季度總結(jié)能幫助我們工作?？偨Y(jié)有利于及時找到自己的不足并改正，特別是優(yōu)秀、高質(zhì)的總結(jié)更能收到事半功倍的效果。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于第二季度工作總結(jié)報告，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
第4個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽 馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
__科為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴(yán)謹(jǐn)，僅用半年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。在康復(fù)科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務(wù)人員都團(tuán)結(jié)一心的配合工作，康復(fù)科這一年來的病人滿意率持續(xù)在__%以上，受到病人的表揚與肯定。現(xiàn)將20_第一季度工作總結(jié)做如下總結(jié)：
一、工作業(yè)績基本情況。平均每月住院人次__人;平均每月門診人次__人;平均每天輸液人次__人;平均每天肌注人次_人。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理。為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識。隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全。定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加了強(qiáng)節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度。按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)打分。
七、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理組首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
20_年，護(hù)理工作將借醫(yī)院評審“二乙”之風(fēng)，向一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理能力，提高護(hù)理勞動效率，提高護(hù)理工作的落實力，將護(hù)理工作做好、做細(xì)、做實，努力實現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達(dá)標(biāo)做到理想的成績。
在未來的工作中，__科全體員工依然會將“標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容作為自身工作的準(zhǔn)則，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，而不是讓習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
回首第一季度的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這第一季度取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧門店情況
1、經(jīng)過我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高，現(xiàn)在__店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著：
人員：整體素質(zhì)有了很大的提高。
財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化。
事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
2、完成的其他工作。
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗不足溝通不夠。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
在上半年度的工作中，本人就負(fù)責(zé)的收發(fā)文與內(nèi)勤工作，繼續(xù)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的支持下較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：
作為科室負(fù)責(zé)收發(fā)文與內(nèi)勤的人員，自己清醒地認(rèn)識到內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成文書處理、填寫報表和發(fā)放文件等日常程序化的工作，又要完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。上半年度共收文約130份（其中辦件約100件，含急件2份、新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件5份：已辦結(jié)3份，正在辦理2份；閱件約30件）,發(fā)文6份（其中代擬稿2份）。
