9月，我們?cè)诔Ｖ荻横t(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善，去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡(jiǎn)單的事。龐大的醫(yī)院，細(xì)化的科室，使看病的流程、掛號(hào)的時(shí)間、專(zhuān)家門(mén)診的安排變的頗為復(fù)雜，這些都使得來(lái)到一家大醫(yī)院的病人感到無(wú)所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿?。所以我們選擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，想在提升完善自己的同時(shí)能為這個(gè)社會(huì)做一些我們力所能及的事。
其實(shí)剛開(kāi)始沒(méi)想到會(huì)這么累，工作量會(huì)如此巨大。原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然?；顒?dòng)中確實(shí)有很多問(wèn)題需要注意，比如早上大家集合時(shí)會(huì)很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘；對(duì)醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動(dòng)上前詢問(wèn)前來(lái)就醫(yī)的人，失去了幫助別人的機(jī)會(huì)。
剛到醫(yī)院，工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫，病人問(wèn)我的問(wèn)題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來(lái)。像是有一段時(shí)間病人特別的多，有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來(lái)看病，又不會(huì)寫(xiě)字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過(guò)，如果指錯(cuò)了路，老人自然要發(fā)火了。當(dāng)然還有一些人不理解我們，我希望社會(huì)上越來(lái)越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩，為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點(diǎn)半，候診大廳已經(jīng)有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來(lái)仔細(xì)觀看科室平面圖，這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說(shuō)。志愿辦的方老師和我們說(shuō)了，當(dāng)病人問(wèn)了你不知道的地方，千萬(wàn)不能亂說(shuō)，你的手一指，那就是責(zé)任，病人為了你一個(gè)動(dòng)作，一句話，就會(huì)白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時(shí)間，工作一開(kāi)始，很多病人問(wèn)我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做??？磁共振在哪里預(yù)約啊？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說(shuō)：不好意思，這個(gè)我不太清楚，您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問(wèn)問(wèn)。”看著病人失望的表情，我也很慚愧。當(dāng)天工作結(jié)束后，我就把記了滿滿一張紙的問(wèn)題逐個(gè)地請(qǐng)教了隊(duì)員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會(huì)碰到一些新問(wèn)題，但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開(kāi)心。
雖然做志愿者的時(shí)間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個(gè)小小善意，對(duì)于困難中的人們來(lái)說(shuō)都會(huì)是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。同時(shí)，還有工作中我們隊(duì)員之間的合作，一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊(duì)合作的力量。短暫的工作，我覺(jué)得我們的志愿者的確辛苦，但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。
從未走出校園，去懂得生活的艱辛;從未踏入社會(huì)，卻知道付出愛(ài)心。都說(shuō)90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂(lè)觀、開(kāi)朗、有愛(ài)心、有打不倒的精神對(duì)未來(lái)充滿希望的一代。他們對(duì)未來(lái)有美好的幻想，現(xiàn)實(shí)卻常常給他們敲來(lái)狠狠的一棒;總以微笑示人，卻心懷憂傷。
身為大學(xué)生的我們，周一至周五像個(gè)聽(tīng)話的乖孩子，在學(xué)校這個(gè)純真充滿陽(yáng)光灑滿友情的地方，為著夢(mèng)想努力，向著未來(lái)出發(fā)。而周末總是最放松的時(shí)刻：不用擔(dān)心還沒(méi)有讀完的專(zhuān)業(yè)課本，不用去想明天早起的晨讀，甚至不用為一日三餐而傷害腦細(xì)胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一個(gè)甜甜的懶覺(jué);坐在操場(chǎng)上，沐浴暖暖的陽(yáng)光，坐在微機(jī)室，遨游于豐富的網(wǎng)絡(luò)世界;也可以靜靜的發(fā)呆，暢想屬于自己的未來(lái)?？傊?，周末是屬于我們的?？墒强傆心敲匆恍┤耍麄儯合矚g周六迎著晨陽(yáng)賽跑，喜歡志愿者的充實(shí)生活，喜歡醫(yī)院老師和藹微笑，喜歡病人的滿意笑容，當(dāng)喜歡變成一種習(xí)慣……
想想做志愿者的日子，像是打翻的調(diào)料瓶。笑過(guò)也氣過(guò)。但是每次“回家”的時(shí)候都裝有滿滿的感動(dòng)。
輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會(huì)盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時(shí)，看到的是家長(zhǎng)欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬?、哭的是他，疼的卻是父母的心啊!
