一、完成部門組織建設(shè)。
1、完成本部門招新工作
1)做好__屆新生迎新工作，以及關(guān)于干事納新工作。
2)新聞、信息更新工作的人員積極與各部合作，及時更新信息。
2、職位工作責(zé)任
1)副部長：協(xié)助部長開展各項工作。對學(xué)院舉行的活動信息及時監(jiān)督并且更新。
2)干事：協(xié)助部長和副部長開展各項工作，并且在工作中不斷提升自我的工作能力。
二、部門工作
1、團(tuán)委揚(yáng)思網(wǎng)對我院活動的更新工作。
1)各部門將需要上傳的活動做成電子文檔提交信息部進(jìn)行上傳，提交文檔包括活動通知、總結(jié)報道、工作展示等方面內(nèi)容，可以是word文檔、供下載的表格以及活動圖片。
2)保障信息更新的及時，各部門可將所需要上傳的東西以e—mail形式發(fā)送到團(tuán)委信息部的郵箱，并在信件的主題中注明活動名稱，在正文中注明上傳的具體文件，包括需放在下載區(qū)的表格、圖片區(qū)的照片等。
3)在提交資料前，各部部長必須對要上傳的資料進(jìn)行審核，確定是需放在網(wǎng)上的，如有未能確定的，需征求團(tuán)委的意見。同時還需檢查文檔語句是否通順，語法有無錯誤，防止出現(xiàn)錯別。
4)信息部工作人員及時收取信件，上傳至團(tuán)委信息網(wǎng)。上傳后確保文顯示正常，無錯別，格式無誤。在收取信件之后，及時備份信件，清理郵箱，確保郵箱有足夠的空間收取新郵件。
2、負(fù)責(zé)院團(tuán)委辦公自動化和工作信息話的管理工作
負(fù)責(zé)團(tuán)委電子信息的整理和備份，協(xié)助各部門的電子信息管理，確保需要時能快速的查找到所需資料、文件。
3、配合院團(tuán)委制作word文檔、ppt等
配合制作團(tuán)委和各職能部門所需的word文檔、ppt，按照要求及時完成。完成后及時備份，以便以后查詢。
三、對于團(tuán)委信息部的定位
1、思想陣地
團(tuán)委信息部作為我院團(tuán)學(xué)工作部門，在思想必須高度保持和黨中央、團(tuán)中央的一致性。在各個板塊一定要把握好正確的思想導(dǎo)向，占領(lǐng)好團(tuán)工作的陣地。
2、實(shí)用性
作為及時更新活動信息的部門，讓大家方便、及時地看到想要文件和工作信息。
3、時效性
我院的新聞、信息等資料一定要在第一時間上傳。
四、網(wǎng)站建設(shè)具體安排
1、做好校慶的宣傳工作，及時發(fā)布校慶信息，傳遞校慶動態(tài)，配合宣傳部開展專題報道。
2、利用網(wǎng)站交流平臺開展思想解放大討論，為廣大團(tuán)員青年開辟一個新的“發(fā)言地”。
3、配合學(xué)術(shù)部做好“挑戰(zhàn)杯”的宣傳以及各種學(xué)術(shù)講座的信息預(yù)報工作。
4、與其他部門一道做好如“校文化藝術(shù)節(jié)”“四星大賽”等重點(diǎn)工作的專題宣傳。
五、與各學(xué)院信息部的聯(lián)系
1、例會制度
定時召開例會，時間密度視具體條件定，旨在及時了解各學(xué)院信息工作的開展情況，并對例會出勤進(jìn)行考評。
一、團(tuán)的組織建設(shè)
1、首先抓好團(tuán)干部隊伍工作并建立好與其它團(tuán)支委之間緊密合作的良好關(guān)系，全體團(tuán)員群策群力，共同為團(tuán)總支建設(shè)發(fā)揮最大合力。團(tuán)總支委互相監(jiān)督，相互提出意見、建議、完善團(tuán)總支委及下設(shè)兩個團(tuán)支委團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和增強(qiáng)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
2、建立團(tuán)支隊例會制度，定期總結(jié)團(tuán)建工作中的不足與經(jīng)驗，把握支部成員思想動態(tài)和對團(tuán)工作的意見，及時做出反饋以及對工作做出改進(jìn)。
3、支部內(nèi)部分工明確。由組織委員負(fù)責(zé)團(tuán)員年度注冊，團(tuán)費(fèi)收繳，組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、團(tuán)員發(fā)展等工作，宣傳委員負(fù)責(zé)資料整理、歸檔，團(tuán)支部總結(jié)，支部事務(wù)公開等工作，將每項工作規(guī)范化、制度化。
4、認(rèn)真進(jìn)行推優(yōu)工作，緊緊圍繞廣大團(tuán)員、青年為中心，把工作中一些工作表現(xiàn)突出，技術(shù)優(yōu)良等骨干人員，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度向黨組織輸送更多優(yōu)秀的同志。
5、抓好團(tuán)員基礎(chǔ)工作，確切做好團(tuán)員年度注冊、團(tuán)費(fèi)收繳、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，發(fā)展團(tuán)員，爭取把一些工作表現(xiàn)，發(fā)展突出、思想素質(zhì)較高的青年，充實(shí)到團(tuán)員隊伍中來。
二、團(tuán)的思想教育
1、用各種形式宣傳和開展先進(jìn)性教育活動，引導(dǎo)廣大團(tuán)員學(xué)習(xí)貫徹團(tuán)章，堅定理想信念，堅持團(tuán)的宗旨，增強(qiáng)團(tuán)的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)。使廣大團(tuán)員、青年在政治上、思想上、行動上與黨保持高度一致。并強(qiáng)化個人的愛國主義、集體主義思想。
2、宣傳活動不追求刻意和呆板，爭取采用黑板報、討論會、座談會、參觀學(xué)習(xí)等多種方式，對支部團(tuán)員進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
3、積極與公司黨支部取得聯(lián)系，在支部中營造良好的追求上進(jìn)向黨組織靠攏的氛圍，培養(yǎng)更多的入黨積極分子。
4、積極組織團(tuán)員，青年參加志愿者活動、義工活動等各種形式的社會扶助活動，加深廣大團(tuán)員青年對社會的認(rèn)識和培養(yǎng)回報社會的思想。
三、開展團(tuán)活動工作具體安排：
1、六月份做好新老團(tuán)員注冊工作。
2、加強(qiáng)團(tuán)支部管理制度化和管理組織化。
3、七、八月聯(lián)合其它支部組織趣味運(yùn)動比賽，例乒乓球比賽、游泳比賽等等。
4、“七一”期間組織開展“我是后備軍，黨在我心中”黨情教育活動。
5、“九九”重陽節(jié)，動員支部團(tuán)員青年積極參加幫困扶貧活動，慰問企業(yè)困難戶和孤寡老人，給予親情關(guān)懷。
6、“十一”參與“我為祖國做貢獻(xiàn)”公益活動。
7、極積配合廠、部開展各種活動，并對每次活動的順利開展都要有事先的計劃和精密的布置。
8、評選優(yōu)秀團(tuán)員，做好推薦優(yōu)秀、積極分子入黨工作。
9、做好各次團(tuán)隊活動的工作計劃及工作總結(jié)并存檔。
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據(jù)對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等進(jìn)行溝通，自我定位。
