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轉(zhuǎn)眼間，新的一年已經(jīng)到來，二〇__年已成為歷史，回顧過去的一年，是美多集團飛速發(fā)展的一年，是美多集團在變大、變強的道路上具有里程碑意義的一年。在美多集團的所有員工的不懈努力之下，美多集團的20__年更顯的意義重大。
美多集團在20__年實現(xiàn)收入__萬元，比去年同期增長__％；實現(xiàn)利潤__萬元，比去年增長__％。集團收入的增長，促進了集團規(guī)模的擴大；而集團規(guī)模的擴大，又推動了利潤的增長。20__年的美多集團，已經(jīng)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。
美多集團在20__年的幾個大動作表明了集團做大、做強的決心，各個分公司在20__年都有了實質(zhì)性的發(fā)展。
利群房地產(chǎn)開發(fā)公司在20__年所開發(fā)的第一個房地產(chǎn)項目利群住宅樓的順利開盤，表明了利群真正走向了房地產(chǎn)開發(fā)的道路。而年底又成功啟動的益眾小區(qū)項目則讓集團看到了利群的美好前景，利群已經(jīng)吹響了正式進軍臨沂房地產(chǎn)開發(fā)市場的號角。雖然20__年的全國房地產(chǎn)市場已經(jīng)略顯泡沫之勢，而且又受到今年臨沂市關(guān)于事業(yè)單位住宅全部南遷計劃的影響，臨沂的各個房地產(chǎn)商的競爭已達白熱化，但利群住宅樓的良好銷售勢頭仍然讓集團對利群在強手如林的臨沂房地產(chǎn)開發(fā)市場立住足充滿了信心。利群房地產(chǎn)開發(fā)公司20__年投資__萬元，實現(xiàn)收入__萬元，比去年增長__％。
20__年東風(fēng)雪鐵龍4S店的盛大開業(yè)在美多集團的歷史上劃下了濃重的一筆，從前期籌備到后期運作，集團及4S店所有員工包括各個兄弟公司的鼎力相助使得此次開業(yè)隆重而熱烈，而且通過此次開業(yè)，擴大了美多4S店以及整個美多集團在魯南地區(qū)的影響力。4S店開業(yè)之后，在公司內(nèi)部員工的辛勤努力之下，美多4S店已經(jīng)成為在臨沂市頗具影響力的汽車銷售商之一。盡管在20__年全國汽車銷售市場的大環(huán)境和國家宏觀調(diào)控的影響下，今年的汽車銷售市場已不如前兩年，但是由于所銷售的車型價位適中，比較接近臨沂的消費水平，再加上4S店的大力宣傳，仍然取得了一定的業(yè)績。對于一個剛剛成立的汽車銷售公司來說，取得如此的銷售成績能夠讓人接受。相信隨著整個汽車銷售市場大環(huán)境的好轉(zhuǎn)、集團和4S店的不斷發(fā)展壯大和成熟穩(wěn)定，美多4S店將大有可為。20__年東風(fēng)雪鐵龍美多4S店投資__萬元，實現(xiàn)收入__萬元，比去年增長__％。
日照美多4S店的興建也是今年美多集團的重要舉措。近年來隨著日照市大學(xué)城的建成和外來旅游、居住人口的增加，原本比較閉塞、落后的日照市已經(jīng)有了良好的發(fā)展勢頭，其城市化的速度令人驚嘆，而且其優(yōu)良的環(huán)境和較高的城市起點無不吸引著投資者的目光，搶占這一潛力巨大的市場已經(jīng)成為商界有遠見之士的一致目標。由于日照市人口數(shù)量不大，加之其目前城市平均收入較低，其汽車銷售環(huán)境與臨沂相比相差很多，但日照4S店在店面主體尚未興建的&39;情況下，仍然取得了的銷售成績。相信隨著日照大環(huán)境的不斷好轉(zhuǎn)和日照4S店的發(fā)展，日照美多4S店將會極有發(fā)展前途。20__年日照美多4S店總投資__萬元，實現(xiàn)收入__萬元，比去年增長__％。
20__年美多集團還有一項重要投資項目就是年底美多廣告公司的成立。20__年底美多集團成功中標臨沂日報汽車廣告、沂蒙晚報房產(chǎn)廣告代理權(quán)，廣告公司的成立也就水到渠成了。如果運作得當，廣告公司將為集團的知名度、美譽度、社會影響力帶來極大的提升，帶來無形資產(chǎn)上的極大豐富，成為宣傳“美多”這一品牌的有力工具。
20__年美多集團這一系列大手筆、大動作，使得集團的層次有了進一步的提升，隨著集團的飛速發(fā)展，一些問題和不足也慢慢暴露出來。
現(xiàn)有集團內(nèi)部管理已經(jīng)不能適應(yīng)當前集團的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度，圣羅蘭專賣店就是缺乏良好的管理制度和操作能力而失敗的，管理制度不系統(tǒng)、不健全、領(lǐng)導(dǎo)班子混亂、責(zé)任分工不明確、日常工作缺乏計劃性等現(xiàn)象已經(jīng)成為集團管理上急需解決的問題：首先，在決策層上，缺乏一個有遠瞻性、明確性、理性的智囊團來為集團巡航定位，造成了集團部分投資的浪費，或者延誤了最好的投資時機；其次，在中層管理層上，有些崗位人員的能力得不到真正的發(fā)揮，或者有心做好工作卻缺乏足夠的管理經(jīng)驗和管理能力；再次，在普通員工上，非常缺乏與中層、上層的交流，很多普通員工的好的想法和觀念無法得以實施，再有就是部分員工的素質(zhì)較低，把在集團工作當作搭便車，缺乏起碼的上進心和責(zé)任心，主人公意識非常差等等一系列問題都是集團急需解決的。
因此，在新的一年里，集團管理主要任務(wù)如下：
首先，盡快制定出一整套符合了集團發(fā)展情況、有針對性、有條理的管理辦法，做到日常工作皆有據(jù)可依，有章可循，這是目前集團最急需解決的問題，也是對集團影響最大的問題。
其次，在人員管理上，一是招賢納士，壯大決策層、領(lǐng)導(dǎo)層的綜合實力。
二是在領(lǐng)導(dǎo)層不斷壯大的前提下，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)層人員配置，讓集團領(lǐng)導(dǎo)班子層次清晰、合理，真正發(fā)揮團體合能，達到1＋1>2的效果。
三是加強與普通員工的交流，不定期的聽取普通員工的意見與建議，穩(wěn)定集團隊伍，讓員工真正全身心的投入到集團的建設(shè)工作中，不斷挖掘員工的潛能，能者上，庸者下，真正做到人盡其能，物盡其用；還有就是加強日常工作的計劃性和條理性，讓各個部門和各個分公司相互之間的工作更加協(xié)調(diào)、有序，避免出現(xiàn)資源浪費現(xiàn)象。
如果說20__年是美多集團在發(fā)展道路上具有歷史意義的一年，那么20__年將是美多集團真正實現(xiàn)騰飛的一年，在各個分公司強大引擎的推動下，美多集團這艘巨艦將會更加穩(wěn)定、快速的向前推進。讓我們每個員工的攜起手來，一同建設(shè)美多更加美好的明天！
時光荏苒，20__年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務(wù)，推進了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20__年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結(jié)如下：
（一）、20__年工作重點回顧和存在的問題
一、工作重點回顧
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
（1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內(nèi)解決。
（2）定期對數(shù)據(jù)庫進行維護、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實際問題及時加以解決。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網(wǎng)站（明杰集團官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、OK14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點，根據(jù)公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應(yīng)變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當，今后需加強與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
（二）、20__年工作重點和計劃
一、概述
20__年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點和計劃
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面
（1）加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。
（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機制進行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。
（3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺管理方面
網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達到統(tǒng)一。
針對我公司的4個網(wǎng)站，20__年日常維護更新工作主要包括：
（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
（2）主要是每個網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。
（1）對公司網(wǎng)站進行全面分析了解，全面加強網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計，加強推廣。
（2）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終，自己在運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進步。工作報告總結(jié)如下：
一、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥
工作態(tài)度更加嚴謹務(wù)實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
更加注重發(fā)揚團隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設(shè)中，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量。
