從實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。并且參加社會實(shí)踐，對我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也是有很大的幫助的。下面小編帶來的大學(xué)生調(diào)查問卷報(bào)告范文，希望大家喜歡！
標(biāo)題：一份汗水，一份收獲
算起來，我在國湘大酒店[1]已工作將近一個(gè)月，從最初的不適應(yīng)到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。不敢說，自己已經(jīng)達(dá)到了什么水平，只能說對酒店餐飲服務(wù)這個(gè)行業(yè)有了更加深入的了解。
附表一：國湘大酒店餐飲部工作時(shí)間表
9：30——10：30 集合，打掃包廂衛(wèi)生
10：30——11：00 午飯時(shí)間
11：00——2 ：00 工作時(shí)間
4：30——5 ：00 晚飯時(shí)間
5：00——8 ：30 工作時(shí)間
剛來的時(shí)候，比較辛苦，因?yàn)檫€需要培訓(xùn)（8：00——10：00），學(xué)習(xí)相關(guān)的一些理論知識和基本操作，如：鋪臺布，擺臺[2]，折花……像我初涉這行業(yè)，可以說是"現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣"，肯定少不了鬧笑話，例如擺十人臺位，我總是擺八人臺位，擺完之后還自言自語，怎么多兩套餐具呢，劉鵬（同事）說，你再仔細(xì)數(shù)數(shù)看。我一數(shù)，暈，桌上可不是只有八套，我說呢，怎么平白無故多兩套出來！
從來都不覺得自己嬌生慣養(yǎng)，但實(shí)際上，我也是一個(gè)啥也不會做的"米蟲"。拖地，擦家具，洗杯子這些小事雖然會做，但是卻總是做不好，達(dá)不到要求?，F(xiàn)在，這些事情成為我每天生活的一部分，總算學(xué)會不在剛拖完的地板上留下自己的腳印，慢慢地，洗好的杯子上也不再有殘留的痕跡，雖不值得夸耀，自己心里感覺還是挺自豪的。
餐前的準(zhǔn)備工作是不難的，只要多練習(xí)幾次，細(xì)心一點(diǎn)，就能達(dá)到效果。
鋪臺布是我最喜歡做得事情之一了。漁翁撒網(wǎng)式，推拉式，抖鋪式是最常見的3種鋪臺布的方法。我用得最多的是推拉式，換下臟兮兮的臺布，拿上一塊干凈的白色臺布，稍微整理一下，然后"嘩"地一聲甩出去，臺布如在半空中搭起一座拱橋，然后平穩(wěn)地落下，真是太有成就感了。我是練了好久，才練成一次就把臺布干凈利落地甩出去，果然"有多少付出，就有多少回報(bào)"！
折花，一件我認(rèn)為很藝術(shù)的事情。一條普普通通的餐巾（必須是正方形），經(jīng)服務(wù)員的手稍一擺弄，簡潔明了的馬蹄蓮就成型了，更有神似的大白菜，花相芍藥，梅花報(bào)春，翠葉挺立，孔雀開屏，星形扇葉……餐巾主要有棉質(zhì)和滌綸兩種，就定型性而言，棉質(zhì)的優(yōu)于滌綸的，而且滌綸的不吸水，去污能力較差。國湘使用的是橘黃色和白色的滌綸餐巾，所以定型性差了點(diǎn)，折出來的花效果不是很好，總有點(diǎn)搖搖欲墜的感覺。
象現(xiàn)在淡季，有客人的時(shí)候，自然為客人服務(wù)；沒有客人，那可就不輕松了，因?yàn)闉榭腿朔?wù)的時(shí)候還能走動走動，可沒有客人時(shí)，就得站臺（站立迎客），動不動就是好幾個(gè)鐘頭，一天下來，感覺腳都不是自己的了。
我的觀點(diǎn)是，一個(gè)好的酒店，除了要有響應(yīng)的設(shè)施外，好的服務(wù)也是必不可少的。而人與人的交流和相處又是最難的，東西它不會動，不會跑，只要多練習(xí)幾次，就有一定的成果?？擅鎸Σ粩嘧兓目腿耍魬?zhàn)就大多了。邵陽的客人是出了名的難伺候，如果我能夠在這里從容地面對客人的刁難，那么這個(gè)月的實(shí)習(xí)可以說沒有白費(fèi)。
附表二：包廂常用服務(wù)禮貌用語
"您好，歡迎光臨！"（微笑）
"您好，請這邊走。"（必須在客人的右手邊帶路，并伸出右手示路。）
"先生（女士），請問需要現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎 "
"先生（女士），這是您要的酒，請問現(xiàn)在需要打開嗎 "
"對不起，請稍等，您要的菜馬上就來。"（帶歉意）
"請慢走，歡迎下次光臨！"（彎腰）
點(diǎn)菜是一門學(xué)問。一般來說，菜譜上的菜并不是都做得出來，有些菜名是為了豐富菜譜的內(nèi)容而添加上去的。如果客人要點(diǎn)到做不出來的菜或者詢問這道菜的材料，做法，那么服務(wù)員就要靈活應(yīng)對了。例如，你可以這樣說："不好意思，這道菜今天已經(jīng)賣完了。"或者"這道菜的主要材料是__X。"
記得有一次點(diǎn)菜，客人的意思是來個(gè)蒜蓉小白菜，我一時(shí)沒聽清楚，寫了個(gè)蒜炒小白菜，結(jié)果出事就放了一點(diǎn)蒜，不仔細(xì)看還真看不出來放了蒜。客人就找我的麻煩，說我菜單寫錯(cuò)了，要么我買單；要么我把那盤小白菜給吃了。后來我把寫的菜單拿給客人看，以證明不是我的失誤，而是廚房的責(zé)任，才免去我要承擔(dān)的"后果"。事后想想，我的確有責(zé)任，如果我清楚地寫的是蒜蓉小白菜，就不會出現(xiàn)這重情況了。這件事提醒我以后點(diǎn)菜要聽仔細(xì)和寫清楚客人的要求，要知道，并不是每個(gè)客人都是很好說話的。
附表三：三星級酒店餐廳要求
a、總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；
b、有布局合理，裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(fēng)味的中餐，晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時(shí)；
