辦公室讀音bàngōngshì英文名Office： 處理一種特定事務(wù)的地方或提供服務(wù)的地方，是提供工作辦公的場所，下面小編給大家整理的辦公室個人工作心得體會，希望大家喜歡!
今年以來，局辦公室緊緊圍繞上級部署的各項目標(biāo)任務(wù)，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格要求、規(guī)范管理、明確責(zé)任，切實履行“參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”等職能，為全局工作的正常運轉(zhuǎn)做出了積極的努力。
一、20_年工作基本情況
(一)切實做好綜合文字和公文處理工作。
一是認(rèn)真做好材料起草工作。在材料起草過程
中，一方面虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和部門的意見，廣泛收集整理各方面材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)，不斷提高文字材料的政策理論水平和可塑性;另一方面，經(jīng)常加班加點寫作材料，力求精益求精。為局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研以及各類會議做好匯報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務(wù)。
二是認(rèn)真做好公文處理工作。我們積極運用綜合事務(wù)系統(tǒng)和電子政務(wù)公文系統(tǒng)傳輸各類文件，大幅度提高了網(wǎng)上辦公水平;同時，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，未發(fā)生一起積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，上半年以來，截止至月日，已處理公文件，保證了政令暢通。
(二)牽頭做好目標(biāo)管理工作
分解了市局重點工作任務(wù)，并協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)組織實施了目標(biāo)考核相關(guān)工作。在目標(biāo)實施過程中，我們及時匯總各縣(市)房管局、科室、下屬單位主要工作完成情況和主要工作安排，確保目標(biāo)任務(wù)準(zhǔn)時完成。
(三)加大新聞宣傳和政務(wù)信息工作力度。
為營造利于工作的良好氛圍，我們在堅持及時更新市局門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的同時注意加強(qiáng)與市相關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，遇有重大活動，都能及時邀請電視臺、日報等新聞媒體記者參加，利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體從多種渠道不斷加大對政策、工作的宣傳力度。此外，我們還認(rèn)真做好向省廳、市委、市政府報送政務(wù)信息稿件等工作。今年上半年以來，被市委、市政府采用信息條;被市級媒體采用稿件篇，被省級以上媒體采用稿件篇。
(四)深入開展政務(wù)公開工作。
將本科室職責(zé)范圍和國家有關(guān)政策法規(guī)、行政許可及其他行政審批事項依據(jù)、條件、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限和辦理結(jié)果分類、分步驟通過市局網(wǎng)站、綜合事務(wù)系統(tǒng)等渠道及時向社會公布，主動接受社會監(jiān)督，提高了政務(wù)公開水平。我局政務(wù)公開工作的做法得到了市政府的充分肯定，在全市政府信息公開工作考核評比中，我局被評選為優(yōu)秀單位。
(五)認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作。
在食宿安排、安全保障、氛圍營造、材料準(zhǔn)備、會場布置、后勤服務(wù)等諸多方面，都深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確保萬無一失。對會務(wù)工作嚴(yán)格程序，認(rèn)真實施，做到縝密籌劃、細(xì)致安排、精心組織，并主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，確保各個方面都能協(xié)調(diào)一致，運轉(zhuǎn)正常。強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任，狠抓接待管理制度的落實，節(jié)省行政經(jīng)費，杜絕浪費，使有限的資金用在刀刃上，確保接待效果，做到既熱情大方，又簡樸節(jié)約。同時，我們還配合做好領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、扶貧、安全保衛(wèi)、社區(qū)幫建等工作。
二、20_年工作計劃
20_年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞各項目標(biāo)任務(wù)，切實加強(qiáng)綜合文字處理、政策調(diào)研、政務(wù)信息、新聞宣傳等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。
一要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，不斷提高綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作。扎實做好公文處理工作，提高工作效率。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息和新聞宣傳工作。繼續(xù)加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系，多渠道宣傳部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提高部門的社會形象和社會地位。抓好向省廳、市委市政府報送政務(wù)信息工作，爭取市委市政府對工作的支持。
三要進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。重點做好領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、掛鉤扶貧、公務(wù)接待、會務(wù)安排、車輛管理、社區(qū)幫建等服務(wù)工作。
