一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環(huán)境
(1)、分析宏觀環(huán)境得需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環(huán)境因素得辨認和反應(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為得主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買得角色，購買行為，購買決策中得各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場得對比，團購購買過程得參與者，機構與政府市場)
5、分析行業(yè)與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手得戰(zhàn)略
(3)、判定競爭者得目標
(4)、評估競爭者得優(yōu)勢與劣勢
(5)、評估競爭者得反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場得層次，模式，程序，細分消費者市場得基礎，細分業(yè)務市場得基礎，有效細分得要求;
(2)、目標市場得選定，評估細分市場，選擇細分市場
二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
1、營銷差異化與定位
(1)、產(chǎn)品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
(3)、傳播公司得定位
2、開發(fā)新產(chǎn)品
(1)、新產(chǎn)品開發(fā)得挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效得組織安排，架構設計
(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術生命周期，產(chǎn)品生命周期得各個階段
(2)、產(chǎn)品生命周期中得營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念得歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略
(1)、市場領先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰(zhàn)略，選擇特定得進攻戰(zhàn)略
(3)、市場追隨者戰(zhàn)略
(4)、市場補缺者戰(zhàn)略
5、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略
(1)、關于是否進入國際市場得決策
(2)、關于進入哪些市場得決策
(3)、關于如何進入該市場得決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業(yè)直接投資，國際化進程
(4)、關于營銷方案得決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)、產(chǎn)品線組合決策
(2)、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
(2)、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產(chǎn)品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態(tài)
(4)、渠道得合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協(xié)調整合營銷傳播)
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
(1)、開發(fā)和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍得設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規(guī)模，銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表得監(jiān)督，銷售代表得極力，銷售代表得評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門得演進，組織營銷部門得方法，營銷部門與其他部門得關系，建立全公司營銷導向得戰(zhàn)略
2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷得有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據(jù)營銷部門得信息來進行戰(zhàn)略控制
一、市場分析
南昌市區(qū)人口400多萬，是我國最重要的商業(yè)城市，市場潛力大，競爭品牌多。近年來豆奶類飲品在居民心中不斷上升的消費地位和廣州獨特的生活理念，給營養(yǎng)綠色飲料帶來巨大的商業(yè)機遇。冰泉豆奶20__年在南昌的銷售額就高達1300萬元人民幣。
“冰泉”女人豆?jié){以中央芭蕾舞團代言品牌“健康”形象，產(chǎn)品遍布南昌市五區(qū)四縣各大賣場，在消費者中已經(jīng)達到了較高的知名度及重復購買率。為了在20__年的競爭中取得絕對優(yōu)勢地位，我們有必要重新定義品牌核心，制定新的促銷策劃，以期望獲得更高市場地位，提高市場占有率，獲取更大的利潤或收益。 通過市場走訪，訪問一線銷售人員，我們知道了“冰泉”是同類產(chǎn)品中最好賣的產(chǎn)品，也是賣得最快的產(chǎn)品，其中黑芝麻豆?jié){還在萬佳超市一度脫銷?！氨碑a(chǎn)品、價格分三個檔次，分別占據(jù)著絕對的市場份額(因任務原因，在這里不作詳細的比較與分析)。“冰泉”品牌已集聚了品牌提升的巨大勢能，借當前市場能量發(fā)力，提升品牌核心價值，轉化品牌核心競爭力成為一種可能。
