1、調(diào)查背景
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)的觸角伸向社會(huì)的每一個(gè)角落，毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)作為信息的載體，它給人類的社會(huì)生產(chǎn)力帶來(lái)了巨大的飛躍?！熬W(wǎng)絡(luò)”已成了當(dāng)今了解世界、走向世界的衣衫快捷的窗戶。對(duì)未知世界充滿好奇和探索精神的中學(xué)生一族。對(duì)網(wǎng)絡(luò)更是情有獨(dú)鐘，一“網(wǎng)”情深。然而“網(wǎng)絡(luò)”在展現(xiàn)一個(gè)五彩繽紛的世界的同時(shí)，也打開了一個(gè)無(wú)限巨大的“垃圾場(chǎng)”的大門，對(duì)身心尚未成熟的中學(xué)生來(lái)說(shuō)可謂“一半是餡餅，一半是陷阱”。
2、調(diào)查方法：
（1）問(wèn)卷方法（調(diào)查范圍：周圍小區(qū)居民）
（2）各種書刊資料收集
（3）網(wǎng)上查詢（社會(huì)上的其他人士對(duì)于上網(wǎng)的認(rèn)識(shí)）
（4）組員討論研究
（5）材料整理與編輯
3、調(diào)查研究：
（1）基本情況：
調(diào)查對(duì)象是15—17歲的青少年。調(diào)查發(fā)現(xiàn)經(jīng)常上網(wǎng)的是男同學(xué)，幾乎每天上網(wǎng)，偶爾上網(wǎng)的和從未上過(guò)網(wǎng)的女生居多。上網(wǎng)費(fèi)用的來(lái)源多數(shù)人是節(jié)省的飯錢。大多的人在網(wǎng)吧上網(wǎng)。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度是少有約束。很少正確使用。上網(wǎng)的目的部分聊天，大多是玩游戲。上網(wǎng)對(duì)自己學(xué)習(xí)有幫助的占少量。談到對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法，認(rèn)為內(nèi)容既有健康。也有不健康內(nèi)容的占一半。所里據(jù)熟悉網(wǎng)站的名稱都市游戲和歌曲網(wǎng)站。
（2）青少年上網(wǎng)的原因：
第一，少年進(jìn)入青春期后，成人意識(shí)強(qiáng)烈，覺得自己已經(jīng)是一個(gè)大人了，什么事度可以自己處理，不需要?jiǎng)e人的幫助。但事實(shí)往往相反，他們經(jīng)常無(wú)法解決現(xiàn)實(shí)生活中遇到的困難。再加上現(xiàn)在的孩子多數(shù)為獨(dú)生子女，從小受嬌寵慣了，一點(diǎn)小小的挫折可能就會(huì)`令他們無(wú)法接受，具體表現(xiàn)為情緒波動(dòng)比較大，控制情緒能力不強(qiáng)。無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。受挫折后情緒不穩(wěn)定，使得這些孩子不自覺地去尋找一個(gè)能充分滿足自己的世界，網(wǎng)絡(luò)恰好為他們提供了這一條件。在網(wǎng)絡(luò)世界里，他可以解決任何問(wèn)題，他可以完全逃避現(xiàn)實(shí)，他的情緒可以得到充分的宣泄。
第二，家庭關(guān)系緊張，無(wú)法與父母進(jìn)行很好的溝通是青少年選擇網(wǎng)絡(luò)的又一主要原因。父母是孩子的老師，孩子在確立人生觀、世界觀最關(guān)鍵的時(shí)期尤其需要來(lái)自父母的正確指導(dǎo)。很多父母更習(xí)慣于那種“家長(zhǎng)命令式”的教育方法，忽視了青少年的叛逆心理。，造成了青少年偏要和跟父母對(duì)著干的局面：你們不讓我打游戲，我偏要這么做。
第三，學(xué)習(xí)成績(jī)差，自暴自棄。大多數(shù)沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔的孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)都比較差，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中體驗(yàn)不到學(xué)習(xí)所帶來(lái)的成就感，往往會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足自己。
第四。青少年自控能力差，沖動(dòng)性強(qiáng)，一旦陷入網(wǎng)絡(luò)游戲，明知會(huì)影響學(xué)業(yè)，但是卻不能自拔。
（3）青少年上網(wǎng)的利弊分析：