更加積極的進取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網(wǎng)站編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。
二、編輯業(yè)務(wù)精益求精
一年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。
1、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時針對it熱點綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。
2、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。
3、認真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學(xué)習(xí)到了運營部門其他幾個頻道的知識。
4、一年來，制作多個行業(yè)專題：如《中國正式進入3g時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》、《九部委重拳打擊手機網(wǎng)絡(luò)色情》等。
5、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創(chuàng)稿件，《盤點it業(yè)20__年度關(guān)鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年it江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網(wǎng)友關(guān)注，點擊率、轉(zhuǎn)載率較高。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合下，通過大家的不斷努力，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn)，目前每天的流量都在40萬左右。
三、滿懷激情展望未來
在新的一年里我將總結(jié)過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好，努力為運營部做貢獻。
通過一年多的工作，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)站編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：
1、繼續(xù)加強新聞理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
3、頻道內(nèi)容方面我會進一步加強專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。
新的一年中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好!
這一年我見證了居然之家的飛速發(fā)展，這一年我與居然之家共同成長。20__年的點點滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20__年也即將來臨?；厥?0__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、工作情況
20__年8月29日，對于我來說是一個可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負責(zé)人，負責(zé)材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千。短短一年多時間，我從市場管理員崗位迅速成長為公司的部門負責(zé)人，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任裝飾材料部負責(zé)人這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認同。
1、合理調(diào)整人力資源，加強培訓(xùn)力度
今年以來，裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定，人員流動較大，導(dǎo)致了一些樓層的力量相對比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強培訓(xùn)，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對各層的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。
2、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮團隊精神
作為業(yè)務(wù)部門的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對員工要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問題，要求各樓層管理員做到工作無中斷交接，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進。
3、日事日畢，強化員工執(zhí)行力
執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。日常工作中我會把部門工作標準調(diào)整到最高，讓員工精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，對自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
為了更好的完成工作，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向書本學(xué)習(xí)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，認真閱讀管理類及營銷類書籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在工作上在與上級領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)習(xí)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。一年多來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步。
2、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹慎，尊重服從;對基層同事，做到嚴于律己，寬以待人;對大小商戶，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護市場的整體形象。
三、存在的不足
1、專業(yè)知識與基本素質(zhì)需要加強，因為領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識和更高的素質(zhì)。在來年的時間里我要抓住一切可學(xué)習(xí)的機會努力提升自我。
2、對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。部門內(nèi)有少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，業(yè)務(wù)不精、服務(wù)意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。在明年的工作中我需要進一步提高員工隊伍的整體素質(zhì)。同時積極加強骨干人員培養(yǎng)，力爭為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的綜合性人才。
四、20__年工作計劃
1、加強部門員工店面管理意識，讓樓層管理員形成一個良好的習(xí)慣，使我們的購物環(huán)境與服務(wù)水平更上一個層次。
2、多與商戶溝通交流，密切關(guān)注商戶動態(tài)，及時的向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，做好新商戶的儲備工作，提前為合同續(xù)簽做好準備工作。
3、在小區(qū)開發(fā)活動中，努力找出新穎的模式，提高小區(qū)開發(fā)效果。進一步與家裝公司的合作，努力為商場創(chuàng)造更高的效益。
4、與兄弟部門加強交流，共同探討問題，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，提升處理事情的能力，更好為商場服務(wù)。
回顧過去一年的工作，對照領(lǐng)導(dǎo)對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持。在即將到來的20__年里，我會努力使工作再上新臺階！用發(fā)展用效益來回報公司，來實現(xiàn)自我的人生價值！
不知不覺有到了年底，來到公司這個大家庭也有三個多月之久其實時間也很短，，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作本崗位，記得從剛畢業(yè)來到公司開始起步做推廣的時候，感覺在學(xué)校學(xué)到的都很理想，而在公司實踐的時候感覺好難，在實踐中學(xué)到了不光是在學(xué)校學(xué)到的，還有一些外來渠道的知識。
首先說說公司工廠網(wǎng)站一個網(wǎng)站做的再好。不能有效的將它宣傳出去，不能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的&39;發(fā)展起來，少了網(wǎng)站推廣和優(yōu)化是不能實現(xiàn)的。談?wù)勎胰齻€月月來的推廣方法：
1、在做這個網(wǎng)站推廣和優(yōu)化的時候我們要先了解這個站是做什么的，是什么行業(yè)的。
2、分析網(wǎng)站是讓什么用戶看的，（用戶體驗）3.找到合適網(wǎng)站的推廣渠道和方法。推廣有很多方法：
1、在個大論壇上發(fā)布公司和公司產(chǎn)品的信息，都交互性的網(wǎng)站上發(fā)帖，目的是為了更多人能夠看到我們公司的信息和產(chǎn)品信息，
2、問答：利用一些提問，自問自答的作用來提高公司產(chǎn)品的信譽。平臺，搜搜問答，天涯問題，360問答，百度問答，
3、搜索引擎推廣：也就是說讓你公司的產(chǎn)品的名稱排名排在百度額前面，讓顧客很容易就能找到你。4.b2b推廣：利用各大免費的b2b平臺來發(fā)布公司的產(chǎn)品信息，盡可能讓我們潛在的顧客找到我們，（信息發(fā)的多，不如發(fā)的精）一天控制在發(fā)布數(shù)量上5-10個產(chǎn)品信息就很合理（個人理解）
5、這幾個月主要做的是免費的一些推廣平臺和手法，是為了后期付費推廣更好的去準備。
