營銷學隨著社會學科的進展而不斷發(fā)展。主持詞怎么寫才更有新意呢？為了讓您寫主持稿時更加方便，下面是小編為大家收集的主持詞開場白和結(jié)束語（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
珠海格力電器股份有限公司
一、朱江洪
1970年有一位珠海出生長大的年輕人，從華南理工大學畢業(yè)，懷著報效祖國建設老區(qū)的一片赤誠之心，響應黨的號召，奔赴到祖國最需要的地方——鄧同志率領紅七軍起義的廣西百色，成了百色礦山機械廠的一名普通工人，他的名字叫朱江洪。由于自己的吃苦耐勞、勤奮努力，他從工人到檢驗員，繼而以過硬的技術被任命為車間副主任，年年被評為先進。朱江洪踏實肯干的作風、善于學習和解決問題的能力以及卓越的領導才能在那時已經(jīng)顯示出來，他成了廠里的“消防隊員”，哪兒有險往哪兒沖，先后負責過生產(chǎn)科、質(zhì)檢科、技術科的工作。到1982年，由于管理不善，機械廠500名職工，才150萬產(chǎn)值，加上宏觀調(diào)控，轉(zhuǎn)型變軌，企業(yè)瀕臨崩潰。在危難之際，廣西機械廳廳長匆匆從南寧趕來，舉行民主選舉，結(jié)果朱江洪以全票當選為廠長。
經(jīng)過短短五年的創(chuàng)業(yè)，機械廠從2種產(chǎn)品7種規(guī)格發(fā)展到10種產(chǎn)品50種規(guī)格，企業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)迅猛地增長到3000萬，利潤800萬，一躍成為全國同行業(yè)的第一名。
1988年元月，20__年沒有回老家過春節(jié)的朱江洪，帶著一片孝心，為了風燭殘年的父母，回到珠海。
二、 珠海經(jīng)濟特區(qū)冠雄塑膠有限公司
1985年8月總公司(格力集團的前身)與香港超藝科技有限公司正式簽署合資成立了珠海經(jīng)濟特區(qū)冠雄塑膠有限公司。經(jīng)過長時間的建廠、準備工作，于1988年元月份正式投產(chǎn)。但公司經(jīng)營不盡人意，公司100多人，87年虧損300多萬元。
欠帳太多，幾乎被銀行起訴。管理不善，20多臺“東芝”高級注塑機只有兩臺在轉(zhuǎn)，職工上班點完卯就溜號，公司大量重要客戶流失。
1988年5月4日，珠特總工[1988]053號文聘朱江洪任冠雄塑膠工業(yè)公司總經(jīng)理。
朱總上任后把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工作重點，于5月24日成立公司質(zhì)控部，聘任郭文峰為質(zhì)控部負責人。同時恢復設備動力部、成立生產(chǎn)計劃部、市場經(jīng)營部，開展了一系列的改革。
1988年底，公司領導決定要擺脫專靠來料加工的被動局面，開發(fā)以注塑件為主要附件的一系列家用電器產(chǎn)品為龍頭，來帶動整個企業(yè)的發(fā)展，第一個產(chǎn)品為組裝10寸座鐘式轉(zhuǎn)頁扇，商標名稱為“海樂”。
1989年，為正常開展業(yè)務，公司作出決策，將生產(chǎn)車間改為分廠，經(jīng)營部人員參與到分廠，實行分廠產(chǎn)、供、銷一條龍管理。塑膠公司生產(chǎn)經(jīng)營由被動轉(zhuǎn)為主動。轉(zhuǎn)葉扇打開了市場，企業(yè)信譽得到了社會的承認，來料加工訂單也不斷增加，業(yè)務量擴大了。這一年開發(fā)新產(chǎn)品被提到重要的議事日程，公司成立了技術開發(fā)部。
1990年，由于名聲越來越大，公司長期使用的“海樂”商標被人搶注，擁有自己的品牌成了頭等大事。朱總與另外兩名同事開始探討商標的問題：都認為“海樂”是一個不錯的商標，“珠?？鞓贰?，于是想到用這個意思的英文，再音譯為中文，作為商標。從字典上查到GLEE(快樂)這個單詞，In high glee，歡天喜地，它的中文意義也很好，“格力”，格外有力。然而，這個商標太好了，好到在英語國家注冊會發(fā)生困難的程度，于是想到日本SONY等商標，想創(chuàng)造一個讀音與GLEE相似，但英文中肯定沒有的詞。三人不約而同想到GREE，雖然在英文中沒有，而相近似的詞Great(偉大)、Greece(希臘)、Green(綠色)都不錯。
“格力(GREE)”商標就這樣誕生了，并于短短八年后被認定為“中國馳名商標”。 90年，冠雄塑膠公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、效益上邁進了一大步，跨入了省級先進企業(yè)行列。在看樣訂貨會上顧客盈門，訂貨意向達16萬臺。同年，冠雄塑膠公司電器分廠更名為“格力電器廠”。
三年中“冠雄”奇跡般地跳躍發(fā)展：88年減虧120萬，還債150萬;89年“冠雄”歷史性地賺回70萬;90年利潤更達400萬，一躍成為總公司第一利稅大戶。
朱總在機械廠和冠雄的成功并非偶然，從兩個事例中可以有所啟示：
1984年春節(jié)前幾天，收到西藏水泥廠駐京辦事處一封求購函。這是試探性的，他們有可能將同樣的信發(fā)向全國的機械廠。但朱總要求銷售科長第二天一早上北京，經(jīng)濟上吃虧也要簽合同供貨!西藏人很吃驚，馬上簽約。工人春節(jié)不休假加工設備。正值隆冬，運輸困難，朱總派出五輛車經(jīng)云南直奔雪域西藏——有一輛車專門拉汽油的，來回七七四十九天，滑坡、塌方、暴風雪，事故不斷，工廠沒賺錢，但卻有了很好的口碑和宣傳效果：“除了中國臺灣，我廠的產(chǎn)品覆蓋全國!”
