一、業(yè)務員的配備：
1.以細分的4個區(qū)域為原則，招收4名本地員工進行業(yè)務拓展，薪酬結合當?shù)匦匠陿藴省I(yè)績、所轄市場的概況經(jīng)與公司協(xié)商，進行支付。
2.經(jīng)銷(分銷)商的選擇;
選擇經(jīng)銷商的總體原則應是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小，在具備了基本條件后，關鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作(配合力度)。
基本條件：主要看其是否穩(wěn)健：a、有一定的資金實力;財務收支的平衡與穩(wěn)定;b、有自己的營銷隊伍保持一定的素質和穩(wěn)定性;c、有自己的銷售渠道和網(wǎng)點，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性;d、決策者的人格健全。
二、通路終端建設;
在公司營銷政策不設省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對業(yè)務員的市場區(qū)域劃分及管理。
1)在全省每個區(qū)、市基本上是以設一家經(jīng)銷商為原則;
2)在重點區(qū)域市場，如__、__等若經(jīng)銷商實力或網(wǎng)絡有限，經(jīng)共同協(xié)商，再對所屬市、縣找數(shù)家分銷商，以達到擴大終端網(wǎng)點的目的。
3)在終端網(wǎng)點建設上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主，根據(jù)具體市場確定合理的布點數(shù)量。
4)在初步布點完成后，再對類煙酒專賣店、中小商超進行鋪貨。
5)在重點區(qū)域市場進行精耕細作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進行適燈袒酢?
三、廣告宣傳;
廣告宣傳應以簡單、適用為主，應從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達到以最小的投入獲得最大的宣傳效應。
1)在廣告宣傳上應以“__紅酒”的市場定位、目標市場為切入點，針對目標消費群進行有效宣傳，有的放矢，不至于浪費資源。
2)根據(jù)酒市場的一些特征，在宣傳上以“__紅酒”是__精釀的酒，是餐桌上的調養(yǎng)酒;引導的是一種科學、健康、自然、時尚的酒。消費新概念為基本方向。
3)根據(jù)__地域、氣候特征及當?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉晳T，應在枸杞特性“味甘、性平、無毒”及“__紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進行宣傳。
4)在市場導入期，為了擴大產(chǎn)品影響，在同經(jīng)銷商協(xié)商，選擇適應電視媒體，適當時段進行廣告宣傳。
5)在報紙宣傳上把握兩點：
a、先以“硬”性廣告為主，重點宣傳“__紅”是一種創(chuàng)新的酒，讓受眾知曉“__紅”;
b、隨著市場的推進時間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹__的由來傳說，__酒的特性等酒文化方面知
20__年，業(yè)務科的工作思路、總體目標、工作重點及實施措施如下：
▲工作思路：
保護好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點市場
▲總體目標：
1、完成億元的銷售收入
2、拓展1-2個外部市場
3、顧客滿意率＞%
4、實現(xiàn)營銷信息化管理
5、力爭業(yè)務跨出國門
▲工作重點：
1、進一步鞏固、維護內部市場的業(yè)務，確?，F(xiàn)有的外部市場業(yè)務得到鞏固并實現(xiàn)突破
2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶
3、調研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略
4、試探性地進行國際營銷，力爭業(yè)務跨出國門
5、創(chuàng)新領先的客戶滿意度
6、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務創(chuàng)新能力
▲實施措施
一、維護“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝
1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關系，提升營銷質量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關系到我們的整個銷售目標能否順利實現(xiàn)。20__年，業(yè)務員要充分準備，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應急處理機制。通過走訪售后服務點，了解座椅產(chǎn)品的裝配質量和交付質量，維修完善與維護成熟的配套關系。要未雨綢繆，做好業(yè)務上的準備。在業(yè)務的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務上要錦上添花，比以往做的更好。
2、積極開發(fā)配套項目，擴大內部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?。集團入主安徽為拓展了一塊新的內部市場。在配套項目開發(fā)上，20__年業(yè)務科將進一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通，聯(lián)系，制定相應的業(yè)務開發(fā)計劃，并配合完成嚴格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規(guī)避潛在風險。
二、抓好業(yè)務創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展
1、做好市場調研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術可以不斷改進，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機會卻會一瞬而失。業(yè)務科將把市場調研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實地調研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結合分析相關文獻資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機會、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預測市場需求，制定市場營銷計劃，為公司市場預測提供相關依據(jù)。
2、拓展1-2個外部市場。業(yè)務創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術和業(yè)務，就不可能發(fā)展。業(yè)務科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。200x年市場開拓的重點目標市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風柳汽、桂林大宇的汽配市場等。
3、試探性地進行國際營銷。200x年1日起，隨著過渡期后進口汽車200x年7月，進口汽車關稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，這對國內的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要想方設法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關系，以便開拓新的市場找準市場細分點，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機構發(fā)展海外業(yè)務的模式，精致市場營銷。
三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務
是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內最先進的生產(chǎn)設備，設計負荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務科在200x年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務。
四、創(chuàng)新領先的客戶滿意度
1、力爭顧客期望得到滿足。服務向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質量推進有形的質量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確?？蛻舻玫綕M意的結果，把顧客滿意放在首位。
2、加強公司的售后服務管理工作。售后服務在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽度。售后服務做的好與壞直接關系到公司的聲譽，特別是我們在外部市場擴展的關鍵時刻，實際鮮活的事例，市場調查報告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了?，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務情況，要進一步完善其存在的具體問題，從事售后服務的人員要意識到其重要性，要確保售后服務按照流程和相關規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務工作。對于顧客投訴，要及時的處理，要做到無論在何地在何時，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應，采取行動，把售后服務放在業(yè)務科的第一位。