6、后期的百度競價也是要做的，還有就是雖然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)的天下，所以后期我們要時刻關(guān)注移動互聯(lián)的發(fā)展。
以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來簡單個人年終總結(jié)，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進一步完善改進，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。也許還沒有找到合理的處理辦法，但是我現(xiàn)在在不斷學(xué)習(xí)新的知識，來不斷改正這些問題的產(chǎn)生，盡量讓我們的弊病不在出現(xiàn)。
新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定20__年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20__年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個方面對20__年運營部的工作進行總結(jié)：
一、設(shè)備管理：
1、設(shè)備運行：
20__年設(shè)備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數(shù)和故障停車時間又一次創(chuàng)造了歷史新低。全年設(shè)備安全運行率達到了100%。
2、設(shè)備檢修：
20__年全年共完成例行檢修4707項；計劃檢修61項；完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2、3支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機等五項重大維修項目；為明年旺季設(shè)備的安全運行打下良好基礎(chǔ)，全年共完成檢修項目4773項，為全年設(shè)備的安全運行提供了有力保障。
3、《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開始正式運行，《診斷管理》于6月1日開始正式運行，《庫房管理》于4月13日開始正式運行，《檔案管理》于6月1日開始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改，《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運行穩(wěn)定。計劃從20__年元月1日起完全實現(xiàn)無紙化管理。
4、備件采購工作：
全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換，進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了所有支架螺栓準備進行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20__年設(shè)備的運行需求。
二、驗票及服務(wù)：
在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強調(diào)，設(shè)備的操作、維護是為了設(shè)備的安全運行。而設(shè)備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門全年對站臺服務(wù)及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據(jù)每個人的表現(xiàn)進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20__年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊茫駝t，即使你未違反規(guī)定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現(xiàn)在的75％。這就說明公司更加注重每個人每時每刻實際表現(xiàn)出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進作用。全年部門站臺服務(wù)及驗票工作無一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿的完成了20__年游客接待工作。
三、員工培訓(xùn)及成長：
全年部門的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設(shè)備安全管理體系》。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓(xùn)了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施；3月份在旺季到來之前對服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進行了強化培訓(xùn)；4月份主要召集相關(guān)人員進行了《庫房管理》并進行了實施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓(xùn)并于6月份進行了實施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進行了實施；7、8、9月份暑期，結(jié)合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督、糾正，每月月初與員工就上月個人表現(xiàn)情況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進行了《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會進行了討論定稿和培訓(xùn)，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20__年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個人年度總結(jié)。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評價注重員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入__醫(yī)院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。回顧一年來的工作，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室__人，我自己清醒地認識到，網(wǎng)絡(luò)部是一個醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。網(wǎng)絡(luò)工作可說是千頭萬緒，有網(wǎng)站維護、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
在過去的一年當中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，愛護醫(yī)院聲譽，視醫(yī)院聲譽為生命，愛護醫(yī)院財務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛護新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。同時也對醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對外加強了推廣和宣傳，使__在全國的知名度有了更高的名氣。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
網(wǎng)絡(luò)部工作不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，在__醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我以個人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟收入，對訪問病人無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò)上盡力幫助，當做則做，力求__經(jīng)濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心?；颊叩臐M意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協(xié)助與部門工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護、更新。
三、精于專業(yè)技能，勤于部門協(xié)調(diào)
在過去的一年里，網(wǎng)絡(luò)部工作開展以來，一直對__健康網(wǎng)：以醫(yī)院簡介、__常識、__專題知識咨詢?yōu)橹?。__醫(yī)院遠程診療服務(wù)中心：以__在線診療、__病例、__康復(fù)之星為主。中華__治療網(wǎng)：以公益性__知識網(wǎng)站、公益活動宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個站進行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型__專題策劃，負責(zé)__健康網(wǎng)專題制作、內(nèi)容更新、提高網(wǎng)站訪問量與客服咨詢量，負責(zé)__遠程診療服務(wù)中心日常維護、內(nèi)容的完善及修改，配合__咨詢部、聯(lián)誼會地面活動工作的開展，提高咨詢部客服訪問量，聯(lián)誼會病人入院率轉(zhuǎn)化率。
在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)部的工作做的更好，更上一層樓。
__年網(wǎng)絡(luò)部計劃：
網(wǎng)絡(luò)營銷部對于__都是一種嶄新的營銷方式，通過之前的運營和推廣宣傳，充分驗證了通過網(wǎng)絡(luò)給醫(yī)院帶來的效益，也取得了可喜的成績。__年網(wǎng)絡(luò)部以目標管理為基礎(chǔ)，做好專業(yè)技術(shù)和實際技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)，充分帶動科室每一個人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò)部成為__新的經(jīng)濟增長點，努力完成醫(yī)院給分配的每項任務(wù)。