__年年辦公室的工作緊緊圍繞全局的整體工作思路去開展，進(jìn)一步整合資源，合理配置人員，認(rèn)真做好辦文、辦會、辦事三項工作，切實為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾、為基層服好務(wù)，基本達(dá)到“服務(wù)不添亂、參謀不擅斷、到位不越權(quán)”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來開展的工作總結(jié)如下：一、狠抓隊伍政治思想教育，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，建設(shè)和諧科室。按照全局的統(tǒng)一要求我們認(rèn)真參加我局的政治學(xué)習(xí)和其他思想教育工作，積極投身社會主義法治理念教育活動，真正提高每一位同志的政治思想素質(zhì)。兩位主任基本做到小分工、大合作，形成合力;在文秘、裝備方面各有側(cè)重，互補(bǔ)優(yōu)勢明顯，無重大缺位和越位現(xiàn)象。其他同志責(zé)任意識強(qiáng)，具備服務(wù)意識，有大局觀念，特別在工作任務(wù)輕重不一和安排布置不到位時有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊觀念。二、文秘工作：所有文件的收發(fā)都按程序辦理。從交換站拿的和各縣、省廳來的文件全部來文照登。來文簽批、處置、傳閱及時，文件的去向清楚，辦理結(jié)果反饋及時準(zhǔn)確。今年由于多種原因我局行文多。截止目前發(fā)字___號、法字__號、函字__號、簡報___期，還不包括政治部和法制宣傳科的文件。由于量大，在格式和校對上就存在不足，有時甚至沒有把關(guān)。認(rèn)真撰寫領(lǐng)導(dǎo)的講話稿和會議材料，沒有出現(xiàn)大的失誤。一般按時間順序及時打印材料，注意節(jié)約用紙;注意保密;管好印章，做好用印登記。嚴(yán)格按局里的規(guī)定及時編輯上報信息，全面完成今年政府的信息任務(wù)。電子政務(wù)工作進(jìn)入起步階段。三、會議和接待工作。今年大型的會議有年初全_政法工作會議后的司法局長會、半年司法局長會議、全_司法行政系統(tǒng)法治理念知識競賽、全省法制宣傳教育工作電視電話會議、全_法制宣傳教育工作電視電話會議、12.4全國法制宣傳日座談會、全_司法局長學(xué)習(xí)會等，大型的接待有司法部法律援助中心___副主任一行來_調(diào)研、司法廳__副廳長一行來_調(diào)研、全國律協(xié)來_調(diào)研、__、__司法局來_交叉檢查工作等。會議和接待做到了早準(zhǔn)備、精安排、細(xì)分工、勤匯報，提高了服務(wù)水平和效率。四、財會和裝備工作。認(rèn)真做好單位財務(wù)往來帳目的登記管理，按要求填報各類報表和材料。定期報告財務(wù)狀況，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)爭取資金和項目，努力改善我局的辦公條件。編制好預(yù)算，搞好決算，確保資金合理開支。物資采購公開透明，領(lǐng)取和管理規(guī)范，厲行節(jié)約，報帳及時，做好一切后勤保障。認(rèn)真開展全_司法行政系統(tǒng)的經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研工作，及時形成報告上報省司法廳。積極上報各縣司法局辦公綜合樓建設(shè)缺口資金，同時爭取新上建設(shè)項目。配合政治部開展“四項清理”工作，對一些上級部門下?lián)艿膶ｍ椯Y金協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督管理。認(rèn)真完成我局衛(wèi)生間維修工程、法律援助接待中心改建工作，切實保證工程質(zhì)量。五、檔案、綜治、信訪等工作。經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在檔案人員和全體干警的共同努力下我局檔案管理達(dá)省二級標(biāo)準(zhǔn)。平安建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，綜治工作按照相關(guān)規(guī)定全面完成和落實。按照省司法廳的要求認(rèn)真開展信訪工作，及時上報數(shù)據(jù)，認(rèn)真接待信訪群眾。精神文明創(chuàng)建活動正在準(zhǔn)備啟動。六、車輛安全工作。駕駛員注意車輛保養(yǎng)和維護(hù)，車輛做到安全行駛，除有兩次小的碰掛外沒有出現(xiàn)事故。辦公室合理安排車輛，保障了公務(wù)活動的正常開展。加大警車清理力度，落實警車制式統(tǒng)改工作。督促各縣司法局加強(qiáng)警車和牌照的管理，及時報廢車輛。七、協(xié)調(diào)和外宣工作。強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)和職工和諧，認(rèn)真做好上下、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，理順關(guān)系、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，為各項業(yè)務(wù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。認(rèn)真執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和工作安排，注重反饋辦理結(jié)果。外宣工作成效顯著，為我局的形象提升和職能發(fā)揮作出積極貢獻(xiàn)。今年辦公室工作仍然存在以下不足：一、公文質(zhì)量不高，有時審核把關(guān)不嚴(yán)。二、信息報送多，但加大委辦信息登載率是當(dāng)務(wù)之急。
三、辦公室人員多，如何合理安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、人盡其才、整合資源必須認(rèn)真解決。四、督辦工作開展不力。一方面?zhèn)€別承辦人責(zé)任心不強(qiáng)，另一方面督辦人礙于情面，怕得罪人。至于明年的工作，將在年初再召集全室同志認(rèn)真擬定并認(rèn)真執(zhí)行。
今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信___公司明天會更好!