c、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅，位置合理的咖啡廳（簡易西餐廳）。能提供自助早餐，西式正餐?？Х葟d（或有一餐廳）營業(yè)時(shí)間不少于18h并有明確的營業(yè)時(shí)間；
d、有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù)；
e、有位置合理，裝飾高雅，具有特色，獨(dú)立封閉式的酒吧；
f、餐廳及酒吧的主管，領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。
g、餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無破損，衛(wèi)生，光潔；
h、菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%。
這一個(gè)月在酒店的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多生活上的新知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我會在以后的學(xué)習(xí)中，努力將理論聯(lián)系實(shí)際，不斷充實(shí)自己，突破自我。
注釋：
[1]：國湘大酒店是一座具有三星級水準(zhǔn)的綜合性大酒店，地處湖南省邵陽市中心繁華的東風(fēng)路口國湘商貿(mào)大廈內(nèi)，由十六層主樓，四層附樓組成。
[2]：擺臺：又稱餐臺設(shè)計(jì)或餐臺布置，是為客人就餐確定席位，并將餐飲活動所需要的一切物品按要求擺設(shè)于餐桌的操作過程。
寒假隨著冬天的腳步杳然而至，大三已然過去了一半，這個(gè)假期正是練兵的好時(shí)候啊。 2月 5日，我接到__銷售經(jīng)理的電話，讓我今年這個(gè)假期去他們公司促銷，我欣喜若狂，轉(zhuǎn)念一想，也許，我還需要別的面試。于是我推掉了這個(gè)公司，輕裝上陣。假期兼職正式拉開序幕。
實(shí)戰(zhàn)篇之求職面試
去年我在__做過麥面的促銷，已然有了工作經(jīng)驗(yàn)，因而今年再找工作已經(jīng)不在話下，鑒于個(gè)人對酒較為感興趣，因而直接去了煙酒柜面試。負(fù)責(zé)__酒的袁姐聽了我的經(jīng)歷介紹很滿意，打算錄用我，但是她要求工作時(shí)間必須要到晚上 0點(diǎn)，一想到?jīng)]有車回學(xué)校，我只能忍痛割愛，再找別的工作。后來一次面試了__和__紅酒都因?yàn)楣べY和工作時(shí)間不理想而作罷。正在一籌莫展之際，袁姐打來電話，給了我一個(gè)糖果負(fù)責(zé)人的電話，此時(shí)寢室的同學(xué)也打來電話，說是賣糖果的急缺促銷員。假期兼職出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
實(shí)戰(zhàn)篇之工作內(nèi)容
與__糖果的銷售經(jīng)理見面后，他聽了我的條件和要求非常滿意，終于我也為自己的假期找到了“買家”。 2月23日，我便正式的成為一名__的零時(shí)促銷員。剛開始，糖果的生意并不算好，但由于天時(shí)地利人和，我們的糖果也算捷足先登。每天的工作并不復(fù)雜，除了上貨補(bǔ)貨就是叫賣吆喝。上貨補(bǔ)貨并不困難，因?yàn)槊刻斓匿N售量不大不需要大量補(bǔ)貨，難就難在叫賣吆喝。剛跨出校門臉皮兒薄，大聲說句話都會臉紅何況大庭廣眾之下叫賣呢?即便一來二去放開了膽子大聲叫賣，叫賣詞也得幽默風(fēng)趣新穎別致而又不脫離促銷的主題啊!問題總要一步一步解決，第一天我把四十多個(gè)品種的糖果和十多個(gè)巧克力品種的成分大概都看了一遍，記住了他們的口味和特色，有顧客路過便跟在顧客身后一一介紹，聲音洪亮，吐詞清晰，偶爾學(xué)一點(diǎn)長沙話，因而很快取得了顧客的信任。年前十多天，各個(gè)廠商的產(chǎn)品都賣的如火如荼，競爭也相當(dāng)慘烈，尤其是賣豆干系列產(chǎn)品的廠家基本上到了拼刺刀的地步，各個(gè)廠商使盡渾身解數(shù)，好似八仙過海各顯神通，有送小禮品的，有試吃的，有請卡通人物代言的，招徠顧客的方法層出不窮。叫賣聲更是如助陣的鑼鼓此起彼伏，好不熱鬧。而我身在這樣的激烈環(huán)境中也好像被他們的激情所感動，身體的每個(gè)細(xì)胞都在沸騰，不顧形象的叫賣起來“看一看瞧一瞧，糖果特價(jià)促銷了，正宗北京口味啊，好吃又不貴，好吃又實(shí)惠，好口味好實(shí)惠，好機(jī)會不要錯(cuò)過了···”
技巧篇之天時(shí)地利人和
我所負(fù)責(zé)的__糖果雖然名不見經(jīng)傳，但由于機(jī)緣巧合，我們今年買到了糖果區(qū)最好的位置，占了地利。再加上今年__的糖果進(jìn)駐__賣場比較晚，在之前我們的糖果就已經(jīng)有很多顧客試吃過了，口感不比__差，但是卻比他的價(jià)格更便宜，再者，我們負(fù)責(zé)__的三個(gè)促銷員齊心協(xié)力，各司其職按部就班，達(dá)到了人和，而__、__的零時(shí)促銷員都比我們少，且為男生，不愿意叫賣，因而我們占齊了天時(shí)地利人和。我們的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過__、__、__、__等，當(dāng)一個(gè)__的長促跑過來告訴我我們的銷量已經(jīng)超過了500公斤是__的兩倍時(shí)，我欣慰的笑了，雖然累，雖然嗓子啞了，但是都值得了···
技巧篇之責(zé)任如山