五、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務創(chuàng)新能力
1、建立學習型組織，提高業(yè)務科隊伍的素質。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團體。首先，業(yè)務科將先于其他科室先進行員工職業(yè)生涯設計，以職業(yè)生涯設計來調動科內員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進行崗前培訓。其次，科內將針對業(yè)務科具體成員的不同情況，提出學習要求，進行考核。學習達不到要求的，可以給與降低工資和調離本工作崗位的處分。同時，業(yè)務科成員要積極的.到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結合起來，及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強對科員的業(yè)務培訓，開展各類文化學習和基本技能訓練，不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進一步提升業(yè)務素質，并建立針對每個科員的定期評估制度。
2、200x年，業(yè)務科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設計和建設營銷隊伍，以適應工作重心轉向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設，對業(yè)務科的具體工作進行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設立職責說明書，合理布局業(yè)務科人員的結構，促進業(yè)務科各項業(yè)務規(guī)范化運行。
六、加強營銷管理，探索建立銷售激勵機制
現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭，除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外，更重要的就是對作戰(zhàn)部隊士氣的鼓舞。為了有效地調動和促進業(yè)務員的積極性，最大限度的激勵業(yè)務員在開拓外部市場，業(yè)務科可依據(jù)業(yè)務員爭取到的訂單、業(yè)務份額等向公司申請建立一套銷售激勵機制，如，在座椅零售業(yè)務方面，給與主動、獨立、積極爭取到的訂單的業(yè)務員一定提成為報酬；在外部市場開發(fā)上，給成功開發(fā)出可獲利項目的相關人員一定的獎勵。在科內和員工之間建立雙向的信任關系，科內建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣。又再如，實行個人責任制，業(yè)務員開發(fā)一片市場，就可以申請與本地配套廠家實行責任制，負責這片市場的業(yè)務，市場開拓、業(yè)務做的優(yōu)異者，可以申請工資檔次晉升等等。
轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。
在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4。萬元以上代理費（每月不低于1。萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。
第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。
以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
20__年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20__年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20__年必須走的更遠！
總一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細審核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）
（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
作為業(yè)務部的市場開拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務部一個工作學習并展示自己能力，實現(xiàn)自抱負的平臺！
現(xiàn)在時間已是20__年6月，公司運作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務銷售總量逐步增長?，F(xiàn)就業(yè)務部工作的總體規(guī)劃目標、各部門對業(yè)務部的支持與相互協(xié)調、業(yè)務人員的培訓與工作交流、 工作目標、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務。
為實現(xiàn)這些目標現(xiàn)制訂如下工作計劃：
一、總體規(guī)劃目標
通過下半年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務人員相對穩(wěn)定、業(yè)務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務員業(yè)績目標為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。
二、業(yè)務部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調
業(yè)務部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務部整體規(guī)劃及目標的實現(xiàn)，離不開公司領導、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調，團結就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。
三、業(yè)務人員的培訓與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務技能、加強同事之間的業(yè)務交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午（3：00:-6:00）對業(yè)務員進行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品 識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午（1:00-2:00）以例會的形式進行每周工作總結報告，同事組織業(yè)務人員進行業(yè)務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務能力。
四、工作目標
業(yè)務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進行總結，寫好
每周總結報表告呈上來。
前三個月工作方向為：（1）布置好固定3個展示點，便于業(yè)務部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣；（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動；（3）運作至少2個以上的加盟商；（4）通過至少2家網(wǎng)絡電子商務網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務維護每2天時間對產(chǎn)品和活動內容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們；（5）業(yè)務部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動主管1人，業(yè)務員3人。
五、日常工作管理
1、業(yè)務部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應相互學
團結互助共同進步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務部經(jīng)理對業(yè)務人員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務員的考核，作為獎懲的依據(jù)。
2、業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。
六，業(yè)務拓展方向
業(yè)務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務人員：一、嚴格按照公司領導和業(yè)務部門制定的市場計劃執(zhí)行，學習好產(chǎn)品知識，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，完成公司下達的任務指標。二、每個業(yè)務員充分利用網(wǎng)絡進行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡工具進行傳播，開拓業(yè)務視角，找尋有價值的潛在客戶。三、利用自己的人脈和業(yè)內人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點，把計劃付諸實施，20__年下半年的業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成20__年下半年的各項指標！