對(duì)于管理，本人似懂非懂。如果說(shuō)一點(diǎn)不懂，卻也能做一些小事情，就權(quán)當(dāng)初級(jí)管理吧。下面就學(xué)習(xí)《管理的實(shí)踐》談三點(diǎn)小感悟。
一、管理——班子團(tuán)結(jié)是前提
班子團(tuán)結(jié)，是一個(gè)部門(mén)一個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)，是班子及成員完成任務(wù)的保證。實(shí)現(xiàn)班子團(tuán)結(jié)要做到四點(diǎn)。
要做到班子團(tuán)結(jié)一是領(lǐng)導(dǎo)干部識(shí)要廣。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、廣博知識(shí)和通情達(dá)理是維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的重要條件。凡是小事計(jì)較、不顧大局，常常為一些非原則問(wèn)題互相猜疑，大多是知識(shí)缺失或個(gè)性缺失者。班子成員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)辨別是非能力，培養(yǎng)超脫的心境和浩然正氣，正確對(duì)待自我、正確對(duì)待工作、正確對(duì)待“小事”，班子的團(tuán)結(jié)自然就會(huì)搞好。要做到班子團(tuán)結(jié)二是位要準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作雖有分工側(cè)重，但對(duì)整體工作都有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。位置擺平了，大家才有動(dòng)力，具有積極性，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)才能高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。要有一種多干事情，多擔(dān)責(zé)任，淡化權(quán)欲，少攬權(quán)利，避免陷入誰(shuí)大誰(shuí)小，誰(shuí)高誰(shuí)低之爭(zhēng)。同時(shí)要讓員工參與管理決策，增強(qiáng)工作的透明度，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和工作熱情。
要做到班子團(tuán)結(jié)三是事要公。班子成員都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起的，應(yīng)該在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下為本單位的工作殫精竭慮，謀求發(fā)展，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的全局和大事。如果每個(gè)班子成員能夠始終想全局、顧大事，處處把發(fā)展擺在首位，心往一處想，勁往一處使，就能既干好事業(yè)，又搞好團(tuán)結(jié)。要根據(jù)本單位的實(shí)際建立和落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，使大家忠誠(chéng)于事業(yè)，專(zhuān)心于事業(yè)，不因爭(zhēng)個(gè)人的名、位、權(quán)而記小帳，結(jié)恩怨，讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團(tuán)結(jié)四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的胸懷是否寬闊，既是其自身素質(zhì)、修養(yǎng)和品德層次高低的綜合體現(xiàn)，也是吸引和團(tuán)結(jié)大家做好工作的重要條件。在領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐中，要學(xué)會(huì)辯證地看待自己周?chē)娜撕褪拢试S人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上存在差異，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)會(huì)尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不計(jì)較雞毛蒜皮的小事、無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，非原則性的小毛病，在小事小非問(wèn)題上得理也饒人。要從本單位工作的實(shí)際分析利害，冷靜客觀處理各種問(wèn)題。同志之間以支持、友誼、諒解為重，真誠(chéng)合作共事，以減少內(nèi)耗，增強(qiáng)工作的推動(dòng)力。
二、管理——做好溝通是基礎(chǔ)
管理大師韋爾奇對(duì)管理的要求是“溝通--溝通—再溝通”?，F(xiàn)實(shí)中溝通因人而異，會(huì)溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說(shuō)得進(jìn)去，所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒”就是這個(gè)道理。溝通在企業(yè)管理上至關(guān)重要。管理者應(yīng)該積極和部屬溝通。優(yōu)秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級(jí)溝通，另一方面管理者還必須重下功夫，以能力帶動(dòng)人，以素質(zhì)展形象，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一、與時(shí)俱進(jìn)，提高學(xué)習(xí)能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的形勢(shì)總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過(guò)去掌握的知識(shí)或積累的經(jīng)驗(yàn)，欠缺創(chuàng)新精神，就無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的新要求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，掌握相當(dāng)?shù)奈幕R(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力，適應(yīng)新形勢(shì)工作需求。