在__短短的一個(gè)月，就工作的內(nèi)容而言也只是一個(gè)小小的促銷員，但是收獲頗豐。我們公司沒有明確要求我們叫賣，但是我還是會從上班開始便開始叫賣以此招徠顧客，即使嗓子啞了，喝口水繼續(xù)，有時(shí)候生意忙，連喝水的時(shí)間都省了，不停的叫賣，上貨。我的付出也是有回報(bào)的，__的.許多長促都對我刮目相看，前后還有__、__挖我過去給他們上班，但是我還是堅(jiān)持原陣地。有顧客問我為什么這么賣力?老板會單獨(dú)給我加工資嗎?我笑了下回答，老板已經(jīng)給了我工資，我拿了他的工資就應(yīng)該好好盡力做事，不然的話他拿著我的這份工資說不定還能找到比我更負(fù)責(zé)的人，所以我盡力，也心安。顧客笑笑說：“年輕人，如果你能這樣堅(jiān)持前途一片光明啊”。聽著顧客的認(rèn)可贊揚(yáng)我的心里樂開了花，累則累已，但是工作還有工作之外的樂趣。
技巧篇之誠心待人
現(xiàn)在的銷售服務(wù)業(yè)競爭激烈，顧客被迫卷進(jìn)這種沒有硝煙的戰(zhàn)爭心力交瘁。因而倘若直接想顧客介紹自己的產(chǎn)品，顧客會有一種反感抵觸的心里，但是倘若你是真心誠意的幫助他們購物，結(jié)果就會皆大歡喜。促銷時(shí)，我碰到了一個(gè)啞人，他雖然不會說話，但是會用手機(jī)打字。他需要買草莓醬，但是許多促銷員覺得不是自己的產(chǎn)品便沒有興趣了，再加上看不懂手語所以就對他不理不睬。當(dāng)他問道我時(shí)我正在給顧客推薦糖果，當(dāng)我意識到他是聾啞人時(shí)我便停下手中的活去幫助他購物。我對__的貨品不清楚，誤以為他是要草莓醬的餅干，帶他到餅干區(qū)找，他一直搖頭，后來我問了一些長促，她們都說沒有，最后無奈之下我讓他去一樓找找看，他在手機(jī)上打了謝謝兩個(gè)字，瞬間，我覺得這兩字的分量很重很重。隔天，他便特意來尋我買糖。后來我又幫助一對老年夫妻購物，老奶奶似乎有老年癡呆癥，老爺爺總是牽著她的手片刻不離，有一次他們的東西太多，我便主動去幫她們推了車子過來，老爺爺十分感激，還記下了我的工號牌，說過年一定要來我這里買糖?？粗麄兊纳碛埃彝蝗桓锌竭@就是執(zhí)子之手，與子偕老。再后來又碰到一位日本人，她來買湖南特產(chǎn)，向我打聽，交談中涉及很多內(nèi)容，她很友好，也很感謝我的幫助，還約了時(shí)間一起談?wù)撌ソ?jīng)。當(dāng)然她也買了一些她們國家沒有的糖回家。而我在聽到她們真誠的感謝之后心里滿滿的都是陽光。那位日本朋友告訴我說圣經(jīng)有言：“你想別人怎么對待你，那么你也要怎么對待別人?！闭嬲\待人，誠心助人。
心得篇之團(tuán)結(jié)就是力量
在__賣糖果，雖然其他的糖果公司沒有給我們很大的壓力，但是__卻給了我們很大的壓力。他們也是集天時(shí)地利人和于一身。她們有 0個(gè)促銷員，有四個(gè)大嗓門專門負(fù)責(zé)叫賣，她們每個(gè)人的叫賣詞都不一樣，而那位“小小姐”更是叫賣明星。他們的買點(diǎn)離我們很近，通常他們一叫賣人群便朝他們涌去，有的甚至在挑我們的糖果都會停下來去湊他們的熱鬧，我們只有羨慕嫉妒恨的份。她們基本上壟斷了大潤發(fā)的豆干系列產(chǎn)品。所謂樹大招風(fēng)，她們的這種行為也引起了其他廠家的不滿，因而口角之爭也少不了。但是她們卻是“同仇敵愾”，甘苦與共，形成了一個(gè)牢不可破的團(tuán)體?！靶⌒〗恪痹?jīng)和我說雖然每天很累，壓力很大，工資也不是很高，但是很開心“大家互相體諒，相互關(guān)心，這就是集體的力量。
經(jīng)過這次實(shí)踐我有很深的體會，首先我們在思想上存在著不重視老人的觀念。尊老一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，而在當(dāng)今社會，這種美好的品質(zhì)似乎在逐漸被人遺忘。也許是生活所迫，但我們始終都不應(yīng)該忽略生育我們的父母，他們把年輕給了我們，現(xiàn)在我們成年了，而他們老去，這是我們的責(zé)任也是義務(wù)去關(guān)心他，照顧他們，給他們提供一個(gè)安詳?shù)耐砟辍?/p>
從政府的叫的來說，隨著中國人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老成為一個(gè)不可回避的問題。僅僅依靠法律和道德要求公民盡贍養(yǎng)的義務(wù)是不夠的，政府需要建立一套符合中國國情的，有效的，完善的養(yǎng)老體系，要有適宜老人居住的環(huán)境，要培養(yǎng)專門照顧老人的工作人員這些都是當(dāng)務(wù)之急。
從整個(gè)社會來說，我們要大力支持養(yǎng)老工作的發(fā)展。值得欣慰的是，現(xiàn)在有一些民辦的養(yǎng)老院已經(jīng)陸續(xù)在一些發(fā)達(dá)的城市出現(xiàn)，這是養(yǎng)老工作的一個(gè)希望，但這還是不夠的，這需要社會各界以及國家的的支持。一位民辦養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人說道：“在發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)增量的時(shí)候，國家應(yīng)當(dāng)實(shí)行民辦公助的政策，鼓勵民辦養(yǎng)老院發(fā)展，并給予適當(dāng)補(bǔ)貼，當(dāng)然對于偏僻貧困地區(qū)的養(yǎng)老院，如果沒有民間力量愿意進(jìn)入，還是應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)嘏d辦;而在盤活存量的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)實(shí)行公辦民營的政策，如果有民間力量有進(jìn)入的意愿，就應(yīng)該通過改制改造將給民間力量興辦。”她預(yù)測，“一旦國家放手并資助民間力量，民辦養(yǎng)老院將步入發(fā)展的快車道
實(shí)踐地點(diǎn)：唐山市唐?？h漫天雨分店
實(shí)踐時(shí)間：2__年7月23至2__年8月23日
實(shí)踐內(nèi)容：