應(yīng)該承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生還是有諸多好處的，主要表現(xiàn)在：可以空間拓展知識(shí)面：網(wǎng)絡(luò)世界的出現(xiàn)，使學(xué)生的生活空間，從原先相對(duì)狹小的物理空間進(jìn)入了一個(gè)完全開放的虛擬空間，擴(kuò)大了學(xué)生的人際交往層面；端來(lái)年了社會(huì)交際能力，能夠促進(jìn)學(xué)生甄別現(xiàn)實(shí)與虛擬空間的真?zhèn)蔚哪芰?；增?qiáng)了學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)成績(jī)，打字速度快，盲打水平高；經(jīng)常往游戲的同學(xué)反應(yīng)速度快，思維敏捷。由于自我控制能力較差，中學(xué)生上網(wǎng)存在很多弊端也是顯而易見的：
第一，影響學(xué)業(yè)。中學(xué)生上網(wǎng)大多是為了打游戲聊天和點(diǎn)歌等，這些娛樂(lè)方式對(duì)中學(xué)生很有吸引力，意志不堅(jiān)定的學(xué)生常常身不由己，情不自禁，沉溺其中而不能自拔，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)。有的上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（甚至通宵達(dá)旦），不能好好地休息，上課無(wú)精打采，精神恍惚；有的即使上課也是“身在曹營(yíng)心在漢”，注意力不集中。學(xué)習(xí)效率低下；有的為了上網(wǎng)甚至?xí)缯n、逃學(xué)諸如此類的現(xiàn)象日益增多，浪費(fèi)了大好時(shí)光，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，影響了學(xué)生的大好前途。
第二，影響學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。目前，大多數(shù)中學(xué)生是獨(dú)生子女，他們本來(lái)就缺乏與他人溝通的機(jī)會(huì)，如果再沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天，就會(huì)使他們減少和人交流的愿望，甚至患上“電腦自閉癥”，處于亞健康狀態(tài)會(huì)直接呆滯心理障礙。
第三，影響學(xué)生的身體健康。有些網(wǎng)吧環(huán)境較差，大量的基巖導(dǎo)致煙霧繚繞，嚴(yán)重影響了學(xué)生的健康；有的學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間太長(zhǎng)，容易引發(fā)很多疾病。長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)不但對(duì)眼睛造成極大傷害，還打破了正常的生活規(guī)律。有的學(xué)生為了上網(wǎng)常常節(jié)省午飯錢，長(zhǎng)此以往，還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)。引發(fā)一系列身體疾病。更可怕的是以導(dǎo)致心理疾病，這將給中學(xué)生今后的生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)的損失。
第四，誘發(fā)中學(xué)生犯罪。上網(wǎng)費(fèi)用入不敷用時(shí)產(chǎn)生邪念欺騙家長(zhǎng)或者搶劫校學(xué)生錢物。這種現(xiàn)象現(xiàn)在時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)上不健康的內(nèi)容也會(huì)導(dǎo)致中學(xué)生的行為道德不規(guī)范。學(xué)生光顧不良網(wǎng)站，也容易使學(xué)生走上犯罪道路。
（4）建議和意見
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)吧的數(shù)量也逐漸增多，家庭上網(wǎng)的也越來(lái)越多，中學(xué)生上網(wǎng)的人數(shù)也會(huì)呈現(xiàn)不斷增多的趨勢(shì)。這是他們的權(quán)利，學(xué)校和社會(huì)不可能也不應(yīng)該禁止。但尚中學(xué)生正處于成長(zhǎng)之中，他們上網(wǎng)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利，特別是不健康上網(wǎng)給中學(xué)生帶來(lái)嚴(yán)重危害，我們必須對(duì)他們的上網(wǎng)行為給與關(guān)心、引導(dǎo)和教育，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播先進(jìn)文化的陣地。為此，提出如下建議：