作為辦公室人員而言，應(yīng)如何寫辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文，僅供各位參考借閱。
緊緊圍繞我局中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為我局日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項工作的順利實施做出了積極的努力。我們感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進(jìn)，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)，做好個人工作總結(jié)報告
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工
作時，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字53份、維教請、維教復(fù)、維教函等共76份，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
2、關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會議近30臺次。
關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實情況，即時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計撰寫了教育簡報22篇，為廣電局提供了大量的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。
堅持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計答復(fù)19件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。
今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好后勤事務(wù)的管理。
對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時工作。
今年涉及全局的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工
作人員的工作能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各股室保持了良好
的關(guān)系，股室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項管理制度，落實“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
20_年已經(jīng)走過，新的20_年已經(jīng)到來，在結(jié)束了一年的工作之后，必須要對過去一年的工作做一下總結(jié)，總結(jié)我們在一年工作的優(yōu)良和不足之處，以便我們能夠在將來一年的時間里有一個警鐘在敲打著我們，讓我們有前車之鑒，讓我們能夠更好的發(fā)展下去，這樣我們的工作才有意義，才能夠“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20_年我們區(qū)的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了為人民服務(wù)的宗旨!
全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
20_年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期_2件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務(wù)會議5次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議4次，信訪工作專項推進(jìn)會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。
二、加強(qiáng)民主政治建設(shè)，及時反映社情民意，不斷推進(jìn)依法治訪工作。
為加強(qiáng)民主政治建設(shè)，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理編發(fā)55期;征集人民237條，報送省辦17件。我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關(guān)、停、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視》、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息，引起各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進(jìn)行建議征集，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中。如《中學(xué)應(yīng)開展遠(yuǎn)程教育》、《完善健身設(shè)施、倡導(dǎo)全民健身》、《非國有企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強(qiáng)草原管理勢在必行》等一些建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮，并以會代訓(xùn)對基層信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是維護(hù)正常的信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項工作機(jī)制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》，并實行信訪基層單位領(lǐng)訪制。
三、提高信訪干部素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。
1、通過開展“兩風(fēng)”建設(shè)活動，不斷提高信訪干部素質(zhì)。
在“兩風(fēng)”建設(shè)中，我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手，為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問題，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規(guī)章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，我們開展了素質(zhì)教育活動，其內(nèi)容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達(dá)能力、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚“一種作風(fēng)”，即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強(qiáng)化“一個意識”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。
各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。
四、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn)，重復(fù)進(jìn)京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。
