通過總結(jié)，可以更好地發(fā)現(xiàn)組織中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并采取有效的措施加以應(yīng)對(duì)，從而推動(dòng)組織發(fā)展。好的圖書館的個(gè)人工作總結(jié)是怎樣的？這里給大家提供圖書館的個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考。
本年度流通部在圖書館館領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，在本部門全體館員的共同努力下，始終遵循著“讀者第一，用心服務(wù)”的理念，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理入手，克服人員緊缺、工作量繁雜巨大等不利因素，扎扎實(shí)實(shí)工作，通過一年的勤奮努力，圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作。
現(xiàn)將全年業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、為提高讀者查詢、借閱書籍的效率，同時(shí)也降低自身管理圖書的難度，及時(shí)整架、倒架、排架，保證圖書規(guī)范有序：
1、流通部今年將三樓A\B\C\D類圖書中無數(shù)據(jù)的西校區(qū)和南校區(qū)圖書搬往六樓B區(qū)空余書架處按大類上架。
2、對(duì)A類和B類圖書先后兩次大調(diào)整，倒架，在一定程度上解決了B類圖書架位緊張，上不進(jìn)書的問題。
3、完成了對(duì)C類和D類圖書全區(qū)大調(diào)整，倒架，排序，為每個(gè)小類各個(gè)號(hào)段都預(yù)留了一定的架位，也使以前順序混亂的圖書得以重新歸序。
4、完成了對(duì)六樓P、Q、E、J類圖書全區(qū)大調(diào)整，倒架，排序，解決了部分號(hào)段架位緊張，無法上書的問題。
5、對(duì)N、O類圖書的調(diào)整、倒架也正在進(jìn)行當(dāng)中。
6、完成了五樓S類、T類圖書的全區(qū)調(diào)整和倒架，為各個(gè)號(hào)段預(yù)留了一定的架位。
二、為方便讀者查找圖書，安裝了大部分圖書的架標(biāo)和樓層指引：
1、已完成了期刊閱覽室，二樓H、R、U、V、X、Z類圖書，三樓I類圖書，四樓F類、G類圖書，五樓K類圖書，六樓Q、E、J類圖書架標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、設(shè)計(jì)、打印和安裝;
2、設(shè)計(jì)并聯(lián)系制作了圖書館各主要電梯的樓層分布指引和圖書館大廳的樓層分布指引
三、完成了兩個(gè)校區(qū)20__年期刊的下架和清理，并送往采編部裝訂。
四、根據(jù)讀者座談會(huì)的意見，對(duì)兩個(gè)校區(qū)的圖書館進(jìn)行整改：
1、撤銷北校區(qū)電子閱覽室增加讀者閱覽桌椅;
2、在北校區(qū)設(shè)立了兩臺(tái)免費(fèi)上網(wǎng)電腦，供讀者查詢館藏圖書和檢索使用數(shù)字資源;
3、設(shè)置讀者意見箱，方便讀者監(jiān)督、投訴和提意見;
4、加強(qiáng)員工管理，提高讀者滿意度;
五、按館領(lǐng)導(dǎo)要求完成了古籍線裝書的書名、作者、版次等信息的抄寫統(tǒng)計(jì)和錄入。
六、開展通借通還和委托借閱，全年委托借閱25人次，圖書100余冊。
七、辦理讀者離校、離職手續(xù)5600余人次，辦理借閱證(包括新辦和補(bǔ)辦)6700余張，辦理讀者賠失160余人次，辦理圖書超期手續(xù)3600余人次，全年借出圖書119000冊，歸還圖書115010冊，新書上架3萬余冊，修改圖書條碼650余次，全年接待讀者閱覽693872人次，.全年新生入館培訓(xùn)74場，共2570多人次，電子閱覽室接待讀者上機(jī)39219人次。
八、加強(qiáng)志愿者管理：
加強(qiáng)志愿者的宣傳，制作宣傳展板，并加強(qiáng)管理，對(duì)每次來服務(wù)的志愿者進(jìn)行登記，并按學(xué)期評(píng)選優(yōu)秀志愿者，全年招募志愿者300余人。
九、新生入館教育：
對(duì)磨家校區(qū)的大一新生開展入館教育，通過招募志愿講解員的方式，即鍛煉了志愿者，又達(dá)到了入館教育的目的。
存在的問題或建議：
1、三樓B類圖書和五樓S類圖書的架位仍然非常緊張，急需增加書架;
2、以前無數(shù)據(jù)的西校區(qū)和南校區(qū)的圖書，在書架上嚴(yán)重影響讀者的滿意度，也造成了管理和維護(hù)上的極度混亂，建議將這批圖書全部下架編目入庫后再上架，或增置新的書架和區(qū)域?qū)ｉT放此批圖書;
3、志愿者管理方面還做的不夠好，有待進(jìn)一步完善;
4、新生入館教育受教育的效果不是很理想，也有待改善;
5、員工管理力度不夠，缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制。
以上是本年度流通部的工作總結(jié)，在新的一年里，流通部將繼續(xù)努力，優(yōu)化管理和服務(wù)，最大限度的提升讀者的滿意度，減少讀者投訴。
圖書館在全館同志的共同努力下，在局領(lǐng)導(dǎo)及市領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，本著“一切為讀者服務(wù)”的宗旨，圍繞搞好公共文化服務(wù)，拓展圖書館教育和信息服務(wù)的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、制度完善入手，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，完成了以下各項(xiàng)工作。
(一)為優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，今年我館繼續(xù)把“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
