讀史可以明鑒，知古可以鑒今。每一次參加培訓(xùn)，總會有不菲的收獲。首先感謝公司給大家提供一個非常好的培訓(xùn)機會，
通過本次公司組織的培訓(xùn)，我的收獲如下：
1、 企業(yè)管理的核心：即領(lǐng)導(dǎo)力+管理
所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，即在企業(yè)管理中要強調(diào)以人為本的思想，從激勵并發(fā)掘每一個員工樂業(yè)敬業(yè)專業(yè)的精神入手，在企業(yè)內(nèi)部形成一個人人愛崗敬業(yè)積極向上的精神面貌，因此我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，是對外部調(diào)適對內(nèi)部激勵的一種能力。
所謂管理就是對事而言，即強調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行，也就是我們通常所說的執(zhí)行力，它是打造高效團隊的一個制度保證，企業(yè)制度好比一個國家的法律，要保證他能夠強有力的執(zhí)行。
2、高效團隊的建設(shè) ：著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的核心是什么：就是目標(biāo)-是一個具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個團隊有了明確的目標(biāo)去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。在當(dāng)你身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時，最關(guān)鍵的素質(zhì)不是你能做什么，而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠在不同場合、不同時期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細(xì)節(jié)。讓每一個員工的思路跟著你走，我的管理思想也逐漸滲透到員工的意識當(dāng)中。更加體現(xiàn)了李愛華老師給“領(lǐng)導(dǎo)”下的定義：領(lǐng)導(dǎo)者即能影響別人思路和行為的人。
3、你的位置有多少人可以代替。兵法云：“攻心為上”，要想當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)，必須牢記這一古訓(xùn)，須知“水可載舟，亦能覆舟”。面對業(yè)務(wù)人員的抱怨、不解、攻擊、離職、辭職等表現(xiàn)，你有沒有關(guān)注而又有何感想?或者有什么具體的措施和方法減少其對團隊管理的影響，這是叩問領(lǐng)導(dǎo)者的一個簡單而又熟悉的問題。任何人的付出和收獲必須成正比，他才會覺得公平，看看一個人到底有多大價值，就應(yīng)該看看自己能做多大貢獻。在日常工作中，經(jīng)常有員工抱怨自己的收入低，領(lǐng)導(dǎo)不重視、領(lǐng)導(dǎo)不支持，領(lǐng)導(dǎo)不理解等，其實我覺得員工應(yīng)該考慮一下自己對企業(yè)的貢獻有多少，你的工作有沒有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代等。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該以這句話提醒自己，你作為領(lǐng)導(dǎo)者到底有沒有讓員工滿意，有沒有樹立你的領(lǐng)導(dǎo)地位，你是不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)，有多少員工反對你的觀點和行為，員工對你的支持率到底有多高等等。我認(rèn)為，這都需要細(xì)節(jié)，日常管理必須要細(xì)，一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到獎罰分明，罰上立威，罰下取信，讓員工認(rèn)為你是一個可以放在“心”上的人，那你的團隊?wèi)?zhàn)斗力肯定比較強。許多管理大師都說過，真正的管理者是靠“別人”來完成任務(wù)的，這個“別人”不是別人，正是你的下屬—與你朝夕相處的兄弟姐妹。
4、個人力和領(lǐng)導(dǎo)力互促“團隊力”
