從畢業(yè)走到實(shí)習(xí)，再進(jìn)一步完成了試用期的工作。在這段日子里，我的身上已經(jīng)出現(xiàn)了太多的進(jìn)步和改變。從各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，我都有了不小的提升以及收獲。但在實(shí)際的工作上面，其實(shí)還是有不少需要提升的地方。為此，我也在這次的試用期末尾好好的反省了自己，并對(duì)自己的不足做出了改進(jìn)和反省。
現(xiàn)在，試用期已經(jīng)結(jié)束了，我對(duì)這段時(shí)間的收獲和學(xué)習(xí)也都給我?guī)?lái)了不一樣的體會(huì)。在此，我對(duì)自己這段時(shí)間的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、對(duì)公司的感受
剛來(lái)到_x公司，我就對(duì)這個(gè)蓬勃向上的企業(yè)感到非常的驚喜!這兒的同事們和領(lǐng)導(dǎo)都非常的親切，友好，不僅僅給我耐心的講解工作中的問(wèn)題，還熱情的在休息的時(shí)間招呼我一起去吃午餐或是其他活動(dòng)。
在這家公司當(dāng)中，我并沒(méi)有感受到過(guò)去那種改變新環(huán)境而出現(xiàn)的孤立感，反而感覺(jué)自己是被一群前輩們照顧著，而且還有不少同期的新人們一起交流。這樣的環(huán)境，讓我感到安心，更為能來(lái)到這家公司而感到幸運(yùn)。為此，這也激發(fā)出了我要努力的決心!
二、工作的體會(huì)
在銷售的工作中，我們要學(xué)習(xí)很多的東西。不過(guò)公司的培訓(xùn)早就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，不僅給我們準(zhǔn)備了詳細(xì)的資料，也同時(shí)會(huì)幫助我們理解和學(xué)習(xí)工作中實(shí)際操作的技巧。這樣貼心的教學(xué)讓我感到更有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
但是，作為銷售，我們的工作可不是來(lái)享受別人的照顧的。面對(duì)不同的客戶，面對(duì)購(gòu)買欲望低的客戶，我們都要想盡辦法去推銷好自己的產(chǎn)品，并讓顧客燃起購(gòu)買的欲望。這對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)實(shí)在是有些困難。但是我并沒(méi)有放棄，通過(guò)積極的學(xué)習(xí)和鍛煉，再加上自己的不斷總結(jié)，在試用期結(jié)束的時(shí)候，我也已經(jīng)基本上掌握到了銷售的技巧，這也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)們的指點(diǎn)!
三、對(duì)試用期的感受
這段時(shí)間里，我通過(guò)工作學(xué)習(xí)了很多的東西。試用期中，我們的工作增加是循序漸進(jìn)的，讓我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是試用期，到不如說(shuō)是“適應(yīng)期”。但是，我沒(méi)有浪費(fèi)這段時(shí)間，積極的利用好試用期的時(shí)間學(xué)會(huì)了工作的經(jīng)驗(yàn)!
現(xiàn)在，我已經(jīng)準(zhǔn)備好向接下來(lái)的工作邁進(jìn)了。我相信，未來(lái)還會(huì)有很多的收獲，我也會(huì)繼續(xù)鼓足干勁努力的拼搏!
轉(zhuǎn)眼，來(lái)華潤(rùn)即將滿兩個(gè)月，人力的燕兒發(fā)來(lái)郵件，讓我寫一篇轉(zhuǎn)正感言。從報(bào)到那天來(lái)沈陽(yáng)開始，我便投入的到這個(gè)陌生的環(huán)境中。努力去適應(yīng)步入社會(huì)的生活，適應(yīng)全新的城市，適應(yīng)越來(lái)越忙的工作。很多體會(huì)，很多感想，都沒(méi)有靜下心來(lái)總結(jié)、沉淀。
工作是什么樣子?學(xué)生時(shí)代的我們，也許都曾去想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。來(lái)到華潤(rùn)兩個(gè)月，我有了自己的體會(huì)和答案：
工作是更多的責(zé)任。作為一個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)是我們的主要任務(wù)，我們可以學(xué)的好，也可以學(xué)的差。但對(duì)于工作，我們必須圓滿完成，不能有差錯(cuò)。工作中的錯(cuò)誤，都是要付出代價(jià)的。
工作需要更全面的能力。學(xué)習(xí)是平面而簡(jiǎn)單的，但工作是立體而復(fù)雜的。工作中的事，不光要有專業(yè)技能和素質(zhì)，還要處理好跟本部門、跟其他部門以及公司外部利益相關(guān)者的關(guān)系。既要處理好自己的工作，也要配合好他人的工作。既要學(xué)會(huì)做事，更要學(xué)會(huì)做人。
工作是更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。新來(lái)的這兩個(gè)月，感覺(jué)自己一直處于一種不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)。公司給員工提供了很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。從輪崗到定崗，每一步，都是不斷的學(xué)習(xí)和收獲。要做得好，更要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
都說(shuō)工作是圍城，進(jìn)去的人想出來(lái)。也許現(xiàn)在對(duì)工作不滿的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)對(duì)工作滿意的人。所以我常常會(huì)想自己算不算很幸運(yùn)?因?yàn)槲液軣釔?ài)我的工作。我喜歡華潤(rùn)置地(沈陽(yáng))公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)，充滿斗志;我喜歡我的部門，年輕、團(tuán)結(jié)、互助;我喜歡我所做的事，能使所學(xué)化為所用。兩個(gè)月來(lái)，令我最深有感觸并感動(dòng)的是華潤(rùn)的文化：簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，我順利的成為了公司的一名正式員工。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作，我對(duì)工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握，也適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏。我對(duì)自己這一個(gè)月的工作情況也比較了解，我知道自己會(huì)通過(guò)試用期，但得知這個(gè)消息的時(shí)候還是很開心。