本年度我館在增加傳統(tǒng)紙質(zhì)讀書報(bào)刊數(shù)量的同時(shí)為滿足讀者對(duì)各類電子資源的需求，針對(duì)文化部要求基層圖書館開展數(shù)字圖書館服務(wù)的文件精神。我館邀請圖書館資源數(shù)字化專業(yè)人員對(duì)機(jī)房的軟硬件設(shè)施進(jìn)行整合優(yōu)化，并通過招標(biāo)采購了機(jī)架式20T光纖磁盤陣列擴(kuò)充了電子資源存儲(chǔ)系統(tǒng)，安裝了USM存儲(chǔ)管理軟件有效的管理館藏電子資源;購置了“百年樹人”衛(wèi)星資源接收系統(tǒng)，具備了每天自動(dòng)同步下載國家和省中心的文化共享電子資源、上傳地方資源，并及時(shí)發(fā)布在天長文化共享工程網(wǎng)站上供讀者查閱;機(jī)房增加了冰封1000系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了同省館電子資源的互聯(lián)互通;通過安徽省圖書館學(xué)會(huì)聯(lián)采我館增加了40萬冊的超星電子圖書資源和博看電子期刊資源，初步完成了數(shù)字圖書館資源的建設(shè)。為便于讀者在我館享受更好的公共文化服務(wù)，結(jié)合去年省文化廳下發(fā)的《公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》我館專門增加了讀者閱覽休息區(qū)、存包柜、直飲水等設(shè)施，還開辟了廉政文化圖書區(qū)、進(jìn)場務(wù)工人員專柜、天長地方書籍專柜、政府信息公開欄、兒童報(bào)刊欄等特色專區(qū)，還為老人、殘障人員、進(jìn)城務(wù)工人員設(shè)立獨(dú)立的學(xué)習(xí)閱讀區(qū)域，提供輔助閱讀服務(wù)項(xiàng)目。
(二)積極開展各類活動(dòng)、發(fā)揮社會(huì)職能
利用圖書館的教育職能，為廣大讀者開展教育活動(dòng)，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。
1、20__年3月29日我館積極組織、認(rèn)真籌備，為配合兩會(huì)召開舉辦了《中國夢—中華民族復(fù)興之路》圖片展，在會(huì)議現(xiàn)場和大廳LED顯示屏展出;
2、四月份為配合我市民生工程宣傳啟動(dòng)活動(dòng)月，我館在第十八個(gè)4.23世界讀書日，舉行免費(fèi)開放宣傳日活動(dòng)、在館內(nèi)增設(shè)了供讀者免費(fèi)取閱《弟子規(guī)》傳統(tǒng)讀物服務(wù)點(diǎn);
3、為了深入學(xué)習(xí)貫徹“兩會(huì)”精神，深刻領(lǐng)會(huì)“兩會(huì)”精髓，5月14日舉辦了由團(tuán)市委主辦，市郵政儲(chǔ)蓄銀行、市圖書館承辦的“中國夢我的夢”主題演講比賽;
4、為了進(jìn)一步加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，使青少年更好的感受中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，5月17日我館和市教育局舉辦了“弟子規(guī)”讀書教育活動(dòng)講故事比賽;
5、積極開展各項(xiàng)講座和培訓(xùn)工作。5月25日邀請中國青少年教育發(fā)展研究中心的專家在我館舉辦了三場家校共育重點(diǎn)課題暨科學(xué)家庭教育培訓(xùn)。全市各幼兒園總計(jì)500多名教師和家長在市圖書館多功能會(huì)議室里，認(rèn)真傾聽了中國青少年教育發(fā)展研究中心的專家的講座;
6、20__年5月27日至6月2日天長市圖書館開展了“書香中國----閱讀引領(lǐng)未來”服務(wù)宣傳周系列活動(dòng)。5月28日我館和檔案館、市老年大學(xué)聯(lián)合舉辦了天長文化發(fā)展暨民生工程建設(shè)的的現(xiàn)場觀摩課。老年大學(xué)時(shí)政班的100多名學(xué)員到場參加;六一兒童節(jié)在我館和市廣電總臺(tái)舉辦了“進(jìn)城市、看發(fā)展、慶六一”關(guān)愛留守兒童主題活動(dòng)。組織了全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分留守兒童代表到市圖書館少兒圖書(電子)閱覽室進(jìn)行圖書閱讀及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng);
7、我館為滿足進(jìn)城務(wù)工人員的實(shí)際技術(shù)學(xué)習(xí)的需要。7月12日，在圖書館一層公共電子閱覽室舉辦了工程預(yù)算軟件運(yùn)用的培訓(xùn)班。邀請廣聯(lián)達(dá)的李小龍工程師來我館進(jìn)行授課，我市各建筑施工企業(yè)及造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員參加了培訓(xùn)。
8、為響應(yīng)黨的關(guān)于開展全民閱讀活動(dòng)，普及科學(xué)知識(shí)，提高全民科學(xué)素養(yǎng)的號(hào)召，動(dòng)員廣大少年兒童多觀察、多閱讀、多學(xué)習(xí)，激發(fā)少年兒童的閱讀熱情，使少年兒童健康快樂成長，配合“20__全國少年兒童閱讀年”活動(dòng)，我館承辦了由天長市委宣傳部、天長市文明辦、天長市教育局、天長市文化廣電新聞出版局主辦的“寶貝天使杯”少年兒童主題攝影大賽;
9、為豐富青少年讀者暑期生活，從小培養(yǎng)興趣愛好，8月9日我館舉辦兩期少兒攝影培訓(xùn)班，特約安徽省攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員楊天輝老師和姚學(xué)龍老師為全市共200余名小學(xué)和初中的小攝影愛好者講授了攝影基礎(chǔ)知識(shí)、攝影作品賞析等。