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力顯然是通過團隊來實現(xiàn)，那么，團隊力量來自何處?人的價值，除了具有獨立完成工作的能力外，更重要的是賦有和他人共同完成工作的能力。這是團隊力量的根源，也是人類無盡的寶藏。上天賦予我們發(fā)揮團隊力量的本能外，一個形成的團體，它對構(gòu)成團體的份子，能發(fā)揮影響力，影響力就是團隊力量的來源。團隊具有的影響力主要表現(xiàn)在，規(guī)范、團隊的期望、人員之間互動、資訊共享、凝聚力等方面。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力必須要使團隊成員清楚的了解共同的目標(biāo)、情報共享，成員在不同的領(lǐng)域具有特殊天才，具有容易溝通，互動的環(huán)境，以及共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 領(lǐng)導(dǎo)者要使成員對團隊有歸屬感，給予團隊一個特殊的命名，清楚界定每位成員扮演的角色，清楚界定每位成員的責(zé)任，定期檢查進度，及時回饋、總結(jié)，要想充分發(fā)揮團隊的績效，你必須帶動這個團隊，如何帶動一個績效卓越的團隊。而擁有卓越績效的團隊也必須依靠帶動團隊自尊、建立良好規(guī)范、給予適當(dāng)?shù)莫剟睢⑹跈?quán)及支持、關(guān)懷、建立有效的管理流程等來強化團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力來實現(xiàn)。團隊互動產(chǎn)生的積極功能是你與部屬個別溝通無法替代的，更能激發(fā)部屬更大的潛力，創(chuàng)造令人稱羨的績效。只有我們的績效贏得了競爭優(yōu)勢，這種績效才有價值。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的領(lǐng)導(dǎo)，最能贏得部屬的尊敬與懷念同理心。你對部屬有些要求，反過來，部屬對你也會有要求，但不是什么事情都順著部屬的意思去做，你要站在對方立場了解他的狀況，再決定是否堅持或調(diào)整變化你的要求。
5、執(zhí)行力的提升：
執(zhí)行力是團隊成功的一個必要條件，團隊的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)一個團隊的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力，我認(rèn)為其根本在于提升員工的個人能力，員工是執(zhí)行的主體，高效的企業(yè)團隊必須要有高素質(zhì)的員工，因此每個員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是非常重要的一點。
其實，這次培訓(xùn)的感想還更多，如把事情做得又快有好的方法、意愿、溝通、理解等，我覺得最主要的是領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注細(xì)節(jié)，注重實施、注重提高自身素質(zhì)，高調(diào)發(fā)展，低調(diào)做事，一切都會慢慢好起來。
非常有幸參加公司本年度團隊建設(shè)培訓(xùn)，這次團隊的培訓(xùn)讓我記憶深刻，是我人生中一筆寶貴的財富，通過這次培訓(xùn)我們都有所得，有所思，有所悟。在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，我們分成了四組，分別給自己的團隊取了隊名、口號，通過每個小組展示，我發(fā)現(xiàn)隊員都各有千秋，都有自己的獨到之處，真是超乎想象!每個小隊都盡情發(fā)揮本隊的優(yōu)勢，展示自己的作品， 通過每一個項目，每一次挑戰(zhàn)，每一次自我超越，一直到最終的拓展培訓(xùn)，每個人都盡自己所能，竭盡全力的做到極致。
通過尹樹剛老師的講解，讓我知道了了什么是執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)要立即執(zhí)行，只有行動才會得到結(jié)果，行動是最好的執(zhí)行，行動是最好的執(zhí)行方法，無論做什么事，不要等到?jīng)]有機會才去努力。也就是我們所說的——成功者找方法，失敗者找理由。只有挖掘各成員的潛能，激發(fā)各成員強烈的責(zé)任心，做到人盡其職，物盡其用，再加上合理運用所有的人力、物力、信息、公共關(guān)系等諸多方面的資源優(yōu)勢，形成一支有強大凝聚力、頑強戰(zhàn)斗力的卓越團隊，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
通過雁群與狼性文化的學(xué)習(xí)，讓我感悟到一個團隊中不僅需要精英還需要有機動人員，要有共同的目標(biāo)并認(rèn)同，有著嚴(yán)密的組織，各盡其責(zé)，有協(xié)同合作的精神。通過胡建華老師講解的高效溝通讓我認(rèn)識到：要創(chuàng)造優(yōu)良團隊的條件，只有團隊溝通努力才能提升整個團隊的實力，成員之間必須分工明確、溝通協(xié)作、相互配合。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該用共同的目標(biāo)，我們應(yīng)追求雙贏，將團隊利益放在第一位，鼓勵支持其他成員，通過溝通，及時解決存在的問題。只有在工作中相互幫助、信任、尊重、溝通、我們的團隊才能走的更遠(yuǎn)!
