一年的工作就這樣結(jié)束了，在20_年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來堅(jiān)持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎(jiǎng)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我就是這樣過來的
主要工作做法
抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn)，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，透過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在中小企業(yè)融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線。
不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20_年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20_年的主旋律。
廣泛布點(diǎn)，構(gòu)成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。
策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶帶給一流的策劃。
抓項(xiàng)目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目策劃，全方位營銷。
主要工作業(yè)績
擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系，構(gòu)成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時(shí)過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。
協(xié)會工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計(jì)開展業(yè)務(wù)，用心宣傳協(xié)會，為會員帶給投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。用心參與省金融博覽會的會務(wù)組織。
創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的狀況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了必須的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析供給了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自我。
二、配電值班工作看似簡便，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的職責(zé)心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做來源理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供給電力保障。所以，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情景，為園區(qū)用電分析和管理供給了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情景處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每一天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長時(shí)間停電，所以，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情景下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都進(jìn)取參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種.種困難，進(jìn)取協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力最終將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。所以，每一天都會安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情景，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、進(jìn)取投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都十分主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作進(jìn)取性。
一、經(jīng)營工作方面：
___開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不明白美居物流園還有魚市和寵物市場，所以前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者明白并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，可是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一向到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了很多的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫忙，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，并且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動的成功舉辦在必須程度上提高了___的知名度，帶動了人氣，同時(shí)也到達(dá)我們預(yù)期的目的和期望值，也給自我?guī)砹诵判摹?/p>
在成功策劃并舉辦“______”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“______展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一向比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能理解“買100元送10元”活動中的10元費(fèi)用由自我承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心___從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一向很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我進(jìn)取動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個(gè)解決，使他們最終認(rèn)可了我的活動方案，并進(jìn)取參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，并且要形式多樣，他們大家必須會努力配合，進(jìn)取參與的。
在做好以上幾項(xiàng)促銷活動的同時(shí)，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個(gè)好的開端，我要更加進(jìn)取努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個(gè)臺階。
二、管理工作方面：
由于我到市場七部工作的時(shí)間不長，并且許多精力和時(shí)間
都花在了經(jīng)營工作方面，所以對于管理工作一向都是在進(jìn)取努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為;
其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn)，僅有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自我的才能。同時(shí)我們還要為員工營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自我的才智。
三、今后的：
1、經(jīng)營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費(fèi)者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是此刻的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，經(jīng)過培訓(xùn)班的形式，對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶供給更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情景，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
期望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以到達(dá)商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法能夠避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予必須的優(yōu)惠政策，以到達(dá)互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自我精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織本事、協(xié)調(diào)本事和確定力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自我成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20_年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)
在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家新年好!
截止_年x月x日，在上級公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營業(yè)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x萬元，完成全年計(jì)劃的x，同比增長x;歷年滿期賠付率x，x年滿期賠付率x，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：
一、規(guī)范經(jīng)營，大上業(yè)務(wù)
今年以來，堅(jiān)持每星期五開周會，宣導(dǎo)承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬元，非車險(xiǎn)x萬元，人身險(xiǎn)x萬元，總體規(guī)模超過了調(diào)整計(jì)劃x萬。
二、跟蹤理賠;清理未決
積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務(wù)，幫助保戶提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。x月份處理未決賠款1x多萬元，通過努力成功拒賠一起估損x萬元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。
三、強(qiáng)化管理，鞏固營銷團(tuán)隊(duì)
經(jīng)營管理進(jìn)一步規(guī)范，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉條款和展業(yè)技能。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動，增強(qiáng)員工凝聚力，營銷隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、存在不足
業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)和人身險(xiǎn)規(guī)模過小，只占總保費(fèi)的x，完成計(jì)劃不足x，影響了整體效益，賠付率各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意。