10、為豐富我市殘疾人精神文化生活，引導(dǎo)我市殘疾人享受公共文化服務(wù)，我館在原視障人閱覽室增加了專為視障人群服務(wù)的電腦，建立了“心聲音頻館”安裝了指紋登陸機(jī)和盲用讀屏軟件，視障用戶使用專用的指紋登陸機(jī)快速訪問，在盲用讀屏軟件環(huán)境的支持下，通過簡單的鍵盤操作，即可便捷、準(zhǔn)確獲取網(wǎng)頁信息，享用海量文化資源無障礙暢聽服務(wù)。9月1日我館同市殘聯(lián)在圖書館視障人閱覽室舉辦了“讓盲人觸摸世界”活動(dòng)，組織了本市30多名盲人讀者走進(jìn)圖書館，為盲人讀者對(duì)圖書館的盲人閱讀設(shè)施進(jìn)行了培訓(xùn)。還在11月14日和殘聯(lián)組織了各社區(qū)的殘疾人服務(wù)人員到圖書館進(jìn)行了盲人服務(wù)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
11、為配合我市各部門開展民生服務(wù)工作，我館配合市民生辦舉行了“天長市城鄉(xiāng)居民住戶調(diào)查和居民收入倍增工作培訓(xùn)班”，我市財(cái)政局及市統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，全市各轄區(qū)內(nèi)有調(diào)查統(tǒng)計(jì)點(diǎn)的鎮(zhèn)(街道)的輔助調(diào)查員參加了培訓(xùn)。
12、為豐富全市廣大讀者的業(yè)余文化生活，引導(dǎo)讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館，我館自20__年10月1日起利用館藏電子資源，在全年重大節(jié)假日期間，集合讀者需求在我館多功能廳長期為讀者免費(fèi)放映電影。
14、繼續(xù)開展“文化惠企業(yè)”文化服務(wù)工作，在今賣郎股份有限公司天長分公司的職工之家建立“圖書信息資源共享服務(wù)站”。為該企業(yè)的職工圖書室定期配送近千冊圖書，建立同市圖書館聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)借統(tǒng)還的圖書借閱系統(tǒng)，由企業(yè)設(shè)專人進(jìn)行圖書服務(wù)站的管理，每周的開放時(shí)間不少于21個(gè)小時(shí)。通過文化服務(wù)點(diǎn)，發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，極大地豐富了企業(yè)員工的精神文化生活。為搞好基層圖書服務(wù)工作，3月24日在汊澗鎮(zhèn)文化站建立“天長市圖書館汊澗服務(wù)站”。11月1日在天長市看守所和拘留所分別建立了我館的“流動(dòng)圖書服務(wù)點(diǎn)”提供圖書借閱和定期圖書更換服務(wù);
14、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好免費(fèi)開放工作的同時(shí)，搞好各項(xiàng)上級(jí)接待和會(huì)議工作。20__年度我館共接待了滁州文廣新局、滁州檔案館、滁州技術(shù)學(xué)院等上級(jí)部門和周邊滁州、來安、鳳陽、定遠(yuǎn)、金湖等兄弟圖書館的考察、交流活動(dòng);接待了“全市旅游發(fā)展會(huì)議、全市文化體育工作會(huì)議、20__年文化民生工程推進(jìn)會(huì)、市政協(xié)九屆二次重點(diǎn)提案督辦會(huì)議、天長市文廣新局老干部座談會(huì)”等多場會(huì)議工作;
15、為適應(yīng)新時(shí)期的圖書館工作，積極克服人手少，培養(yǎng)職工的多方面的業(yè)務(wù)工作能力。今年安排借閱部、采編部、書庫幾個(gè)主要對(duì)外服務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干到上海參加上海市圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦：“智慧圖書館與智慧圖書館員”專題研討班學(xué)習(xí);安排共享工程支中心新招的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員到合肥參加全省公共電子閱覽室管理軟件安裝使用技術(shù)培訓(xùn)班;安排分管業(yè)務(wù)的副館長和部門主任參加中國圖書館學(xué)會(huì)舉辦的城市圖書館服務(wù)體系建設(shè)研討班學(xué)習(xí)、參加文化信息資源共享工程安徽省級(jí)分中心于4月9日在省圖書館舉辦了“安徽省公共電子閱覽室建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。
16、20__年度是文化部組織的全國第五次公共圖書館評(píng)估定級(jí)年，為抓住機(jī)遇，改變天長圖書館沒有任何等級(jí)的現(xiàn)狀，沖刺國家縣市一級(jí)圖書館。我館全體人員針對(duì)文化部下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)逐條對(duì)照認(rèn)真準(zhǔn)備、積極完善、加班加點(diǎn)的完成了等級(jí)圖書館評(píng)定需要各項(xiàng)工作：
1)、完成借閱部圖書報(bào)刊排架整理規(guī)范工作;
2)、完成書庫、報(bào)刊庫、特藏書庫的建設(shè)及采編、排架等規(guī)范工作;
3)、完成考核需要的館內(nèi)各項(xiàng)標(biāo)識(shí)的設(shè)立及規(guī)范工作;(如為特殊人群服務(wù)的老年人閱讀上網(wǎng)區(qū)、進(jìn)城務(wù)工人員閱讀和上網(wǎng)區(qū)、少兒及視障人員上網(wǎng)及閱讀區(qū))
4)、建立公共文化服務(wù)需要各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向和標(biāo)識(shí);