隨著夏日的來臨，我們的暑假也開始。為了增長自己的社會經(jīng)驗(yàn)，提高自己的社會閱歷，使自己在畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)，因此在暑期，我選擇了能夠直接接觸到更廣大消費(fèi)人群，更貼近顧客的服裝銷售行業(yè)。
在我們的社會高速發(fā)展的背景下，人們的消費(fèi)觀念也在悄悄的變化。由七八十年代保守的消費(fèi)到開放式消費(fèi)，人們漸漸對服裝有了更高的要求。從溫暖到美觀，從顏色搭配到風(fēng)格品味，服裝體現(xiàn)了人們對生活最直白的熱愛。然而，從盲目的拼高價(jià)，我們漸漸轉(zhuǎn)入理性的消費(fèi)階段?，F(xiàn)在品牌折扣店和代賣店也漸漸取得了較大的市場，資源的多層次利用漸漸取得的人們的認(rèn)同。
漫天雨就是一個(gè)品牌折扣店。在經(jīng)營模式屬于加盟連鎖店。因此，經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)較小。在銷售過程中，每時(shí)段就會按時(shí)發(fā)送新品，并把銷售不好的款式返廠，減少了經(jīng)營者在服裝成本上的投資，經(jīng)營者有了較大的活動空間。主要經(jīng)營幾個(gè)牌子的服飾，包括菲尚等。在這里，銷售利潤主要體現(xiàn)在銷售數(shù)量上。各種日常寫作指導(dǎo)，教您怎樣寫范文 她與百貨大樓同步經(jīng)營，但同品牌的服飾要較便宜。由于是廠家直接供貨，服裝主要按數(shù)量行銷，所以，在價(jià)格上有較大的優(yōu)惠。并且，在產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的保證。服飾材質(zhì)上乘，款式也很時(shí)尚，不落后于潮流走向。服飾主要消費(fèi)人群為時(shí)尚女性。她的風(fēng)格隨意，在與其他服飾搭配也比較容易。而且價(jià)格適中，適合廣大消費(fèi)人群。
在這段社會實(shí)踐時(shí)間里，從與顧客的溝通中，我學(xué)到了很多與人溝通的技巧。當(dāng)顧客進(jìn)入店中，看見一張溫暖的笑臉，會對產(chǎn)品有一個(gè)溫和的印象。所以，服務(wù)行業(yè)的微笑，真的很重要。對于顧客的情緒，我們要從細(xì)節(jié)中推測出來，找到合適的話題，從而更進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)目標(biāo)。這時(shí)候帶著個(gè)人情緒工作，會很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)情緒。與此同時(shí)，我了解到“顧客至上”并不是一句空空的口號。
偶爾會遇見一些不愉快的事情，由于自己的經(jīng)驗(yàn)淺薄從而處理不當(dāng)。每一次，自己會靜下心來反省，冷靜的思考更好的解決辦法，從而避免下一次的不愉快。從屢屢出錯(cuò)，到漸漸嫻熟，我感覺到自己漸漸地成長。
我時(shí)常記得團(tuán)隊(duì)的利益決定個(gè)人的利益，所以，當(dāng)自己表現(xiàn)得好時(shí)，不僅會有獲得成就的滿足感，更能贏得合作者的認(rèn)同，提升團(tuán)隊(duì)的收益。偶爾也會遇見冷清的時(shí)候，這時(shí)候，耐心是非常需要的。保持平和的心態(tài)不僅有利于工作，更有利于自己的身心健康。
實(shí)踐的好處是真實(shí)的挑戰(zhàn)，而真實(shí)的挑戰(zhàn)意味著發(fā)生了就無法改變， 要求我們直接的面對，所以，在小心翼翼之余，更多的，是需要我們隨機(jī)應(yīng)變，要求我們對突發(fā)事件的處理能力。
假期結(jié)束了，離開的時(shí)候，除了戀戀不舍，也有滿滿的收獲。但確定的是，對于未來，我多了一份屬于自己的自信。
寒假期間，我到__省__市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。 第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達(dá)到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾。
寒假期間，我到__省__市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。
第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達(dá)到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟(jì)的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟(jì)部門的發(fā)展，如保險(xiǎn)、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當(dāng)然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當(dāng)?shù)馗骷壵虻刂埔耍梃b一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問題自然解決，職工有錢了，消費(fèi)自然旺盛起來，擴(kuò)大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟(jì)增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
第二：私營企業(yè)貸款很難實(shí)施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進(jìn)行，住房、買車貸款如火如荼地進(jìn)行，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟(jì)法》上說過當(dāng)物權(quán)超過債權(quán)，在貸款人無能力償還貸款時(shí)，銀行有權(quán)對抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大的根本問題，因?yàn)楫吘狗刨J的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在我看來未必可行：