二、以身作則，始終充滿(mǎn)激情。一個(gè)企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、穩(wěn)定期，還是衰落期，都需要領(lǐng)導(dǎo)以一種卓越的激情帶動(dòng)員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉(zhuǎn)乾坤，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢(shì)大好時(shí)，不要驕傲自滿(mǎn)，帶領(lǐng)員工乘勢(shì)而上，再創(chuàng)佳績(jī);在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，要堅(jiān)韌應(yīng)對(duì)，帶領(lǐng)員渡過(guò)難關(guān)。在工作中，要始終堅(jiān)持以身作則，發(fā)揮表率作用。
三、公平做事，做到獎(jiǎng)懲分明。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由幾個(gè)、幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)甚至更多的人組成，每個(gè)人心中都有一桿稱(chēng)，用來(lái)衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下，更需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到公平辦事。哪些員工表現(xiàn)好，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣;對(duì)犯錯(cuò)誤的員工，要進(jìn)行警示教育。只有做到獎(jiǎng)懲公平透明，才能真正激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。
四、真誠(chéng)待人，與下屬做朋友。領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠(chéng)對(duì)待下屬，善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上，能夠放下架子，虛心向下屬請(qǐng)教某方面的知識(shí);在工作上，能夠集思廣益，誠(chéng)意征求下屬的意見(jiàn)和建議;在生活上，能夠平易近人，主動(dòng)與下屬溝通，讓員工感覺(jué)到你是在真心與其交朋友，自然而然產(chǎn)生朋友情，愉快地跟隨你工作。
本人于20__年3月至今在__藥業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要提高自己的實(shí)際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。深入工商管理工作的一線(xiàn)，讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)碰撞出經(jīng)驗(yàn)豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。明白了這次實(shí)踐的意義之后，我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié)，并在人力資源的篩選下成為_(kāi)_藥業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，上班第一天我便早早地來(lái)到辦公室。我的主管老師是老師，剛到醫(yī)藥行業(yè)時(shí)，我對(duì)藥業(yè)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
經(jīng)歷了將近月的社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多。實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，這次實(shí)踐給我?guī)?lái)了意想不到的學(xué)習(xí)效果，社會(huì)實(shí)踐給我提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)?！扒Ю镏?，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。針對(duì)此次實(shí)踐，我有以下幾個(gè)方面的實(shí)踐感悟：
1、要向他人虛心求教，與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人文明交往。認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸到的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐知識(shí)，我將會(huì)把這些知識(shí)逐漸的用到以后的工作實(shí)踐當(dāng)中，為以后的工作生活做深入的指導(dǎo)和總結(jié)。