為抓好“兩項治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進(jìn)行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結(jié)束，分四個階段進(jìn)行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復(fù)查、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責(zé)任。目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實了地級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理，大部門案件正在再復(fù)查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：
一是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達(dá)30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%，補(bǔ)償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進(jìn)京纏訪、本人患有嚴(yán)重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅４?。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領(lǐng)導(dǎo)帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪。
二是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進(jìn)展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。
三是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報會，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進(jìn)展情況匯報，并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進(jìn)展情況和難點問題。
2、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。
地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到200_年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實負(fù)起責(zé)任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報道，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進(jìn)行督查督辦，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長效機(jī)制得到進(jìn)一步充實和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過會戰(zhàn)，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
按照局黨組理論學(xué)習(xí)中心組20__年第五次學(xué)習(xí)會議的安排，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共大姚縣民政局黨組理論學(xué)習(xí)中心組20__年第五次學(xué)習(xí)參閱材料》。通過學(xué)習(xí)，我感覺到自己的理論水平比較欠缺，尤其是站位不高，眼界不寬，這很大程度上限制了自己能力的提高?，F(xiàn)淺談幾點學(xué)習(xí)體會：
一、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
工作能力的高低主要取決于學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力。作為局辦公室的工作人員應(yīng)該牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時時刻刻抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，多聽、多看、多分析。
一是要學(xué)習(xí)上級政策。努力做到心中有數(shù)。
二是要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。在日常工作中必須不斷鉆研業(yè)務(wù)，擴(kuò)寬思路，善于分析，善于總結(jié)，全面提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。
三是學(xué)習(xí)處事方法。“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”。在日常工作中，一定要抱著謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度，多向單位的同事請教。對外交往要熱情、干練、不卑不亢，時刻保持局辦公室形象。
二、要進(jìn)一步提升工作能力
一是要加強(qiáng)與人共事的能力。辦公室工作繁雜，千頭萬緒，即使很簡單的一件事，一個人也很難全部完成，這就要求我與其他股室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，不能把工作以外的情緒帶入到工作中，當(dāng)工作中出現(xiàn)分歧時，要多溝通、多商量、多討論，一切以工作為重。
二是要有協(xié)調(diào)配合能力。局辦公室工作絕不僅僅是信息的簡單傳輸，需要我們協(xié)調(diào)配合各種關(guān)系，該請示的請示，該溝通的溝通，該商量的商量，爭取高效快捷地完成工作。
三、首先要進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律
在工作中，要以實際行動忠誠履職，在崗一天，就應(yīng)盡一天的責(zé)，做出一天的成績。
一是要加強(qiáng)時間觀念，按時上下班。
二是要注意保密安全。我所接觸到的一些信息，有許多是未成文的，絕對不能向外透露。
三是對于一些政策性的文件沒有請示堅決不能向網(wǎng)絡(luò)上傳。四是要慎言，沒有成文或者領(lǐng)導(dǎo)沒有最后確定的討論性的觀點，堅決不能外傳。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，必須努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作成績
一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求，同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好各部門工作。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在總經(jīng)理指導(dǎo)和幫忙下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作。
三、做好內(nèi)部的節(jié)流
首先，嚴(yán)格采購審批手續(xù)，采取先踩價后填單，嚴(yán)格按財務(wù)程序購進(jìn)的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價廉，降低成本費用;
