20____年10月10日，來自山西公司、冀北公司、陜西公司、河北公司和河南公司共161名國網(wǎng)新員工齊聚國網(wǎng)山西技陪中心大同分部，進行20____年國網(wǎng)新員工培訓。大同基地主要進行營銷業(yè)務的培訓，學員分為營銷技術班和營銷服務班。
歷史文化名城大同位于山西北部，處于晉、冀、蒙交界之地，是北魏國都，遼、金、元代陪都，是歷朝歷代的戰(zhàn)略要地。由于緯度較高，進入11月后，已經(jīng)能感受到冬天的寒冷。大同晝夜溫差大，氣候干燥，又處在風口，需要注意及時增減衣服。但是，如此寒冷的天氣，卻不能阻擋大家學習的熱情。
培訓的第一課就是軍訓，教官對我們的細心教導、嚴格要求，通過一周的嚴格訓練，我們走隊列，打軍體拳，高標準整理內(nèi)務，通過嚴明的紀律要求，培養(yǎng)大家嚴格執(zhí)行的意志品質，并且形成了良好的作息習慣，大家通過軍訓活動，逐漸從陌生到熟悉，增進了學員之間的關系。
接下來的一周，我們學習了主營業(yè)務概述、企業(yè)文化建設、安全教育、素質提升和心理健康，其中團隊建設給我留下深刻印象。一個成功團隊要有團隊精神，團隊精神是大局意識、協(xié)作精神、服務精神的統(tǒng)一。團隊精神的核心是無私和奉獻精神，是主動負責的意識，是與人和諧相處、充分溝通、交流意見的智慧。只有一個高效的擁有團隊精神的隊伍，才能夠實現(xiàn)工作目標。這就提醒我在今后的工作中，要時刻想著團隊，想著多為團隊貢獻自己的力量，積極參與團隊的事務，努力達成團隊的目標。
10月26號到30號這一周中，我們進行了兩項實訓：穿管配線照明線路安裝實訓和觸電急救實訓。國網(wǎng)培訓不僅僅是學習理論知識，更重要的是要學會現(xiàn)場應用的實際技能。通過穿管配線照明線路安裝實訓練習，我們了解室內(nèi)配線的一般規(guī)則、方式以及工序，熟悉了照明電氣的線路圖及圖形文字符號。具備了穿管配線的安裝能力，掌握配線工藝，熟練操作常用電工工具。老師傅們手中看似無比簡單的剝線、接線技藝，我們自己操作常常是不得要領。這就說明我們必須深入到生產(chǎn)現(xiàn)場實際多做，多掌握實際操作技能，書本知識距離身上的真功夫還有很大一段距離。觸電急救實訓讓我們學會了心肺復蘇法(CPR)，掌握了觸電急救的基本技能，對我們很有幫助。發(fā)生觸電事故，最佳搶救時間是黃金4分鐘，如果我們掌握了心肺復蘇法，在這四分鐘及時對傷者進行搶救，那么救活的概率大大提高。通過學習觸電急救，我們能夠快速準確的找到按壓位置，按照30:2的比例完成胸外心臟按壓和人工呼吸的操作，成功的救活了模擬人，學會了心肺復蘇法。
作為國網(wǎng)太原供電公司的員工，我會好好珍惜這次國網(wǎng)培訓的機會，在短短100天的時間里好好學習專業(yè)知識和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個服務",努力超越，追求卓越，為太供這個團隊貢獻自己的力量!