2、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，鍛煉自己的適應(yīng)能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的、常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方法，提高工作效率。不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，營(yíng)銷(xiāo)主任在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí)，也自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技能技巧。
3、利用先進(jìn)的通訊工具與客戶(hù)建立和諧穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。定期的短信問(wèn)候、定期的拜訪(fǎng)、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細(xì)小的動(dòng)作雖然看起來(lái)微不足道，可是堅(jiān)持下來(lái)之后必將對(duì)自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。
4、敢于創(chuàng)新、動(dòng)腦筋解決每一件事情。我是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶(hù)信息的時(shí)候，和同事一起就本區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)資料逐個(gè)進(jìn)行排查和信息梳理，并提出了相應(yīng)的信息保存辦法和資料整理規(guī)則，得到了同事的表?yè)P(yáng)稱(chēng)贊，順利地完成了客戶(hù)信息梳理工作。
此次的實(shí)踐為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)工作中感受生活，了解在社會(huì)實(shí)踐中所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！
最后，我要感謝所有在我實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨我以后的工作生活。尤其要感謝的是老師，與她溝通工作時(shí)，她告訴我一句話(huà)：“一切都靠堅(jiān)持，一切要努力！”然后告訴我要怎樣去完成我必須的任務(wù)。我非常感謝各位老師，是他們讓我有了端正的工作態(tài)度，執(zhí)著的做事精神，在艱苦的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，一直堅(jiān)定地走下來(lái)。期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
德魯克說(shuō)：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！碧岢隽巳齻€(gè)經(jīng)典的問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟就應(yīng)是什么？這三個(gè)問(wèn)題經(jīng)過(guò)改編完全能夠應(yīng)用于此刻的我們：我們學(xué)習(xí)的是什么？我們學(xué)習(xí)的將是什么？我們學(xué)習(xí)的究竟就應(yīng)是什么？
經(jīng)典之所以被稱(chēng)之為經(jīng)典往往在于其超強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性。多年之后依然閃耀者奪目的思想光輝，熠熠發(fā)光，為處在黑暗中的人們知音了前進(jìn)的方向與道路。大師之所以成為大師在于思想的高度，作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴，大事記是肉身已逝，但精神依然長(zhǎng)存。
德魯克先生《管理的實(shí)踐》已面世半個(gè)多世紀(jì)了，在這五十多年中，有關(guān)企業(yè)管理方面的書(shū)籍能夠用浩如煙海來(lái)形容。但能禁得住時(shí)間考驗(yàn)的的書(shū)籍還是《管理的實(shí)踐》一書(shū)，這也從另一個(gè)側(cè)面證明了《管理的實(shí)踐》是一本值得認(rèn)真閱讀的好書(shū)。
最后讀完了德魯克的《管理的實(shí)踐》，仿佛自己游蕩在上個(gè)世紀(jì)中期的企業(yè)中。這本書(shū)構(gòu)筑了完整的“對(duì)人的管理”思想。如：
1、人是資源，是所有資源中最富潛力的資源。德魯克認(rèn)為“人的資源――整個(gè)的人，是自然賦予的所有資源中最豐富、最有才能，最有潛力的資源。”這是因?yàn)樵谄髽I(yè)能夠得到的所有資源中，認(rèn)識(shí)“唯一能夠增長(zhǎng)和發(fā)展的資源”，亦即“人要貢獻(xiàn)出什么務(wù)必由他自己決定”，只要他們?cè)敢膺M(jìn)行“有目標(biāo)的、集中和聯(lián)合的努力”，就能夠“產(chǎn)生出真正完整的東西來(lái)”。
2、務(wù)必對(duì)人進(jìn)行管理，挖掘出人的潛力。德魯克明確的提出“利潤(rùn)并不是企業(yè)活動(dòng)的目的，利潤(rùn)不就應(yīng)成為企業(yè)決策的理由、原因和依據(jù)，他只是對(duì)企業(yè)是否起作用的一種測(cè)驗(yàn)”，他說(shuō)道：“企業(yè)需要最大限度地發(fā)揮人的潛力?！币虼耍敖?jīng)理人員的首要任務(wù)是把他的資源――首先是人的資源中蘊(yùn)含的力量都挖掘和發(fā)揮出來(lái)。那么我認(rèn)為，真正詮釋管理的好處就要將人的機(jī)能發(fā)揮的淋漓盡致。人是社會(huì)的主體，是社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿??！?/p>
