢、物業(yè)資質(zhì)證書年檢、公司基本賬戶年檢、公司輔助戶年檢、車輛登記管理等方面通力合作，上下齊心，眾志成城，又快、又好、又省的完成了各項(xiàng)工作內(nèi)容。
在具體工作中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，做到加強(qiáng)與上級(jí)主管部門、各單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解各上級(jí)主管部門的工作動(dòng)態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各內(nèi)、外部單位的經(jīng)驗(yàn)，積極爭(zhēng)取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務(wù)。
20__年全年，綜合管理部與哈爾濱市人力資源和社會(huì)保障局、哈爾濱市住房保障和房產(chǎn)管理局、哈爾濱市物價(jià)局、哈爾濱市道里區(qū)物業(yè)管理處、哈爾濱市道里區(qū)勞動(dòng)局、哈爾濱市工商行政管理局道里分局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局、哈爾濱市道里區(qū)地稅局、哈爾濱市道里區(qū)工農(nóng)街道辦事處，哈爾濱市天鵝灣社區(qū)、哈爾濱市人才局及哈爾濱市各大、中專院校等政府機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)建立了良好的合作、協(xié)作關(guān)系。
在天鵝灣赫郡項(xiàng)目招標(biāo)、園區(qū)亮化工程、各部門統(tǒng)一換裝、園區(qū)垃圾桶采購、天鵝灣小區(qū)地庫車位定價(jià)等工作中，我們積極開拓、實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做好工作，攻堅(jiān)克難，按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成了各項(xiàng)工作。
回顧20__年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1、企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步完善。
20__年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
一年的時(shí)間不長(zhǎng)不短，但也能有很多的變化和經(jīng)歷。在這一年的工作中，我嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)安排，積極仔細(xì)的完成了自身的工作任務(wù)。在工作中，除了為公司篩選提供新的優(yōu)秀人才，也對(duì)各種人員和公司事務(wù)良好的進(jìn)行了管理。
一年來，盡管沒有什么突出的個(gè)人貢獻(xiàn)，但我們行政部的同事們也一起努力的為公司貢獻(xiàn)了自己的力量，讓各個(gè)部門能更加順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。以下是我對(duì)一年來工作的自我總結(jié)：
一、思想和能力方面
作為人事，在思想方面，我嚴(yán)格的要求自己。在工作后總是會(huì)花些時(shí)間來反思自己，讓自己對(duì)工作的思想上能與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。讓自己能在招聘以及管理上能更加符合領(lǐng)導(dǎo)要求，為公司補(bǔ)充更加適合的人才。
而在能力方面，我也一直在工作中追求著自我的提升。除了經(jīng)常對(duì)自身的工作進(jìn)行反省之外，我還積極的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自我。一年中，我也積極參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教育，并在工作中向領(lǐng)導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)，取得了不少的成長(zhǎng)和收獲。
此外，我在這一年間的禮儀和電話用語方面的也提升了不少，不僅能更好的處理行政方面的工作，也得到了更好的評(píng)價(jià)！
二、工作情況
在工作方面，首先是招聘的工作上，我嚴(yán)格的按照各部門的崗位需求制定招聘計(jì)劃。并且，在招聘方面，我會(huì)提前找部門領(lǐng)導(dǎo)積極的了解情況加強(qiáng)自身認(rèn)識(shí)，并積極的反饋到工作中去，嚴(yán)格的篩選新人，為工作填充更多的新鮮血液。今年x月的畢業(yè)季，我們也招聘了不少的優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。盡管在經(jīng)驗(yàn)和能力上略有不足，但為后來公司的擴(kuò)張?zhí)峁┑牧藘?yōu)秀的后備軍。
而在人員管理方面，我在今年大批次的招聘結(jié)束后，都有及時(shí)的更新員工信息，并對(duì)資料不全的員工進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，并加以整理。
三、自身的不足
說做這一年的工作，我其實(shí)也有一些沒能做好的地方，盡管很多都是因?yàn)橐恍┮馔獯騺y了計(jì)劃，但工作總的來說還算是比較順利。但這些細(xì)節(jié)方面的問題依舊不能忽略，尤其是在器材的維護(hù)上，不能再出現(xiàn)需要的時(shí)候卻無法使用的情況，這會(huì)給很多工作都帶來困擾，為此，在今后的工作中一定要認(rèn)真的檢查并維護(hù)好公司的器材。
如今，今年的工作算是結(jié)束了，但今后還有很多的工作任務(wù)，今后我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，并認(rèn)真的處理好工作任務(wù)。
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1、自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
2、在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
1、人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2、人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
3、人事費(fèi)用
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
1、通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
2、面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3、在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。