3月16日報到以來國網(wǎng)新員工入職培訓已經(jīng)過去了整整一個月，這一個月以來國網(wǎng)技術學院開設了軍訓、理論學習、拓展訓練、實訓環(huán)節(jié)等種類多樣的綜合培訓項目。與此同時還組織了豐富的課余活動，有體育活動(籃球、足球、拔河等)、文藝活動(演講比賽、大合唱、舞蹈等)以及社會活動(捐款、學習英雄等榜樣活動)。
理論學習部分和在學校里學習的形式一樣，培訓師講授學員聽講。給我留下比較深刻印象的是實訓操作中的應急自救與互救、觸電急救、安全工器具及消防安全，這些最基本的技能是與我們的生活和工作息息相關的，非常實用，而且隨時都可能派上用場甚至拯救一個人的生命。應急自救與互救課程中，我們學了如何正確施救落水者，如何在火災中逃生。學習了這門課以后我才了解到原來簡單的急救繩打結都蘊含著很多的科學道理，而且根據(jù)不同的實際場景需要有不同的打法，例如：平結、人結、接繩結等。有時候我們看似打了一個牢固的結實際上卻是一個無效的繩結。應急自救與互救、觸電急求環(huán)節(jié)中，我們學習了心肺復蘇，這個平時我們耳熟能詳?shù)幕緦I(yè)節(jié)能實際操作起來也不是一項接單的差事，要完全按照科學的方法在急求過程中幫助被施救者復蘇同時又不能給其身體帶來其他的損害，一定要經(jīng)過專門的實際鍛煉。
電工基本技能課程，要求我們自己動手接線實現(xiàn)異步鼠籠式電動機的正轉與反轉，包括主回路和控制回路，既要做到功能的完整有要橫平豎直接線美觀，這個不難，但做起來也不簡單。這個環(huán)節(jié)讓我聯(lián)想起平時在變電站工作現(xiàn)場我們經(jīng)?？梢钥吹降恼R的二次回路接線，這個遠遠比我們課程上要復雜，所以我離一個技術成熟的師傅還有很遠的距離，因為在培訓臺上我們組完成任務的美觀程度也沒有達到現(xiàn)場的水平。
變電站一次設備，這門實訓課在多媒體教室上，通過計算機把變電站的一次設備的結構向我們詳細展示，包括：變壓器、開關類、母線起其它設備，這個課程突破了課堂教學的不足，國網(wǎng)技術學院開發(fā)的專用的軟件把每一個部件的結構剖析給我們看，同時配合語音講述以及培訓師的講解，讓我們可以深入部件的內(nèi)部了解一次設備的工作原理。這樣的鍛煉機會，在我們實際工作中是比較難得的。
同樣，安全工器具的工作原理和使用方法也是在多媒體教室學習的，同時讓我們對照實物理解。一件件小小的工器具其實使用過程中有很多需要注意的地方，比如安全帽的使用期限不超過2.5年、絕緣手套的密封性試驗、梯子每半年要做一次靜負荷試驗等等。而這些都是我們新員工在工作過程中容易忽視的。
國網(wǎng)技術學院，在學習之余還組織學員參與愛心公益活動，4.15日學院組織了向紅心希望小學獻愛心的捐款活動，考慮到學員剛入職，因此規(guī)定每位學員最多捐10元，個人自愿，也可以不捐。雖然善款很少，但卻培養(yǎng)了學員社會責任感，讓我們明白國網(wǎng)不是一個純粹以盈利為目的的企業(yè)，在盈利至上的是我們國網(wǎng)員工的強烈的社會責任心!這一點，在我去年剛入職的時候，太倉供電公司就已經(jīng)讓我樹立了我們電網(wǎng)的'第一職責是服務社會的堅定信念。
形式多樣的文體活動豐富了學員們的課余生活，同時也增進了學員們之間的友誼。為了增強自身的身體素質，我有幸參加了學院組織的籃球大賽，比賽的主題是"友誼第一，比賽第二"!雖然我們班級沒能走多遠，但我們卻通過籃球賽認識了更多的朋友。
我是班級的黨支部書記，這一個月來一共組織了5次活動：每月黨團活動、黨課學習活動、黨團員大會、黨支部委員會以及黨團小組會。通過組織這些活動，我深刻體會到要滿足所有同學的需求是不可能的，只能協(xié)調(diào)盡量滿足大部分同學的需求一樣，就像數(shù)學中求解最優(yōu)化問題一樣，很多時候最優(yōu)解雖然理論上存在但是我們卻很難找到，大部分時候我們都只能通過某種方法尋找到比較接近最優(yōu)解的"滿意解"!