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)：為來(lái)往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問(wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。
病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身，但能感覺(jué)到其間流露出幸福的味道。走進(jìn)每個(gè)病房，出來(lái)時(shí)，總會(huì)說(shuō)：祝您早日康復(fù)，雖然只是路祝福。
無(wú)論你身處什么崗位，都會(huì)在穿上志愿者都時(shí)綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會(huì)讓怕做錯(cuò)事的你感到安心。無(wú)論你在醫(yī)院哪個(gè)位置，都會(huì)為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來(lái)只為向你道聲“謝謝”時(shí)，心里裝的全是感動(dòng)和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來(lái)這，都會(huì)讓我們認(rèn)識(shí)許多原來(lái)素不相識(shí)現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯上曬著暖暖的太陽(yáng)，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽(tīng)蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒(méi)有去想過(guò)的人生。就像蘇老師所說(shuō)：“你們還沒(méi)有踏入社會(huì)，就像一張白紙?！倍?，認(rèn)真的向我們這些白紙或書(shū)寫(xiě)或涂鴉。讓我們能夠更好的成長(zhǎng)。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時(shí)，臉上總是帶著滿足和笑容，因?yàn)槲覀冞^(guò)的充實(shí)，因?yàn)槲覀兪斋@了感動(dòng)，收獲了成長(zhǎng)。
5月的一天，在一次機(jī)緣巧合下，我報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，在一種忐忑不安中，我被校團(tuán)委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參加了培訓(xùn)，8月我來(lái)到了服務(wù)地—大理賓川，至此，我開(kāi)始自己三年的志愿者生涯！在未來(lái)的志愿者生活中，我堅(jiān)信自己會(huì)走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。
本以為參加了志愿服務(wù)西部計(jì)劃是一種天意，但現(xiàn)在看來(lái)，是上天替我選擇了的一個(gè)正確的歸宿，引領(lǐng)我走上一條志愿之路。在昆明培訓(xùn)期間，與眾多志同道合的朋友一起，大家有說(shuō)有笑，我感到了一種親切感；來(lái)到服務(wù)地，與大家一起同心協(xié)力做事，我感到了一種使命感；在各個(gè)場(chǎng)所施予愛(ài)心，我感到了一種榮譽(yù)感。
志愿服務(wù)工作是一份不求報(bào)償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作；在持續(xù)的服務(wù)過(guò)程中，挑戰(zhàn)自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思考一個(gè)問(wèn)題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以謙虛的態(tài)度、樸實(shí)的作法回應(yīng)問(wèn)題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態(tài)度，說(shuō)服別人形成團(tuán)體的共識(shí)，使團(tuán)體朝良性互動(dòng)的方向發(fā)展，同時(shí)志愿服務(wù)者亦可以在工作中自我成長(zhǎng)、全力投入，因此志愿服務(wù)是件快樂(lè)而令人高興的事。
“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，它又可以擴(kuò)展為“無(wú)私奉獻(xiàn)、友愛(ài)互助、共同進(jìn)步”三句話。
無(wú)私奉獻(xiàn)：志愿服務(wù)是一種不計(jì)任何報(bào)酬的行為，它的實(shí)現(xiàn)是建立在志愿者向服務(wù)對(duì)象或是有關(guān)公益機(jī)構(gòu)奉獻(xiàn)出自己的時(shí)間、才能、精力、金錢(qián)，不求回報(bào)的基礎(chǔ)上的。志愿服務(wù)提倡一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，即在服務(wù)中想到的更多的是服務(wù)對(duì)象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時(shí)也是快樂(lè)的、幸福的，因而也會(huì)是高效的、高質(zhì)量的。
互助友愛(ài)：每個(gè)人都內(nèi)心都隱含著一種對(duì)愛(ài)和歸屬感的渴求，我們每個(gè)人都希望得到愛(ài)，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關(guān)系融洽、友愛(ài)、真誠(chéng)，同時(shí)每一個(gè)人也都有被需要的需求，這樣才能感覺(jué)到自己的價(jià)值所在。志愿者們彼此之間，志愿者與服務(wù)對(duì)象之間，永遠(yuǎn)是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們?cè)诩?xì)微的服務(wù)中傳遞著人與人之間的關(guān)心、愛(ài)護(hù)與幫助。
共同進(jìn)步：在志愿服務(wù)活動(dòng)中，志愿者可以得到機(jī)會(huì)發(fā)揮鍛煉自己的能力，同時(shí)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自己的種。種不足，加以及時(shí)、適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)，以提升自己的綜合素質(zhì)。另一方面，服務(wù)對(duì)象得到志愿者的幫助，自己情況得到改善。再者，在志愿服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，使資源和機(jī)構(gòu)在服務(wù)中得以加強(qiáng)、改善和擴(kuò)充，同時(shí)志愿機(jī)構(gòu)的工作、作用以及困難，也讓更多社會(huì)人士知道，從而加強(qiáng)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持。另外，志愿活動(dòng)的開(kāi)展有利于社會(huì)大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機(jī)構(gòu)提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和善意的批評(píng)，而志愿者機(jī)構(gòu)將通過(guò)合理利用社會(huì)現(xiàn)有資料，接納志愿者提出的改善意見(jiàn)，使管理制度得以不斷的完善，服務(wù)內(nèi)容得到不斷的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步！