自己工作經(jīng)驗不夠豐富，工作中存在一些不足，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，通過在工作內(nèi)外學(xué)習(xí)公文寫作方法，多聽多看全方位了解新區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)概況等信息，虛心接受他人的意見和建議，取長補(bǔ)短，在進(jìn)一步提高自身能力與工作積極性的基礎(chǔ)上提升工作效率和工作質(zhì)量。收發(fā)文和內(nèi)勤工作其實就是為科室各位同事服務(wù)，為更好地樹立服務(wù)意識、端正工作態(tài)度以做好本職工作，我對自己提出以下要求：
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，努力讓自己具備扎實的理論 功底、辨正的思維方法、踏實的工作作風(fēng)、果敢的處事能力，從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是培養(yǎng)勤于思考、善于思考的習(xí)慣。勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤才能逐漸提高自己的工作水平，確保工作高質(zhì)高效。
20__年9月28日凌晨4時38分，我廠#1機(jī)組順利實現(xiàn)并網(wǎng)一次成功，在一片激動和掌聲中，陽城電廠翻開了他成長歷史中的嶄新一頁，新時期的安全管理工作也拉開了序幕?；厥椎谌径?，隨著各項工程項目深入開展，工作重點的不斷變換，陽城電廠根據(jù)實際情況有重點、有方向的開展了一系列安全監(jiān)督和安全檢查工作。現(xiàn)將第三季度安全工作總結(jié)如下：
1.現(xiàn)場安全巡查
安全巡查是預(yù)測和及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的一種有效方法。陽城電廠組織人員每天對施工區(qū)域進(jìn)行1-2次的安全巡查，包括對作業(yè)環(huán)境、安全設(shè)施、操作人員、機(jī)械設(shè)備、工器具、個人防護(hù)用品等的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄，并立即聯(lián)系相關(guān)部門、責(zé)任人進(jìn)行整改關(guān)閉，對隱患較大的情況及時下發(fā)整改通知單，并跟蹤整改情況，直至整改關(guān)閉，有效的做到了事前處理。第三季度共進(jìn)行安全巡查91次。
2.安全專項檢查
專項檢查是針對性、專業(yè)性較強(qiáng)的隱患檢查方式，能深挖每個單項作業(yè)中存在的問題。陽城電廠在傳統(tǒng)專項檢查模式的基礎(chǔ)上，不斷將檢查形式進(jìn)行優(yōu)化，實行按兩種形式開展檢查工作：
一是按施工區(qū)域進(jìn)行安全專項檢查（如：鍋爐施工區(qū)、主廠房施工區(qū)、電除塵、輸煤系統(tǒng)施工區(qū)等）。
二是按作業(yè)類別開展安全專項檢查（如：施工用電、大型機(jī)械設(shè)備作業(yè)、特殊工種持證上崗、腳手架搭設(shè)、防火防爆、防雷和接地、雨天未用設(shè)備的停電和斷電情況等）。
兩種檢查方式存在交叉和互補(bǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全檢查網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密性。第三季度共組織專項檢查45次，其中7月份16次，8月份16次，9月份13次。
一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學(xué)到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復(fù)核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)
1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8__品項/月，個人目標(biāo)為24000品項，每個人每一天要完成的目標(biāo)為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
二、時間管理，日清日結(jié)
在時間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會觀注每個人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
三季度，采購中心在總結(jié)提高上半年工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循公開透明、公平競爭、公正及誠實信用原則，協(xié)同采購人和供應(yīng)商嚴(yán)格按照《政府采購法》執(zhí)行各項采購業(yè)務(wù),采用現(xiàn)場開標(biāo)詢價及單一來源等采購方式，實現(xiàn)采購額3402萬元，節(jié)約資金259.2萬元，獲得了政府采購經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。三季度，具體完成工作情況總結(jié)如下：