現(xiàn)在主要大市場在“空軍”廣告加“地面掃蕩”鋪貨的狂轟濫炸下廣告效應和市場擴展已經(jīng)接近飽和，向我們這樣的二、三線中小城鎮(zhèn)成了新市場爭奪的重點，一是豆奶市價比較高，在飲料消費中還是屬于中高檔定位，因其獨特的保健功能在整個飲料行業(yè)里發(fā)展前景廣闊。二是廣告(品牌)對二、三線市場影響不大，往往品牌價值高的商品在占有率上反而不如較小、不甚出名的牌子高;顧客更看中實惠，價格甚至上升到最核心因素，品牌不是主要購買因素的情況下很可能就成為價格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，價格戰(zhàn)讓各企業(yè)都降低利潤甚至影響整個市場價格，因此各企業(yè)也不敢隨意打價格站這種“血拼肉搏”戰(zhàn)，但是空間無限廣闊的二、三線市場也是任何一個豆奶企業(yè)不愿放棄的。
因此在南昌市場成熟前提高占有率，打出品牌成了各涼茶企業(yè)當前的銷售戰(zhàn)略重點，所以在超市里看見各品牌促銷員也是正常情況了。但是這名推銷員也許是急著樹立冰泉的形象，提高銷售量。竟然給我看飲料的銷售日期，這做法本身
就應該是超市里絕對不允許的行為，超市保持的就是銷售量，不會把商品積壓到過期，這樣對超市是個損失，而一般消費者信任超市不會買過期商品，因此也不太注意日期，不過期的商品又是允許銷售的，因此超市的展賣也是先賣舊貨再賣新貨，一個合格的倉庫出貨員要求就是知道哪些商品陳舊，必須先上架銷售。而這名銷售員為了賣出自己的品牌而用到這個手段不僅帶有強制消費的意味，讓消費者略敢不快，也讓超市再上貨方面受到損失(雖然看起來量很小，但不能不說是個損失)，何況冰泉的銷路本身就好，不愁商品銷量;這當然還涉及超市販賣各品牌獲得的利潤不同的問題。
南昌豆奶市場每年的增長速度都在30%以上，行業(yè)人士預計未2-3年內豆奶的產(chǎn)量將突破1500萬箱，但豆奶的良好勢頭并沒有讓后來者保持理性而冷靜的思緒，幾乎每個涉足其間的都想把自己做成老二，甚至超過維維，取得霸主地位?？梢灾v在某些方面過高估計了企業(yè)實力與市場環(huán)境。在產(chǎn)品定位上缺乏精準營銷，在市場擴張方面更沒有做到集中優(yōu)勢，以點帶面，逐步推進;而是一上市就全國布局、遍地開花，結果輝煌一兩年變曇花一現(xiàn)。
二、 銷售目標
根據(jù)目前的豆奶市場的行情分析，越來越多的豆奶品牌在涌現(xiàn)出來，例如“金和”的興起，已經(jīng)在市場上給“冰泉”的銷售帶來了一定的壓力，所以就此對即將來臨的20__年度冰泉的銷售作出了如下銷售目標：整個南昌市預計年度銷量要達到100萬袋
東湖區(qū)：預計年度總銷量11萬箱 預計年度銷售總額為1980000元
西湖區(qū)：預計年度總銷量10萬箱預計年度銷售總額為180000元
青山湖區(qū)：預計年度總銷量10萬箱預計年度銷售總額為1800000元 青云譜區(qū)：預計年度總銷量12萬箱預計年度銷售總額為2160000元 灣里區(qū)：預計年度總銷量5萬箱預計年度銷售總額為900000元
新建縣：預計年度銷售量14萬箱預計年度銷售總額為2520000元 南昌縣：預計年度銷售量8萬箱預計年度銷售總額為1440000元
安義縣：預計年度銷售量8萬箱預計年度銷售總額為1440000元
進賢縣：預計年度銷售量7萬箱預計年度銷售總額為1260000元
整個南昌市的年度銷售總額將為1530萬元。
根據(jù)貴公司20__年度的銷售目標，按照對市場的預測，參考歷史銷售業(yè)績并綜合考慮多種可能的影響因素，為充分調動代理商、辦事處的銷售積極性，以確保公司年度銷售目標的實現(xiàn)，在平等、資源、協(xié)商一致的基礎上，特制定本銷售目標任務和相應的激勵政策，并明確公司與責任人的權利與責任。
一、 目標銷售責任人：________________(以下簡稱乙方)
責任公司：______________________(以下簡稱甲方)
二、 目標銷售任務
經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)授權銷售責任人全面負責公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在_______銷售，品牌的宣傳、推廣等活動的權利。同時，完成以下年度目標銷售任務：
1、年度銷售基本任務(以_________為主)：_____________萬元;
2、年度銷售基本任務(以_________為主)：_____________萬元;
3、年度銷售基本任務(以_________為主)：_____________萬元; (每月分解詳見附表：銷售計劃書)
三、 完成目標銷售任務期限：20__年 月 日——20__年 月 日
四、 銷售責任人的義務
1、責任人應在簽訂年度銷售目標責任
書后十日內向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有時間性的目標實施詳細計劃書(電子版)，在獲得公司認可后以此作為銷售目標責任人進行績效考評、市場開發(fā)活動監(jiān)督和控制的依據(jù);
2、銷售目標責任人必須定期或不定期地按甲方要求報送以下市場開發(fā)活動有關的各項文字資料：
(1)提交周、閱讀、季度、年度各項工作計劃、銷售數(shù)據(jù)、市場調查的分析和總結報告，分析市場狀況，提供市場分析報告，為公司決策提高準確的市場依據(jù);
(2)每月的工作計劃中包括銷售政策的實施情況、客戶跟蹤和維護的報告;
(3)公司要求提供的其他相關文字資料，如客戶信息，合同，工程資料等;
(4)考核當月未完成計劃銷售目標任務的，責任人須向直接上級說明未完成計劃任務的原因，并提出改進措施。
(5)每月對各類與之相關促銷活動、員工考核、獎勵評比按時上報數(shù)據(jù)，對于舉辦活動的前期準備計劃、流程，結束后需提交的客戶信息、活動分析及活動相關資料等;
3、根據(jù)公司業(yè)績考核要求，參與公司績效考核;(細則按各級考核表規(guī)定執(zhí)行);