5)、完成考核必須的磁盤整列、衛(wèi)星接收設(shè)備、和省館互聯(lián)互通設(shè)備的招標(biāo)和安裝調(diào)試工作;
6)、建立圖書館各項(xiàng)工作文件檔案室;
7)、收集整理各項(xiàng)考核所需的資料：上一考核年度以來的購書、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)信息等、館內(nèi)工作人員文憑、職稱、在職教育等資料、讀者人數(shù)、活動(dòng)次數(shù);館內(nèi)各項(xiàng)軟硬件設(shè)施資料;館藏圖書、古籍文獻(xiàn)、地方文獻(xiàn)的相關(guān)七大類幾百項(xiàng)細(xì)則的完善工作。
一、德：
一年來，本人熱愛人民。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種比賽，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)結(jié)合作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨。時(shí)刻樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)第一，讀者至上”的宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號(hào)、把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”。
二、能：
本學(xué)年度上學(xué)期，在電子閱覽室工作，準(zhǔn)時(shí)開館閉館，做好學(xué)生上機(jī)登記統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)辦借閱證的手續(xù)工作，注意安全防火防盜以及電子閱覽室的日常維護(hù)工作，暑假期間協(xié)助工作人員為電子閱覽室新進(jìn)電腦進(jìn)行布線。下學(xué)期，我又到了圖書館流通部，負(fù)責(zé)日常的借還書工作，新書上架的宣傳工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事兩次到省圖購置新書。因工作變動(dòng)大，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，按照新人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，流通部的工作是凡庸復(fù)雜的，需要時(shí)刻面對(duì)學(xué)生，針對(duì)他們提出的問題進(jìn)行解答，并能準(zhǔn)確指出學(xué)生所需書目。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”親切溫暖的話語，會(huì)讓讀者產(chǎn)生許多親近感。如我們流通部對(duì)待讀者都象客人一樣，心態(tài)放平，語調(diào)放低，聲音盡量溫和，對(duì)讀者非常熱情。每個(gè)讀者借還書時(shí)，我們都要提醒“請用代書板。您借的書__月__日之前還，不要超期，不要在書上勾劃，您有_本書明天到期”。使讀者高興而來，滿意而去。
三、勤：
上學(xué)期在電子閱覽室工作感覺還有一點(diǎn)自己的私人空間，可以閱讀一些書籍，做一些自己想做的事情時(shí)間比較集中也好利用。感覺現(xiàn)在的時(shí)間好緊，每天都要面對(duì)學(xué)生感覺車水馬龍的總沒有個(gè)靜的時(shí)候，相應(yīng)的也辛苦很多，有時(shí)侯想做一件事情學(xué)生一來就又忘記了。本學(xué)年，工作量飽滿，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)上下班。
四、績：
4樓回目錄在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助鼓舞下，也取得了一點(diǎn)成績，本學(xué)年度我的繪畫作品《秋菊》獲我院舉辦的慶祝中華人民共和國成立六十華誕教職工書法繪畫比賽二等獎(jiǎng);撰寫的論文《鄭州大學(xué)體育學(xué)院電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀與前景預(yù)測》在《科技信息》20__年第八期正式發(fā)表。參與完成了省級(jí)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的新型體育教學(xué)模式構(gòu)建及學(xué)習(xí)績效評(píng)價(jià)》已結(jié)項(xiàng)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，爭取做得更好。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干好工作的自覺性和積極性
今年以來，我在上級(jí)的要求下，積極參加政治教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、__大文件和有關(guān)法律知識(shí);利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)時(shí)勢，關(guān)心黨和國家的建設(shè)發(fā)展;主動(dòng)向校內(nèi)外的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想水平和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，雖然圖書館工作是平平凡凡的服務(wù)工作，但是自己的一舉一動(dòng)，無不體現(xiàn)著圖書館“一切為了讀者”的宗旨，體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。今年十月初，我因病做了手術(shù)，醫(yī)生再三囑咐要加強(qiáng)休息，可是，考慮到圖書館人員少，工作任務(wù)中，就在身體尚沒有完全康復(fù)的情況下，堅(jiān)持到崗工作。