一、我們以全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作會議上提出的“四個服務(wù)”為目標(biāo)，提高環(huán)境意識和服務(wù)意識，在《政府采購法》實施半年之際，為了解上半年政府采購項目的整體完成情況與效果，真正貫徹落實對采購人的事前、事中以及事后的全方位服務(wù)，共向20家采購人發(fā)出政府采購定期回訪表，對電腦、汽車、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡(luò)工程五大類項目從商品質(zhì)量、售后服務(wù)以及采購中心的工作態(tài)度三方面進(jìn)行書面調(diào)查回訪，回訪項目涉及金額1200萬元，占上半年集中采購額的50%，滿意率達(dá)到了98%。本著誠實信用原則，我們對提出的問題進(jìn)行核實后，制訂了各負(fù)其責(zé)的方針，屬于商品質(zhì)量以及售后服務(wù)的問題，責(zé)成供應(yīng)商限期改正，屬于誤操作和使用不當(dāng)?shù)膯栴}供應(yīng)商不予負(fù)責(zé)，這樣既維護(hù)了采購人的合法權(quán)益，又保證了供應(yīng)商的正當(dāng)權(quán)益。
二、8月21日，中心受采購人的委托，對《楊鎮(zhèn)一中學(xué)等單位電教辦公設(shè)備》詢價項目實行了現(xiàn)場開標(biāo)，此項目時間緊、任務(wù)重，需要綜合勢力較強(qiáng)的中標(biāo)單位。經(jīng)過開標(biāo)、評標(biāo)、商談合同條款等程序后，北京市天利恒業(yè)計算機(jī)技術(shù)有限公司從八家供應(yīng)商中脫穎而出。該項目預(yù)算資金85萬元，采購資金66元，節(jié)約資金19元，資金節(jié)約率22.5%。另外，值得一提的是天利恒業(yè)公司為ＸＸ本地的一家公司，其在本次項目中成為贏家，證明本地企業(yè)投標(biāo)技巧與水平、商務(wù)談判、履約能力都有較大程度地提高，在我區(qū)政府采購事業(yè)的發(fā)展中找到了位置，取得了成長，提高了誠信度與競爭力。
三、完成了《廣播電視大學(xué)ＸＸ分校等單位購置計算機(jī)等電教辦公設(shè)備》項目的招評標(biāo)工作。評標(biāo)小組對16家供應(yīng)商從投標(biāo)報價、產(chǎn)品質(zhì)量及性能、售后服務(wù)措施、資質(zhì)及信譽(yù)四方面進(jìn)行了綜合評審，最終該項目節(jié)約資金11.3萬元。目前此項目正處于合同履約階段，合同期內(nèi)將為廣播電視大學(xué)、檢察院、牛山一中等單位裝備9套電教室，220余臺電腦設(shè)備。
四、在第六界國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會期間，ＸＸ區(qū)電視臺與兩家公司經(jīng)過充分協(xié)商，就非線性編輯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)政府采購項目進(jìn)行了現(xiàn)場簽約，合同金額總計224萬元，資金節(jié)約率8%，成為本次科博會政府采購專場上的亮點。本次簽約不僅是完成了單個采購項目，更為重要的是為我區(qū)乃至整個政府采購事業(yè)做了一次良好宣傳。
五、繼續(xù)加強(qiáng)對《政府采購法》的學(xué)習(xí)。政府采購法是我國政府采購的首部法律，其中的工作程序、方法以及法律責(zé)任等內(nèi)容都將對我區(qū)的采購工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，我們一方面利用周一學(xué)習(xí)日、不定期學(xué)習(xí)等形式對其組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，另一方面加強(qiáng)在實際業(yè)務(wù)當(dāng)中利用與理解采購法的相關(guān)條款，真正做到學(xué)以致用、融會貫通。在增強(qiáng)采購人員遵法、守法意識的同時，提高實際業(yè)務(wù)水平。
六、注重信息與調(diào)研等文字工作，發(fā)揮其宣傳與引導(dǎo)的作用。在積極完成局信息工作任務(wù)的同時，采購中心一方面借助報紙等媒體對采購工作進(jìn)行宣傳，另一方面充分發(fā)揮調(diào)研報告對實際工作的指導(dǎo)作用，積極撰寫《公務(wù)用車定點保險》、《政府工程集中采購》等文章，為我區(qū)開展相關(guān)工作起到了指導(dǎo)與鋪墊的作用。
轉(zhuǎn)眼一個季度時間已經(jīng)過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：
一、與時俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)__的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對_的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