其次，做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面之后使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
第三是嚴(yán)格控制電話費支出。以服務(wù)中心為單位，每個服務(wù)中心辦公話費為50元，財務(wù)部、維修部30元，超出的部分部門自我承擔(dān)。
四、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作。因保安、保潔工資不高，流動性比較大，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘。
五、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤、值班情景進(jìn)行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等情景按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六、由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手準(zhǔn)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。
七、協(xié)助各區(qū)片準(zhǔn)備物業(yè)漲費文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例。
八、準(zhǔn)備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購，交房時現(xiàn)場布置，人員的配置，由于準(zhǔn)備充實，圓滿的完成了交接任務(wù)。
九、會同維修部、財務(wù)部、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準(zhǔn)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心協(xié)力，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。
十、辦理資質(zhì)升級事項，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的協(xié)助，現(xiàn)已辦完驗資報告、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報省廳資料正在補(bǔ)充當(dāng)中。
十一、和財務(wù)部一齊進(jìn)行固定資料盤點，做到賬物相符。
十二、學(xué)習(xí)勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案。
二、工作中存在的不足
一、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。
二、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
三、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓及時、抓落實不夠。
三、20__年工作計劃
在新的一年里，新的形勢、新的要求下，我必須作出新的努力，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，以下新打算：
一、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實處。
二、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、職責(zé)感。
三、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)構(gòu)成制度。
四、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
五、強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。
縣委辦公室作為縣委的綜合職能部門，其工作開展得如何，直接關(guān)系到縣委的工作質(zhì)量、效率和水平，直接關(guān)系到縣委決策的科學(xué)和權(quán)威，也直接關(guān)系到縣委在人民群眾中的威信和形象。特別是在當(dāng)前的新形勢下，按照“橫比一流、縱比提高、縣委肯定、群眾滿意”的目標(biāo)定位，努力開創(chuàng)縣委辦公室工作的新局面，必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷推進(jìn)思想方法、工作方法的與時俱進(jìn)和理念、思路、機(jī)制、形象的創(chuàng)新，關(guān)鍵是在辦公室干部隊伍中強(qiáng)化六種意識。
一、強(qiáng)化發(fā)展意識。經(jīng)濟(jì)建設(shè)是全黨工作的中心，發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù)?？h委辦公室作為縣委的綜合職能部門，必須貼緊經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個主題不跑調(diào)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心不動搖，發(fā)揮好參謀助手作用。一要當(dāng)好參謀員，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見。辦公室作為縣委的“外腦”，必須克服畏難情緒，改變“忙于辦事，疏于謀事”的狀況，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。要緊緊圍繞縣委重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調(diào)查研究，及時反饋信息，通報情況，提出推進(jìn)和完善建議。二要當(dāng)好督查員，切實承擔(dān)起協(xié)助黨委抓落實的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是縣委辦公室的一項重要職能。要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，抓住縣委重大決策和重要工作貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、群眾最關(guān)注、社會反映最強(qiáng)烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委各項決策落到實處。三要當(dāng)好調(diào)度員，切實發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)是辦公室工作不可缺少的基本環(huán)節(jié)。要按照對上協(xié)調(diào)注重原則性，對內(nèi)協(xié)調(diào)注重靈活性，對下協(xié)調(diào)注重指導(dǎo)性的原則，搞好綜合協(xié)調(diào)，特別要做好精簡文件、控制會議、安排好縣委領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)性活動等工作，做到可開可不開的會議不開，可發(fā)可不發(fā)的文件不發(fā)，可安排可不安排的活動不安排，把領(lǐng)導(dǎo)從文山會海和繁瑣的應(yīng)酬中解放出來，保證領(lǐng)導(dǎo)有的時間和精力去思考大事，研究要事，處理急事，解決難事，推動黨委決策的貫徹落實。