以下為__年網(wǎng)絡(luò)部計劃如下:
一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準網(wǎng)絡(luò)部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
二、利用網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)有的條件，對其他醫(yī)院的營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。能夠在__年從網(wǎng)絡(luò)上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò)上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。
2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在全國樹立醫(yī)院知名度和__專業(yè)特色。
網(wǎng)站運營工作總結(jié)一般從目標、工作內(nèi)容、完成情況以及所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進行總結(jié)。
第一、從網(wǎng)站運營年度目標工作完成情況進行總結(jié)
1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標。在這里可以詳細的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達到的效果。
2、每個月的`關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優(yōu)化，在此可以更加實際完成情況與目標進行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標。全年的關(guān)鍵詞目標一般是核心關(guān)鍵詞完成目標。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標進行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優(yōu)化計劃等等)
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。
數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運營人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為IP與PV進行統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例站，站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標進行統(tǒng)計)。為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運營、優(yōu)化成功的因素。為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的IP、PV高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運營這個網(wǎng)站的目標，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進步的更快。
寒假即將來臨，網(wǎng)絡(luò)傳媒部本學(xué)年的工作也順利落下帷幕。在團委領(lǐng)導(dǎo)們和老干部們的指導(dǎo)下，在各部門部長和干事的幫助下，本屆網(wǎng)絡(luò)傳媒部繼續(xù)立足根本，在認真完成各項日常工作、不斷加強部門自身建設(shè)的同時，積極配合各兄弟部門開展活動。下面將分三個方面來全面的介紹網(wǎng)絡(luò)傳媒部本年度的工作情況。
一、日常工作
從數(shù)量上看，本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)傳媒部共計完成新聞報道20余篇，包括陽光體育運動會，周末文化廣場、首屆團學(xué)干部培訓(xùn)班、創(chuàng)業(yè)文化節(jié)等。網(wǎng)絡(luò)傳媒部一直強調(diào)新聞的質(zhì)量，以體現(xiàn)干事們的專業(yè)素質(zhì)，同時營造健康文明的輿論氛圍。干事們的干部素質(zhì)和新聞撰寫能力在本學(xué)期有所提高?？v觀網(wǎng)絡(luò)傳媒部這個學(xué)期的各項工作活動，新聞報道比較及時，取得了一定的成功。
二、部門建設(shè)
我部非常重視部門制度建設(shè)，完善的制度對未來的每一屆網(wǎng)絡(luò)傳媒部都有至關(guān)重要的作用。本學(xué)期我部對干事的例會考勤制度進行了完善，并在成員間強調(diào)這些制度的權(quán)威性。在這段時間的工作上，我們也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳媒部的制度存在很多漏洞，在下學(xué)期，我們將致力于這些制度的完善和修訂。
這屆網(wǎng)絡(luò)傳媒部成員經(jīng)過近半年的相處，感情比較融洽。我們根據(jù)各成員的特點，給他們分配不同的工作，以發(fā)揮他們最大的才能。此外，我們還經(jīng)常與其他部門部長交流，吸取他們的工作經(jīng)驗。還讓網(wǎng)絡(luò)傳媒部成員多與其他部門成員接觸交流，參與經(jīng)驗活動，增強部門的凝聚力，促進部門成員的感情融洽和對組織的認同感。
三、工作報道
在過去的半年中，我們部門主要做了以下的工作：
1、團委舉辦的各項活動在團委官網(wǎng)上進行宣傳和報道。
2、團委舉辦的各項活動在團委官方微博上進行宣傳和報道3、每月個人簽字文的收集與評選。
4、省基層團委網(wǎng)站文件承接及報送。
5、湖南省團工委微博大賽組織事項。
6、團委官方網(wǎng)站美文更新級時事更新。
7、協(xié)助其它部門，配合團委完成活動任務(wù)
四、工作中存在的問題
1、干事的工作積極性不高，安排的工作有時候會拖遲；
2、干事的工作能力有限，維護網(wǎng)站和新聞稿的寫作是個技術(shù)活，培養(yǎng)是個長期的過程。在網(wǎng)絡(luò)傳媒部，確實缺少一些人才，對網(wǎng)絡(luò)傳媒部今后的發(fā)展有一定的影響，還需在以后的工作中，繼續(xù)觀察、培養(yǎng)。
3、我部對于干事的管理還不是很成熟，培養(yǎng)方法也不是很到位，在本學(xué)期管理的過程中也出現(xiàn)了很多問題，暴露出了執(zhí)行力不強和態(tài)度不端正的問題。因此在下學(xué)期，我部要在原有基礎(chǔ)上，對部門文化和作風(fēng)建設(shè)進行重新定位。
回顧網(wǎng)絡(luò)傳媒部這一學(xué)年的工作，有辛酸、也有甘甜。我想我們部的每個成員都有自己的感受。對于今后的工作，我們將會好好總結(jié)以前的經(jīng)驗，借鑒其他部門的經(jīng)驗，繼續(xù)提高我們自己，幫助干事掌握更多的實用技能和撰寫新聞的能力。相信長江后浪推前浪，今后，我們網(wǎng)絡(luò)傳媒部將會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，同時不斷思考，不斷進步，爭取在將幕后工作做好的同時，能夠豐富同學(xué)們的生活，更好地為大家服務(wù)。
五、下學(xué)期計劃
20__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有學(xué)長，學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)，有各位成員的不懈努力，20__年會是我網(wǎng)絡(luò)傳媒部蛻變的一年。
（一）：部門各項常規(guī)工作
1.開始開展部門列會，并認真做好會議記錄。
2.積極完成上級下達的工作指示。并及時向上級匯報。
3.按時上交每月工作計劃與總結(jié)。
4.按時進行值班工作，并打掃好辦公室衛(wèi)生。
5.積極認真配合各部門作好下學(xué)期的各項活動。
7.積極協(xié)助各兄弟部門展開的各項活動，促進組織部與各兄弟部門之間的友好往來。
（二）成員個人培養(yǎng)：
①增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與學(xué)長，學(xué)姐溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與部門成員多合作，重視團隊的力量。
②勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。本學(xué)期，我部門成員逐漸熟悉了工作情況，在下學(xué)期，工作放面，我們將學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)多方面的知識，提高履行職責(zé)的能力。
④勤動筆，提升專業(yè)獨立性。
部門工作專業(yè)性較強，要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
（三）：本學(xué)期工作重點：
1.認真完成部門常規(guī)工作。
2.多多學(xué)習(xí)黨的思想，.努力充實自己。
此外，借此機會還想向上級提出一個申請，20__年12月，學(xué)校網(wǎng)站被攻擊，導(dǎo)致全部網(wǎng)站無法訪問，維護過后，長師青年在線網(wǎng)站鏈接出現(xiàn)問題，恢復(fù)到舊版網(wǎng)站，希望上級能向?qū)W校反應(yīng)，盡快解決網(wǎng)站問題，以便來年我們能良好的工作，不甚感激。
來到公司已經(jīng)有3個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證__的正常運作，所有問題都在第一時間解決；另一方面肩負起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的。專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于__的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
20__年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標，但還有很多實際的問題需要在工作中進一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實可行的方案，并監(jiān)督實施。