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當(dāng)老板，另外，個(gè)人信譽(yù)度較高，銀行的信用貸款可以及時(shí)還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。
2、在微觀經(jīng)濟(jì)四大要素中，勞動、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項(xiàng)貸款時(shí)，到底誰更具有才能呢？只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴(kuò)張的趨勢時(shí)，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是，這種情況如何進(jìn)行界定的呢？可以說困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說，何況大型民營企業(yè)也較多。 “溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析，更重要的是設(shè)計(jì)一些切實(shí)可行的定量分析。
上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實(shí)情況的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括對企業(yè)的未來的評估，企業(yè)家個(gè)人才能的評估，企業(yè)家信譽(yù)的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達(dá)國家的評比參數(shù)，而很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細(xì)、更周密的計(jì)算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧 。
萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。 在我還沒有到超市上班之前，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
于是，我個(gè)人制定了以下幾大要點(diǎn)：
1、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品，還有其他的種種?！安豢梢蚤e談”，則是讓我們能夠更好的給顧客提供一個(gè)及時(shí)的服務(wù)和好的印象。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
2、不管是誰，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去，把各個(gè)柜臺的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。
當(dāng)然，在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像。一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格。有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格。自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的。價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的。
總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。休息的時(shí)候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，記得領(lǐng)班跟我說：“我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里?！?/p>
這次的社會實(shí)踐給我的收獲，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
2、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年商品比今年少多了，特別是推出了豬肉，水果、蔬菜等等。這些年貨是去年所沒有的。大概是為了向張家港的超市巨頭大潤發(fā)看齊吧。
3、誠信是成功的根本。
通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。而且要記住：不要抱怨這個(gè)社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@個(gè)社會不會因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?，只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會才行！
基本情況介紹
時(shí)間：__.7.27~__.8.25
地點(diǎn)：虹港路
飯店簡介：__酒店__飯店是一座三星級旅游涉外飯店，位于市區(qū)主干道――__路上，地理位置優(yōu)越，鬧中有靜，環(huán)境優(yōu)雅。飯店由17層主樓及裙樓組成，擁有豪華及標(biāo)準(zhǔn)客房181間，設(shè)有自助餐廳、風(fēng)味廳等12個(gè)，500個(gè)餐位。飯店每日營業(yè)時(shí)間是全天24小時(shí)。