4、加強辦事處內部管理，不斷提高內部管理水平;
5、接受公司對市場開發(fā)活動的檢查、監(jiān)督，并對公司市場開發(fā)管理、活動提出整改、完善意見進而有效貫徹和落實。
6、根據(jù)公司回款的相關規(guī)定，完成年度回款計劃的95%以上，享有公司給與的銷售提成及年度獎勵的權利;
五、目標責任人的權利
1、要求公司在責任人實施市場開發(fā)過程中須提供必要的資金、設備、后勤等人、財、物的支持和保障，根據(jù)責任人所提報的時間進行商洽后1-3日內給與回復;
六、考核辦法：
1、完成基本任務年終獎勵辦法:_______________________________
2、完成目標任務年終獎獎勵的辦法：__________________________
3、沒有完成基本任務年終處罰辦法：__________________________
七、附則
本責任書一式三份，總經(jīng)理一份、區(qū)域總監(jiān)一份、年度銷售目標責任人一份。
本責任書自簽訂之日起，公司和銷售目標責任應共同努力、攜手并進、互利共勉，以期順利完成目標責任。
總經(jīng)理(簽字)：
日期：
銷售責任人(簽字):
日期：
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一:基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放
2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、(老板)
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、
1、日?？蛻魜碓L登記
2、日?？蛻艉贤怯?/p>
3、日?？蛻艋卦L等記
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設計師派單登記
7、日常店面財務登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會制
1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務。
2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結
(三)加強賣場巡視的督導的作用
1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。
2.調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務管理
(一)：銷售目標管理與細化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預測，全員認可銷售目標
3、任務分解：時間分解、店面分解(人員分解)
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)
2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
A、提升店面銷售的服務意識
操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。
B、訓練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓
D、對競品調研與分析。
操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。
3、擴大關聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內VIP客戶的管理。
操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團隊培訓提升：
1、產(chǎn)品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。
3、競品分析與標準話術
4、關聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術
5、電話接聽服務標準話術
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
(1)負責對店面銷售人員，設計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調。
(2)實行任務細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.
(3)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。
(4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
(5)負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
一、下面是公司__年總的銷售狀況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進入河南市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務潛力還有待提高。
二、市場分析
此刻河南__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為__市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南__市場能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
三、20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我對20__年銷售工作計劃的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。