1988年朱總出任“冠雄”總經(jīng)理時，前任領導由于各種原因，得罪了一些重要客戶，以至珠海某電視機廠廠長把模具撤走，寧愿讓一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠加工外殼，朱總上任伊始，便親自登門向電視機廠廠長道歉，說企業(yè)換人，希望對方能給一次機會，只一次!精誠所至，金石為開，對方終于受到感動，答應調(diào)一副模具過來，做做再看。拿到模具后朱總連夜組織試模，晚上10點多鐘拿出合格產(chǎn)品，朱總立刻扛到廠長家。廠長非常感動，大訂單從此穩(wěn)定下來。
三、 海利空調(diào)器廠
經(jīng)市場調(diào)查及了解分析國際上的家用電器發(fā)展方向，于1986年10月13日由總公司提出“關于建立珠海經(jīng)濟特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠項目建議書”的報告。1986年12月17日珠海市計劃委員會的珠計工[1986]110號文批復同意興建空調(diào)器廠。1987年4月6日得到了特區(qū)管委會同意開業(yè)的批復，珠海經(jīng)濟特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠當日正式注冊成立。1989年元月6日，鑒于原廠名過于繁瑣，特向市工商局申請企業(yè)名稱變更為“珠海海利空調(diào)器廠”。1990年底，上級集團公司為理順企業(yè)產(chǎn)權關系，樹立集團公司的形象，要求統(tǒng)一更名，珠海海利空調(diào)器廠更名為珠海格力空調(diào)器廠。
海利的發(fā)展初期同樣不順，債務沉重，最主要的問題還是質(zhì)量問題，一車空調(diào)運到廈門，卸車時發(fā)現(xiàn)空調(diào)器銅管有一半斷裂。
四、 格力電器股份有限公司
為加快改革步伐，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，上級集團公司1991年3月19日辦公會議決定：根據(jù)集團公司“八五”規(guī)劃的要求，集中人力、物力加速整機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，決定將冠雄塑膠工業(yè)公司和海利空調(diào)器廠合并，成立格力集團電器股份有限公司。實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算。合并后的發(fā)展宗旨是以開發(fā)家用空調(diào)為主的電器產(chǎn)品系列。要求在不影響原兩廠生產(chǎn)經(jīng)營的前提下分步
實施，在年底前完成合并調(diào)整的各項工作。
1991年3月25日聘任朱江洪兼任海利空調(diào)器廠廠長。新的領導班子開始一手主持兩廠的全面工作，一手抓兩廠合并后新廠技術改造工作(稱為一期技改工程)。當時，空調(diào)器廠新廠技改工程已成為市重點工程之一。
1991年8月至10月，全公司停產(chǎn)兩個月進行產(chǎn)品質(zhì)量整頓，對產(chǎn)品設計、工藝、檢驗、外協(xié)外購件、員工培訓等方面全面整改，準備在1992年以全新外觀、全優(yōu)的內(nèi)在質(zhì)量向用戶推出“格力”牌空調(diào)器。
1991年8月22日，公司召開了兩廠管理人員大會，宣布撤消原兩廠各自的機構設置，統(tǒng)一建立格力集團電器股份有限公司的組織機構，共9個部門，6個分廠，這標志著合并工作的初步完成。
1991年11月28日，由格力集團公司、格力空調(diào)器廠、珠海華聲集團有限公司三方共同簽署了投股成立格力電器股份有限公司的合同，此合同由珠海市經(jīng)濟體制改革委員會簽證后生效，并正式向珠海市經(jīng)濟體制改革委員會申請成立“珠海市格力集團電器股份有限公司”。
經(jīng)市體改委珠體改委[1991]47號文批準，市工商局登記注冊，珠海市格力集團電器股份有限公司于92年1月23日領取營業(yè)執(zhí)照，海利牌空調(diào)正式更名為格力牌空調(diào)器。
1992年4月8日，珠海市體改委珠體改委[1992]18號文批復《關于同意珠海市格力集團電器股份有限公司擴股》的批復，從200萬股(每股10元)擴大到15000萬股(每股1元)，其中法人股10800萬股，占72%;個人股4200萬股，占28%。本次擴股資金主要用于收購冠雄塑膠工業(yè)有限公司和格力空調(diào)器廠，同時進行大規(guī)模技術改造并形成規(guī)模經(jīng)濟。
五、格力電器的騰飛之路
新建的格力電器，形成了統(tǒng)一、強大的領導層，完成了大規(guī)模整改和技術改造，以股份制的形式實現(xiàn)了公司制度的徹底改革。從此進入了快速發(fā)展階段??