二、強(qiáng)化全局意識。不謀全局者，不足以謀一域。縣委辦公室要發(fā)揮“三個作用”、搞好“三項服務(wù)”，必須與縣委站在同一個層次上思考和研究問題，時刻關(guān)注大局，認(rèn)真研究大局，準(zhǔn)確把握大局，在服務(wù)大局中找準(zhǔn)位置，發(fā)揮作用。一是抓重點問題把握全局性。抓住重點就能推動全局。要緊緊抓住縣域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重點工作，潛心思考，深入研究，超前謀劃，主動參謀，制定切實可行的工作方案和具體措施，為縣委謀劃全局提供參謀建議。二是抓熱點難點問題把握典型性。要善于深入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線，特別是問題多、矛盾多的地方，抓住關(guān)系群眾切身利益、關(guān)系社會穩(wěn)定、關(guān)系改革發(fā)展全局的熱點難點問題，深入剖析成因，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，拿出切實可行的對策建議，并不斷總結(jié)，探索規(guī)律，為解決類似問題積累經(jīng)驗。三是抓傾向性問題把握超前性。抓住了傾向性問題，就掌握了工作的主動權(quán)。要善于從苗頭預(yù)測發(fā)展，從個別透析一般，從局部透視全局，見微知著，未雨綢繆，為縣委穩(wěn)健駕馭全局出謀獻(xiàn)策。
三、強(qiáng)化宗旨意識?！吧顟褠勖裰?，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”是縣委辦公室實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大群眾根本利益的總要求，要牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在為縣委決策當(dāng)參謀時，在謀劃改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局時，在落實縣委各項安排部署時，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。一要經(jīng)常深入基層。只有深入到群眾中去，才
能了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，也只有真心同群眾的感情交融在一起，才能把事情辦到群眾心坎上，讓群眾滿意。二要堅決糾正和防止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。三要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。
四、強(qiáng)化政治意識。講政治是縣委辦公室工作的靈魂和第一要求，也是辦公室人員的修身之道，謀事之基，成業(yè)之本。要堅定政治立場和方向，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，正確貫徹縣委的各項決策，準(zhǔn)確把握縣委精神和意圖，自覺地在各項工作中貫徹落實縣委的安排部署，和縣委保持高度一致。首先要基本思想觀點一致。辦公室必須始終牢牢把握服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一主旋律和基本要求，自覺站在全局的高度、縣委的高度看問題、想事情，和縣委保持一致、心向同往、同頻共振。其次要發(fā)展措施一致。要通過反饋信息、調(diào)查研究、分析趨勢、制定規(guī)劃等手段把縣委決策、意圖堅定不移、不折不扣、一絲不茍地貫徹到各項工作中去，確保縣委決策落到實處。
轉(zhuǎn)眼間，到辦公室從事檔案整理工作已經(jīng)三年半了，這1200多個日日夜夜，從初來乍到的不知所措，到今天的小有心得，其間有太多酸甜苦辣。
“欲知山中事，須問打柴人”，唯有虛心學(xué)習(xí)，才能在摸索中不斷前行。
20__年，初入辦公室的我，接手辦公室檔案整理工作。聽到這個消息，我第一反應(yīng)就是辦公室有什么檔案需要整理呢?該怎么整理呢?接著，有著10年辦公室工作經(jīng)驗的同事開始了她“噼里啪啦”的一陣工作交接，我急忙喊：“打住，我拿個本本記下來!”工作倒是記下來了，人事類、日常工作類、業(yè)務(wù)類、財務(wù)類……每個類別下面還有分項，如何分板塊，如何制作目錄……順帶還記下了一大堆注意事項：檔案整理工作一要細(xì)心，二要細(xì)致，三要及時……這只是紙上談兵而已，落實到實際的時候還是覺得困難重重，面對清單，經(jīng)常出現(xiàn)不知道怎么入手整理的情況，熟練的同事三下五除二就可以完成的工作，我卻要花上2倍甚至10倍的時間去完成。“欲速則不達(dá)”，越忙越亂的情況不時出現(xiàn)，更是讓我覺得走入了工作的死胡同。怎么辦?每當(dāng)遇到不能解決的困難，我會將問題羅列出來，請教有經(jīng)驗的同事，有針對性地見招拆招，就這樣，在摸索中度過了我在辦公室的第一年。
“近水知魚性，近山識鳥音”，唯有親身實踐，才能在前行中不斷收獲。
有了第一個整年的經(jīng)歷后，第二年顯得不是那么難熬了。我基本學(xué)會了獨立整理檔案，學(xué)會了用“統(tǒng)籌目標(biāo)分類法”整理檔案。一是做好統(tǒng)籌，統(tǒng)籌一年中大概哪些檔案是需要整理存檔的，哪些是沒有必要入檔的，避免了“眉毛胡子一把抓”、什么都往里面放的狀況。二是定好目標(biāo)，把近期需要整理的材料，劃分為一個個小目標(biāo)，按期完成整理目標(biāo)。三是精細(xì)分類，大多檔案一年才能整理完成，其間會不斷加入新的內(nèi)容，這就需要細(xì)致分出每個整理類別，方便最終成檔。我在不斷經(jīng)驗積累中逐漸體會到整理的樂趣，工作效率也得到了大幅度提高。
“行是知之始，知是行之成”，唯有不斷總結(jié)，才能在收獲中獲得力量。
時間來到第三年，我已經(jīng)能熟練地按照清單要求做好各種檔案的收集整理工作了。面對新要求、新問題時，我會和其他部門的檔案整理人員交流資料整理心得，互相學(xué)習(xí)整理內(nèi)容。通過三年的摸索，我有了自己的一套檔案整理心得——及時收集、定期整理、按時歸檔。檔案整理在日常，發(fā)現(xiàn)有需要歸檔的材料馬上收集，放入臨時歸檔袋;分季度定期整理，緩解半年和年終整理壓力;年底按時歸檔，這時候查缺補(bǔ)漏將全部檔案整理目錄、制作封面裝冊成盒?？粗槐颈境蓛缘臍w檔材料在我手中制作而成，一種成就感油然而生。
“千里之行，始于足下?！薄叭朔巧?，皆學(xué)而知之?！鼻奥飞线€有許多未知的工作，但我相信，只要堅持“活到老，學(xué)到老”的信念，不斷在實踐中積累經(jīng)驗，所有的困難終將成為工作中一段段值得回味的閱歷。
作為大學(xué)生涯的最后一課，實習(xí)不僅重要更有其獨特性，正是通過實習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。
這個寒假，為了以后走了工作崗位做好準(zhǔn)備，我到__農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進(jìn)行了為期一周的實習(xí)，任辦公室文員一職。在工作的這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將實習(xí)心得總結(jié)如下：
經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起
造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成;技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通。
這一段難忘的實習(xí)時光，將會永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。