第一，加強(qiáng)各方面教育。作為學(xué)校，如果只是強(qiáng)行禁止學(xué)生上網(wǎng)，容易引起學(xué)生的逆反心理，不能達(dá)到預(yù)期效果。因此。應(yīng)該變“堵”為“疏”，采取多種形式，運(yùn)用典型事例，加強(qiáng)法制教育、網(wǎng)德教育、責(zé)任意識(shí)教育和自我保護(hù)意識(shí)教育，使學(xué)生徹底認(rèn)清不健康上網(wǎng)的危害，注重引導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)。作為社會(huì)，通過(guò)各種媒體普及中學(xué)生心理健康知識(shí)，開設(shè)中學(xué)生心理咨詢熱線。作為家長(zhǎng)，不要只是關(guān)注學(xué)生的衣食住行，更要關(guān)心孩子的心理成長(zhǎng)，不要對(duì)孩子放任自流或者強(qiáng)加干涉，配合好學(xué)校、社會(huì)做好學(xué)生的思想工作。
第二，加強(qiáng)政府管理。亞加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的審批，繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)吧的檢查力度和管理力度，尤其是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、上網(wǎng)時(shí)間和身份證等方面要細(xì)心檢查，嚴(yán)格管理。組織不健康的進(jìn)口游戲泛濫，杜絕不健康上網(wǎng)情況的發(fā)生，保護(hù)中學(xué)生的身心健康。不能對(duì)非法網(wǎng)吧知識(shí)罰款了事，更不能只知道伸手向網(wǎng)吧收錢而疏于管理，使網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)秩序混亂的情況，影響青少年的健康成長(zhǎng)
第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，加大法治力度。對(duì)于境內(nèi)境外一些非法網(wǎng)站加強(qiáng)監(jiān)控力度，對(duì)這些網(wǎng)站堅(jiān)決取締，對(duì)于境外的網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格過(guò)濾，制定專門法律，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度，保護(hù)中學(xué)生健康上網(wǎng)。
4、我們的感想
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，既能給青少年帶來(lái)“學(xué)習(xí)的革命”，也能傳播非健康資訊，嚴(yán)重威脅著青少年的健康成長(zhǎng)。因此，要以“青少年文明網(wǎng)上行”和“創(chuàng)建安吧”等活動(dòng)為契機(jī)，努力抓好“引導(dǎo)”和“規(guī)范”兩篇文章。所謂引導(dǎo)，就是要通過(guò)各種措施，引導(dǎo)青少年主動(dòng)接觸網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)離“數(shù)字鴻溝”不斷提高素質(zhì)。通過(guò)各種培訓(xùn)，加強(qiáng)青少年的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，給予學(xué)生充分的“網(wǎng)上空間”。要考慮針對(duì)青少年的注意力，專門設(shè)立宣傳正面信息的網(wǎng)站，增強(qiáng)點(diǎn)擊率。比如學(xué)習(xí)、交由、就業(yè)、心理咨詢、法律援助等青少年感興趣，豐富為青少年服務(wù)的形式，為青少年服務(wù)，凝聚青少年。適應(yīng)忘略時(shí)代的青少年社會(huì)化特點(diǎn)，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的是非判斷能力，讓青少年在多元化的價(jià)值觀體系下，學(xué)會(huì)鑒別，學(xué)會(huì)選擇。要在思想上為青少年修筑一道“防火墻”，讓青少年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)行法律保護(hù)和有效地預(yù)防青少年犯罪。所謂“規(guī)范”，就是對(duì)青少年上網(wǎng)場(chǎng)所加大監(jiān)督力度，規(guī)范網(wǎng)吧從業(yè)行為。重點(diǎn)在清理地下網(wǎng)吧的基礎(chǔ)上，把好四個(gè)關(guān)口。一是進(jìn)門關(guān)。在所有網(wǎng)吧設(shè)立未成年人不準(zhǔn)進(jìn)入標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)門青少年的審查，確保未成年人不進(jìn)入公共網(wǎng)吧。二是內(nèi)容關(guān)。在所有網(wǎng)吧安裝有關(guān)技術(shù)防范設(shè)備，并杜絕利用網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)電子游戲。