1、產(chǎn)品質(zhì)量
A、歷年認證
1992 年，通過了中國電工產(chǎn)品認證委員會CCEE安全認證。
1994年，通過了德國安全標準認證，成為中國大陸第一個拿到“歐洲家電市場通行證”的產(chǎn)品。同年格力空調(diào)通過日本JIS認證。
1995年，格力電器榮獲歐盟認證機構頒發(fā)的中國大陸第一份CE審查證書，標志著格力電器從此穩(wěn)握開啟歐盟市場的“金鑰匙”。
1996年，格力電器通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證，標志格力電器從此有了進入國際市場的“綠卡”。
1998年，通過了美國保險商實驗所安全標準UL認證。
B、主要榮譽
1992年9月，格力電器在中國專利、新技術、新產(chǎn)品博覽會上獲金獎。 1993年干衣機、小霸王轉(zhuǎn)頁扇通過了省級鑒定，獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎。 1993年11月，格力空調(diào)獲北京國際家用電器產(chǎn)品及技術裝備展覽會金獎。 1994年，被中國制冷工業(yè)協(xié)會中國家電商業(yè)協(xié)會授予“中國首屆十大國產(chǎn)名牌空調(diào)”。
1995年，格力空調(diào)多項產(chǎn)品獲中國輕工總會工業(yè)設計一等獎。
1995年，格力電器被評為“95中國消費者協(xié)會推薦產(chǎn)品”。
1996年，榮獲國家技術監(jiān)督局、中國消協(xié)頒發(fā) 94，95，96年度全國最暢銷產(chǎn)品“金橋獎”。
1996年格力空調(diào)系列產(chǎn)品獲廣東省節(jié)電標志產(chǎn)品管理辦公室節(jié)電證書。 1997年，被廣東省專利管理局評為“廣東省專利實施十佳獎”。
1998年，獲珠海九八年度科技進步獎二等獎。
1999年，由國家日用家電協(xié)會、華南理工大學等多家單位評審，通過了“廣東空調(diào)智能化工程技術中心”的鑒定。
2、品牌形象
1994年 5月，格力電器榮獲中國家電商業(yè)協(xié)會等單位授予的“中國首屆國產(chǎn)名牌空調(diào)綜合實力 20強”。
1997年1月，中國技術進步信息發(fā)布中國授予格力空調(diào)“96中華家用空調(diào)第一品牌 ”榮譽稱號。
1997年3月，格力牌(空調(diào))在首屆中國 CIS戰(zhàn)略成果認定中，被認定為著名品牌。
1997年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會頒發(fā)的“第22屆國際最佳品牌獎”。
1999年，格力空調(diào)入選外貿(mào)部首批“重點支持和發(fā)展的名牌商品”
1999年3月，“格力”(空調(diào))正式被國家工商行政管理局商標局認定為“中國馳名商標”，這意味著企業(yè)的知名商標專用權可以得到世界《保護工業(yè)產(chǎn)權巴黎公約》所有成員國的特殊保護。
3、企業(yè)實力與企業(yè)家
1992年8月，第一期技改投資160萬美元引進的美國OAK等熱交換設備投入使用，結(jié)束了熱交換器靠外協(xié)的歷史，公司成立了兩器分廠。
1993年，格力電器奇跡般地以年產(chǎn)2萬臺空調(diào)器生產(chǎn)能力的生產(chǎn)線，做出了12萬臺空調(diào)器。在極其艱苦的條件下，奠定了成功的基礎。并一舉進入中國500家最大工業(yè)企業(yè)。
1993年 6月，格力電器入選“中國 100家最大電氣機械制造業(yè)企業(yè)”行列。 1993年11月18日，投資2億元、占地10萬平方米的格力電器(共有三幅圖片)完成，生產(chǎn)線試車成功，新廠落成剪彩，正式投入生產(chǎn)。
1994年，格力電器被國務院發(fā)展研究中心評為“(1949-1995)全國出口量最大、品種規(guī)格最多的空調(diào)機生產(chǎn)企業(yè)”。創(chuàng)造了兩項中國之最。
1995年 12月，格力電器被中國輕工總會授予“全國輕工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱號。 1996年 1月，廣東省經(jīng)濟委員會授予格力電器“企業(yè)技術進步獎”，同時授予朱江洪總經(jīng)理“企業(yè)技術進步突出貢獻獎”。
1996年 11月，中國消費者報社授予格力電器“售后服務先進單位”稱號。
1996年11月8日，格力空調(diào)城建成(二期工程)，年產(chǎn)能力達到250萬臺(套)，單產(chǎn)規(guī)模世界第一位。
1996年11月18日，格力電器股票在深交所，以每股稅后利潤最多、股價最高、日升幅最大，被股民眾口一詞譽為“中華第一股”。
1996年 12月，格力電器榮獲“第三次全國工業(yè)普查先進集體”稱號。 1996年 12月，格力電器榮獲“中國質(zhì)量萬里活動( 1992-1996)光榮榜榮譽企業(yè)”稱號。
1997年 5月，格力電器總經(jīng)理。
1997年 9月，格力電器銷售公司榮獲“廣東省模范集體”稱號。
1998年2月，中國輕工總會宣布，格力電器1997年空調(diào)產(chǎn)量118.3萬臺、銷量116.4萬臺、出口量11.2萬臺，三項指標在全國同行業(yè)中均居首位。
1998年 5月，格力電器銷售副總經(jīng)理
1998年，獲珠海市“最大規(guī)模納稅大戶”，1999年又再獲此殊榮，格力電器在創(chuàng)業(yè)七年里，累計向國家上繳利稅13多億元，僅98年就上繳稅款2.11億元，為國家作出了突出貢獻。
1999年10月22日，格力電器巴西有限公司在巴西亞馬遜州瑪瑙斯自由區(qū)成立，標志著格力電器向成為跨國公司的遠景目標邁出了關鍵性的一步，是格力電器實施國際化戰(zhàn)略的一個重要里程碑。
4、市場評價
1994年，格力電器在全國大中城市家用空調(diào)用戶調(diào)查中被評為“用戶信得過的產(chǎn)品”。
1996年 12月16日，國家統(tǒng)計局和中央電視臺調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布調(diào)查公告，格力電器居1996年空調(diào)類商品“全國市場占有率第一位”、“產(chǎn)品質(zhì)量評價第一位”、“售后服務質(zhì)量評價第一位”，到1999年為止，連續(xù)四年獲次殊榮。