五、x年主要部署
繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭保費(fèi)增長率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時(shí)加大非車險(xiǎn)人身險(xiǎn)展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險(xiǎn)種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標(biāo)得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。
一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫忙下，自我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情景作以簡要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各個(gè)時(shí)期黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的本事;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。提高了自我的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。
二、恪盡職守，高質(zhì)量完成本職工作。
為了提高寫作本事和水平，我經(jīng)常從報(bào)刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種文稿的寫作手法，掌握時(shí)事政策和公司各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，修改撰寫文案。同時(shí)，針對上級有關(guān)單位部門的要求，編寫有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局(辦)、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策供給可靠依據(jù)。在工作中，自我能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情景，起草“黨委工作計(jì)劃”“行政工作計(jì)劃”、編發(fā)“情景簡報(bào)”。一年來，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，校審文件40余份，修改反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情景的簡報(bào)11期，報(bào)送上級有關(guān)單位部門材料10余份。
三、注重實(shí)踐，強(qiáng)化了職責(zé)和服務(wù)意識。
我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，異常是針對公司開展的挖潛增效活動和實(shí)行“計(jì)件工資制”工作，能夠進(jìn)取深入到各相關(guān)單位或部門進(jìn)行調(diào)研，為公司施政供給參考依據(jù)。在日常工作中，密切聯(lián)系實(shí)際，收集有關(guān)資料，進(jìn)取為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作計(jì)劃供給可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，努力促進(jìn)公司經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，進(jìn)取轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識和服務(wù)意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認(rèn)真接待，進(jìn)取高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實(shí)為員工解難、為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
四、快速反應(yīng)，完成臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。
辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物較為繁雜。自我能夠不分分內(nèi)分外，加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)取主動承擔(dān)部門其他工作。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時(shí)，都表現(xiàn)為一種“理解任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅(jiān)決”的工作理念。同時(shí)，自我能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我。既為他們做出榜樣，又能夠經(jīng)常幫忙他們不斷提高。自我還擔(dān)任黨小組長和紀(jì)委等項(xiàng)工作，工作中也能夠按照領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取主動做好相關(guān)工作，對待其他部門的工作也也能夠供給幫忙或協(xié)助。另外，很多節(jié)假日或星期天，自我都到公司來，盡自我最大所能，有一分熱，發(fā)一分光。
五、存在不足。
一年來，我雖然在工作中取得了一些成績，但還存在很多問題和不足。一是工作主動性較差;二是處理一些復(fù)雜工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。三是深入基層調(diào)查研究還不夠。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，努力實(shí)踐，力求把工作做的更好。
六、今后的努力方向。
在今后的工作中，自我有決心做到：
1、努力拓寬自我的知識面，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律知識，加強(qiáng)對市場發(fā)展走向的了解。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
3、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍和進(jìn)取向上的團(tuán)隊(duì)精神。
4、不斷改善服務(wù)水平和工作本事，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
即將過去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的x月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20_年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話_余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件_余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20_年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫_余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來年工作計(jì)劃
20_年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20_年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)中心20_年工作重點(diǎn)和整體安排及思路，我按照年初確定的目標(biāo)和要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，在科長的領(lǐng)導(dǎo)下、以及各財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保中心財(cái)務(wù)工作有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，比較好地履行了會計(jì)職能，為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用。一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)了各月會計(jì)報(bào)表，每月1份、每份7種，并對財(cái)務(wù)收支狀況和能源使用情況進(jìn)行了5次認(rèn)真分析和思考。
3、及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期向統(tǒng)計(jì)局報(bào)送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點(diǎn)工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報(bào)更加規(guī)范、整潔。
5、新增設(shè)了資產(chǎn)負(fù)債、收入和支出、主要能源和水消費(fèi)、天然氣、財(cái)政撥款批復(fù)和使用情況等6種臺賬，并及時(shí)跟進(jìn)和更新數(shù)據(jù)。
6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時(shí)填報(bào)、查看合同、打印結(jié)算書;利用半個(gè)多月的時(shí)間完成采購執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的自查工作并上報(bào)了自查報(bào)告。
7、承擔(dān)了并完成了個(gè)稅、營業(yè)稅的申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
8、每月認(rèn)真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進(jìn)度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進(jìn)行。
9、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加___集中財(cái)務(wù)試點(diǎn)培訓(xùn)，做好用友軟件、財(cái)政新記賬系統(tǒng)的維護(hù)和設(shè)置，利用一個(gè)多月的時(shí)間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務(wù)重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時(shí)，在經(jīng)常腰疼、眼睛痛的情況下堅(jiān)持工作。
10、積極參加單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
11、對各類會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
12、其它日常事務(wù)性工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照財(cái)經(jīng)程序辦事;
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計(jì)核算中的無形資產(chǎn)，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價(jià)值了，必須及時(shí)得到更新。
2、會計(jì)工作不僅是單位各項(xiàng)工作的一種反映，也是對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項(xiàng)工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進(jìn)行會計(jì)核算。
3、會計(jì)人員要充分發(fā)揮主觀能動性，收集相關(guān)財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測，善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。