您好！
非常高興成為公司的一名正式員工，試用期二月以來，我學到了很多，對于需求分析也有了更多的了解，最多的感想就是：需求表達！與業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員或者測試人員溝通都需要表達清楚自己的想法，寫需求文檔更加需要表達清楚需求意愿，表達不完整或者表達模糊不清都會導(dǎo)致需求錯誤，開發(fā)不準確，浪費開發(fā)時間。
寫需求文檔要很好地表達需求，首先要懂得向業(yè)務(wù)詢問細節(jié)。比如，新增報表，除了基本需求，字段的來源？算法有哪些？更新頻率是？默認加載的數(shù)據(jù)是？這些都需要問清楚，這樣才可以把需求表達的更加到位，這里所講的主要是提問的技巧，提問越細致需求表達就會更有東西可寫，更好把握。（這時候溝通顯得尤其重要，也是我的弱項）
寫文檔要非常明確。比如，更改頁面時，路徑表達細致：“PMS-采購管理-采購訂單-全部訂單”，這樣開發(fā)一看就可以知道需要更改的頁面是哪個。新增字段時，字段表達清晰：“供應(yīng)商編碼”在“采購員”之后，在查詢條件和查詢結(jié)果中均需顯示，這樣開發(fā)就知道新加的東西是加在什么地方。這是位置的明確，還有時間、頻率等等這些明確，如更新時間是凌晨6：00、或者寫18：00等具體時間，而不能寫，上班前、下班后這些模糊的時間。寫需求時，需要盡量不用模糊的用詞，比如“定期”是什么概念，固定一周一次還是一月一次，還是用戶可以自定義，或者是提供幾個標準選項讓用戶自選？所有這些不明確的定義，都是需求分析過程中要重視的?？傊?，表達越明確精簡，開發(fā)起來就越清楚。
寫文檔要條理清晰。以前，我寫需求都是想到哪里，就寫到哪里。這樣，總是會發(fā)現(xiàn)漏了東西，越補越多，最后把自己也繞暈了。所以，寫需求之前就需求要把要做的需求分模塊、分功能、分類型列出來，之后想起來再往里面補充。即寫需求之前把框架先理出來，在寫需求。
挖掘潛在的需求。這里指的潛在需求，是我們平時將它默認，當做常識忽略的需求。比如，我們常常默認開發(fā)環(huán)境，以至于上線后換了環(huán)境導(dǎo)致出錯，類似的還有瀏覽器。導(dǎo)出數(shù)據(jù)時應(yīng)該為PDF格式，由于沒有說明，開發(fā)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是Excel格式。
表達的方式有多種，文檔就考驗需求人員的文字功底了，有時候一句話、一個字都需要反復(fù)推敲。要讓業(yè)務(wù)和技術(shù)都看明白的確不容易，我認為應(yīng)該多畫圖，一張圖有時候能抵幾千字。什么流程圖啊、數(shù)據(jù)流圖啊、組織結(jié)構(gòu)圖啊、用戶界面示意圖啊什么的，能畫圖的地方就多畫圖，圖加上文字，理解就不容易跑偏。
接下來的日子，我更加需要多加學習，盡量提高我的表達能力，并做到通過自己獨立思考，去解決一些問題或需求。
我于__年3月15日進入公司，開始為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是：
1、負責宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品；
2、負責安裝與售后服務(wù)；
3、負責定期的回訪客戶，進行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
針對以上3點，現(xiàn)在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是來電咨詢，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。
售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應(yīng)，到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務(wù)沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網(wǎng)絡(luò)有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)！
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
對工作進行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的'安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達到預(yù)期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務(wù)目標是每月都能完成__下達的任務(wù)。個人目標是在一年之內(nèi)成為一個服務(wù)站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油！加油！加油…相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
首先，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間聽我的述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。
我從入職至今已快三個月了，剛?cè)肼毜臅r候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我先對工作流程進行了初步了解，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
__施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格公司員工”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的公司員工，能在__X這個大舞臺上展示自己，能為__X的輝煌奉獻自己的一份力量。
時間轉(zhuǎn)瞬而逝，眨眼間在公司的三個月試用期已經(jīng)過去。在這三個月里，我學習到了許多，也從自己的深坑里爬出來接受新的知識。公司主營日用品銷售，在這三個月里我被分配到市場部進行了解市場，在這段時間里我從一名從來沒有接觸過銷售的員工，開始嘗試著自己已從想都不敢想的工作。也正是因為我的這股敢闖敢拼的力量才讓我完美的完成了公司對我的考驗。
一、端正態(tài)度，踏踏實實做事
銷售時一條不是很平坦的道路，作為銷售的其中一份子，應(yīng)當具備良好的處理態(tài)度的方式，也應(yīng)當有著越挫越勇的精神。因為在我們的日常工作中，會有許多人對我們進行言語攻擊，而我們卻要將他們的這些不好的思想轉(zhuǎn)換成前進的動力。對于一些不好的事情我們要學會選擇性的屏蔽，以免擾亂自己的心智。
二、認真學習、汲取經(jīng)驗成長