1997年《人民日報》和中央電視臺調(diào)查結(jié)果顯示，格力空調(diào)1997年市場占有率達12.98%，位居同行業(yè)第一。
1998年 2月，中國輕工總會宣布，格力電器 1997年空調(diào)器產(chǎn)量、銷量、出口量三項指標均居全國同行業(yè)首位。
5、管理完善
1992年，公司決定由技術開發(fā)部、質(zhì)量控制部、企業(yè)管理辦公室、空調(diào)分廠進行質(zhì)量承包，經(jīng)過一年的努力，空調(diào)器故障率由2%下降到0.72%，獲得了公司10萬元重獎。
1992年4月2日，《格力電器》報誕生，朱江洪總經(jīng)理為格力電器報題寫報頭及創(chuàng)刊詞。
1992年9月，公司決定成立售后服務部，公司在人、財、物上大力支持，在全國各大城市設立了102個維修點，建立了售后服務信息網(wǎng)。
1993年公司領導決定在各生產(chǎn)分廠實行經(jīng)濟責任制，取得初步成功，獲得良好的經(jīng)濟效益。
1993年遷入新廠后，開通了計算機網(wǎng)絡，為建立MIS管理信息系統(tǒng)做了許多基礎工作，本著“理順管理、分清職責、建立標準、提高效率”的精神，理順了公司管理程序，建立了各類管理標準24類44種，建立各崗位工作標準、工作程序74個。
1994年，是格力電器進入現(xiàn)代化管理的重要轉(zhuǎn)折的一年。對各分廠實行統(tǒng)一
領導、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一盈虧、獨立核算的經(jīng)濟承包責任制。全面推行MIS管理信息系統(tǒng)，初步實現(xiàn)信息共享。公司還安裝了閉路電視攝錄系統(tǒng)，可對生產(chǎn)全過程實施監(jiān)控。
1995年，公司建立培訓制度和個人培訓檔案;積極開展對員工的質(zhì)量意識教育，開展全面質(zhì)量管理整頓，大力推進ISO9000認證工作;實現(xiàn)設計手段電腦化;淡季銷售政策獲得極大成功。
1996年，公司通過ISO9001質(zhì)量體系認證和復審;開展質(zhì)量月活動，加強質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量進一步改善;組建丹陽分公司、控制器分廠、研究所，細化內(nèi)部管理機構。
1997年，公司認真貫徹《質(zhì)量振興綱要》精神，推行“精品戰(zhàn)略”，產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提高;新產(chǎn)品開發(fā)工作取得重大進展，共完成__大系列，約70余款機型的開發(fā)任務;采取公開招聘形式，干部任免制度實現(xiàn)突破;資助《濟公游記》、八運會，組織3000多名企業(yè)員工外出旅游，企業(yè)文化建設逐步推進。
1998年，定位為“成本年”，以“提高質(zhì)量，降低成本”為口號，在質(zhì)量提高和成本降低方面取得雙豐收;2.7億元的配股資金全部到帳，第三期技術改造工作即將開始;又有十幾個品種規(guī)格的新產(chǎn)品上市;加強出口工作，以巴西為突破口，進而輻射整個南美市場，取得巨大成功;在國內(nèi)創(chuàng)造性地成立銷售公司被權威經(jīng)濟學家譽為“二十世紀經(jīng)濟領域的全新營銷模式”;提出“您的每一件小事，都是格力的大事”的服務理念，更重視售前和售中服務，提出全過程服務的新思路;本著“先合理化后標準化”的原則，不斷優(yōu)化公司的相關運作流程，先后修訂了《質(zhì)量手冊》、6個程序文件和25個管理標準，新制定了13個管理標準，確保公司的質(zhì)量體系和內(nèi)部管理按標準化、科學化、程序化有效運行;逐步耗資三千萬全面推行“CIMS”跨世紀工程，采用先進的ERP系統(tǒng)，將使我公司的管理進入一個全新的階段。
1999年又通過了ISO9001認證的復審，更加證明了格力電器逐步完善企業(yè)的質(zhì)量水平，企業(yè)“精品戰(zhàn)略”精神貫穿在企業(yè)整個發(fā)展過程中。
6、市場風云
1994年5月，朱江洪總經(jīng)理一行4人在全國部分大中型城市召開的產(chǎn)品信息發(fā)布會，推出帶燈箱面板柜機，在全國反響極好。
1995年，格力空調(diào)產(chǎn)銷量較94年翻一番，同時進一步開拓海外市場。
1996年，格力空調(diào)市場占有率躍居全國第一，并連續(xù)三年保持產(chǎn)銷量和出口
量全國第一的地位。
1997年12月20日，珠海格力電器股份有限公司會同其武漢四大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合在武漢成立五家參股的湖北格力銷售有限公司，喻示著廠商在探索“結(jié)束無序競爭，控制市場次序”方面又一新模式的嘗試。該新聞被《空調(diào)商情》列入“九八空調(diào)大事記”。
1998年9月12日，重慶格力電器銷售有限公司宣告成立。
1999年3月，河南格力電器銷售有限公司宣告成立，至此，格力電器已相繼成立了11個區(qū)域銷售公司，標志著格力電器的市場正朝著健康穩(wěn)健的道路發(fā)展。
7、領導關懷
1994年6月17日，中共中央主席、視察了格力電器。
94年11月24日，中共中央政治局視察格力電器。
1996年2月16日，中共中央政治局、全國人大會委員長喬石視察格力電器。
1996年11月6日，副視察格力電器。
8、環(huán)球大事
93年，格力“小太陽”干衣機 成為唯一進入香港大型日資商場的中國家電。
1994年3月13日，150人參觀了格力電器公司。
1994年5月3日“小太陽”干衣機出口日本簽字儀式在珠海渡假村國際會議廳舉行。 94年，格力“小太陽”干衣機成功地進入素有“家電王國”之稱的日本市場，空調(diào)器及除濕機大批打進歐美市場。
94年7月10日，非洲吉布提共和國總統(tǒng)哈桑·古萊德·阿普蒂敦閣下及隨行人員參觀訪問了格力電器。
從95年起，格力空調(diào)連續(xù)三年出口量居全國第一，產(chǎn)品遍銷全球60多個國家和地區(qū)，在歐洲、美洲、東南亞市場廣受消費者信賴和好評。