20__年一季度，在項目經(jīng)理盧寒秋及項目部全體員工的努力下,通過扎實開展大檢查,嚴(yán)格值班巡查,全面落實責(zé)任和措施,嚴(yán)密監(jiān)控安全重點部位和重大危險源,有效地穩(wěn)定了工程的安全生產(chǎn)形勢?，F(xiàn)將項目部一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)及本年度工作安排如下：
一、一季度安全工作及年度安排
(一)項目部根據(jù)工程特點，主要從深基坑開挖、掛籃施工、吊裝作業(yè)、高空作業(yè)、消防、隧道行車安全、施工用電等方面進(jìn)行專項排查;春節(jié)放假前，對各施工點進(jìn)行停工安全排查，做好春節(jié)值班安排;節(jié)后復(fù)工進(jìn)行安全專項全面排查，并下發(fā)整改通知;對項目部員工、各施工架子隊進(jìn)行復(fù)工安全教育培訓(xùn)。
(二)今年項目主要以橋梁施工為主，危險較大，工程部。聯(lián)合安質(zhì)部必須經(jīng)常性開展檢查;橋梁施工混凝土澆筑前必須提前通知工程部與安質(zhì)部，在工程部與安質(zhì)部檢查完后同意澆筑，方可進(jìn)行混凝土施工，必須確保工程各部位尺寸準(zhǔn)確，無遺漏項，各項安全措施到位。后期隧道、橋缺陷整治由工程部出專項方案，各工點配合工程部及安質(zhì)部進(jìn)行缺陷排查，并嚴(yán)格按方案進(jìn)行整治，確保缺陷整治全面、無遺漏。
二、對上級單位文件的宣貫及落實
由項目經(jīng)理宣貫《中國中鐵關(guān)于強(qiáng)化規(guī)章制度落實全面推進(jìn)安全質(zhì)量精細(xì)化管理的通知》、《中國中鐵隧道坍塌應(yīng)急搶險救援作業(yè)指導(dǎo)手冊》、《關(guān)于立即開展節(jié)后復(fù)工安全專項檢查的通知》等文件精神，并作詳細(xì)安排：成立了安全質(zhì)量小組、應(yīng)急救援小組及安全生產(chǎn)督查小組。
三、本項目開展的各項專項檢查活動
(一)對各架子隊駐地進(jìn)行了消防安全專項排查。
(二)節(jié)前停工安全檢查。
(三)節(jié)后復(fù)工及全國“__”等特殊時期開展安全專項大檢查。
四、本季度開展的各項活動所取得的成效
⑴思想認(rèn)識及責(zé)任意識方面。通過本次活動，我工區(qū)各級干部、員工安全思想認(rèn)識到位，積極參加本次活動，責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，以高度的'警覺性和責(zé)任心履行安全管理責(zé)任。
⑵制度體系建設(shè)及有效運行方面。一是修改并完善安全管理體系;二是以責(zé)任制考核為主要內(nèi)容的安全管理體系有效運行，安全工作做到了有安排、有檢查、有分析、有考核，違規(guī)違章行為做到及時有效的得到糾正，安全規(guī)章制度認(rèn)真落實到位，人員配備與安全教育培訓(xùn)滿足要求;三是施工階段安全風(fēng)險管理得到了強(qiáng)化，風(fēng)險辨識與過程控制到位，并建立風(fēng)險管理臺賬。
⑶施工現(xiàn)場安全管理與控制方面。一是施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)交底嚴(yán)格按規(guī)定編制、審核，認(rèn)真執(zhí)行落實。二是大型機(jī)械設(shè)備施工手續(xù)完備。三是大型機(jī)械設(shè)備是能夠按規(guī)定進(jìn)行年檢和養(yǎng)護(hù)維修，通過本次活動不存在帶病運轉(zhuǎn)問題;安全操作規(guī)程嚴(yán)格認(rèn)真編制并執(zhí)行，對存在違規(guī)操作、違規(guī)使用問題已得到了整改;干部跟班包保工作落實到位。四是隧道施工嚴(yán)格執(zhí)行施工方案，滿足相關(guān)安全規(guī)范要求。
時光飛逝，緊張而又忙碌的第三季度已經(jīng)過去，回顧這個季度的工作，有成績也有不足，現(xiàn)就本階段的工作總結(jié)如下：
1.業(yè)務(wù)收入。在院領(lǐng)導(dǎo)的政策扶持下20__年第三季度檢驗科業(yè)務(wù)自費收入達(dá)到57萬余元，保健收入達(dá)到15萬余元，較前一季度收入略有增加，增幅8%，工作目標(biāo)初步完成。
2.業(yè)務(wù)能力。第三季度檢驗科新增檢驗項目3項，為臨床各科醫(yī)師及時準(zhǔn)確地診斷患者病情提供了有力的支持。
3.室間質(zhì)控。20__年第三季度室間質(zhì)控成績?nèi)亢细?，部分室間質(zhì)控成績均保持在全市前列。
4.與臨床各科的溝通。在科主任的帶領(lǐng)下，積極與臨床科室進(jìn)行多層次、全方位的溝通，聽取臨床各科對檢驗項目的意見及建議，密切配合臨床需要，積極有效的開展檢驗項目，提高檢驗質(zhì)量。
5.精神文明方面?？剖胰w人員能主動投入到醫(yī)院的各項工作安排中，放棄自己的休息，力爭工作保質(zhì)保量。
6.第四季度工作計劃。通過征求臨床科室對檢驗科的意見和建議，針對服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量等方面存在的不足，有針對性的進(jìn)行整改，更好的服務(wù)于臨床科室和患者。下一季度還將有計劃有目的增加檢驗項目。在今后的工作中，根據(jù)臨床科室需求檢驗項目還將逐步增加。
以上為檢驗科第三季度的工作總結(jié)，雖然小有成績，但也存在不足和需要改進(jìn)的地方，在今后的工作中我們將努力改進(jìn)，取長補(bǔ)短，以更加飽滿的熱情去完成工作中的各項任務(wù)。