實(shí)踐過程
階段一：熟悉期(7月27日)
由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候我就因?yàn)椴恢雷卟耸鞘裁匆馑级鴨柫税胩臁５谝惶?，什么都不知道，什么都要多問多動。幸好有個(gè)前輩很熱心，先帶著我熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳位置。
之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過端了四盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤子都搶著端，讓我著實(shí)感動了一把。當(dāng)然，第一天我就被罵了。不過人就是在犯錯(cuò)誤中成長的不是嗎?
階段小結(jié)：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
階段二：7月28日至8月25日
繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。
也許我比較外向，也比較能說。幾天時(shí)間我和員工之間的陌生感就沒了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見解，開始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動性和靈活性增強(qiáng)。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)包間。那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的感覺真的很不好。由于是吃龍蝦的季節(jié)，__飯店還有個(gè)龍蝦節(jié)，頓時(shí)香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
還有幾天是早班。早班就是要早上5點(diǎn)起床，騎車30分鐘到飯店后去簽到，早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準(zhǔn)備水果……我感到的最大問題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。
階段小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來。通過前面兩個(gè)階段的練習(xí)，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，靈活應(yīng)對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動的快樂。
實(shí)踐心得總結(jié)
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷妫霞売肋h(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2.了解了在“零點(diǎn)”甚至整個(gè)__酒店食品部的運(yùn)作的基本過程。
3.每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個(gè)人的知識面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點(diǎn)給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時(shí)見到幾個(gè)外國人，也許是因?yàn)檎Z言的隔閡，幾乎沒有人去為他們服務(wù)。這時(shí)在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表揚(yáng)了一番。
5.在工作中因?yàn)樯霞墕T工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產(chǎn)生的矛盾，千萬不要直接冒犯。
6.在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
實(shí)踐小結(jié)：
真的是不干不知道，原來當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會上，沒有人再會平等的對待你，對于初來乍到的新手來說，老手會覺得你礙手礙腳，主管會覺得你什么都不懂很麻煩，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤獨(dú)的滋味。我真的發(fā)現(xiàn)這一個(gè)月對我的促進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然，我學(xué)習(xí)的時(shí)間尚短，之后都要一直一直的學(xué)習(xí)下去才行，我會努力的!
作為偉大的祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們新一代大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。
進(jìn)行社會實(shí)踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本知識在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。
實(shí)踐過程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐-走進(jìn)贛州市金源休閑餐廳。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!