二、積極投身本職工作，努力用良好的工作作風(fēng)為集體增光
熱愛本職崗位是干好工作的前提，我感到圖書管理工作適
合我個(gè)人的性格，我也非常喜歡這個(gè)職業(yè)，所以我的工作態(tài)度始終是積極的、主動(dòng)的。在每天的工作中，無論自己多么勞累、心情多么煩躁，都能控制好自己的情緒，時(shí)刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，堅(jiān)持做到笑臉相迎、熱情服務(wù);對(duì)于讀者的提問，我總是細(xì)心的幫他們在計(jì)算機(jī)上檢索他們所需要的文獻(xiàn)資料，并提供給他們查找所需資料的準(zhǔn)確架位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);對(duì)待新生，由于他們不了解圖書館的管理制度，不熟悉流通程序，我就堅(jiān)持做到耐心講解、主動(dòng)幫助;對(duì)于違紀(jì)的學(xué)生，我也在堅(jiān)持原則進(jìn)行處罰的前提下，積極幫助他們想出彌補(bǔ)措施，當(dāng)他們對(duì)規(guī)定不理解，產(chǎn)生怨憤情緒或過激行為時(shí)，我一方面控制自己的情緒，耐心對(duì)他們講解圖書館的規(guī)章制度，一方面一如既往的為他們服務(wù)，贏得他們的理解和支持。一年來，我沒有因?yàn)槿魏卧蚺c借閱圖書的師生發(fā)生爭吵。
三、認(rèn)真總結(jié)工作方法，不斷提高工作效率
做好本職工作，僅有一腔熱情是不夠的，還要勤奮鉆研、努力學(xué)習(xí)，每項(xiàng)工作都有自己的客觀規(guī)律和工作方法，只有不斷地摸索工作方法，才能提高工作效率。對(duì)此，我一是牢記崗位責(zé)任制和圖書館的日常管理制度、圖書借閱制度等知識(shí);熟練的掌握圖書分類、管理知識(shí)、圖書采編、回溯建庫和計(jì)算機(jī)操作技能等工作中必備的基本知識(shí)和基本技能。二是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間有計(jì)劃有步驟的深化學(xué)習(xí)圖書管理和流通知識(shí)。工作任務(wù)繁重，我就利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué);實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，我就主動(dòng)向館領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志請教;計(jì)算機(jī)操作不熟練，我就利用家里的機(jī)子練習(xí)打字的技能。經(jīng)過努力，我已經(jīng)能夠完全勝任圖書借閱、輔導(dǎo)咨詢、導(dǎo)向閱讀等工作。
四、強(qiáng)化協(xié)作精神，努力與同事搞好團(tuán)結(jié)
在工作中，我能夠和同事們互相幫助，互相關(guān)心，互相體諒，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步。一方面我自覺服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在圖書上架、整架、衛(wèi)生清理、回書建庫、流通借還等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配給自己的任務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助其他同志。另一方面我主動(dòng)與同事搞好團(tuán)結(jié)，特別是對(duì)剛走上工作崗位的同志，主動(dòng)關(guān)心他們的生活，幫助他們熟悉工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作流程，使他們較快的適應(yīng)了新的工作崗位。
當(dāng)然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我還有很多問題和不足需要在今后的工作中改進(jìn)，請大家多提寶貴意見。
一、德：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種比賽，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)結(jié)合作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。 “讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨。時(shí)刻樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)第一，讀者至上”的宗旨，真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號(hào)、把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”。
二、能：
