心在夢在，人生豪邁，成功的人千方百計，失敗的人千難萬險。相信自己能做到比努力本身更重要，每一份私下的努力都會得到成倍的回報。一起來看看門店銷售培訓心得大全，歡迎查閱！
經(jīng)過許久的摸索，對電子商務的瓶頸問題也有必須的看法。實際上，讓網(wǎng)民覺得不理解主要有網(wǎng)絡安全問題、網(wǎng)上結算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑，因為沒有確認產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險投一球。。這些稱之為“瓶頸”，可是實際上，此刻的科學技術、管理和實踐都已經(jīng)證實，這些問題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結算，已經(jīng)成功運作很多年，就已經(jīng)證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。應當說，唯一的不可回避的是觀念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認識的觀念。只認可大部人都認可的東西。然后隨波主流。
觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認識：
第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認可度問題。跟傳統(tǒng)很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨著時間的問題，這些都會解決，這種最佳方案會對經(jīng)濟發(fā)展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現(xiàn)代經(jīng)濟的水平，在很大程度上取決于群眾的消費觀念。然而優(yōu)質(zhì)價廉這特殊性都暫時無法讓消費者理解。
第二，電子商務是傳銷。普遍的人因為大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產(chǎn)品有限的負面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。
經(jīng)濟的發(fā)展，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟發(fā)展所付出的成本。
隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡經(jīng)濟重要組成部分的電子商務已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響。
電子商務，即EB或EC，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商貿(mào)或商務活動。電子商務是企業(yè)、顧客、供應商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個環(huán)節(jié)連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢。據(jù)一項調(diào)查顯示，截止到2000年3月底，我國已有消費類電子商務網(wǎng)站1100多家，交易額達4億元。2002年12月，我國電子商務網(wǎng)站3804家，比2001年3391家增長12%，能有效運行的1533家，比2001年1326家增長16%;消費類電子商務網(wǎng)站2277家，其中綜合類網(wǎng)站285家，專業(yè)類網(wǎng)站1992家，能有效運行的737家。B2B網(wǎng)站1527家，其中綜合類網(wǎng)站189家，專業(yè)類網(wǎng)站1338家，能有效運行的796家;電子商務市場規(guī)模，電子商務交易額2002年1809億元，比2001年1088億元增長66。2%;B2C交易額2001年為13。15億元，2002年25億元，年增長率90%;B2B交易額2001年為1075億元，2002年1784億元，年增長率65。9%。
據(jù)專家預測，在未來5年內(nèi)，電子商務貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的14。這是一個十分恐怖的數(shù)據(jù)。由此能夠看出，電子商務的發(fā)展給我國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數(shù)企業(yè)為增強市場競爭本事也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結的網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)，進取參與電子商務活動，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務數(shù)據(jù)和會計數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來深刻的影響。
據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將到達710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將到達42%。網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。到2010年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將到達42%。
來公司第一天上班很閑，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的培訓計劃?？墒牵瑳]關系，我就坐在那里聽銷售的同志們怎樣打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉轉，大致了解一下公司的具體情景。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標要求，負責對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導購買。
今日我們的銷售部負責人回來了，說我來公司實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今日開始，每一天培訓的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今日的培訓資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發(fā)現(xiàn)來這實習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管經(jīng)過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:
1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自我習慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應變，即根據(jù)不一樣的溝通情境與溝通對象，采取不一樣的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情景，我們更應當引導客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們自我模擬練習。
今日我們安排了下一個項目的培訓產(chǎn)品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務的供應，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如:
1、臺式機電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
2、筆記本電腦聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;
3、數(shù)碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今日所要培訓的資料。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德:
1、銷售員必須以客為尊，維護公司形象。還必須遵守公司的保密原則，
2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情景和其他業(yè)務秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求:
1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領為宜。
4、在為客戶服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每一天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最終，就是專業(yè)知識的要求就是要對昨日培訓的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:
1、客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接;
2、將自我的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系;
3、經(jīng)過交談正確把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應對策略;
4、在客戶未主動表示時，應當立刻主動地選擇一戶做試探型介紹;根據(jù)客戶喜歡的戶型，
5、在肯定的基礎上，做更詳盡的說明;
6、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫忙其逐一克服購買障礙;7、在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買;
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
成功銷售的主要因素在于個人的能動性，一個如果進取主動，那么他銷售成功的概率就比較大，實話說的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自我!所以，今日我們培訓的資料就是:銷售意識的培訓。銷售意識的培訓第一點，就是要讓自我明白，你不是為了完成自我的銷售任務和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自我內(nèi)心深處才不會有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶，而不是為了自我，那自我能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅動力和為了一己之利益的原動力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。銷售意識的培訓，異常是在實操中想應用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。
所以，在進行推銷時，你先自我將自我想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
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