20__年10月運營管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負責(zé)IT方面的管理，20__年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現(xiàn)將20__年的主要工作匯報如下：
一、oA系統(tǒng)的實施
20__年9月20日開始正式進行oA系統(tǒng)的實施，主要進行服務(wù)器購買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準備，對人力進行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行錄入、分配權(quán)限。
20__年10月10日進行全員培訓(xùn)，并將集團公告、新聞模塊先行啟用，使集團下發(fā)文件、通知有了一個新的平臺，每個人可以根據(jù)自己的權(quán)限進行查看，避免了傳達不到位的情況。同時積極與集團各單位、各部門進行積極溝通，將日常工作常用的工作流程在oA進行設(shè)置。20__年12月完成初期53個流程的設(shè)置、開發(fā)，并完成整個集團的培訓(xùn)。20__年1月6日正式開始實行網(wǎng)上流程審批。截止到20__年12月，共設(shè)置流程109個，囊括了集團管理的各個方面，使集團的業(yè)務(wù)管理能夠規(guī)范、有序的進行下去。同時根據(jù)授權(quán)、制度、操作標準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實施
集團內(nèi)原來溝通主要通過QQ，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統(tǒng)，方便大家進行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會議系統(tǒng)實施
來集團前，集團已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務(wù)器上，但是因為網(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造
原白城米業(yè)監(jiān)控攝像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時間短，當出現(xiàn)一些問題時，不能夠很好的進行追朔，存在較大的管控風(fēng)險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團平臺建設(shè)
積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實現(xiàn)，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)
實現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報，自動根據(jù)權(quán)限進行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準確的問題。上報后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點進行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財務(wù)進行統(tǒng)計預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實時查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購管理平臺
實現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)
可以實現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營日報系統(tǒng)
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實時查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項目管理系統(tǒng)
將項目從計劃到結(jié)束整個項目周期進行管理，記錄各節(jié)點審批內(nèi)容及相關(guān)文件，以便以后進行查看
8、價值觀測評系統(tǒng)
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團考勤管理系統(tǒng)
集團領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)
可以記錄車輛加油、保險、年審、維修（保養(yǎng)）、違章信息，可以實時統(tǒng)計車輛費用，車輛申請通過流程審批后才可以進行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實時統(tǒng)計各部門用車公里數(shù)。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一個月過去了，進公司__個月多了，已從一個新人員變成了老員工，為了下個月更好的的做好工作，現(xiàn)將這個月工作情況作了總結(jié)，如下：
一、工作內(nèi)容
1、負責(zé)演講與口才，個性簽名的欄目，還有學(xué)習(xí)方法網(wǎng)，這個月公司又新增加了__網(wǎng)__個網(wǎng)的更文。每天網(wǎng)都有更新文章，保質(zhì)量完成任務(wù)。
2、__月中旬分配了帶新人，每天檢查新人文章并針對一些問題做好指導(dǎo)，提高他們的文章質(zhì)量。
新人在更文出現(xiàn)的問題也是給自己的提醒，思考如何把這些問題更好的解決，并思考怎么更好的做好，讓文章更加符合__，使文章得到更好的排名。
二、工作收獲
1、在指導(dǎo)新人文章時，看到新人對工作非常求上進，在工作中也能找到樂趣，認識到之前從未認識過的知識，這種精神也激發(fā)著我。
2、檢查新人文章出現(xiàn)的問題也時刻提醒著我，讓我在更文時要避免再出現(xiàn)錯誤。
三、工作不足
1、思維太局限，沒有很好想到符合用戶搜的文章，關(guān)鍵詞的抓取不準。
2、__方面的知識還缺錢，文章的排版結(jié)構(gòu)不夠清晰。
四、計劃
1、提高文章的質(zhì)量，讓自己更大的進步。
2、針對新人的問題及時解決，讓他更快的成長。
歲月匆匆，眨眼間20__年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20__年，回顧20__年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)(INTRANET)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的.設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、網(wǎng)站運營
目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計20__年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
一、本學(xué)期已完成工作的主要內(nèi)容
本學(xué)期初，網(wǎng)絡(luò)科技部就已制定了本學(xué)學(xué)的工作指導(dǎo)思想：服務(wù)團委、學(xué)生會其他各部門，為團委學(xué)生會提供一個高效的、具有時效性的信息發(fā)布、交互平臺，使團委學(xué)生會各部門能夠得到最及時的電腦應(yīng)用、維護解決方案，支撐起團委學(xué)生會的信息樞紐。
按照本學(xué)期工作的指導(dǎo)思想，我們網(wǎng)絡(luò)部在學(xué)期初的工作計劃中沒有安排任何大型活動，只安排了一些常項工作，具體如下：
（一）制作團委學(xué)生會的網(wǎng)站
針對團委學(xué)生會隨時有即時信息發(fā)布的特點，特別是在現(xiàn)在網(wǎng)上有大量系統(tǒng)原型的客觀條件下，結(jié)合了我部成員的具體工作能力，我們將這學(xué)期把網(wǎng)站的工作重點放在的bbs的建設(shè)上，而不是以往的網(wǎng)頁設(shè)計上。
見于系統(tǒng)性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網(wǎng)上最為流行的bbs系統(tǒng)并安排了專人進行系統(tǒng)的二次開發(fā)、再設(shè)計。目前該工作已進入了開發(fā)的后期階段，正在進行系統(tǒng)調(diào)試和內(nèi)容核定，并作投入使用前的穩(wěn)定性測試工作。
該系統(tǒng)目前的系統(tǒng)評價并不樂觀，主要問題在于用于作系統(tǒng)測試的服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)在有病毒存在，多客戶同時訪問的條件下，該系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴重的穩(wěn)定性漏洞。主要表現(xiàn)在，系統(tǒng)穩(wěn)定性突變（從良好狀態(tài)到掛起狀態(tài)）。針對這一問題的解決方案仍在研究中。
在該項工作中，網(wǎng)絡(luò)科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現(xiàn)有信息資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數(shù)成員以前沒有涉及到網(wǎng)絡(luò)編程方便的知識，在處理相關(guān)問題的過程中都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是他們出色的學(xué)習(xí)能力使得在每次面對這些具體問題的時候他們都能很好的解決。
（二）組織“東軟杯”科技節(jié)中網(wǎng)頁設(shè)計大賽的參賽工作
這是一個本應(yīng)該在上學(xué)期就結(jié)束的工作，但是由于“非典”的原因推遲到了本學(xué)期，由于事先沒有通知，我認為這個活動本應(yīng)該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以后果是：直到?jīng)Q賽前一周我才通知給相關(guān)人員去做這件事。本來我的希望不太高，只是本著我們學(xué)院一貫的重在參與的態(tài)度，但是又同時告誡他們我們學(xué)院做工作的又一原則：要么不做，要做就做好。在眾相關(guān)人員的共同努力下，本次活動我們學(xué)院的參賽人員取得了第三名的好成績，我認為在這么短的時間里取得這么的成績是難能可貴的。
關(guān)于本次活動的具體過程，我們的相關(guān)人員正在整理、匯總、寫總結(jié)。