三是傳播關(guān)。采取撤銷電腦主機(jī)磁盤復(fù)制功能的作法，確保非健康資訊不通過(guò)電子介質(zhì)進(jìn)行傳播。四是法規(guī)關(guān)。盡快出臺(tái)全方位的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理和青少年上網(wǎng)和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方面的有關(guān)房率規(guī)定。同時(shí)，要采取學(xué)校、社會(huì)、家庭共同參與的方式，加大對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)督力度，堅(jiān)決清除非健康網(wǎng)吧。要大力開展“創(chuàng)建安全文明網(wǎng)吧”活動(dòng)，引導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主文明經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
青少年上網(wǎng)問(wèn)題一直是一個(gè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，越來(lái)越多的部門和社會(huì)有識(shí)人士加入解決問(wèn)題的陣營(yíng)中，希望青少年上網(wǎng)成癮的問(wèn)題可以在全社會(huì)的共同關(guān)注下早日解決，還青少年一片明朗的天空。
為了更好的接觸社會(huì)，在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己更好的成長(zhǎng)，讓自己在大學(xué)更好的學(xué)習(xí)長(zhǎng)大，在__的暑期自己找工作進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐。
當(dāng)自己親自去找工作時(shí)才開始發(fā)現(xiàn)：行動(dòng)遠(yuǎn)比想象難很多。找工作難，找個(gè)能很好鍛煉自己的工作更是很難?？墒敲恳淮蔚闹鲃?dòng)接觸、主動(dòng)交流都給我?guī)?lái)一次新的體會(huì)，無(wú)論是店主、店經(jīng)理、還是公司的部門經(jīng)理跟他們的對(duì)話也許不長(zhǎng)，但自己總可以了解很多東西，也是一次次對(duì)自我交際能力的提升。對(duì)話中包含很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，每一次也是一個(gè)積累，積少方能成多。當(dāng)然，大多數(shù)單位和酒店對(duì)短期的暑期工都是抱有不接受的態(tài)度的，因?yàn)槭钇诠さ纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)少、和工作時(shí)間少，雖然工資也會(huì)少但還是會(huì)虧損的。我記得有一個(gè)單位的人說(shuō)得一句話就是：“新人培訓(xùn)你都會(huì)要一個(gè)月，而培訓(xùn)好了新人，他就要辭職了，這樣的工人老板不能要！”
最后轉(zhuǎn)了幾天終于找到了一個(gè)我夠條件的單位：韋博國(guó)際英語(yǔ)徐家匯中心市場(chǎng)推廣。雖然這是個(gè)類似類似分發(fā)傳單的工作，但正規(guī)度和難度都是相當(dāng)高的。首先是個(gè)簡(jiǎn)單的面試，之后是對(duì)公司的了解，接待人員把公司概況書給我，又讓我了解工作基本流程講解了一下，之后就讓我試工。老實(shí)說(shuō)以前雖然聽過(guò)一些公司要試工，但自己沒想到這個(gè)小小的工作也要試工。因?yàn)槭啦?huì)的原因，公司在地鐵里的定點(diǎn)工作臺(tái)還沒落實(shí)，我只能跟前輩們一起在街上找“客戶”，試工只是簡(jiǎn)單的接觸一下工作，只有一個(gè)小時(shí)所以很快在達(dá)到工作量的條件下我被錄用了。
上班時(shí)間是很固定的周一至周五：早11時(shí)至晚7時(shí)，周末早10點(diǎn)半到晚6點(diǎn)。每周輪派工作表，每人每周就有一到兩天的休息時(shí)間。這一下子我感覺我就成了上班族。但正式工作才發(fā)現(xiàn)這工作的不簡(jiǎn)單，甚至可以說(shuō)需要耐心、堅(jiān)持、不怕苦。最簡(jiǎn)單的我們每天的工作除了中午吃飯的半小時(shí)以外，都是得站著而且沒有休息。這就對(duì)我們的毅力提出了很大的挑戰(zhàn)，最開始的一周每天晚上回到家都會(huì)累的腿很酸，都有點(diǎn)站不動(dòng)的。不過(guò)漸漸地當(dāng)習(xí)慣之后就覺得這也是一種鍛煉對(duì)身體的鍛煉，也同時(shí)修 煉自己的堅(jiān)韌毅力好事很不錯(cuò)的。