當(dāng)然，作為一名新的西部志愿者，我的經(jīng)驗(yàn)，能力都還十分欠缺，在今后的志愿生涯中，我還有很長(zhǎng)的路要走。我覺(jué)得不管理將來(lái)發(fā)生什么，不管道路是否艱難險(xiǎn)阻；不管道路是否狂風(fēng)驟雨，我都會(huì)義無(wú)反顧地走下去。作為一名志愿者，我想，一路走過(guò)，遇見(jiàn)更多的是喜悅、汗水、收獲，一路走來(lái)，我會(huì)更加成熟。
志愿者事業(yè)的前途是光明的也必然是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事業(yè)就一定會(huì)發(fā)展起來(lái)！一切的一切，盡在一些細(xì)微的動(dòng)作中，而這些細(xì)微的動(dòng)作充分顯示了我們這個(gè)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和活力。
年輕的我，年輕的心，堅(jiān)定的走上志愿者之路，將會(huì)一路奉獻(xiàn)，一路收獲。我相信我的青春會(huì)在西部閃光，我的理想會(huì)在西部飛揚(yáng)！我堅(jiān)信著、快樂(lè)著、幸福著……
社會(huì)實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
經(jīng)人介紹，我來(lái)到了棗礦集團(tuán)滕南醫(yī)院進(jìn)行為期半個(gè)月的門(mén)診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，和我一起同去的還有濟(jì)寧？？院的張宇同學(xué)。棗莊礦務(wù)局滕南醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、科研、教學(xué)、急救和社會(huì)服務(wù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。先后被評(píng)定為衛(wèi)生部部頒標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)甲等醫(yī)院，被衛(wèi)生部、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、世界衛(wèi)生組織聯(lián)合命名為愛(ài)嬰醫(yī)院。我們從小在滕南醫(yī)院附近長(zhǎng)大，對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程等有一定的了解，并且在護(hù)士姐姐的指導(dǎo)下，我們很快的就熟悉了導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)流程及一些注意事項(xiàng)。
導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。起初對(duì)于這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把這些都做到。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下，患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等并不了解，有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī)，甚至掛號(hào)，預(yù)約專(zhuān)家等，以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時(shí)間，實(shí)際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時(shí)候是由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解造成的，而專(zhuān)業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。
連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見(jiàn)問(wèn)題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢一些關(guān)于就診流程的問(wèn)題，這時(shí)，我們一般會(huì)告訴前來(lái)就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào)，然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問(wèn)到我們關(guān)于掛哪一科的問(wèn)題，這時(shí)，我們會(huì)利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答，頓時(shí)覺(jué)得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺(jué)有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來(lái)咨詢，她的兒子不見(jiàn)了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過(guò)了20分鐘，那位母親抹著眼淚過(guò)來(lái)了，她的兒子還是沒(méi)有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的`幫助，同時(shí)看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來(lái)尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來(lái)有沒(méi)有找到兒子。當(dāng)時(shí)看著抹淚的母親，覺(jué)得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
在青年志愿者的特殊崗位上默默地服務(wù)了多年，義務(wù)工作就是我最大的榮譽(yù)。我的心一直沐浴在溫暖之中，收獲的感激令我感到無(wú)比的欣慰，還有就是更多的青年志愿者朋友，他們帶給了我最美的友誼和最多的快樂(lè)。在多年的志愿者工作中，我們的朋友都習(xí)慣了在挫折中互相勉勵(lì)，更習(xí)慣了從我們收獲的成功中吸取力量，由此我們一步步走得更遠(yuǎn)更有信心。為什么選擇參與志愿者？首先是一個(gè)新嘗試，一份真實(shí)的社會(huì)參與感，然后是一份責(zé)任感，一份堅(jiān)持。
參加社區(qū)義診服務(wù)使我們感受頗深，他們的健康，他們的一聲謝謝就會(huì)帶給我很大的滿足。但更多的時(shí)候，我感到自己力量實(shí)在太微小，所能做的是那么的少，而需要幫助的人卻是那么的多。
有過(guò)受挫的時(shí)候，有過(guò)失望的時(shí)候，但是從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄。每學(xué)期我們都在招募新人，有人留了下來(lái)，也有人因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)了這支隊(duì)伍。當(dāng)我看到新人加入時(shí)興奮的神情，我想告訴他們現(xiàn)實(shí)不會(huì)像理想那么完美。當(dāng)看到有人失望地離去，我還想告訴他們雖然現(xiàn)實(shí)并不是夢(mèng)想，但是投入努力之后現(xiàn)實(shí)并不是真的距離理想那么遙遠(yuǎn)。