本學(xué)年度上學(xué)期，在電子閱覽室工作，準(zhǔn)時(shí)開館閉館，做好學(xué)生上機(jī)登記統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)辦借閱證的手續(xù)工作，注意安全防火防盜以及電子閱覽室的日常維護(hù)工作，暑假期間協(xié)助工作人員為電子閱覽室新進(jìn)電腦進(jìn)行布線。下學(xué)期，我又到了圖書館流通部，負(fù)責(zé)日常的借還書工作，新書上架的宣傳工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事兩次到省圖購置新書。因工作變動(dòng)大，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，按照新人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，流通部的工作是凡庸復(fù)雜的，需要時(shí)刻面對(duì)學(xué)生，針對(duì)他們提出的問題進(jìn)行解答，并能準(zhǔn)確指出學(xué)生所需書目()。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?親切溫暖的話語，會(huì)讓讀者產(chǎn)生許多親近感。如我們流通部對(duì)待讀者都象客人一樣，心態(tài)放平，語調(diào)放低，聲音盡量溫和，對(duì)讀者非常熱情。每個(gè)讀者借還書時(shí)，我們都要提醒“請用代書板。您借的書__月__日之前還，不要超期，不要在書上勾劃，您有_本書明天到期”。使讀者高興而來，滿意而去。
三、勤：
上學(xué)期在電子閱覽室工作感覺還有一點(diǎn)自己的私人空間，可以閱讀一些書籍，做一些自己想做的事情時(shí)間比較集中也好利用。感覺現(xiàn)在的時(shí)間好緊，每天都要面對(duì)學(xué)生感覺車水馬龍的總沒有個(gè)靜的時(shí)候，相應(yīng)的也辛苦很多，有時(shí)侯想做一件事情學(xué)生一來就又忘記了。本學(xué)年，工作量飽滿，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)上下班。
四、績：#4樓回目錄在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助鼓舞下，也取得了一點(diǎn)成績，本學(xué)年度我的繪畫作品《秋菊》獲我院舉辦的慶祝中華人民共和國成立六十華誕教職工書法繪畫比賽二等獎(jiǎng);撰寫的論文《鄭州大學(xué)體育學(xué)院電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀與前景預(yù)測》在《科技信息》2013年第八期正式發(fā)表。參與完成了省級(jí)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的新型體育教學(xué)模式構(gòu)建及學(xué)習(xí)績效評(píng)價(jià)》已結(jié)項(xiàng)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，爭取做得更好。
泰戈?duì)栒f過：“教育的目的應(yīng)當(dāng)是向人傳送生命的氣息”。我們的課堂應(yīng)如此，我們的圖書館更應(yīng)如此。我校圖書館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、營造“人文”氛圍，構(gòu)建“綠色 圖書館”
“綠色”以是一個(gè)廣義的概念，它代表著一種靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的環(huán)境，蘊(yùn)含著一種科學(xué)、健康、創(chuàng)新、發(fā)展的理念。對(duì)于圖書館而言，它應(yīng)該是一個(gè)藏書豐富、借還便捷、文明健康、科學(xué)開放的現(xiàn)代化圖書館。他的目的'不僅僅是為了讓學(xué)生汲取大量的知識(shí)養(yǎng)分，更多的是培養(yǎng)學(xué)生一種積極向上、健康文明的人格品質(zhì)；只有積極的館舍環(huán)境才能激勵(lì)學(xué)生喜歡在此學(xué)習(xí)看書，只有在良好的環(huán)境中，人格品格才能在潛移默化中得到提高。不僅如此，還應(yīng)該讓學(xué)生在圖書館里也能互動(dòng)、自主參與、自主管理、自主發(fā)展；滿足讀者對(duì)身體健康和心理健康的雙重要求；用心去傳遞精神之綠、人文之綠。讓學(xué)生們感覺到“家”的溫暖。逐步建立一種讓讀者自由呼吸的圖書館環(huán)境。現(xiàn)代的學(xué)校都很注重校園外部環(huán)境的建設(shè)，讓我們的校園做到“綠化、美化”，甚至“素質(zhì)化”。學(xué)校在追求校園環(huán)境的整體效果時(shí)，盡量多留出一些空間給我們的圖書館，多花心思在我們的圖書館，讓讀者們在屬于自己的知識(shí)海洋里徜徉，就如同讓魯迅先生筆下的百草園代替那死死的桌子椅子，讓葉圣陶先生創(chuàng)辦的“生生農(nóng)場”代替那唯有書架和書的書庫……我想這是學(xué)生們真正向往的世界。因?yàn)檫@樣的世界給學(xué)生們提供的是大自然的清新，投入的是大自然的懷抱，往往會(huì)有人們意想不到的教育內(nèi)涵。學(xué)生們有自己獨(dú)特的需求和體驗(yàn)，只有根據(jù)他們的真正需求考慮和設(shè)計(jì)出的東西才是他們喜歡的，也只有這樣的東西才能真正激發(fā)起學(xué)生的積極性和參與性，從而更好的利用圖書館，使“不會(huì)說話”的圖書變成“活動(dòng)”的育人素材，并達(dá)到潤物細(xì)無聲的功效。
二、構(gòu)建并加強(qiáng)了圖書館自我管理體系，培養(yǎng)學(xué)生的自主精神
只有把學(xué)生的積極性充分調(diào)動(dòng)起來才能形成合力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，因此，圖書館也需要給學(xué)生提供上崗的平臺(tái)，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己，展現(xiàn)風(fēng)采，提高能力。造就一支高效的學(xué)生管理員隊(duì)伍。學(xué)生管理員是圖書館不可缺少的主力，圖書館工作千頭萬緒，如果緊靠圖書館三四個(gè)工作人員，很難兼顧圖書館工作的方方面面。只有激發(fā)學(xué)生主體參與意識(shí)、自愿意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理能力，圖書館管理才能事半功倍。
三、讓學(xué)生成為圖書館活動(dòng)的主體，共享圖書館樂趣