一個(gè)月的試用期，既是公司對(duì)我工作能力的一個(gè)考核期，也是我與公司的一個(gè)磨合的過(guò)程，可以說(shuō)是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。因?yàn)閮H僅通過(guò)短短的面試時(shí)間，公司不理解我的能力，我也不了解公司。我可以通過(guò)這一個(gè)月的工作，知道這個(gè)崗位到底適不適合我，我能不能勝任，也能夠知道公司的環(huán)境、工作作風(fēng)是不是我想要的。所以試用期不僅僅是公司試用我，也是我試用公司。
這一個(gè)月，我自認(rèn)為工作的完成度很不錯(cuò)。剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)椴粫?huì)，所以一開始的時(shí)候完不成工作，也經(jīng)常出錯(cuò)，但公司對(duì)新員工的容錯(cuò)度是比較高的。雖然公司能夠容忍我犯的錯(cuò)，但是我自己覺(jué)得我可以做得更好，就應(yīng)該做得更好。坐在這個(gè)崗位上，就要承擔(dān)起自己的一份責(zé)任。因?yàn)樽约簺](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以我努力的學(xué)習(xí)，在一個(gè)月之后，也能夠把工作做的很好。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，我對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容也有了很深的了解，我認(rèn)為我可以做好這個(gè)崗位的所有工作。這一個(gè)月我的工作能力也提升的非?？?，在之后的工作時(shí)間中，我一定能夠把工作做的更好。這一個(gè)月我的工作目標(biāo)是提升自己的工作質(zhì)量，盡量把工作做到最好。但因?yàn)閭?cè)重于提高工作質(zhì)量，所以工作效率比較的低。但我已經(jīng)掌握了工作內(nèi)容，在之后，我會(huì)在保證質(zhì)量的同時(shí)，提高自己的工作速度。我對(duì)公司的工作環(huán)境和工作作風(fēng)都很滿意，是我理想中的公司。
在這一個(gè)月的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做違反規(guī)定的事，從未出現(xiàn)過(guò)遲到、早退和無(wú)故曠工的現(xiàn)象。這一個(gè)月每天我都會(huì)提前十分鐘到公司，在之后，我也會(huì)保持下去，爭(zhēng)取一直不會(huì)遲到。雖然這一個(gè)月的工作中偶爾還會(huì)犯錯(cuò)，但誰(shuí)都不可能說(shuō)自己完全不會(huì)犯錯(cuò)。但我會(huì)吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取同樣的錯(cuò)誤不要犯第二次。
通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)和磨練，我認(rèn)為自己能夠把這份工作做好，有信心勝任這份工作。這一個(gè)月我的成長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)和同事都有目共睹的，所以也請(qǐng)大家相信我，之后我會(huì)完成得更好。
作為儲(chǔ)備干部正式入職_大酒店。根據(jù)公司對(duì)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。
在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽(tīng)。文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來(lái)在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來(lái)，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接下來(lái)的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。
在這個(gè)過(guò)程中，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對(duì)整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受?；仡欉@兩個(gè)月的輪崗期，我覺(jué)得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來(lái)的順利適應(yīng)，整個(gè)過(guò)程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無(wú)止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。以上是我工作兩個(gè)月以來(lái)的體會(huì)總結(jié)，在此鄭重向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，使我真正成為“_”的一員，更好的為公司服務(wù)。
因?qū)鸹⒈憷诵膬r(jià)值“熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心”和其企業(yè)文化“人誠(chéng)物實(shí)萬(wàn)商之本，質(zhì)優(yōu)價(jià)平八方共信”的經(jīng)營(yíng)原則的認(rèn)同，為追隨“太原市優(yōu)秀企業(yè)家”” 杰出企業(yè)家”、 “太原市青年功勛企業(yè)家” “太原市勞動(dòng)模范”公司總裁金根虎先生學(xué)習(xí)執(zhí)行力，拓展知識(shí)、累積經(jīng)驗(yàn)、錘煉智慧，于20_年11月 1日走進(jìn)山西金虎便利連鎖股份有限公司這個(gè)大家庭，現(xiàn)服務(wù)于金虎便利學(xué)府二號(hào)店，負(fù)責(zé)該店的理貨工作。