每一個公司或者是企業(yè)都會大量的吸收好的人才來為公司帶來可觀的效益，那么作為一名試用期員工只有快速的掌握工作內(nèi)容以及技巧，處理好同事之間的人際關(guān)系，收獲也將隨之而來。對于前輩們的教導(dǎo)要用心學習，因為在職場上沒有誰一定要教我們只是以及能力。全靠自身的能力以及后期的努力才能成就一個人的未來。
作為一名試用期員工在這三個月中我跟隨主管下市場了解到了一些記從未接觸過的東西。以前以為自己從來不會去和想菜市場，屠宰場的人打交道，不會為了賣出去一個產(chǎn)品就要對看不起我的人一笑而過有或者是強烈的不服輸在推著自己一定要把這筆單成功成交;更不會想到自己的潛力能這么快就被激發(fā)出來。
很幸運自己能成為公司的一名正式員工，在試用期的這段時間里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)同事們帶給我我的幫助以及支持，我相信在接下來的工作中我將繼續(xù)迎刃而上，為公司帶來更高的效益。
根據(jù)市紀委《關(guān)于開展__年度反腐倡廉建設(shè)檢查考核的通知》，現(xiàn)對本人__年度履行職責和勤政廉政情況報告如下：
__年按照局黨委分工，我分管全市對外貿(mào)易工作，并主抓局屬外貿(mào)處、科技處的日常工作及管理。在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，面對嚴峻的金融危機形勢，經(jīng)各級的共同努力，全市進出口貿(mào)易保持了平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計進出口貿(mào)易總額年底前將達到28億美元，穩(wěn)居全省第一的水平。
一、履行職責情況
__ 年，對外貿(mào)易工作面對國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟危機形勢，在任務(wù)重、困難大、要求高的情況下，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，一是較好地履行了職責范圍的責任制工作。對年度分管工作做到了有分析、有研究、有目標、有思路。有措施，以與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，推動對外貿(mào)易的高效運轉(zhuǎn)和提高。一方面，年初組織研究目標任務(wù)，親自調(diào)研縣(市)區(qū)和重點企業(yè)的情況，對任務(wù)的分解做到了科學計劃和統(tǒng)籌部署，并結(jié)合全市進出口隊伍的情況和弱點，制定了“招大、扶優(yōu)、創(chuàng)新”的發(fā)展思路，為實現(xiàn)全市對外貿(mào)易的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。另一方面，采取有效的工作措施穩(wěn)定了對外貿(mào)易發(fā)展的局面，重點抓了支持外貿(mào)發(fā)展的政策調(diào)整出臺，突出承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的工作落實，赴廣東、福建、浙江招商推介;組織了105、106屆廣交會、第19屆華交會、大連軟交會、第11屆高交會的參展參會工作，有效地開拓了國際市場。第三方面，采取調(diào)研、協(xié)作、指導(dǎo)等方式方法，積極為外貿(mào)企業(yè)排憂解難，先后與海關(guān)、商檢合作與全市近500家企業(yè)宣講海關(guān)商檢政策、答疑有關(guān)問題，解決歷史遺留難題;與中信保河南分公司積極合作，拓展中小企業(yè)融資渠道，提高抗風險能力，并有效促成了市政府與其戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署;研究調(diào)整了發(fā)展市外貿(mào)的支持政策意見，并在市政府的支持下解決了拖欠外貿(mào)企業(yè)的獎勵資金;多次組織召開企業(yè)座談會聽取意見，并積極進行了經(jīng)驗的總結(jié)推廣。二是積極推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)各項工作。在抓好工作的同時，對分管的處(室)從要求上嚴把廉政關(guān)，做到年度有要求，經(jīng)常性的工作事事有檢查，使分管單位的全體人員增強了預(yù)防腐敗的自覺性，為企業(yè)服務(wù)認真負責，廉政勤政積極為民。三是確保了安全穩(wěn)定。在全年開展的各項工作中，在職責范圍內(nèi)，從人到事，均未發(fā)生違紀違法案件。
二、履行黨風廉政建設(shè)責任制情況
在履行工作職能中，能自覺做到勤政廉政，對新業(yè)務(wù)、新工作、新問題主動加強自身學習，克服思想上的畏難情緒，以加班工作、登門求教的工作作風積極做好工作;在處理分管的不穩(wěn)定企業(yè)的工作中，不講價錢、沒有怨言，經(jīng)常性地接訪職工，主動與市有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，為職工安置工作排憂解難，較好解決了退休職工醫(yī)療保險問題，為73名職工辦理了失業(yè)保險、退休手續(xù)、統(tǒng)籌金補交等，有效地為職工解難題落到了實處，避免了職工集訪的問題發(fā)生;在全年的工作開展中，能用黨紀、政紀嚴格要求自己，做到不跑官、不要官、不請客送禮，為人公道正派，不搞小幫派，不認人為親，對職權(quán)范圍內(nèi)分管工作，堅持嚴格標準、嚴格把關(guān)，正確行駛手中權(quán)力，不對任何人、任何單位搞特殊、送人情。分管的處(室)廉政奉公，無發(fā)生違紀違法事件。
三、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定和遵紀守法的情況
1、能夠自覺講黨性，處處以黨員的標準要求自己，發(fā)揮模范帶頭作用，吃苦在前、享受在后，個人品行能從嚴約束，不做違紀規(guī)定的事情;2、個人住房未超標準購買和享用，使用公車有時因私也使用，對個人要求不太嚴;3、無收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證情況，但有吃請現(xiàn)象的發(fā)生;4、配偶現(xiàn)已退休在家操持家務(wù)，女兒在河南師范大學學習;5、全年沒有用公款大吃大喝的情況發(fā)生，用公款辦公事請吃喝現(xiàn)象也極少，沒有參與高消費活動;6、沒有在企業(yè)兼職、領(lǐng)取報酬或獎金的情況存在;7、全年沒有出國;8、年內(nèi)無婚喪喜慶操辦事宜;9、無其它說明的情況。 在全年的.工作中，遇事能與分管單位負責人協(xié)商，虛心聽取群眾意見，較好地實行了決策民主;在有嚴格規(guī)定的事項辦理中，不干涉、不插手不屬于本人做的事情;需提交黨委、上級確定的事情，能從嚴按程序履行手續(xù);對個人需向組織報告的事宜，能及時報告，沒有隱瞞不報的現(xiàn)象發(fā)生。