光陰似箭，歲月如梭。時間如曇花一現(xiàn)間轉瞬即逝，帶著依依不舍的心情，帶著大學里難忘的回憶，帶著青春的幻想，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，告別了難忘的學生時代，擠進了步入社會的第一班公交車，來到了人生的第一個驛站，開始了我們生命中十分重要的，意義深遠的新的征程。懷揣著美好的希望和從零開始的心志，我加入了貴州電網(wǎng)公司這么一個充滿生機和活力的團隊中。
7月15日，我們懷著激動而又好奇的心情開始了我們?nèi)松械牡谝淮闻嘤?，這一次培訓輾轉于都勻和貴陽之間。認真學習電網(wǎng)精神，融入電網(wǎng)文化，增強團隊精神，學習電網(wǎng)人愛崗敬業(yè)，勇于奉獻的精神;傳承和弘揚貴州電網(wǎng)特有的企業(yè)文化和價值觀;樹立正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀、成才觀、職業(yè)意識和發(fā)展目標，提高對組織環(huán)境的適應能力，積極轉變角色、規(guī)范行為，為個人職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的開端，已經(jīng)成了我們學習的方向和奮斗的目標。
這次的培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精辟的理論闡釋和幽默風趣的旁征博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。在觀看了抗冰搶險專題視頻片的過程中，一張張樸實的臉，卻一次次震撼著我們的心，英雄們大無畏的精神，激勵著我們?yōu)槟暇W(wǎng)貢獻力量的熱情，他們以眾志成城、頑強拼搏、不勝不休的英雄理念與冰魔抗爭著，譜寫了一篇篇勝利的篇章，他們用行動詮釋責任，用忠誠為南網(wǎng)添彩;他們的英雄的事跡在神州大地千古傳唱。立正、眼睛平視前方、挺胸、抬頭、兩腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下這樣的喝令聲在我們到達紅楓培訓時不絕于耳，是的，這就是我們常?！罢勚儭钡能娪?，一個個的動作，一遍遍的重復，單調(diào)而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的，我們只有用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉、軍姿的紋絲不動、跨步的整齊有力，它使我們真正的體會到軍人的一絲不茍，培養(yǎng)了我們的團隊意識、配合意識，為增強團隊默契的配合奠定了基礎，總而言之，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來”已成為軍訓的體會?！扒トf擊還堅勁，任爾東南西北風”則體現(xiàn)了軍訓的結果。
轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華，我們要認真學習“電網(wǎng)人”人民利益至上、全局利益至上、南網(wǎng)事業(yè)至上的愛國主義、集體主義精神。
電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程相關要求，增強員工隊伍業(yè)務素質，進一步提升窗口從業(yè)人員供電服務水平，真正達到內(nèi)強素質、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務人員開展了一次業(yè)務技能素質培訓。
此次培訓由該局教育培訓中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機構董事長葉飛老師親臨授課。培訓分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結束前組織全體學員進行了考試，充分做到了“以考促學、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向學員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務知識和必備技能。現(xiàn)場互動和實際演練的有效結合，讓培訓充分做到了寓教于樂，使學員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學習。學員們感受到，此次培訓的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領會供電優(yōu)質服務的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質服務技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質服務水平做好分內(nèi)之事。
當我們踏著晨輝走出校園大門，當社會的第一道曙光射向我們，便清醒地認識到，迎接我們的將是一種角色的轉變和姿態(tài)的調(diào)整。也許，每個人從學校走向社會都會經(jīng)歷一個或喜或悲的過程。所幸的是，國家電網(wǎng)選擇了我，魯能選擇了我,這個團結而向上的集體，像父親寬厚而溫暖的肩膀，安慰著我們初出茅廬的慌張，又像母親溫柔而慈愛的雙手，為我們插上飛向理想的翅膀。
2012年9月4日，我來到了泰安，參加了國家電網(wǎng)公司2012年度新入職員工集中培訓班，有幸成為了國網(wǎng)技術學院的一名學員。來自五湖四海的新學員們齊聚一堂，一起學習，相互交流，共同為國家電網(wǎng)公司更為輝煌的未來積蓄著力量。
初到泰安，迎接我們的便是一周的軍訓。軍訓，這堂重要的基礎課。需要的是堅持和毅力，收獲的不僅是革命的本錢，還有信心和基本蘇浙。短短七天的軍訓不僅將我們的面龐曬的黝黑，更養(yǎng)成了我們的規(guī)律作息。軍訓都有結束的一天，但軍訓所留給我們的印記是不可磨滅的，軍魂不會隨之消失，我們將以軍人的標準、軍人的作風來要求自己;以軍人的精神、軍人的氣魄來鼓舞自己。在今后的工作學習生活中做出自己優(yōu)異的成績。然后是公共課程的學習，通過專家講授、多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團隊建設。