3、是工作富有活力，并使職工有成就感。管理者如果只注重員工的績(jī)效，那就死定了！那是傳統(tǒng)的管理方式，現(xiàn)代管理方式已經(jīng)是人性化管理，更多的是注重員工的感受。同樣的工作，在行政的約束下與在自動(dòng)自發(fā)的工作結(jié)
果雖然是都完成任務(wù)了，但完成的綜合效果完全不同。只注重績(jī)效的話(huà)，那會(huì)留不住優(yōu)秀人才。因此，要想將公司管理的有聲有色，務(wù)必關(guān)注職工的感受，經(jīng)常與他們交流，了解他們的想法，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蚋惺艿阶约旱闹匾浴?/p>
《管理的實(shí)踐》一書(shū)，系統(tǒng)的論述了企業(yè)的核心問(wèn)題，即企業(yè)的目的：只有一個(gè)正確而有效的定義——?jiǎng)?chuàng)造顧客；兩個(gè)基本職能——營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶(hù)那里尋找。企業(yè)透過(guò)不斷的創(chuàng)新滿(mǎn)足顧客的需求。管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐，而不是一種專(zhuān)業(yè)和科學(xué)，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。任何熱衷于將管理科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)和不可知的措施也就是在消除自由，創(chuàng)新和成長(zhǎng)。管理本質(zhì)上是一句目標(biāo)業(yè)績(jī)和職責(zé)進(jìn)行的管理。檢驗(yàn)管理和創(chuàng)新的成果，不是知識(shí)，而是業(yè)績(jī)和成就。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有職責(zé)上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者的授權(quán)，而是來(lái)自于所承擔(dān)的職責(zé)。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在于時(shí)間。
正確的定位個(gè)人與組織的關(guān)系，組織要求員工要主動(dòng)用心，以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時(shí)要求員工要自愿理解改變。但員工對(duì)組織的要企業(yè)一般較為弱勢(shì)，德魯克總結(jié)為，首先員工是一個(gè)人，透過(guò)職位建立地位，期望公平做事有好處；其次，員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工良好業(yè)績(jī)的關(guān)注?！敖M織需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)，個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的工具。”因此管理者的重要任務(wù)是將員工的目標(biāo)引向組織目標(biāo)。管理者需要在此刻和未來(lái)間取得平衡。管理是一種稀缺的資源。
一本優(yōu)秀的著作哇不盡的寶藏，能夠陪伴人的終生。有所得在于能夠更加深刻的領(lǐng)悟思想的內(nèi)涵與外延，在于發(fā)現(xiàn)自己的誤解與錯(cuò)誤，在于能夠明確自己未來(lái)道路的方向！
我最初對(duì)管理的理解十分片面，我所能聯(lián)想到的生活中有關(guān)“管理”的畫(huà)面就是圖書(shū)館里管理員對(duì)書(shū)籍的整理、管理；超市經(jīng)理給員工們分配任務(wù)，對(duì)他們的管理等等。在我看來(lái)，我所能聯(lián)想到的生活中的“管理”不過(guò)是一些挑戰(zhàn)性低，雖然瑣碎復(fù)雜但是并不難解決的事情。
選課時(shí)，我看見(jiàn)了“中外管理經(jīng)典案例解析”這門(mén)課?！肮芾怼庇心男┙?jīng)典案例？中外“管理”有何異同？……我的好奇心使我選擇了這門(mén)課，課上老師推薦給我們一本書(shū)，它書(shū)名是《管理的實(shí)踐》。當(dāng)我看完這本書(shū)后，不禁覺(jué)得自己簡(jiǎn)直是只“井底之蛙”，之前對(duì)“管理”的錯(cuò)誤看法實(shí)在是膚淺甚至幼稚可笑。
《管理的實(shí)踐》是彼得·德魯克先生于1954年出版的一本管理學(xué)著作，這是第一本將管理視為整體的管理書(shū)籍，開(kāi)啟了管理學(xué)發(fā)展史上的新時(shí)代。書(shū)中闡述的管理思想使讀者們受益匪淺，許多名人對(duì)德魯克的書(shū)籍都愛(ài)不釋手。有人說(shuō)“如果只讀一個(gè)管理作者，那就讀德魯克；如果只讀一本管理著作，那就讀《管理的實(shí)踐》”。南京大學(xué)商學(xué)院趙曙明教授認(rèn)為：現(xiàn)代大部分流行的管理思想和實(shí)踐都可以從這本書(shū)中找到根源。粗略列舉一下，就可以包括：目標(biāo)管理、參與管理、知識(shí)員工管理、職業(yè)生涯管理、自我管理團(tuán)隊(duì)等，彼得·德魯克對(duì)管理學(xué)的方方面面都有著卓越的貢獻(xiàn)。