我們每年都會(huì)納新，只有不斷吸收新人并且留住新人，讓他們成長(zhǎng)為骨干志愿者，我們的志愿服務(wù)才能影響更多人，才能蓬勃地發(fā)展下去。也許有很多的進(jìn)步連我們自己都未曾察覺(jué)。
所有這些都讓我對(duì)明天更有信心，我目睹了一個(gè)文明社會(huì)的形成。但是與一些先進(jìn)的國(guó)家和地區(qū)比，我們的差距還是很大。我希望有一天我們能有更多人像香港的市民一樣把做義工當(dāng)成一件很平常的事情。也許堅(jiān)持，就是希望能把一份愛(ài)心傳遞下去。也許堅(jiān)持，是因?yàn)樵诟冻龅倪^(guò)程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因?yàn)槟窃S許多多的同路中人，因?yàn)橄嘈旁谶@條路上，我還會(huì)認(rèn)識(shí)更多有志于志愿事業(yè)的、和我一樣有著同一個(gè)名字的人：青年志愿者！
12月5日，國(guó)際志愿者日。作為一個(gè)大學(xué)生，人生第一次的志愿者活動(dòng)，在北京市天壇醫(yī)院拉開(kāi)了帷幕。
清晨，我和參加這次活動(dòng)的同學(xué)早早的來(lái)到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后心理上還是有一絲緊張，在學(xué)長(zhǎng)的鼓勵(lì)下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動(dòng)中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。
在對(duì)病人服務(wù)中我主動(dòng)、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待，給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠(chéng)的幫助。在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、責(zé)任感。接待病人時(shí)禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎？請(qǐng)問(wèn)您有什么不舒服？”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”。和患者交談時(shí)我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，不拖泥帶水。
通過(guò)這次志愿服務(wù)，我深刻的認(rèn)識(shí)到在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認(rèn)為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。通過(guò)志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會(huì)要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，有良好的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識(shí)，幾年后更好的服務(wù)社會(huì)。曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅(jiān)定的理想，與無(wú)比的毅力。對(duì)于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者來(lái)說(shuō)，堅(jiān)定的理想來(lái)源于對(duì)病人的關(guān)愛(ài)，無(wú)比的毅力來(lái)源于對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷；有了我們，病人能夠了解自己的健康；有了我們，世人就會(huì)明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點(diǎn)，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。
也許，我沒(méi)有孔子那樣高尚；也許，我沒(méi)有諸葛亮那樣淵博；但是我會(huì)為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)這條路上，我們會(huì)學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過(guò)的知識(shí)。在知識(shí)的海洋中暢游，雖然我們將會(huì)遇到無(wú)數(shù)的風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過(guò)后，燦爛的明天將會(huì)等待著我們。雖然我們會(huì)受傷，但是我想，這也叫做成長(zhǎng)吧。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。只要你不放棄自己，上天就不會(huì)放棄你。俗話說(shuō)，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會(huì)來(lái)臨。為了這個(gè)奇跡，我將會(huì)從現(xiàn)在做起。學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過(guò)艱難險(xiǎn)阻，走向成功。
在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過(guò)程中，我真正體會(huì)到“助人為樂(lè)”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時(shí)，心中的快樂(lè)便在那一瞬間沸騰起來(lái)。我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)！
為全面弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，“生工人”青年志愿者服務(wù)隊(duì)與__市第四人民醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。
從此刻起，大學(xué)生青年志愿者組織，這個(gè)特殊的組織將成為第四人民醫(yī)院一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們?cè)诮o病人提供便利的同時(shí)，也帶去了一份社會(huì)的關(guān)懷，讓前來(lái)就診的廣大患者感受到社會(huì)的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。播撒愛(ài)心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，傳遍整個(gè)社會(huì)的每個(gè)角落，并最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，情暖人間。
志愿無(wú)境，大愛(ài)永恒。服務(wù)社會(huì)，提升自己。