很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執(zhí)行力培訓(xùn)。兩天的團隊執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過這次培訓(xùn)我對團隊有了進一步的認(rèn)識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng)建優(yōu)良團隊
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標(biāo),勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結(jié)果
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結(jié)果這個終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時
我們的團隊在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當(dāng)團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝!
正能量，也許是一個團隊達到最高水平的最重要因素。一個正能量團隊，在工作中擁有毫不動搖的決心，每一位成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，并相信他們能夠完成任何擺在他們面前的任務(wù)。在內(nèi)心深處，每個人都認(rèn)同團隊的愿景、使命以及價值觀，因“實現(xiàn)共同理想的決心”而建立起了深厚的團隊情誼。他們熱愛學(xué)習(xí)，接受工作并提出反饋，為使團隊更加強大和高效而無私分享他們的經(jīng)驗和資源。
雖然“團隊建設(shè)”這樣的名詞，迄今為止只在全球流行了數(shù)十年之久，但是，團隊的概念，早在我們的祖先一起狩獵野獸時就出現(xiàn)了。盡管人們對“建設(shè)團隊”的關(guān)注一直在增加，但大多數(shù)團隊卻無法達到應(yīng)有的效率。其原因有很多，比如缺乏組織、缺少溝通、角色和職責(zé)劃分不明確，但這些只有團隊效率不高的一部分原因。與其他原因相比，最大原因就是：缺乏正能量。
正能量，也許是一個團隊達到最高水平的最重要因素。一個正能量團隊，在工作中擁有毫不動搖的決心，每一位成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，并相信他們能夠完成任何擺在他們面前的任務(wù)。在內(nèi)心深處，每個人都認(rèn)同團隊的愿景、使命以及價值觀，因“實現(xiàn)共同理想的決心”而建立了深厚的團隊情誼。他們熱愛學(xué)習(xí)，接受工作并提出反饋，為使團隊更加強大和高效而無私分享他們的經(jīng)驗和資源。
人際關(guān)系是所有人力服務(wù)的核心和靈魂，幼兒園或者兒童發(fā)展中心也不例外，特別是以這個領(lǐng)域中人員的嚴(yán)重短缺情況(看來幼教人才問題是全球問題!)。成功的管理者能夠理解人的需要和動機，并能夠在日常的互動中和更正式的會面中有效地與個體和小組進行交流。管理者與員工的關(guān)系開始于招聘并且繼續(xù)直到員工離開。達期間管理者的工作是最有效地利用每名員工的人力資源并且?guī)椭棵麊T最大限度地發(fā)展自己的潛能。
關(guān)于團隊建設(shè)的論題，我聽了一些講座，包括我們自己也組織了一些相關(guān)培訓(xùn)。我覺得，團隊建設(shè)離不開大環(huán)境，或者說上下文(Context)——行業(yè)、時代、政策等等。作為幼教行業(yè)來說，從業(yè)人員的的社會地位、心態(tài)、歸屬感等，決定了團隊建設(shè)的要素。為什么這么說呢?《幼兒園管理》對于 激勵員工的職業(yè)發(fā)展上，提到“兒童發(fā)展專業(yè)人員離開這個領(lǐng)域的原因之一就是社會地位低，因為公眾通常認(rèn)為他們只是‘嬰兒的保姆’”。試想，如果一個從業(yè)人員不從心眼里認(rèn)同這份事業(yè)，沒有自豪感與成就感，只是一種無奈的選擇，那么，面對這些缺乏事業(yè)心與夢想的人，團隊建設(shè)將是對牛彈琴。
管理者要在大環(huán)境的基礎(chǔ)上，營造小環(huán)境：獲得各種認(rèn)證與獎勵;提供一個支持的、友好的、吸引人的工作條件;建立良好的口碑。
管理者的角色就是
理解員工的需要和愿望