96年，格力空調(diào)在菲律賓第三大城市達窩，競標空調(diào)工程中標。
1996年，格力空調(diào)在菲律賓被認定為“全國推薦空調(diào)產(chǎn)品”、“菲律賓國家電視臺節(jié)目制作室專用空調(diào)”。
1997年3月起，格力空調(diào)一直位居馬尼拉空調(diào)銷售排行榜榜首。
1997年6月3日，蘇丹共和國第一副一行訪問格力電器。
97年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會頒發(fā)的“第二十二屆(1997年度)國際最佳品牌獎”。這是國際權威組織頒發(fā)給中國空調(diào)行業(yè)的唯一大獎。
1996年12月7日，白俄羅斯代林格率團訪問格力電器。
1998年2月13日，巴基斯坦謝里夫率團訪問格力電器。
1998年4月8日至19日，格力電器參加在巴西圣保羅舉辦的“UD國際家用電器展”。這是美洲最大的家用電器展，倍受全球各大電器公司重視。
1998年5月15日，保加利亞總統(tǒng)彼得·斯托揚諾夫率團訪問格力電器。 1999年2月28日，越南中共中央黎可漂率團訪問格力電器。
六. 格力電器業(yè)績發(fā)展(1991-1999)：
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七. 格力人 93949596979899
格力電器成功最主要的原因，是有一群在“忠誠、友善、勤奮、進取”的企業(yè)精神引導下的艱苦創(chuàng)業(yè)的格力人。
1. 冠雄建設時期
1985年8月籌建冠雄塑膠公司到1988年元月試產(chǎn)期間，全體員工經(jīng)過了非常
艱苦的創(chuàng)業(yè)階段。當時資金緊缺，一切靠自力更生，員工們用自己的雙手和汗水從無到有完成了工廠的建設。
在一片荒地上，全體員工，包括高層管理人員，不分男女，一律吃在工棚、住在工棚。為了節(jié)省資金，白天結(jié)束正常工作后，技術、管理人員們用自己拿慣筆的雙手，拿起了鋼釬和鐵錘，挖地基、運材料、吊裝設備。與此同時，公司一切從零開始，生活條件也非常差，沒有宿舍、沒有食堂、沒有交通工具。公司制度也不完善，所有員工加班都是義務的，沒有加班費，沒有餐飲供應??。歷經(jīng)近兩年的艱苦奮斗，終于完成了工廠的建設。
2. 冠雄的創(chuàng)業(yè)歷程
工廠建設完成，但試產(chǎn)第一年就虧損嚴重，員工的工作生活條件依然很艱苦，1988年朱總上任后與員工們一起開始了創(chuàng)業(yè)的歷程，留下了許許多多感人肺腑的事跡。
擺地攤、賣風扇：朱總認為必須擺脫?？縼砹霞庸さ木置妫仨殦碛凶约旱漠a(chǎn)品，于是有了自己的第一個產(chǎn)品——十寸轉(zhuǎn)頁扇。但產(chǎn)品剛剛誕生，一沒名氣、二沒有資金做宣傳。于是，全體員工主動利用業(yè)余時間走向街頭，擺攤銷售公司的產(chǎn)品，餓了自己買面包充饑。沒想到公司的電扇后來享譽全國。
自力更生：朱總為公司爭取到金海電視機廠的訂單后，為了節(jié)約成本，包裝機殼的布袋舍不得到外面購買，于是買來布匹，發(fā)動全體員工下班后領回家自己動手加工布袋，第二天交到公司;為了節(jié)約人手，沒有專職的毛刺工，于是下班后，員工們主動將機殼帶回家，打好毛刺后第二天帶回公司;由于公司缺少搬運工，每次發(fā)貨時，所有管理人員都要充當搬運工的角色，女士打包、男士搬貨。
員工福利：由于人手緊張，所有員工很少能正常時間下班，技術人員更是經(jīng)常加班到深夜，沒有加班費，公司能發(fā)幾個面包，員工們已經(jīng)很開心了;員工沒有交通車，每到刮臺風的時候，公司便把唯一的一臺5噸悶罐貨車調(diào)來接送員工，在伸手不見五指的車廂內(nèi)，員工們有說有笑，非常感謝公司的關心。
朱總的自行車：所有員工基本都是騎自行車上班的，朱總也不例外。據(jù)員工們回憶，朱總的自行車除了鈴不響，其他地方都響，所以朱總的自行車從來不鎖。
三·八婦女節(jié)：每到三·八婦女節(jié)，公司不發(fā)錢，因為資金緊張;也不放假，因為怕影響生產(chǎn)。所以女士們的禮物就只是幾包花生和糖果而已。
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3. 初創(chuàng)格力，開拓市場
隨著冠雄、海利的合并，格力電器誕生了，這時公司有了一定的基礎，員工生活和工作條件有了一定的改善。但更大的困難出現(xiàn)在剛剛誕生的格力電器面前：海利空調(diào)的質(zhì)量不佳，給消費者留下了很多負面的口碑。格力成立后經(jīng)過整改，雖然質(zhì)量有較大的提高，但如何開辟市場卻讓人心焦。市場容量本身有限，“春蘭”、“華寶”、“美的”等品牌已經(jīng)大行其道，格力如何才能擁有自己的市場?與近幾年才流行的顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營觀念相比，朱總可謂有很強的超前意識，當時朱總在狠抓質(zhì)量的同時，要求經(jīng)營部門和業(yè)務人員，一定要作好客戶的服務工作，更重要的是要讓經(jīng)銷商賺錢。于是全體業(yè)務人員，在極其艱苦的條件下，奔赴全國各地，用自己的勤勞和智慧，為格力電器的銷售網(wǎng)絡建立打下了良好的基礎，終于在93年，空調(diào)熱銷，名牌全面斷貨的情況下，能夠填充市場的是格力，而不是其他不計其數(shù)的空調(diào)品牌。
4. 一期工程
格力電器一期工程1993年11月18日落成剪彩，這是輝煌而又艱苦的一年。老廠只有一條設計能力為年產(chǎn)兩萬臺(套)空調(diào)器的陳舊的生產(chǎn)線，新廠正在建設之中，在這樣的情況下，格力電器當年實現(xiàn)產(chǎn)量14.7萬臺(套)，創(chuàng)造了一個神話般的奇跡。當時，一方面員工們在老廠的生產(chǎn)線上夜以繼日地工作，連續(xù)幾個月的時間每天加班，而且沒有休息日;另一方面一期工程的建設如火如荼，同樣是沒日沒夜，沒有星期天。在二樓還在建設的同時，設備已經(jīng)在一樓安裝完畢，并開始投入生產(chǎn)。條件極其惡劣，分廠的通風設備還不完善，員工們在高溫酷暑中滿負荷地工作，回憶起那段時間的經(jīng)歷，老員工們至今難以忘懷。
5. 科技人員