一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族，需要愛(ài)心，一個(gè)充滿愛(ài)心的社會(huì)是和諧的社會(huì)，一個(gè)懂得奉獻(xiàn)愛(ài)心的民族是偉大的民族。在社會(huì)大家庭中，面對(duì)需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，我們的社會(huì)、我們的生活一定會(huì)更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來(lái)就診時(shí)提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛(ài)心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無(wú)法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個(gè)溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，卻在無(wú)形中使他們身心愉悅，增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書(shū)寫(xiě)青春風(fēng)采。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠(chéng)服務(wù)來(lái)鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)。
志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人和服務(wù)對(duì)象而言都是一種雙贏。
1、對(duì)志愿者而言：
（1）奉獻(xiàn)社會(huì)。志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛(ài)心和精神文明的同時(shí)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。
（2）“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，志愿者利用閑余時(shí)間，幫助病人，既擴(kuò)大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗(yàn)。更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。
（3）提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。
2、對(duì)社會(huì)而言：
（1）接受個(gè)人化服務(wù)。志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象從中受益。
（2）幫助融人社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時(shí)間，另一方面幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時(shí)伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會(huì)，也是為自己行動(dòng)吧！
我是名新義工，今天是我第一次到第二人民醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)，心情激動(dòng)又忐忑。因?yàn)槲曳?wù)的地方是醫(yī)院，是一個(gè)救死扶傷的地方，我怕做不好會(huì)有差錯(cuò)。幸好有義工領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，同事提醒我們要注意的事項(xiàng)。我的工作是幫病人在自助掛號(hào)機(jī)上掛號(hào)。我心里暗暗想，這工作只要認(rèn)真仔細(xì)應(yīng)該能夠做好。想到這里我的緊張情緒才稍稍有所緩和。
正想著，這是時(shí)有一位老人向我這邊走過(guò)來(lái)，我忙迎上去詢問(wèn)，在得知老人想掛一個(gè)內(nèi)科號(hào)后，我認(rèn)真謹(jǐn)慎的完成了第一個(gè)服務(wù)。望著老人離開(kāi)的背影，我舒心的笑了。還有一位老奶奶在得到我的幫助后拉著我的手說(shuō)'謝謝你，你們辛苦了'。雖然這是很小的事，但能利用業(yè)余時(shí)間幫助需要幫助的病人，讓他們能夠早日康復(fù)，這是一件多么幸福的事?？粗藖?lái)人往神態(tài)匆匆的人們，聽(tīng)著一聲聲的謝謝！我是多么的欣慰，謝謝那些善良的人們肯定我們的工作，其實(shí)我們真得沒(méi)那么的辛苦。但這是對(duì)我們的祝福，我們會(huì)堅(jiān)持，只為了一個(gè)小小的夢(mèng)想——讓世界更美好！讓愛(ài)心永傳遞！
三個(gè)小時(shí)的時(shí)間很快過(guò)去了，今天的活動(dòng)讓我受益匪淺，很感謝流水琴川義工團(tuán)給我這樣一個(gè)平臺(tái)讓我成長(zhǎng)，不僅鍛煉了我成長(zhǎng)，而且讓我收獲了愛(ài)心。
海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害，在老伴的陪同下來(lái)到自治區(qū)人民醫(yī)院就診。剛到醫(yī)院，一個(gè)一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至，熱情地招呼道：“大伯大媽?zhuān)遣皇强床?我領(lǐng)你們?nèi)ァ！蹦桥訂?wèn)了問(wèn)情況，隨后領(lǐng)他們?nèi)焯?hào)，把他們送到了樓上的中醫(yī)科。大夫正在給楊老伯看病，那個(gè)女子又來(lái)了，熱心地領(lǐng)著他們?nèi)ヅ钠樱蠓蜷_(kāi)了藥后再領(lǐng)到售藥大廳，交錢(qián)，取藥，給他們?cè)敿?xì)說(shuō)了藥的吃法。
這就是自治區(qū)人民醫(yī)院青年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動(dòng)一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，義務(wù)咨詢義務(wù)出診，上門(mén)照顧孤寡老人，深受人們稱(chēng)贊。今年6月，他們針對(duì)醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門(mén)口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過(guò)來(lái)的實(shí)際情況，在門(mén)診大廳、收費(fèi)大廳及每個(gè)樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動(dòng)不便的病人上下樓。他們還購(gòu)置了保溫桶，在門(mén)診大廳、收費(fèi)大廳、B超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水;還每天從各科室收集來(lái)報(bào)紙，設(shè)立了多個(gè)報(bào)刊閱覽點(diǎn)。
活動(dòng)啟動(dòng)后，報(bào)名參加的青年志愿者越來(lái)越多，迄今已有各科室的100多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，考慮到人員的休息及身體健康，院團(tuán)委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早點(diǎn)，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂(lè)，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛(ài)。