這還不是工作的難處，試工時(shí)覺得簡(jiǎn)單的工作，在真正工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)非常需要口才的工作。我們不僅要擴(kuò)大韋博的知名度，更要給韋博尋找客戶。為了讓川流的人群注意到我們韋博，我們必須大聲呼喚，并遞上我們的宣傳專用的三折頁(yè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有路人對(duì)英語(yǔ)感興趣，是有學(xué)習(xí)的興趣時(shí)，我們必須立刻跟上了解情況，如果有興趣就好好的向其推薦我們培訓(xùn)中心并要是當(dāng)時(shí)有事忙可以留下信息，過(guò)后公司會(huì)聯(lián)系對(duì)方并邀請(qǐng)其到培訓(xùn)中心了解更詳細(xì)的情況，或者參加試聽課；如果當(dāng)時(shí)有空就要請(qǐng)他去公司讓專業(yè)咨詢師向其解說(shuō)相關(guān)事宜。這一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這些都是不簡(jiǎn)單的，在我看來(lái)原本簡(jiǎn)單的類似分發(fā)傳單的工作一下子變得好有挑戰(zhàn)，讓我很是喜歡。
雖然不久我們有了展臺(tái)，從而可以穿上制 服，帶上工作證，在地鐵中上班。這給我們的工作帶來(lái)很多方便，讓我們給人很正式很有規(guī)矩的感覺，但新的問(wèn)題也隨即產(chǎn)生。第一就是因?yàn)樵诘罔F人流的加大也使得很大一部分人是在趕時(shí)間，這讓我們很難吸引人們注意，第二地鐵的設(shè)計(jì)是向四面流通，使得人們有很多是向其它出口走的，這樣就大大的分散了人流。于是我們研究決定部分人員在展臺(tái)堅(jiān)守根據(jù)地，部分人在適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大戰(zhàn)地，這樣我們的推廣范圍就大大增加，而我們也有開始的控制一個(gè)出口變成了控制三到四個(gè)，問(wèn)題也解決得很好，客戶量也增加了。
當(dāng)然這份工作不僅僅提供給我了一個(gè)工作交流的平臺(tái)，也提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們內(nèi)部工作人員可以在空閑時(shí)自由參加培訓(xùn)班的英語(yǔ)角等課程，那些純英語(yǔ)講課，純正的環(huán)境，也讓我好好的體會(huì)了一把，公司能很大一部分的純正的外國(guó)人也讓我能有機(jī)會(huì)跟他們好好交流。還有在在工作時(shí)偶爾的外國(guó)友人的搭訕，情切的交流，都讓我份工作深深的吸引，我不再簡(jiǎn)單的把它看成是一份有錢賺的工作，而是我享受的樂(lè)園，讓我有機(jī)會(huì)去接觸那些我本還沒有機(jī)會(huì)接觸的人和事，每次當(dāng)自己用到學(xué)過(guò)的知識(shí)都會(huì)那么的開心，而當(dāng)有時(shí)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的還是很不夠就會(huì)更堅(jiān)定自己好好學(xué)習(xí)的想法！
社會(huì)實(shí)踐在于讓我們學(xué)到，讓我們體會(huì)到更多，從而收獲經(jīng)驗(yàn)，在我們成長(zhǎng)的道路上給我們幫助。而這雖然是短短的幾十天的工作，但我的收獲卻是巨大的。在那我認(rèn)識(shí)了書屬于我的第一批同事，他們各有才能，在那我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)目標(biāo)努力，在那我學(xué)會(huì)積極爭(zhēng)取、努力達(dá)標(biāo)，在那我接觸到了很多我早就新奇的人和事，在那我不僅是努力的工作也會(huì)學(xué)習(xí)新的東西，體會(huì)無(wú)數(shù)次的失敗后的半次成功，體會(huì)那些上班族的辛苦，更想到我的父母那更辛苦的工作為了一個(gè)孩子。時(shí)間結(jié)束了，而我也開始了新的學(xué)習(xí)生活，帶著這不一般的生活經(jīng)歷而收獲的思想，努力向明天前進(jìn)。
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的__行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂(lè)等大型ka賣場(chǎng)和連鎖超市。__行商貿(mào)有限公司成立于__年6月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小，之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來(lái)要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng)，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段：