格力電器，最大的特色之一是層出不窮的新產(chǎn)品?！爸袊蟛糠挚照{(diào)都可以從日本機中找到原形，只有格力的產(chǎn)品令人耳目一新”。這是日本專家對格力電器產(chǎn)品的評價。這與我們的技術人員的艱苦努力是分不開的。對格力電器的技術開發(fā)人員來說，壓力和挑戰(zhàn)是巨大的，設計任務重，時間緊，對大部分人而言加班是正常情況，放棄了大量的節(jié)假日，在生產(chǎn)淡季員工旅游的時候，卻是技術設計全面整改的關鍵時刻。格力電器的技術人員用自己的智慧和忘我的拼搏精神為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻。
八. 企業(yè)文化
“人是企業(yè)中最重要的資源”。公司領導早就意識到這一點，一直把提高人
的素質(zhì)、增強企業(yè)凝聚力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并寫進了質(zhì)量方針——“注重發(fā)揮創(chuàng)造精神，以人為本，敬業(yè)為先”。經(jīng)過幾年的努力，我們已初步建立起獨具特色的員工培訓體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
1. 發(fā)展員工管理培訓，促進企業(yè)高速成長
“提供良好的學習機會是給員工最好的福利”。在員工培訓工作中，公司在人力、財力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資并設立了大型的“員工培訓中心”，各分廠也設置了“員工培訓室”。公司還設置了“技術資料閱覽室”和“計算機信息中心”，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動白板等一流電都設備，同時設有專職培訓管理員，建立了獨立的電腦系統(tǒng)，對每個員工的崗位變動及培訓記錄實行電腦網(wǎng)絡管理。
2. 關心員工業(yè)余生活，廣泛開展豐富多彩的文體活動
公司除了每年定期的各種勞動競賽外，還給員工提供了豐富的競爭舞臺，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競爭中實現(xiàn)自我。
每年秋季，公司舉行員工運動會，項目豐富，爭奪激烈。
每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會，節(jié)目精彩紛呈。
還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎賽、游泳比賽、卡拉OK大獎賽、獻計獻策活動等，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)，更關心集體、形成良好的、共同的企業(yè)價值觀。
尤為值得一提的是，每年淡季(一九九四年起)，公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項斥巨資組織大規(guī)模員工旅游的活動，在全國范圍內(nèi)都不多見，這一舉措充分體現(xiàn)了格力電器“以人為本”的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟實力。
3. 重獎科技人員，永遠提供人才上升通道
為充分發(fā)揮技術人員、知識分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個非常良好的工作、生活環(huán)境。在硬件方面企業(yè)有先進的科研實驗設備，在管理方面公司一向強調(diào)“以人為本”，創(chuàng)造了尊重知識、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，建立了科技進步獎勵機制，對有突出貢獻的科技人員予以重獎。公司明確表態(tài)對勤奮、實干、有成就的人才將永遠提供上升的通道。
九. 企業(yè)成功來自不斷創(chuàng)新
技術創(chuàng)新：以專為先
“市場競爭首先是技術競爭，在當今時代，模仿對手永遠不能超越對手?！备窳偨?jīng)理朱江洪說“企業(yè)只有不斷技術創(chuàng)新，才能無往而不勝。”
“技術創(chuàng)新、搶戰(zhàn)制高點”是格力的核心能力。正如拿破侖所言：比對手早到五分鐘搶占制高點。
格力人堅信，沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品;沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)。無論市場怎樣疲軟，只要開發(fā)出消費者喜愛的產(chǎn)品，完全可以形成局部的賣方市場。
為了培育“技術創(chuàng)新”這一核心能力，格力選擇了專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，不受誘惑，專攻家用空調(diào)，千方百計成為這一狹小領域的巨人。專業(yè)化保證了產(chǎn)品的“精”和“高”，決定了格力能夠集中精力、財力、物力和人力不斷去搶占技術制高點。
“我不反對多元化擴張”，朱總告訴人們，“格力空調(diào)現(xiàn)在才占國內(nèi)市場份額的13%，等占到40%以上，我們會向其他領域擴張?！?/p>
在技術創(chuàng)新上，格力人有兩個原則，“思消費者之所思，想消費者之所未想”。要滿足需求，更要創(chuàng)造市場。
“企業(yè)要生存，只是要參與競爭做得更好;企業(yè)要發(fā)展則必須超越競爭做得不同”。朱總一直認為：市場是創(chuàng)造出來的而不是擠占出來的。
創(chuàng)業(yè)多年，格力空調(diào)開發(fā)出六大系列130多個新產(chǎn)品，擁有68項專利。 1993年，市場供不應求，格力人研制出了節(jié)能型分體機——“空調(diào)王”，是當時世界上制冷效果最好的空調(diào)器，能效比超過3.3。1996年11月，格力推出了“更冷，更靜，更省電”的分體空調(diào)——“冷靜王”和后來推出的“健康20__”，能效比和噪聲兩項指標位居世界前列。1995年推出的格力燈箱柜機更是世界首創(chuàng)。
創(chuàng)新創(chuàng)造了奇跡。僅創(chuàng)業(yè)六年，年青的格力電器成了行業(yè)中的NO.1.