我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。
或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂
沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，對于大學(xué)生而言，我們不應(yīng)該把自己鎖在那個(gè)學(xué)術(shù)的象牙塔里，我們更應(yīng)該在社會上多實(shí)踐，把我們在學(xué)校里學(xué)的知識都運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，只有我們親身體驗(yàn)過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以了解自己今后所涉及的行業(yè)的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候更快地融入社會，而不是措手不及。
這是第一次進(jìn)行暑期社會實(shí)踐，帶著迷惑，忐忑，與興奮，在kl的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我投入了這個(gè)新鮮的主題。
因?yàn)橐婚_始對自己不夠自信，總覺得其他人很有能力，他們做的事很有意義，所以我是站在欣賞、羨慕、欽佩的立場上，只是帶著了解一下他們的生活，認(rèn)識我跟他們的差距的心理來的。
一切的開始是kl的一個(gè)電話，他讓我過去開個(gè)小會，在完全不知情的情況下，我很沒底的告訴他我來看看吧，看看能不能幫上什么忙。
到了那邊，kl介紹我時(shí)，直接說我是大學(xué)生指導(dǎo)。其實(shí)具體我什么都不知道，我甚至不知道大學(xué)生指導(dǎo)該以什么樣的姿態(tài)面對那么些學(xué)弟學(xué)妹!就覺得他們看我時(shí)，很信任的目光，讓我立刻有了一種使命感，責(zé)任感，我覺得我應(yīng)該幫助他們，至少應(yīng)該盡我所能，就這樣，開始了我們的暑期社會實(shí)踐之旅。
當(dāng)時(shí)小會的目的是確立我們這一組包括我在內(nèi)5個(gè)人暑期社會實(shí)踐的活動主題，簡單點(diǎn)說，就是賣什么東西。經(jīng)過艱難的探索，我們的第一個(gè)活動項(xiàng)目——賣文具就這樣確定了! 考慮到平鎮(zhèn)這邊有一大堆補(bǔ)習(xí)班，我們想當(dāng)然的認(rèn)為應(yīng)該會有很大的市場，于是調(diào)查市場、進(jìn)貨……一系列的步驟在協(xié)調(diào)努力中艱難進(jìn)行，期間人員有變動，真正活動的就剩下三人了。
買到東西，又要出售啊，找買主，成了大問題。到這時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)原來那些補(bǔ)習(xí)班幾乎都是小學(xué)生，很少能看到中學(xué)生。小學(xué)生哪來的市場，最后只能虧本賣了一部分文具，至此，我們的文具行動宣告失敗，555… 其實(shí)，說真的，當(dāng)時(shí)虧本之后，我都在想，我們這組就算了吧，反正我們?nèi)藛T也很少，而且活動也沒有進(jìn)展。但是，就在這時(shí)，kl給我們開了個(gè)會，告訴我們其他組的進(jìn)展情況，都是非常好的成績，我們的不服輸?shù)纳窠?jīng)立刻被挑起來了，于是，斗志昂揚(yáng)的我們，進(jìn)行了第二個(gè)項(xiàng)目——賣飲料。 考慮到進(jìn)貨以及成本問題，我們最后決定就從平鎮(zhèn)副食品店買水，冰凍之后再運(yùn)到平中籃球場出售。剛開始下午3點(diǎn)左右就過去了，但是后來因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間太熱，也少人打球，我們將時(shí)間調(diào)整到下午4點(diǎn)30。開始賣水時(shí)，很不好意思站在那里，看那么多男生在那邊打球，還要問他們是否需要水。后來，去了幾次之后，已經(jīng)能很平靜的對待了。自己覺得，這就是很大的進(jìn)步。當(dāng)然，賣飲料讓我們扭虧為盈，雖然沒怎么賺錢，而且錢也不是主要目的，但是作為一個(gè)小小的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我還是想小小的得瑟一下，嘿嘿，很驕傲哦!
雖然這個(gè)活動持續(xù)的時(shí)間不是很長，但是我覺得，它很大的豐富了我的暑期生活。也許，頂著大太陽出門，太陽下山時(shí)回家，也沒有真正的讓我得到與人溝通的鍛煉，但是，我想說，我已經(jīng)體驗(yàn)到勞動獲得的快樂，體會到在為其他人提供服務(wù)(雖然不是無償?shù)?的同時(shí)，內(nèi)心的那種滿足感，我想，這就是我的生活樂趣，這就是我，作為蕓蕓眾生中的微不足道的一員，領(lǐng)悟到的生活的真諦——服務(wù)他人，完善自我。 新時(shí)代的年輕人，我們有的是資本，去闖，去干，讓我的青春旗幟飄揚(yáng)在風(fēng)中，我的青春我做主!