（三）組織了“海報設(shè)計”大賽的片頭flash制作工作
與以往一樣，本次工作從布置到實施都壓縮在一個很短的時間內(nèi)（大概只有一周左右的時間）。第一稿，我和副主席都很不滿意，責(zé)令相關(guān)人員在24小時內(nèi)趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問題，針對這些問題我和主管副主席做了詳細的匯總又將修改意見通知了制作人員，制作人員本著對工作高度負責(zé)的態(tài)度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認可。
在本次工作中，我們的工作人員基本得會了我們網(wǎng)絡(luò)科技部緊張高效、高強度、大負荷，以及對相關(guān)技術(shù)的快速獲取、及時應(yīng)用的工作特點。為處理類似的突發(fā)事件積累的一定的工作經(jīng)驗，同時也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。
（四）開了四次全體成員會議
針對工作的各種問題，我招集全體成員開了四次會議。會上我強調(diào)了作為學(xué)生會的工作人員應(yīng)該怎么樣處理學(xué)習(xí)和工作的矛盾，并希望他們能以學(xué)習(xí)為重，同時在這個學(xué)期多做一些工作為下個學(xué)期的cet4多留出一些時間。
針對一些紀律問題我多次也在會上進行了強調(diào)，如：會議上關(guān)于通信設(shè)備置于無聲的規(guī)定，關(guān)于會議出勤問題規(guī)定等。并對在工作中如何協(xié)調(diào)與其他部門間的合作等問題做了布署。
（五）發(fā)展了一批新成員加入網(wǎng)絡(luò)科技部
在這學(xué)期里，我們部門進行了兩次招新共招集成員十余人，同時擬提拔副部長一名。
待提拔的這名副部長是20__級的劉懿德同學(xué)，這名同學(xué)平時工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內(nèi)也是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
具體的成員報批名單將作為本總結(jié)的副錄一并提交，希望學(xué)生會能予以批準。
（六）對網(wǎng)絡(luò)科技部的一些制度作了完善
主要是制訂了一份較為詳細合理的巨大期末評分細則，在這份細則中主要強調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，用評分的辦法督促各成員在學(xué)習(xí)好的前提下干好工作。
（七）本學(xué)期待完成的工作
1、進一步探索完善網(wǎng)絡(luò)科技部的組織形式
主要是針對網(wǎng)絡(luò)部成員可能越來越多的情況，網(wǎng)絡(luò)科技部準備進行組織改革，在只保留部長、副部長的前提下新建一個工作室專門負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)工作，同時接洽可能產(chǎn)生的對處業(yè)務(wù)（尤指校外）。我設(shè)想這個工作室由社團副領(lǐng)導(dǎo)其組織工作，而網(wǎng)絡(luò)科技部只領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技術(shù)工作。
2、利用剩下的時間辦一次中等規(guī)模的活動
針對學(xué)期初指導(dǎo)思想中的一些不足之處，我們希望在接下來不多的時間里能進行一次訓(xùn)活動，該活動主要受眾是我部門的全體成員用其他想?yún)⒓舆@個活動的我學(xué)院學(xué)生。
關(guān)于這項活動的具體策劃案預(yù)計可在周三（20__年11月26日）前提交。
二、本學(xué)期工作中的主要問題及改進、解決方案
（一）存在的問題
盡管在這學(xué)期的工作中，我們部門取得了一些成績，但同時我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們?nèi)プ觥?/p>
首先，我們的工作人員的專業(yè)技能不能適應(yīng)我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問題在操作的過程中會遇到?jīng)]有想象到的困難。尤其是在涉及到與編程（或者是與計算機科學(xué)）有關(guān)的問題時，我們就會顯得十分被動。
第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內(nèi)的工作人員行之有效的獎勵懲罰機制，不能很好的激勵我們的成員，提供給廣大成員一個工作上的直接動力。
當然，主要的問題還是在于我這個當部長的。沒能更好的處理工作時間分配問題，沒能把應(yīng)有的精力放在工作當中去，總的來說對工作有些漫不經(jīng)心，對工作關(guān)注的不夠。同時也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。
（二）改進、解決方案
1、與社會上的培訓(xùn)中心（特別是神州數(shù)碼）合作，多為我們的成員提供一些培訓(xùn)機會，讓他們能更快的掌握進行工作的必要的技能，同時感受、學(xué)習(xí)我們it界精英們工作的模式。并應(yīng)用到我們網(wǎng)絡(luò)科技部以后的工作當中去。
2、繼續(xù)建立健全我們的工作章程，合理的激勵約束我們的工作人員。讓大家人的人都有對工作滿腔的熱情。
3、投入更大的精力到網(wǎng)絡(luò)科技部的工作當中去，學(xué)習(xí)更多的領(lǐng)導(dǎo)方法，同其他成員一起為繁榮我們的網(wǎng)絡(luò)科技部而不斷奮斗。
上課之初老師就說一個學(xué)期下來要讓每一位同學(xué)都擁有一個自己的淘寶客網(wǎng)站，從剛開始到學(xué)期中我都處于一種朦朧狀態(tài)，對整個流程感覺就是亂七八糟。但是說實話開始的初衷就是為了完成老師的作業(yè)，人嘛只要有壓力，就一定會有動力的。
什么都不會老師的任務(wù)完成不了就得掛科了，所以就開始硬著頭皮做了，萬事開頭難啊，但只要開了這個頭，按部就班的一步一步來工作還是有了一些頭緒了，付出的辛苦越多，學(xué)到的越多，從一開始的只是為了作業(yè)而做，到現(xiàn)在我真的開始體會到了做這個網(wǎng)站的樂趣，從剛開始隔很多天打理一下，到后來天天都會花至少2個小時的時間去打理它。
現(xiàn)在就把自己這段時間管理愛美吧網(wǎng)站的工作總結(jié)一下吧。
第一、網(wǎng)站主題的選擇：
在網(wǎng)站建設(shè)之初一定要制定好自己想做關(guān)于哪一方面的，哪方面的網(wǎng)站比較受歡迎，所以我就上百度指數(shù)對一些關(guān)鍵字進行了搜索。
從上面的圖可以看出現(xiàn)在的人們對身體越來越重視了，有關(guān)養(yǎng)生健康的東西越來越多，通常上網(wǎng)的人群一般收入水平，文化程度相對較高，在有關(guān)健康方面更加重視，因為沒有一個人想成為下一個喬布斯。
我的網(wǎng)站主要是針對女性，雖然從上圖可以看出，男性對健康也是很重視的，但是現(xiàn)在不是講求細分嗎，范圍太廣就不利于網(wǎng)站的推廣了。
從上面的圖上可以看出網(wǎng)名對美容護膚的搜索量也是比較大而且相對很穩(wěn)定。所以我就就決定主要針對女性健康，美容護膚，減肥進行，俗話說得好標本兼治嘛，女性不僅渴望健康同時也很愛美，所以我把自己的網(wǎng)站名稱定為“愛美吧”。域名同網(wǎng)站名稱相呼應(yīng)，容易讓人記憶，而且明白我的網(wǎng)站主要就是針對女性的。
另外一個原因是在做淘寶客，女性的護膚品，保養(yǎng)品，保健品的傭金同其他相比很高。
第二、就是開始網(wǎng)站的建設(shè)了。
網(wǎng)站的搭建，由于老師推薦了新浪云里的wordpress，里面就有完整的整站程序，只要安裝就好了，所以搭建起來也很方便。免去了自己寫程序了。但是中間還是有些小問題，就是又一個安全認證，要安全密碼，剛開始忘了密碼，所以無奈之下就把原來的刪掉重新安裝了一個wordpress網(wǎng)站。
網(wǎng)站搭建好以后就是網(wǎng)站設(shè)計了，好在wordpress有成套的主題供我們選擇，所以就只要挑選自己喜歡的主體，安裝在自己電腦上，就可以啟用了。當時老師上課的時候也見過，但是聽和做是完全不同的兩個概念，聽懂了，不一定就會做，只有自己實際操作了，才發(fā)現(xiàn)問題。把模板下載到自己電腦上倒是容易，但是，向wordpress網(wǎng)站提交的時候就出現(xiàn)問題了，好在有我們偉大的桂林大學(xué)，老師所講的內(nèi)容上面都有，所以我用了一個晚上的時間反復(fù)看了老師網(wǎng)站上的視頻，按視頻上的步驟一步一步做下來，才把模板應(yīng)用到自己的愛美吧。
這下網(wǎng)站基本算是完工了，剩下的就是內(nèi)容了，從上完小學(xué)以后語文水平就直線下降，網(wǎng)站里添加內(nèi)容可不是一篇兩篇就能完事的，剛開始的時候就只是把別的網(wǎng)站的內(nèi)容復(fù)制粘貼在自己的網(wǎng)站，后來老師說執(zhí)照抄別人的，搜索引擎會認為你的網(wǎng)站是個沒有意義的網(wǎng)站不會收錄你或是收錄了也會把你的網(wǎng)站當成垃圾站，所以只能在網(wǎng)上找內(nèi)容進行偽原創(chuàng)了。
我在網(wǎng)上查了有關(guān)如何進行偽原創(chuàng)。在查了有關(guān)資料以后我就開始進行偽原創(chuàng)了，首先最基本的就是改文章的標題，有時候看了文章的內(nèi)容，自己想一個圍繞主題的題目，有時則是把原來標題的字的順序改變。然后就是改內(nèi)容，我的方法就是把有些段落的順序改變，還有就是基本上每篇文章的前后段落都用自己的語言寫出來，其次就是添加一些圖片，并且在圖片上貼上鏈接。再次，做的網(wǎng)站就是淘寶客網(wǎng)站，所以在文章內(nèi)適當?shù)牡胤劫N上淘寶客的鏈接。
第三、網(wǎng)站搭建好，內(nèi)容也有了，接下來就是推廣了。
我的網(wǎng)站主要采用的推廣方法：
1、微博推廣，就是重新注冊了一個賬號，在上面和別人進行互粉，增加關(guān)注我的人數(shù)，然后開始在我微博上發(fā)內(nèi)容，和別人互聊，同時把微博上的博客地址改成我的愛美吧的網(wǎng)址。
2、向搜索引擎提交：，桂林大學(xué)上的搜索引擎我都提交了，但目前只有被谷歌收錄了，收錄情況下圖可見
3、QQ推廣：在QQ群里，發(fā)條消息，還有就是在說說了發(fā)布一個心情，并且添加上自己愛美吧的網(wǎng)址。
4、增加關(guān)鍵字的密度，目前網(wǎng)站關(guān)鍵字的密度雖然還沒有達到2%~8%之間，但是已經(jīng)從剛開始的0.2%提高到了0.6%，目前繼續(xù)在努力增加關(guān)鍵詞的密度。