初讀這本書(shū)，我對(duì)德魯克的第一印象便是——他是一個(gè)腳踏實(shí)地、樸實(shí)的人。盡管德魯克的思想具有無(wú)窮魅力，以及在文字上具有特有的天賦，但是他并不往這個(gè)“華麗”的方向發(fā)展，不打算以建立自己的理論體系，把概念、原理和方法結(jié)構(gòu)化來(lái)支持自己的看法和主張。他認(rèn)為，思想和觀念合乎社會(huì)的需要，合乎人們的基本道德準(zhǔn)則和直覺(jué)就夠了。他不喜歡咬文嚼字、華麗浮夸的文字，不喜歡“作秀”地寫(xiě)文章。他追求思想的完整性，講究表達(dá)上的準(zhǔn)確性。想要深入解讀德魯克的著作，必須理解并運(yùn)用他把握問(wèn)題的方式，否則，我們很難跟上他的步伐，很難真正理解他的思想，很容易迷失在他那“隨心所欲”的語(yǔ)言“迷宮”之中。
德魯克主要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，也就是我們所說(shuō)的腳踏實(shí)地。路是人踩出來(lái)，而對(duì)于管理的解讀，也是需要實(shí)踐證明的。作為學(xué)生，我們也要始終把各個(gè)學(xué)科當(dāng)作一種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的來(lái)源，或當(dāng)作多角度思考問(wèn)題的工具，為自己“分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題”服務(wù)，而不是以一種麻木的、應(yīng)付了事的態(tài)度去對(duì)待各個(gè)學(xué)科。德魯克習(xí)慣于立足現(xiàn)實(shí)、展望未來(lái)。借用他的概念就是“使現(xiàn)實(shí)變得具有未來(lái)意義”。加上他涉獵廣泛，尤其擅長(zhǎng)于從實(shí)踐中提煉概念，終其一生不斷強(qiáng)化自己的思維規(guī)模，不斷演繹發(fā)展自己的思想體系，可謂與時(shí)俱進(jìn)。
德魯克說(shuō)過(guò)的最讓我印象深刻的一句話(huà)是“管理者的價(jià)值在于貢獻(xiàn)和承諾”。這讓我想起了我爸爸的故事。
我爸爸經(jīng)營(yíng)著一家物流公司，而這家公司在十幾年前險(xiǎn)些“倒閉”，會(huì)議上，幾位曾經(jīng)忠心耿耿的老職員集體拿出辭呈，堅(jiān)決表示要離開(kāi)公司。而在他們離開(kāi)的那段時(shí)間，公司可謂是“雞飛狗跳”“雜亂無(wú)章”。公司內(nèi)部頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)的投訴越來(lái)越多，有的客戶(hù)甚至不再與爸爸的公司合作。那時(shí)候我才小學(xué)三年級(jí)，在房間里隱約聽(tīng)見(jiàn)爸爸和媽媽的談話(huà)中有“公司倒閉”這四個(gè)字。我找了個(gè)機(jī)會(huì)偷偷問(wèn)媽媽這件事，從媽媽的話(huà)中，我粗略知道了事情的經(jīng)過(guò)。那幾個(gè)老職員其實(shí)是當(dāng)初和爸爸一起開(kāi)公司的老朋友，爸爸投資公司的錢(qián)最多，所以爸爸便成了他們的上級(jí)。然而，爸爸并沒(méi)有起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用，在公司整天無(wú)所事事，公司里的事情大大小小都是那幾個(gè)老朋友在處理。爸爸還多次承諾過(guò)他們，公司年底會(huì)給他們高金額的分紅，然而爸爸沒(méi)有兌現(xiàn)過(guò)他的承諾，分紅的金額并不是當(dāng)初所承諾的那個(gè)金額，有時(shí)候甚至沒(méi)有給他們分紅。
久而久之，他們對(duì)爸爸越來(lái)越不信任，越來(lái)越不抱有希望，才造成了當(dāng)初的局面。那時(shí)候我還小，只是片面地覺(jué)得，爸爸是因?yàn)檎f(shuō)話(huà)不算數(shù)才氣走那幾個(gè)老職員的。如今看了這本書(shū)，我恍然大悟，這不僅僅是管理者承諾的問(wèn)題，還是管理者貢獻(xiàn)的問(wèn)題。雖然那幾位老職員的日常工資已經(jīng)算是中高水平的了，足夠讓家里人過(guò)得非常滋潤(rùn)，這些年底分紅對(duì)于他們來(lái)說(shuō)可能也并沒(méi)有特別在意。但是問(wèn)題在于我爸爸屢次沒(méi)有兌現(xiàn)他的承諾，這使得他們建立在我爸爸身上的信任坍塌。再來(lái)，我爸爸對(duì)于公司大大小小的事情連最基礎(chǔ)的參與度都沒(méi)有，更何況是書(shū)中所提到的管理者的參與度要高于被管理者了。管理者有失敗的，有成功的。但不得不說(shuō)，那時(shí)候的我爸爸根本沒(méi)有資格當(dāng)一個(gè)管理者，也不配稱(chēng)為一個(gè)管理者。真正的管理者，不管結(jié)果成功與否，這個(gè)管理者都是要有所貢獻(xiàn)的，而且這貢獻(xiàn)一定是巨大的。
然而，無(wú)私貢獻(xiàn)就是好的管理者了嗎？不是的，這里說(shuō)的貢獻(xiàn)是有度的而不是無(wú)限的。德魯克在書(shū)里告訴我們：“管理者本身的工作績(jī)效依賴(lài)于許多人，而他必須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)?！薄肮芾淼闹饕ぷ魇菐椭拢òㄉ纤九c下屬）發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處?！边@正是管理者的價(jià)值所在，如果管理者能夠貢獻(xiàn)自己的作用，讓下屬和上司發(fā)揮績(jī)效，那么管理者自身的績(jī)效也將得以實(shí)現(xiàn)；如果管理者自己發(fā)揮績(jī)效并替代所有的下屬或者上司，那么這個(gè)管理者就不能夠稱(chēng)之為管理者。也就是說(shuō)，管理者的貢獻(xiàn)不能越界，不能讓下屬因?yàn)槟愕呢暙I(xiàn)而無(wú)法貢獻(xiàn)，不能讓下屬?zèng)]有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。