實(shí)習(xí)初，我就被公司派到中國電信股份有限公司廣州分公司越秀分局客響維護(hù)部駐點(diǎn)，辦公地點(diǎn)在北京路步行街。首先我要克服的問題是如何早早起床擠公車去上班，每天近乎一個(gè)鐘的車程，難熬的是上下班被擠成肉餅的感覺，主管說過，“你可以早點(diǎn)來到，不管你坐公車、擠地鐵、打的，總之不要遲到，慢慢就會習(xí)慣的?！焙迷诙纪^來了，而且沒有一次遲到，這也是我這個(gè)暑假學(xué)會的第一樣?xùn)|西。我們公誠監(jiān)理在越秀分局駐點(diǎn)的包括我在內(nèi)有5個(gè)人，每個(gè)人分工都很明確，有管光纜的、有管電纜和設(shè)備的、有管設(shè)備器材的、有管現(xiàn)場施工的，他們負(fù)責(zé)一整片越秀區(qū)的通信監(jiān)理工作。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍，整個(gè)客響維護(hù)部也是這樣，有本電信主業(yè)的、有設(shè)計(jì)院的、有監(jiān)理的、有做工程的，也就是通信建設(shè)的一整套人馬都是在同一個(gè)地方辦公，這很大程度上方便了彼此之間的交流，及時(shí)相互溝通，對每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人去跟蹤，對做好這片區(qū)的通信工程提供了很好的保障，讓我清楚地明白了團(tuán)結(jié)合作的重要性。在這樣一個(gè)部門，來自不同的公司的員工，而且每個(gè)公司都有一個(gè)主管負(fù)責(zé)，這也考驗(yàn)到了我為人處事的能力。我是一個(gè)實(shí)習(xí)生，起碼可以做到是一個(gè)有禮貌、識大體的人，做些力所能及的事情。當(dāng)然還要認(rèn)真做好同事給我的任務(wù)，盡力做到最好，這才是我的本行。在工作之余，我也不忘向他們學(xué)習(xí)，在處理問題上，或者是言行，聲色，可以從他們身上去找到適合自己的東西。在這一個(gè)月里，我也經(jīng)常跟他們的交談中去了解通信行業(yè)，提早去適應(yīng)我以后要面臨的事情。也比較好的處理了同事間的關(guān)系，一起聚餐、娛樂，尋找屬于年輕人的快樂，也為自己以后繼續(xù)從事這個(gè)行業(yè)做了鋪墊。
接下來，我就談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間具體的工作，作為一個(gè)監(jiān)理員，要做到三控兩管一協(xié)調(diào)，這段期間，做工程驗(yàn)收，跟著建設(shè)方、維護(hù)方一起到各個(gè)工程完工點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收，因?yàn)轵?yàn)收的人員都比較固定的，我也從剛開始的一竅不通到能自主操作儀器和檢測出問題，像ODF架、分光器、光纜走線、ODTR的使用等等，這段過程也少不了這些同事的教導(dǎo)。還有也經(jīng)常跟劉工去實(shí)地現(xiàn)場監(jiān)督，劉工是這方面的專家，我很多不懂的就主動去詢問，從簡單的管道、布線、走線架，再到做接頭、接割，一步步去學(xué)，已慢慢懂得了一整套作業(yè)流程。我還有一個(gè)重要的工作就是跟進(jìn)工程，也就是每天結(jié)合當(dāng)天的工程進(jìn)度進(jìn)行對比修正，再發(fā)郵件給其他公司核對。當(dāng)然，在針對每天工程量的不同，我也必須向上級回報(bào)情況，及時(shí)跟施工方溝通聯(lián)系，或者關(guān)于設(shè)備和材料的要確保按時(shí)到施工現(xiàn)場，保證工程按計(jì)劃進(jìn)行。在技術(shù)方面有明顯提高的同時(shí)，在溝通方面也有增強(qiáng)了許多。在工作過程中，很多都要通過電話去協(xié)調(diào)，這也鍛煉了這方面的能力，例如禮貌用詞、專業(yè)術(shù)語，怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主的溝通，這也直接關(guān)系到工程的進(jìn)度和質(zhì)量。
與此同時(shí)，我也聯(lián)系到之前做的職業(yè)規(guī)劃，當(dāng)時(shí)也有分析到自己的性格，“比較隨和、易相處，對工作踏實(shí)肯干，重視自己的崗位和職責(zé)，可靠，并顧及他人，盡忠于信任的人和群體，并忠實(shí)地履行職責(zé)。有穩(wěn)健的精力去踏踏實(shí)實(shí)干事?！边@項(xiàng)工作也符合之前的預(yù)期，在這么一間國企下工作，我能盡心盡力去工作。從技術(shù)方面入手，在結(jié)合自身的特點(diǎn)，一步一步向管理方面轉(zhuǎn)移，這一點(diǎn)我也努力去嘗試。在這也補(bǔ)充一下，之前的職業(yè)規(guī)劃中我沒有明確指出工作的具體職位，通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為比較適合管理這一類的工作，我的性格體現(xiàn)出關(guān)注他人及合作性，并聚集在能夠幫助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位為，先從技術(shù)層面入手，通過不斷積累，做一名項(xiàng)目主管。
這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的東西，讓我對通信行業(yè)有了深一層的了解。當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)了我還有很多不足之處需要改進(jìn)，例如，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，很多書本上有學(xué)過的東西，但是在實(shí)際的操作中還是不嫻熟，回來還需要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高自己的知識層面。還體會到了在學(xué)校跟企業(yè)的不同之處，學(xué)校的時(shí)間可以自己安排，比較自由，更多的是自己給自己壓力。而企業(yè)，要求員工給企業(yè)帶來效益，上級永遠(yuǎn)都壓著下級，壓力是時(shí)刻存在的。所以也要學(xué)會如何去釋放壓力，放松自己。這次實(shí)習(xí)也讓我提前感受了未來工作的要求，讓我有更充分的準(zhǔn)備去迎接挑戰(zhàn)。