正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂(lè)超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè)超市是個(gè)比較小的賣場(chǎng)，公司只安排了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過(guò)，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購(gòu)買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一
共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。
第三天，公司送貨來(lái)，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂(lè)的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡(jiǎn)單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁(yè)，一頁(yè)一頁(yè)翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一向19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多。總的來(lái)說(shuō)7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭(zhēng)取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號(hào)，真的另我極其的難忘
，因?yàn)槟翘煳铱蘖恕０凑粘＠碚f(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程就應(yīng)很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了?？上攵?dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。
八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié)：
在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。
(三)太陽(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè)超市銷量與其他的人人樂(lè)超市相比銷量一向不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。
(四)實(shí)踐體會(huì)：
本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，此刻到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
(四)最后，十分感謝__行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
暑假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
本人姓名__，年齡__，籍貫河北省__市__縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六
畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
寒假社會(huì)實(shí)踐小組隊(duì)名：超級(jí)無(wú)敵隊(duì)
課題介紹：我們的課題是“感悟生活，感悟社會(huì)?！庇涗浟宋覀円惶炝x務(wù)發(fā)傳單的經(jīng)歷。一天的工作，留下的，是我們對(duì)對(duì)生活的感悟，這個(gè)社會(huì)的感悟。
實(shí)踐小組情況簡(jiǎn)介：
成員： 周盼恩陳怡 葉瑩瑩
地點(diǎn)：華萊士——永中分店
研究?jī)?nèi)容：發(fā)傳單
實(shí)踐過(guò)程：
1. 早上8點(diǎn)永中郵電局門口集合。
2. 集合后在永中尋找工作。
3. “華萊士”的店長(zhǎng)同意讓我們?cè)谒麄兊昀锕ぷ饕惶臁?/p>
4. 我們開始工作了。
5. 我們的社會(huì)實(shí)踐暫告一段落，對(duì)我們的工作還算滿意。