管理創(chuàng)新：多重忠誠
“忠誠、友善、勤奮、進取”是格力電器的企業(yè)精神，“忠誠”在第一位。 “忠誠”要求職工忠誠于企業(yè)，忠誠于消費者，忠誠于國家利益。
忠誠于消費者，首先要求產(chǎn)品質(zhì)量過硬?！白ベ|(zhì)量就要心狠手辣”(朱總)。 車間里，到處貼有《12條禁令》。禁令規(guī)定“嚴禁違反海綿粘貼工藝”、“嚴禁擅自改變調(diào)整專用工具、檢測儀器”等，按規(guī)定，“違反禁令之一者，一律予以解除勞動合同?！?/p>
為杜絕不合格元器件上流水線，格力想出了一個他們自稱為“最笨但在目前
也是最好的辦法”：精選300名職工，成立篩選分廠，對進入裝配前的所有配件100%檢測，合格的才上裝配線。
在格力，許多職工私下里稱總經(jīng)理為“憲兵隊長”。這源于他領導的質(zhì)量監(jiān)督小組太厲害。這個小組成員佩帶紅色標志，巡視車間，擁有裁決、獎懲，直到當場“撕票”的大權。員工普遍懼怕，暗中稱之為“質(zhì)量憲兵隊”。
任何新技術的成熟都有一個過程。格力絕不拿消費者做試驗，產(chǎn)品研制成功后，要求必須在實驗室歷經(jīng)寒暑，證明無懈可擊后才推向市場。目前，格力已開發(fā)出的新產(chǎn)品，仍沒有上市的有模塊機、空氣清新機、加濕空調(diào)等等。
這讓人想起美國新港造船和碼頭公司的企業(yè)理念：“我們要造好船，如果有可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船。”
營銷創(chuàng)新：兵不血刃
格力人堅信，“一臺空調(diào)就是一個廣告?！辈恢v漂亮話，堅持不在廣告中作難以兌現(xiàn)的承諾，堅信顧客的口碑是最經(jīng)濟、最有效、最具有說服力的廣告。
銷售走專營化方向，廠家、商家、用戶皆大歡喜。
在服務上，格力提出與眾不同的服務觀，強調(diào)售前服務、售中服務。售后服務只能消除顧客的不滿意，而我們企業(yè)經(jīng)營的目的是讓消費者滿意。
在產(chǎn)品銷售上，主要選擇專賣店和一些家電專業(yè)公司。格力人認為，空調(diào)是機器設備，出廠時只是“半成品”，需要專業(yè)、強大的安裝、調(diào)試、維修力量來支持銷售。只有走專賣經(jīng)營的道路，才能贏得廣泛的市場。
格力人處理問題與眾不同，1995年，格力創(chuàng)造了全國聞名的“格力淡季銷售政策”，既解決了制造商淡季生產(chǎn)的資金問題，又緩解了旺季供貨的壓力，同時使雙方經(jīng)營風險大大下降。
格力人善待經(jīng)銷商，與商家互利互惠，共同發(fā)展。1996年是一個罕見的“涼夏”。銷售年度結(jié)束時，歷經(jīng)慘烈“空調(diào)大戰(zhàn)”的格力經(jīng)銷商們損兵折將。但在8月31日的大會上朱總宣布了一個讓人震驚的決定：沒有任何附加條件，按銷售額給每位經(jīng)銷商2%的利潤補貼!這意味著格力要從自己的利潤之中拿出一個多億。此時，全場掌聲雷動，經(jīng)銷商們感動得說不出話來。
近幾年，整個中國家電行業(yè)都被無序的惡性低價競爭壓得喘不過氣來，如何走出困境，成了一個令人揪心的問題。1997年12月20日，在格力電器誕生了被稱為“二十世紀的營銷革命”的創(chuàng)舉。在武漢，珠海格力電器股份有限公司會同其四大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合成立五家參股的湖北格力銷售有限公司。實行銷售網(wǎng)絡
共享，利潤按股本分成。這一巧妙的構思，變分力為合力，將廠家、商家、消費者的利益融為一體。為規(guī)范市場，提供了一個理想的模式。
為期一個學期的畢業(yè)論文已讓我非常痛苦的接近尾聲了，我的四年大學生涯也即將圈上一個句號。此刻我的心中卻有些悵然若失，因為那些熟悉的會計系的恩師們和各位可愛的同學們，我們也即將揮手告別了。
四年間，每次走進會計系教研室都會讓我感受到一種親切熱情的氛圍。無論是學習、工作生活上的問題，恩師們都會悉心給以指導解答，讓我倍受感動。也就是在這里，給我的大學生涯設計點上了第一個逗號。我的學術論文創(chuàng)作的開始，也是從這里起步的。從某種意義上可以說，今日的畢業(yè)論文其實從大一時已經(jīng)開始了。
會計系的老師們，給我四年的學習、成長創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，引導我充分利用學校的學習資源，去發(fā)展、充實自我，而不曾虛度光陰。在此，我真誠的向你們道一聲：“謝謝!”。
富潤汽車修理有限公司為浙江富潤控股集團下屬公司，位于諸暨市城東十里牌富潤菲達汽車城，緊臨紹大線旁，交通十分便利。