圖書館也是學(xué)生展示才華的舞臺(tái)，要知道學(xué)生設(shè)計(jì)并開展豐富多彩的活動(dòng)盡享參與活動(dòng)的愉悅感和成就感。共享圖書館中的樂趣。除了學(xué)校開展的活動(dòng)外，在我們圖書館里也能進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)?？偠灾€是那句老話，圖書館的進(jìn)步離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，離不開全體館員的共同努力。圖書館實(shí)踐，圖書館必須尊重人的價(jià)值，尊重精神的價(jià)值。必須強(qiáng)調(diào)一切從人出發(fā)、一切以人為歸宿的精神。作為社會(huì)文明和進(jìn)步的象征的圖書館，應(yīng)努力創(chuàng)建溫馨的、和諧的人文圖書館。有責(zé)任給每個(gè)讀者全過程的人文關(guān)照，讓他們身心得到滿足。圖書館人需要縝密的工作思維和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為圖書館樹立服務(wù)品牌，增加圖書館人文服務(wù)的廣度和深度，體現(xiàn)人文意識(shí)的自覺。讓圖書館成為大家的精神家園！
20__年，圖書館全體職工在學(xué)院整體工作的統(tǒng)一部署下，按照部門重點(diǎn)工作計(jì)劃，在“以生為本，服務(wù)育人”的指導(dǎo)理念下，不斷加強(qiáng)圖書館在校園文化氛圍建設(shè)中的引導(dǎo)作用。同時(shí)，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)科研中的文獻(xiàn)信息支撐功能，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。本學(xué)年，圖書館從讀者創(chuàng)新服務(wù)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、館員隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面入手，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。
一、以信息化平臺(tái)為依托，不斷拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新讀者服務(wù)形式
1、鑒于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)圖書館的影響，在做好常規(guī)借閱服務(wù)的前提下，為適應(yīng)90后大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，圖書館緊跟潮流，先后開通使用了手機(jī)飛信、微信、移動(dòng)圖書館、移動(dòng)電子借閱機(jī)、電子讀報(bào)機(jī)等時(shí)下流行的客戶端服務(wù)平臺(tái)，滿足了讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)的需求。
2、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的入館學(xué)習(xí)情況，以干凈整潔的環(huán)境、人性化的服務(wù)，吸引更多學(xué)生到圖書館學(xué)習(xí)，并定期發(fā)布各班級(jí)學(xué)生到館學(xué)習(xí)情況，以便為各系加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，本學(xué)年入館量累計(jì)33萬人次，圖書借閱量累計(jì)7萬余冊。
3、先后舉辦了第_屆以“擁抱春天，追逐夢想”為主題的大學(xué)生讀書月活動(dòng)及以“閱讀悅心約未來”為主題的大型主題晚會(huì)?；顒?dòng)內(nèi)容新穎，形式多樣，并首次借助微博、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體同步宣傳報(bào)道，學(xué)生參與的積極性非常高，取得了很好的效果。
4、組織舉辦數(shù)字資源培訓(xùn)活動(dòng)。通過學(xué)生提前預(yù)約和圖書館舉辦的數(shù)字資源推廣月等多種方式面向全校讀者舉辦培訓(xùn)講座，介紹推廣手機(jī)移動(dòng)圖書館以及館藏十幾種數(shù)字資源的使用方法，提高了資源利用率。
5、積極開展一系列讀者調(diào)研活動(dòng)。通過座談會(huì)、調(diào)查問卷等形
式，深入廣大讀者中間，詳細(xì)了解讀者的意見和需求，并以此為依據(jù)，改進(jìn)圖書館日常管理，完善文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)，利用圖書館網(wǎng)站的官方微博、在線QQ、E-mail、飛信、微信等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布圖書館的各種信息，并實(shí)時(shí)回復(fù)讀者在使用圖書館過程中遇到的困難。
6、開展多種形式的新書展覽及好書導(dǎo)讀活動(dòng)。通過圖書館官方微博、手機(jī)微信、網(wǎng)站公告、館內(nèi)宣傳欄等渠道定期推出好書導(dǎo)讀活動(dòng)，將有思想性、知識(shí)性和欣賞性的各類好書推薦給讀者，對(duì)學(xué)生的閱讀進(jìn)行引導(dǎo)，在提高新書的利用率的同時(shí)，倡導(dǎo)良好的閱讀風(fēng)氣。
二、以學(xué)科專業(yè)群建設(shè)為切入點(diǎn)，繼續(xù)優(yōu)化館藏資源，提高文獻(xiàn)保障服務(wù)能力
