實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經過這次實習，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務，為銀行降低風險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規(guī)劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要細心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來影響復印效果等等。盡管我曾經用過好幾臺不同品牌的復印機，但是萬變不離其中?？鬃诱f的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
我曾經思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調節(jié)的呢？我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經達到令人佩服的境界了。
每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。
今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡?？墒?，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務，今日是第一次以認識實習的心態(tài)來參觀學習的，相信感觸不一樣。
公司客戶與個人客戶供給了多元、專業(yè)的各項金融服務。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。
我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解咨詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協(xié)調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻堅持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務于客戶。
古語云：“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”。自語不假，20—年x月，我畢業(yè)了，裝著四年大學的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。
領導安排先實習一個月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領導一來希望我們先熟悉環(huán)境，從大學的氛圍環(huán)境中轉變過來；二來通過一個月的實習簡單地考察每個人?，F(xiàn)實習即將結束，雖然具體的業(yè)務技能還未接觸，但這一個月的收獲還是值得一提的。
作為金融專業(yè)的學生，能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜，除了基礎課程，專業(yè)課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統(tǒng)計學等等十幾門課，學校雖然設置了這些金融課程，但實踐中大感知識的匱乏。
我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經驗十幾年的資生客戶經理，不談以前的工作成績，單論目前所做的業(yè)務，都讓我這個茅頭小生大感佩服。
第一天張總親切地帶領我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學的實習經歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業(yè)銀行成員團結友好的企業(yè)文化。但第一天有點羞澀，有點怯意，有點盲目，只是知道了自己辦公室的幾個人，看了上行內部客戶經理的手冊之類，之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作，于是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期，我最深體會乃是世界之大，人才之多，只有不斷學習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人，一個是“海龜"的碩士生，一個是在讀的博士生，另外三個乃資生的一級客戶經理，他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。
第二個星期，張總開了一個小會，會后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶，并嘗試寫調查報告的初稿。領導很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶。這個客戶對上行很重要，另一位領導江總也一同前行，路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務銷售背景，同時這次業(yè)務由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現(xiàn)資金危機，他們會對銀行作出相應的擔保責任，這大大降低了銀行的信貸風險。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前，國家宏觀調控實施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現(xiàn)了嚴重的經濟危機，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務，生怕遇見不良貸的案例從而導致一灘壞賬。
有幸參與這次的業(yè)務，也讓我感受到宏觀調控的'影響，客戶同領導交談的內容，有些不甚了解，但江總提出了一些細節(jié)性的針對問題讓我大感佩服，好的領導總是能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問題，并恰好地處理，此為領導風范。同時我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環(huán)節(jié)，承擔極大的風險，銀行作為跟錢打交道的金融機構，作為社會經濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創(chuàng)造、金融服務等一系列責任，而客戶經理就把這種責任具體細分化，他們每筆款稍有差池，承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發(fā)展速度，近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業(yè)中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績，上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒有完美的捷徑可以走，我的路才開始，踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。
第三個星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調查報告的初稿。我問了很多企業(yè)的問題，網(wǎng)上也做了相應資料的收集，按照老師的指示認真完成。報告在老師眼里自然很幼稚，財務分析得不夠透徹，提出的結論意見也比較片面，專業(yè)術語不夠全面，寫作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來，我相信經過實踐的磨練，以后的報告我會得到領導的認可。同時，我認識到，現(xiàn)在的工作不只需要必備的專業(yè)技能，才藝、寫作、英語、計算機都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化。
今日早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經過昨日空余時光的精心準備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習的單位。郭師傅說這個網(wǎng)點業(yè)務比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作，首先開機，然后進行上下班必須常規(guī)進行的清點工作，這樣能夠很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的，并且驗證進行業(yè)務過程中有沒有錯誤。
就這樣一天的工作開始了，工行的現(xiàn)金業(yè)務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客戶服務?？墒沁@也讓我有機會能夠跟客戶零距離接觸。有一位姓李的教師，她是大堂的經理，她用極快的速度就把我接下來要學習的業(yè)務講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實自我對銀行業(yè)務真的不怎樣熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務、匯款、存款等。這一切都考驗著我。
上午，由于各支行業(yè)務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。午時2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯(lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一齊培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務部的裴教師帶往支行。
來行后，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的匯報，然后在營業(yè)部的李明旭教師的帶領下向主管第一階段柜員崗位實習的會計經理周曉盈報到，并理解前來潤華檢查工作的王坤教師的詢問。
安排妥善之后，我由周教師帶往現(xiàn)金庫，現(xiàn)場學習柜員業(yè)務操作流程，微機操作入帳，現(xiàn)金收付及清點。在那里我認識了今后將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向那里的會計主管呂紅霞教師咨詢了我行的機構設置等人員配置情景，并向左手點鈔飛快的韓雪教師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時光，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神——和諧的員工關系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下，我們參加了總行關于推廣三代系統(tǒng)的電視會議，認真領會了總行精神，并決心苦練基本功，做好人。
能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這么好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將構成一股巨大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出的熱情，做出的努力，對今后的工作我信心十足。