5、貼吧推廣：在百度貼吧里回復(fù)別人的內(nèi)容，或是自己直接發(fā)布，并且貼上了自己愛美吧的.地址，現(xiàn)在網(wǎng)站唯一的反向鏈接就是從百度貼吧來的。
6、博客網(wǎng)站推廣法，在網(wǎng)易，搜狐，百度等的博客里發(fā)表文章并且在文章里加上了愛美吧的網(wǎng)址。
第四、目前網(wǎng)站推廣效果
第五、目前網(wǎng)站的盈利模式就是推廣淘寶客掙錢，但是網(wǎng)站推廣才剛剛開始所以暫時還無收入。
第六、經(jīng)過這一段時間對網(wǎng)站的打理，最大的收獲其實就是老師上課總說的做一個生活中的有心人，堅持認真地去做事情。雖然經(jīng)過一段時間的打理網(wǎng)站總算開始步入正軌了，但是在網(wǎng)站推廣方面我還是需要狠下辛苦的，網(wǎng)站的方向鏈接到目前為止就只有一個，所以在這方面還需加強，還有就是各大搜索引擎都還沒有收錄我的愛美吧，所以要不斷的提供高質(zhì)量的內(nèi)容，同時還得在關(guān)鍵字的密度上加強，目前的密度真的是很低啊。其實很重要的就是不斷的在實踐中找出不足，然后努力的去學(xué)習(xí)彌補這些不足，我就發(fā)現(xiàn)很多時候有些數(shù)據(jù)的看不懂，都不知道是說什么，所以還是要好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
網(wǎng)絡(luò)教研這個新生事物，為教師搭建了開放、平等、交互的學(xué)習(xí)研討平臺。網(wǎng)絡(luò)為教研打開了一個敞開、明亮的世界。雖然對于我們農(nóng)村小學(xué)的老師們來說，參加網(wǎng)絡(luò)教研還處于摸著石頭過河的狀態(tài)，但是通過半年多的努力，對于每個參與教師來說算得上收獲頗豐：大家在網(wǎng)絡(luò)這個平臺上學(xué)習(xí)了很多東西，從心靈到教研水平都得到了很大的鍛煉，與其它兄弟學(xué)?；緦崿F(xiàn)了資源的交流與共享。實踐證明：網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)成為教師專業(yè)成長的新途徑！現(xiàn)就我校一年來的網(wǎng)絡(luò)教研工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位
學(xué)校積極響應(yīng)聯(lián)校教研室的倡議，有計劃地開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究活動。為做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作，切實加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作管理，學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作列入議事日程，校長親自抓，學(xué)校教教研組長及信息技術(shù)教師具體分工負責(zé)組織實施。成立了網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)小組及各絡(luò)教研小組，然后有序組織教師開展網(wǎng)絡(luò)教研活動。
二、齊抓共管，制度保證
工作要落實，制度須先行。學(xué)校首先制訂了一系列網(wǎng)絡(luò)教研制度，以明確的制度保障網(wǎng)絡(luò)教研工作的實效性。主要有《網(wǎng)絡(luò)教研制度》、《網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》、《教師網(wǎng)絡(luò)教研要求》……在制度保障的前提下，成立了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究管理領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了網(wǎng)絡(luò)研究管理模式，明確了網(wǎng)絡(luò)研究管理職責(zé)。提拔電腦技術(shù)操作熟練的一線老師擔(dān)任組長，結(jié)合各組實際擬訂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究計劃，從人力上為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研工作開設(shè)了綠色通道。
三、組織實施，不斷完善
為了滿足教師對教學(xué)問題隨時探討和及時了解教研信息的要求，拓寬校本教研途徑、創(chuàng)新校本教研形式，我校利用區(qū)教育信息網(wǎng)建立開放、動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)教研平臺，為教師參與教研提供更為便捷的方式，加強教師之間的交流，促進教師教學(xué)教研水平的提高。
1、樹立新觀念，加強學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)教研的水平。
學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識，使教師們樹立正確的觀念，提高網(wǎng)絡(luò)教研的能力和實效。
（1）資源觀念。買書是有限的，而通過電腦上網(wǎng)可以進入一個無限的空間，可以從中獲得豐富的教學(xué)資源，可以學(xué)到很多先進的教學(xué)經(jīng)驗，可以了解到很多的教學(xué)動態(tài)和信息，這些資源的獲取和發(fā)揮的作用，將對我們提高教育教學(xué)質(zhì)量起到很大的幫助。
（2）教研觀念。其實，網(wǎng)絡(luò)教研與常規(guī)教研是一回事，網(wǎng)絡(luò)教研是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對常規(guī)教研的包含和放大，是基于網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)教研。它可以解決常規(guī)教研中的資源短缺，局限于一些孤立、零碎的教研活動，沒法做到與常規(guī)教學(xué)同步跟進等的問題，使常規(guī)教學(xué)與教研活動融為一體。網(wǎng)絡(luò)教研能促使教研活動更富有生機活力，與教學(xué)同步，進而提高教研活動的水平和實效。
（3）共建合作觀。網(wǎng)絡(luò)教研要體現(xiàn)高度的合作性。通過網(wǎng)絡(luò)教研共享集體的智慧，充分發(fā)揮、運用各自的力量和資源。每個人都要參與，一方面可以從中得到體驗、感悟和收獲，另一方面也要關(guān)心和幫助別人，在關(guān)心、幫助別人的同時使自己獲得提高。
2、抓住時機，適時培訓(xùn)，提高教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的能力。
由于我校絕大部分教師，尤其是中老年教師，因計算機水平有限，操作能力較差，故參與網(wǎng)絡(luò)教研面臨很大困難。先后進行了瀏覽網(wǎng)頁、查找下載教學(xué)資料、課件制作、遠程教育資源應(yīng)用的培訓(xùn)。要求教師們在參加各類培訓(xùn)、聽課后，認真撰寫培訓(xùn)心得并上網(wǎng)交流。包括在思想上、學(xué)習(xí)上的困惑和問題，也及時發(fā)布，以便迅速得到大家的關(guān)注和幫助，求得解答，使學(xué)習(xí)效率得到提高。
3、積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動，保證網(wǎng)絡(luò)教研的實效性。
“網(wǎng)絡(luò)教研”實施的關(guān)鍵是實現(xiàn)“互動”。只有通過互動才能實現(xiàn)教育資源、人力資源、智力資源的共享。學(xué)校及時組織教師積極參與上級主管部門及其他兄弟學(xué)校開展的各項網(wǎng)絡(luò)教研活動，使教師在互動中得到提高。學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)開通后，更是為網(wǎng)絡(luò)教研工作的開展提供了有力的保障。發(fā)動教師利用“博客”所提供的現(xiàn)成模板，搭建現(xiàn)成的網(wǎng)頁框架，設(shè)置添加、刪除欄目，讓教師在最短的時間，以最簡潔的方式制作個人主頁；讓教師利用“成長博客”將自己日常教學(xué)中的生活感悟、教學(xué)心得、教案設(shè)計、課堂實錄、課件等上傳發(fā)表，超越傳統(tǒng)時空局限（課堂范疇、講課時間等），促進教師個人隱性知識顯性化；同時，將凝聚了教師智慧與心血的文章，上傳到網(wǎng)絡(luò)，與全國同行一起分享和交流，又可以得到更多的教師意見和建議，對教師們的專業(yè)提升很有幫助。
四、評價激勵，正確導(dǎo)向
學(xué)校制定了相應(yīng)的評價獎勵制度，對網(wǎng)絡(luò)教研積極分子給予一定的獎勵，為以后教師的網(wǎng)絡(luò)教研樹立榜樣。每次活動，學(xué)校都要有專人記錄，納入到教師量化考核工作中，確保了網(wǎng)絡(luò)教研正常進行。
一年來，我校的網(wǎng)絡(luò)教研活動取得了一定成效，在聯(lián)校網(wǎng)站上發(fā)布文章、心得體會、經(jīng)驗交流的教師很多。我們在網(wǎng)絡(luò)教研工作方面還是剛剛起步，需要在實踐中繼續(xù)探索，積累經(jīng)驗，我們會更加努力，向同行展示更多的作品，與同行們共同分享。
歲月匆匆，眨眼間__年就揮手告別了，又迎來了嶄新的__年，回顧__年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)(INTRANET)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、網(wǎng)站運營
目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計__年有望突破__年工作總結(jié)范文三