1、進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源配置，通過系部調(diào)研、網(wǎng)上推薦等手段多渠道征集師生所需圖書目錄，根據(jù)系部專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地采購各類別圖書。截止到20__年__月10日，共采購中外文圖書____2種，共計(jì)38832冊，館藏圖書量較上年增長5.63%，生均年新增圖書達(dá)3冊，截止目前，我館紙質(zhì)文獻(xiàn)已達(dá)72.6萬冊。
2、推進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)力度，為特色名校建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)特色名校建設(shè)及系部教師需要，引進(jìn)了中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫及學(xué)生考試題庫，另外，還聯(lián)系超星學(xué)術(shù)搜索、蔚秀報(bào)告廳等近20家數(shù)據(jù)服務(wù)商免費(fèi)為我院開通試用權(quán)限，基本滿足了教學(xué)科研以及學(xué)生各種考級(jí)、考證的需要。
3、根據(jù)讀者反饋及館內(nèi)閱覽量統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)期刊、報(bào)紙調(diào)整征訂計(jì)劃，確定20__年訂購期刊394種，報(bào)紙58種。
4、開展館藏評(píng)價(jià)工作，以館藏評(píng)價(jià)促進(jìn)圖書采購質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。對(duì)我館現(xiàn)有館藏?cái)?shù)量、館藏結(jié)構(gòu)、館藏本身的學(xué)術(shù)價(jià)值以及館藏使用效果、讀者滿意度等各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析與總體評(píng)價(jià)。同時(shí)，根據(jù)山東省高職高專院校圖書館建設(shè)指標(biāo)體系，結(jié)合我院專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向制定了適合我館館情的文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化策略，促進(jìn)我院圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的良性發(fā)展。
三、以特色名校建設(shè)為契機(jī)，強(qiáng)化館員專業(yè)素養(yǎng)意識(shí)，推進(jìn)館員隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)
1、圖書館固定每周二下午為政治理論與業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每次安排一到兩名館員圍繞圖書館內(nèi)部管理、讀者咨詢、創(chuàng)新服務(wù)、教學(xué)科研等主題自擬題目做為主講進(jìn)行發(fā)言，通過學(xué)習(xí)交流，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情和工作主動(dòng)性，使館員服務(wù)意識(shí)、專業(yè)水平、信息素養(yǎng)等得到整體提升。
2、加強(qiáng)與省高校圖工委及兄弟院校圖書館間的溝通聯(lián)系，積極參加學(xué)術(shù)性活動(dòng)和其它相關(guān)活動(dòng)，借鑒學(xué)習(xí)其它圖書館的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)方法，鼓勵(lì)館員參加各種類型的業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。本學(xué)年，圖書館先后參加全國高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研討會(huì)、煙臺(tái)市圖書館學(xué)會(huì)會(huì)議、參觀考察了山東工商學(xué)院、煙臺(tái)大學(xué)、魯東大學(xué)圖書館，館員通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了知識(shí)，能夠更好的為圖書館發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
回顧一年來的工作，圖書館在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但也有一些不足，主要表現(xiàn)在：一、個(gè)別館員的服務(wù)意識(shí)還不夠，工作的主動(dòng)性還不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí);二、是部門規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，落實(shí)不到位，責(zé)任不到位;三、在招生宣傳工作上，部門職工重視不夠，人均1.92生，未完成預(yù)定任務(wù)。
下一步，圖書館將對(duì)存在的問題落實(shí)整改，以館員隊(duì)伍建設(shè)為推手，明確工作職責(zé)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館文化氛圍建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境布置，以美化、靜化、綠化、書香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮、安靜整潔、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識(shí)的殿堂。