德魯克對(duì)管理的另一個(gè)描述——管理就是承諾：承諾目標(biāo)，承諾措施，承諾合作。承諾目標(biāo)：對(duì)于結(jié)果目標(biāo)的承諾，可以回答做什么以及做到什么程度的問(wèn)題?？雌饋?lái)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是我們的管理者并沒(méi)有這樣去做，并沒(méi)有切實(shí)地認(rèn)為結(jié)果目標(biāo)是一種承諾，所以我們常?？吹焦镜哪繕?biāo)是一種形式，而因?yàn)楣芾碚邔?duì)于目標(biāo)的反應(yīng)，決定了員工承諾的水平，從而使得為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所投放的所有資源的成效并不理想。所以如果想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理者就需要對(duì)結(jié)果目標(biāo)有明確的承諾，員工才會(huì)達(dá)成績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。承諾措施：對(duì)于執(zhí)行措施的承諾是回答如何做這個(gè)問(wèn)題的。管理者所必須做出的努力就是找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，并使得措施能夠貼近員工的實(shí)際。如果管理者不研究措施，不能夠在方法上和工具上給予員工幫助，管理的結(jié)果也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，有效性就會(huì)大打折扣。所以為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與管理者需要對(duì)完成目標(biāo)的方法措施達(dá)成共識(shí)，并將執(zhí)行措施作為工作的內(nèi)容，以確保結(jié)果目標(biāo)的最終達(dá)成，這至關(guān)重要。承諾合作：對(duì)于合作的承諾可以回答與誰(shuí)做這個(gè)問(wèn)題，管理所需要解決的問(wèn)題就是管理者和被管理者之間的合作分工問(wèn)題，沒(méi)有分工合作，其實(shí)是沒(méi)有管理的。為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，高效推進(jìn)關(guān)鍵措施和目標(biāo)達(dá)成，管理者就要與員工交流，確保員工愿意參與和支持承諾。
這是一本值得我讀上百遍的書(shū)，這本書(shū)讓管理進(jìn)入了真實(shí)的境界——解決問(wèn)題，貢獻(xiàn)價(jià)值。因?yàn)榈卖斂讼壬?，管理可以變得卓有成效；因?yàn)榈卖斂讼壬?，管理者釋放了自己的價(jià)值。德魯克先生對(duì)于管理者成效的解析，體現(xiàn)了管理的精髓，也讓我們這些“膚淺”的旁觀者心中對(duì)“管理”的理解發(fā)生了翻天覆地的變化。因?yàn)樗拇嬖冢麄€(gè)管理的課題得以被解釋?zhuān)@是管理的精髓，也是企業(yè)生命的精髓。
管理，是一種手段，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，如何管理好團(tuán)隊(duì)是每一位領(lǐng)導(dǎo)所面對(duì)的問(wèn)題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導(dǎo)們也在不斷探索和學(xué)習(xí)如何打造一個(gè)不斷進(jìn)取、主動(dòng)、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團(tuán)隊(duì)，為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先，提供驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護(hù)航。
今天，宣廣順科與大家分享他在讀到《管理的實(shí)踐》關(guān)于“責(zé)任”時(shí)的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。
《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，德魯克先生將管理詮釋為“管理使命、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐”。貫穿全書(shū)德魯克先生都在談“責(zé)任”這一德魯克管理學(xué)的核心，包括企業(yè)的責(zé)任、管理者的責(zé)任以及員工的責(zé)任，德魯克先生認(rèn)為，管理者只有清楚并履行自己的責(zé)任，我們的管理才是有效的；德魯克先生同時(shí)認(rèn)為，激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績(jī)效的唯一有效方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非提升滿(mǎn)意度。
聯(lián)想到我們的質(zhì)量管理，何嘗不是一樣的道理。如果我們的質(zhì)量、工程、制造、采購(gòu)等各個(gè)部門(mén)都清楚并主動(dòng)履行自己的質(zhì)量職責(zé)，如果我們的各級(jí)員工都清楚崗位職責(zé)并積極主動(dòng)參與到質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)工作中來(lái)，那我們的產(chǎn)品質(zhì)量不愁上不去。但我們做到了嗎？我看不盡然，而且差距明顯。
質(zhì)量管理的重中之重在于質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量責(zé)任感，希望我們每個(gè)部門(mén)、我們每位員工都主動(dòng)擔(dān)起質(zhì)量工作的重?fù)?dān)！