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光，4月份剛進公司進入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的__年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。__年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責(zé)認真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領(lǐng)域，對于完全沒有接觸過運營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運營工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項為網(wǎng)站的日常維護，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網(wǎng)站運營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現(xiàn)錯誤，當然對我也是一個歷練的機會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網(wǎng)站初始化工作：網(wǎng)站運營初期建設(shè)中最基本的工作，需要對網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準，報價真實，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種BUG并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問題或者不出現(xiàn)問題。
2.網(wǎng)站運維工作：4月份加入運營中心，領(lǐng)導(dǎo)分給我中國紐扣交易網(wǎng)的付費站點進行維護，在運營初期遇到很多問題，如網(wǎng)站資訊更新中對于偽原創(chuàng)的修改，數(shù)量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點，在前期花了大量精力找尋BUG并提交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問題處理完后，跟客戶溝通，對網(wǎng)站進行檢查，對產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認單，并開始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運營的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運營的好與壞它占一半，在運營臍橙網(wǎng)這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和PR，新站剛開始權(quán)重和PR是0，需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當高，也會定時抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的`堅持也會換來相當?shù)氖斋@!
2.PR和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是PR的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當?shù)姆€(wěn)定的。
3.網(wǎng)站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業(yè)客戶為主，但對一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們在網(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息，要積累客戶，就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺的存在，才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶認為這是一個好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識!
4.運維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如：臨時幫其他的組來整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網(wǎng)站運營及B2B服務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
在流程上還需進一步的加強，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細節(jié)問題嚴格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，擴展自己的知識面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團結(jié)一致，勤奮工作，改進我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，為公司創(chuàng)造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
(一)工作業(yè)績
1.網(wǎng)絡(luò)運營部創(chuàng)建
鑫源通投資有限公司自20__年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在20__年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運營部。網(wǎng)絡(luò)運營部從創(chuàng)建之初1個人發(fā)展到現(xiàn)在9個人和一支強大的運營支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長腳步之穩(wěn)健!
網(wǎng)絡(luò)運營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門在團隊建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實施了以下幾個工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的工作在有計劃下開展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個員工了解整個部門工作進展;第二、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負責(zé)人知曉整個部門工作進展，了解彼此進度，加強小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項工作需要討論時，在需要討論的工作日下午4點至5點之間，全員參與工作討論。以上的幾個制度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團隊更團結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團隊的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要創(chuàng)建一個安徽省電子商務(wù)平臺時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設(shè)計網(wǎng)站的LOGO。
3.網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運營部主要負責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要創(chuàng)新，而網(wǎng)站的頁面設(shè)計則更需要創(chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運營部設(shè)計出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計是一個持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運營部的廣告美工組每天都在設(shè)計網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅實基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時信息組每天還要注冊20家左右的`企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運營部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個相對專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵下，部門內(nèi)員工堅持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵，現(xiàn)在我們團隊中每個人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會聽見“我不行”這樣的話。
6.網(wǎng)站運營和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運營方案的設(shè)計
從之初網(wǎng)絡(luò)運營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運營建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計出《網(wǎng)站運營的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運營部一直都在不斷的成長。同時網(wǎng)站運營部設(shè)計出其他相關(guān)制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計和實施
第一、在公司綜合咨詢部的配合下設(shè)計出網(wǎng)站線下推廣的《營銷方案》和《代理商制度》及《業(yè)務(wù)人員管理制度》等方案;
第二、網(wǎng)站線上的方案和線上推廣實施主要由網(wǎng)絡(luò)運營部的技術(shù)組負責(zé)，推廣效果很理想，在各大搜索引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網(wǎng);
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因為網(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計的方案還有段差距，因為網(wǎng)絡(luò)公司實力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團隊建設(shè)不完善
目前，網(wǎng)路運營部一共有9名員工，其中有5位是實習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運營部的信息組人員偏少。