實(shí)踐感悟： 萬(wàn)事開頭難。今天早上，天下起了蒙蒙小雨，注定這不會(huì)是很平常的一天。我們制定了多個(gè)方案，對(duì)于這次社會(huì)實(shí)踐的順利開展，我們信心滿滿。計(jì)劃一，郵電局。我們到了郵電局，結(jié)果卻被工作人員委婉的拒絕了。雖然我們一臉尷尬，但是我們也知道，萬(wàn)事開頭難，便淡然地走除了郵電局去下一個(gè)地方。計(jì)劃二，新華書店。我們本想在新華書店為顧客引導(dǎo)，可是被其他同學(xué)捷足先登了。我們只能失落地離開了那個(gè)地方。我們經(jīng)過(guò)多次失敗，抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)了新開的“華萊士”。里面的服務(wù)員姐姐是個(gè)大學(xué)生，也是和我們一樣來(lái)實(shí)習(xí)的。她有些為難，因?yàn)榈觊L(zhǎng)不在，她不能做主，我們覺得這是委婉的拒絕，謝過(guò)之后，又去別的地方找了找。多次碰壁之后，我們終于感到現(xiàn)實(shí)的殘酷了，那些剛踏入社會(huì)的學(xué)生，在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的社會(huì)，要想找到屬于自己的工作真的是很不容易啊。我們?cè)俅位氐饺A萊士，在我們的苦苦哀求下，店長(zhǎng)終于經(jīng)不住我們的軟磨硬泡，同意讓我們留下來(lái)了是我。我們長(zhǎng)吁一口氣，都說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”，這個(gè)頭也開的太難了。
艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干。我們正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，可是早上店里的顧客還不是很多。店長(zhǎng)拿來(lái)一疊傳單，說(shuō)讓我們先去發(fā)傳單。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。我們滿腔的干勁一下子就泄了下來(lái)。店長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)；“這種事要膽子大點(diǎn)的人才可以干，如果膽子不夠大，就不敢發(fā)了。這個(gè)可以鍛煉你們的膽量?！庇谢罡删筒诲e(cuò)了。我們自我排遣道?？墒敲ＣＨ撕＃覀儾恢獜暮伍_始。望著來(lái)來(lái)往往的人群，那一張張陌生的臉，沒有一點(diǎn)溫度。我們攥著手里的傳單，低著頭，就是不敢發(fā)。后來(lái)，我們想想，這份工作來(lái)之不易，這些傳單無(wú)論如何也是要發(fā)出去的。我們說(shuō)好，只有有人走過(guò)來(lái)就發(fā)。我們看到一個(gè)小朋友迎面走來(lái)，我們彎下腰，露出一個(gè)笑臉，把傳單遞給小朋友，在一旁的大人說(shuō)：“快跟姐姐說(shuō)謝謝?！彼鹛鸬恼f(shuō)了聲：“謝謝！”這句話給了我們勇氣。當(dāng)那一個(gè)個(gè)陌生人伸出手，接過(guò)我們手里的傳單時(shí)，我們心里的那份恐懼，不安，害怕，都漸漸消失了。盡管他們呢也知道那只是廣告，但是看到我們，還是會(huì)伸出手。有時(shí)候，真的是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他們說(shuō)出了那句“謝謝?！彼麄兘邮艿牟恢皇且粡埿⌒〉膫鲉?，那更是對(duì)我們的一種鼓勵(lì)?？墒牵⒉皇撬械娜硕际悄敲吹臒崆?。當(dāng)我們微笑著把傳單遞出去，他們瞥了一眼后，便匆匆忙忙的走過(guò)，或是避開我們。第一次遇到這種情況，伸出去的手頓時(shí)僵住了，笑容也凝固住了。不過(guò)，經(jīng)歷的多了也便看的開了。挫折可以打擊我們；但不可以擊敗我們。對(duì)于那些事，我們選擇一笑而過(guò)，因?yàn)檫€是有許多事情溫暖著我們。我們穿行在大街小巷，就像那些為生活而奮斗的人們一樣，我們很努力，很認(rèn)真。不覺間，手里的傳單已經(jīng)漸漸少了下去，看看手表上的時(shí)間，已經(jīng)過(guò)去好幾個(gè)小時(shí)了?；氐降昀铮覀円呀?jīng)身心疲憊了。店長(zhǎng)對(duì)我們的'工作還是挺滿意的。我們帶著疲憊的滿足感結(jié)束了今天的實(shí)踐活動(dòng)。臨走前，我要了一杯可樂(lè)當(dāng)做今天對(duì)自己的慰勞，想要付錢的時(shí)候，店長(zhǎng)說(shuō)，不用給了，我請(qǐng)你們。
經(jīng)過(guò)今天的實(shí)踐活動(dòng)，我們經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì)了很多。首先我們學(xué)會(huì)了微笑，微笑著，去唱生活的歌謠。微笑可以打破陌生人之間的隔閡。對(duì)于工作要有耐心和熱情，對(duì)于顧客要善于溝通。微笑可以拉近與人的距離，就這樣，微笑著，彈奏從容的弦樂(lè)，去面對(duì)挫折，去接受幸福，去品味孤獨(dú)，去沐浴憂傷。微笑的我們，要用微笑的力量，去關(guān)照周圍，去感化周圍，去影響周圍，直到每一個(gè)人的臉上都掛起一片不落的燦爛。就像那些人對(duì)待我們一樣，當(dāng)他們笑著接過(guò)我們手里的東西時(shí)，我們的心里也會(huì)是很高興的。用微笑感化身邊的人。