公司有獨立的客戶接待處，有專業(yè)的維修顧問以及采用全電腦管理系統(tǒng)為客戶提供更快捷更方便的服務。透明窗式客戶休息室可以直接看到維修車間內(nèi)的維修情況，讓客戶休息的更舒心、更省心?！坝脩糁辽?，信譽第一”是本企業(yè)的宗旨，“專業(yè)、規(guī)范、放心”是我們的服務理念，一流的設備，一流的技術和一流的服務是我們向客戶的承諾和保證，急客戶所急，想客戶所想，實行24小時全天候、全方位服務是我們數(shù)年來一貫堅特的工作作風。
在政府和上級領導的關懷支持下，通過全體員工全力拼搏，幾年來，企業(yè)經(jīng)濟效益逐年上升，職工福利逐益增加，而且贏得了廣大客戶的信任和贊譽。公司20__年被評為紹興市(地區(qū)) “汽車維修行業(yè)先進單位”， 20__年晉升為紹興市 “機動車維修質(zhì)量信譽修理維修汽配商貿(mào)公司簡介范文A級企業(yè)”， 20__年度公司在繼續(xù)保持以上榮譽的同時，又被紹興運管處評為 “維修服務先進文明單位”，并順利通過了浙江省運管局 “省級維修服務質(zhì)量規(guī)范達標單位”考核，20__年被浙江省運管局評為“省級維修服務先進文明單位”和“全國維修行業(yè)誠信企業(yè)”，獲得諸暨當?shù)啬酥两B興地區(qū)汽車維修行業(yè)中的最高榮譽。成績和榮譽已屬過去，富潤汽修全體員工將用“真心伴全程”的服務理念為您和您的愛車提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
致謝
本研究及學位論文是在我的導師鄭建立副教授的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，鄭老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。兩年多來，教授不僅在學業(yè)上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向鄭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
在此，我還要感謝在一起愉快的度過研究生生活的電工樓105各位同門，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。特別感謝我的師妹葉秋香同學，她對本課題做了不少工作，給予我不少的幫助。
在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!
青島錦泓網(wǎng)絡文化有限公司成立于20__年5月份，公司位于膠南瑯琊臺路辛河商場102號。公司主要經(jīng)營在膠南市開展網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營活動。法人代表萬緒密，企業(yè)性質(zhì)有限責任公司，公司注冊資金1000萬元。目前公司已經(jīng)建成直營店9家，連鎖店20家。還有部分店正在加盟中。其中直營店分別是青島金?；劬W(wǎng)吧、金樹叢網(wǎng)吧、明聚網(wǎng)吧、世科網(wǎng)吧、陽光在線網(wǎng)吧、萬潤情緣網(wǎng)吧、藍寶石網(wǎng)吧、金暢通網(wǎng)吧、連云港明聚網(wǎng)吧。公司本著以人為本、科學管理的原則，目前已建立一支健全的服務隊伍，公司下設財務部、技術維護部、后勤保障部、商品配送部、人才培訓部等部門。所有服務采取“先上車，再買票”的管理思路，。下一步為更好給大家提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們公司將充分利用已有資源優(yōu)勢，盡最大的努力讓大家滿意，下設各部門職能如下：
1、 財務部：全力配合單改連工作，公司拿出專人負責這項工作，有效的節(jié)省大家的時間，提高大家的效率，做到今日事今日畢。并且免費為大家提供年審、變更等服務，凡是公司能提供給大家的資料，就不需要大家再去準備。
2、技術維護部：我們公司對業(yè)務人員要求手機24小時開通，出現(xiàn)故障兩小時內(nèi)到位，除特殊情況外，必須實現(xiàn)不停業(yè)維護。技術維護服務可雙向選擇，本身有自己固定的技術人員可不必再去浪費錢;以前技術不穩(wěn)定的，我們將統(tǒng)一提供技術維護服務，我們承諾會做的更好，凡是采用我公司技術維護的，免費試用一個月，您覺得滿意再談下一步的操作問題，覺得不滿意我們分文不取。
3、后勤保障部：接到報修電話后，我們將第一時間做出反應，晚上12點前的電話，現(xiàn)場決定處理結(jié)果。
4、商品配送部：我們承諾對同一種商品至少報出兩個不同商家的價格，以達到進貨價最低。例如：點卡必須保證最低價格供貨，發(fā)現(xiàn)有高于同行價格的商品，10分鐘內(nèi)必須調(diào)整到位。鍵盤鼠標均采用大家都比較熟悉的價格比較透明的品牌，以最低的價格供應同行。
5、人才培訓部：已經(jīng)單獨設立了教室，主要定期免費為大家培訓領班、網(wǎng)管、收銀等人才，做到資源共享。