檢討是改善的前提，改善是進(jìn)步的源泉。通過(guò)工作總結(jié)與檢討，可以不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的缺失，并以此為契機(jī)，改善自我、超越自我。藉此試用期滿之際，特就入職以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等方面情況向各階主管匯報(bào)如下：
一、工作中學(xué)習(xí)
通過(guò)三個(gè)月的努力，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是：融入企業(yè)文化比較快，適應(yīng)工作環(huán)境比較好，工作積極性高、責(zé)任心強(qiáng)。這一切，首先得益于平時(shí)的的學(xué)習(xí)。個(gè)人的進(jìn)步源于各階主管的身體力行、言傳身教。上至督導(dǎo)，下至店長(zhǎng)，都有著十幾年甚至是幾十年的工作經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)十分豐富且平易近人，工作中、生活中都是我學(xué)習(xí)的良師益友。我剛接手工作時(shí)，對(duì)各方面均不熟悉，店長(zhǎng)在做好新人“傳、幫、帶”的同時(shí)，耐心地講問(wèn)題、細(xì)致地教方法，一絲不茍、盡心盡力。我自信沒(méi)有讓督導(dǎo)和店長(zhǎng)失望。工作中，先來(lái)的同事各方面經(jīng)驗(yàn)也非常豐富，得心應(yīng)手，在我工作中遇到不明白、不熟悉、不了解的情況的時(shí)候，這些同事自然是我請(qǐng)教的對(duì)象，而他們往往也非常樂(lè)意幫助我，增進(jìn)了自身對(duì)集團(tuán)的了解、增強(qiáng)了個(gè)人的集體榮譽(yù)感和事業(yè)上的歸屬感。
三個(gè)多月以來(lái)我參加了培訓(xùn)考試，得到了12月份考試第一名的好成績(jī)。這是證明。
二、心得體會(huì)
通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
1、通過(guò)工作歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。通過(guò)三個(gè)月的工作，我能做到很好地與同事溝通、交流，盡力把工作的阻力降到最低;同時(shí)，與店長(zhǎng)、同事保持良好的溝通，也可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，無(wú)形中學(xué)到很多東西，可以幫助提高工作效率。
2、金虎便利是一所大學(xué)校――工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在公司十來(lái)年年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚、表單十分詳盡，大到管理制度、企業(yè)文化，小到一個(gè)專案、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、都有我學(xué)習(xí)的地方。我的工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。創(chuàng)新不是對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的否定，原則和方向一定要堅(jiān)持，否則就容易犯錯(cuò)誤。
3、開源節(jié)流、控制成本不單是管理者的事，也是每個(gè)人的重要職責(zé)。 “選人、育人、用人、留人”每項(xiàng)工作都離不開經(jīng)費(fèi)的支持。因此在工作中一定要有一種主人翁的姿態(tài)，該花的錢不要省，但不該花的錢一分錢都不能多花，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)“少花錢、辦大事”的習(xí)慣。我想，目前事業(yè)處還處在創(chuàng)業(yè)階段，該省的錢一定要省，哪怕只是一分一角;不拘小節(jié)無(wú)以成大禮，不顧細(xì)槿無(wú)以成大行。
4、安全工作做不好，一切等于零。安全無(wú)小事、事事?tīng)咳?。三個(gè)月來(lái)，我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作安全無(wú)事故。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情――感謝店長(zhǎng)給我歷練的機(jī)會(huì)。我非常感激店長(zhǎng)的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)任地去做，心中時(shí)刻牢記一個(gè)概念：工作要做得漂漂亮亮的，不能讓店長(zhǎng)失望。
6、團(tuán)結(jié)就是力量――團(tuán)隊(duì)合作是克敵制勝的法寶。孤掌難鳴，任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(zhǎng)久的成功。在工作中，雖然有我的一份力，但是也離不開同事們的支持和配合。
三、發(fā)展愿望
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)公司、服務(wù)顧客打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、尊重店長(zhǎng)，服從管理，向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)。
3、立足本職，扎實(shí)工作，為公司事業(yè)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。
4、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷開拓工作的新局面。
5、做好服務(wù)工作，在服務(wù)金虎便利的過(guò)程中建功立業(yè)。
以上是我入職以來(lái)的轉(zhuǎn)正工作心得報(bào)告，懇請(qǐng)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)指正!
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