2、了解下屬的工作內(nèi)容，并就下屬工作相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)，依據(jù)工作需要編訂崗位說明書。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
企業(yè)內(nèi)外有兩件事，一是戰(zhàn)略，二是管理;戰(zhàn)略是方向問題，是開源即賺錢，公司發(fā)展的方向靠的是戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰;管理是制度問題，是節(jié)流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機(jī)、物、法、環(huán)(人――我們的員工;機(jī)――我們的生產(chǎn)設(shè)備;物――我們生產(chǎn)需要的原材料;法――公司的各項規(guī)章制度;環(huán)――我們公司所處的自然環(huán)境、我們員工工作的環(huán)境、人文環(huán)境)。擺在我面前的就是：人、法、環(huán)相關(guān)的具體工作，我經(jīng)過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學(xué)習(xí)培訓(xùn)做為突破口，逐漸推行切實(shí)可行的管理模式，導(dǎo)入目標(biāo)管理。基本準(zhǔn)則是：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標(biāo)框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準(zhǔn)則僵化以后，員工們就會形成良好的習(xí)慣，公司的目標(biāo)員工們都明白而且自發(fā)地去做。在領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案。
(四)具體工作開展
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行關(guān)系狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得意見，然后執(zhí)行。
3、根據(jù)工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務(wù)，及其在批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實(shí)施。
6、對該工作計劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄員工在工作計劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并匯報工作進(jìn)度。
7、在實(shí)施工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作
對各項工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導(dǎo)意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事行政工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。
1、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務(wù)。
以全心全意為同學(xué)服務(wù)為口號，充分發(fā)揮學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”為宗旨;我部將繼承上學(xué)期優(yōu)良的工作作風(fēng)，維護(hù)好學(xué)校的校風(fēng)校紀(jì)，同時配合各系以及學(xué)校其他各個部門做好各項工作。使我校學(xué)風(fēng)和生活環(huán)境有更進(jìn)一步的提高，我部特將下學(xué)期的工作計劃
1、積極籌備招新工作(出相關(guān)的海報)，為部門注入新的血液。
2、在開學(xué)初做好內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)工作，開展一些交流活動，定期召開內(nèi)部會議，總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎(chǔ)。
3、安排好食堂，課室和閱覽室紀(jì)律方面的檢查監(jiān)督工作，及時將存在的問題處理好，并定期向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況。
4、提倡“三個積極”，即積極做好在本學(xué)期學(xué)院活動安全場序問題，積極配合好各系工作需要，積極配合學(xué)生會其它各部門，切實(shí)把學(xué)院分配下來的工作落實(shí)到位。
5、在開學(xué)初做好與各班班長交流，向各班進(jìn)行宣傳，了解各班級的具體需求，做到切實(shí)為學(xué)生服務(wù)。還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內(nèi)部人員的聯(lián)系、溝通與合作。
6、嚴(yán)格做好對校紀(jì)檢小組內(nèi)部管理制度的宣傳和實(shí)施工作，開展批評與自我批評工作，做到有規(guī)必依，違規(guī)必懲。
7、不定期召開各系紀(jì)檢交流會議，了解各系的紀(jì)檢工作情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我自己必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我自己堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我自己個人的不懈努力，這將會是我自己在客服部實(shí)現(xiàn)蛻變的一年?，F(xiàn)制定客服部門工作計劃如下。
一、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。
二、勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如__信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
三、多行動，堅守工作職責(zé)
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我自己們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我自己剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我自己們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我自己個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我自己都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我自己的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
四、善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我自己逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。