通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚地認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、責任文化等子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的人是。
在學習公司概況和發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結構和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的.認識，全面學習國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標及國網(wǎng)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學習了“三集五大”國家電網(wǎng)建設的總體目標。對國家電網(wǎng)公司概況及其發(fā)展規(guī)劃的深入了解，使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
進一步強化安全生產(chǎn)、緊急救護以及電力法律法規(guī)的學習，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。也對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產(chǎn)工作。通過對電力法律法規(guī)的學習，結合現(xiàn)實生活中的案例分析，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協(xié)商、風險防范意識。讓我們認識到懂法、守法、守則對我們電力人來說是一件非常至關重要的事。
隨后又學習了員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，讓我們認識到團隊的互補性及重要性，提升了我們的團隊意識和溝通能力。應用文寫作的的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，提高了大家的寫作能力和意識。
在學習公共理論基礎的同時，我們也進行了基本技能、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。電工基本技能課程使我們了解到基本的試驗接線的原則。通過學習，對電力設備內(nèi)部結構有了更加清晰的了解，然后我們又認真仔細的看了一些電力設備的工作原理，也是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又仔細的學習了一些設備的接線，并進行了模擬試驗操作。
電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校檢。在校檢中要重點注意的問題，在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理都要清晰明確，特別是檢定時間的設置?；ジ衅鞯臋z定，是分為電流互感器和電壓互感器的檢定兩部分來學習的，最后還學習了錯線路分析。
隨后，我們到了模擬變電站進行了仿真操作，對各種現(xiàn)場設備進行了操作，學習了各電壓等級的操作票的填寫。將之前所學的理論和實踐相結合、相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的指導下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。
因為我們培訓三班屬于營銷培訓班，所以在這次培訓中，最讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。通過老師生動的講授，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務流程，通過培訓認識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤。因此，電力營銷的基本任務是使電力需求與電力供給順利完美的結合。營業(yè)廳、95598熱線作為服務窗口，是服務和宣傳的前沿陣地，是供電企業(yè)與用電客戶交流的媒介，更要加強優(yōu)質服務的建設。我們還進行了95598熱線接聽模擬、大營銷平臺網(wǎng)上模擬等操作試驗。
培訓期間，我們還專門學習了特高壓電網(wǎng)課程，這門課程讓我們了解到中國電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài)，知道了當今世界電力系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和方向。
雖然學習是緊湊而充實的，但學院讓然給我們安排了許多有意義的課余活動，班級本身也發(fā)起了不少有益于團結集體、培養(yǎng)愛好的活動。從籃球賽到足球賽，從國網(wǎng)好聲音到“一站到底”，我們深深感受到了國網(wǎng)這個大家庭的歡樂。這將讓我們銘記住，雖然我們來自五湖四海，雖然我們條件各異，但是我們都有一個共同的身份，那就是國家電網(wǎng)人。
回首過去的兩個月，從軍訓到團隊協(xié)作，從綜合素質學習到專業(yè)技能實訓，每一天都有收獲，都有成長、有感動。在這里，我們洗盡鉛華，從零開始;在這里，我們踏著前輩的腳印，開始新的一段征途。作為即將甚至已經(jīng)注入國家電網(wǎng)的新鮮血液，我們感到無比的榮耀和自豪。我們會珍惜這來之不易的機會，在未來的工作生活中踏實認真學習業(yè)務知識，在自己的工作崗位上不畏艱苦經(jīng)受鍛煉，盡快完成從學生到職業(yè)電力人的轉型。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。我們將會從小事做起，從現(xiàn)在做起，揚帆遠航，開啟自己新的人生，為國家電網(wǎng)及魯能集團海陽公司奉獻終生。
★ 培訓心得