這里讓我們重溫馬斯洛的五個需要層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。
了解員工在專業(yè)發(fā)展處于什么階段
兒童教師發(fā)展的4個階段：生存、鞏固、更新和成熟。
善于與員工交流
在一個以“人”為中心的組織中，所有的人都應(yīng)該掌握和實踐溝通的技巧，以促進整體目標(biāo)的完成。但是，對于管理者來說，解決糾紛的技巧和使糾紛最小化的技巧是必備的整體技能。
管理者關(guān)注員工的需要和愿望的另一個重要的考慮事項是內(nèi)在動機和外在動機的區(qū)別。內(nèi)在動機是自主地去做某事，滿足自身的成就感。外在動機則是簡為得到什么去做某事。因此，獎勵是必要，而不是全部。擴展員工的職責(zé)范圍可以成為一種激勵力量，并且能夠給員工們帶來更大的滿足。提高員工動機水平的一種非正式管理技巧就是巡視管理，也就是我們常說的進班。
激勵員工動機的最有效的方法之一就是建設(shè)團隊歸屬感。團隊對某一目標(biāo)的整體貢獻大于團隊中任何一個人的貢獻。
作為一名幼兒園園長或者中心管理者，理解員工的需求很重要。你要要求每名員工積極參與到專業(yè)發(fā)展活動中，并且要持續(xù)不斷。你還可以組織各大種形式的專業(yè)發(fā)展活動，讓員工通過互動促進專業(yè)成長。
在公司開展的各類培訓(xùn)中，令我體會最深的是翁丹寧老師的《團隊的建設(shè)與執(zhí)行力》培訓(xùn)。通過他的教學(xué)及為教學(xué)精心準(zhǔn)備的課堂游戲，我第一次感受到了團隊構(gòu)建及管理的藝術(shù)，受益非淺。
時下，隨著“團隊”一詞成為時髦用語，它開始替代適用面更廣的一個詞：“團體”。無論講團隊還是團體，似乎都是流行所至，并沒有什么實質(zhì)性的區(qū)別。如果兩者有區(qū)別的話，在我看來也至多是團體的人多一些，團隊則人少一些，似乎只是規(guī)模大小的問題。而所謂的團隊精神也不外是集體精神、合作精神的翻版等等。
什么是團隊精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團隊精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進。就如航行于大海中的艦隊，有智慧艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優(yōu)秀的企業(yè)家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個成功的企業(yè)都有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。
小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細(xì)流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系，只有當(dāng)無數(shù)個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標(biāo)，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，每個員工要將個人的追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與企業(yè)一起風(fēng)雨同舟的信念。只有這樣，企業(yè)和員工才能真正得到發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我懂得了作為團隊中的一名成員，應(yīng)當(dāng)樹立自信、以迎接成功。因為自信是一個人成功的起點，只有自信的人才能為自己創(chuàng)造機會，把握機會，使自己得到鍛煉，從而不斷提升自我。在培訓(xùn)的過程中，翁丹寧老師講了這樣一個故事：一個小孩子由于學(xué)習(xí)成績不好，老師和家長就叫他笨蛋，這樣久而久之，小孩子也認(rèn)為自己是個笨蛋，因而做任何事都失去了信心，總認(rèn)為自己是什么事也做不好的。長大之后，偶然在一次智商測試時，測試人員對他說：“你的智商超過了作文作文作文，你是個天才!”面對這一切，這個人真是難以相信：“我是個笨蛋，又怎么會是天才呢?”這正是“輸入決定輸出”，一次次“笨蛋”的輸入毀掉了一個“天才”。人們常說：謊言講一百遍也會成為真理。如果我們把“笨蛋”換成“天才”不斷地激勵這個孩子，那么結(jié)果會是怎么樣呢?真正的自信是靠成就感維系的，有信心還要憑借毅力和熱情才能獲得成功。自信的同時我們更要用一顆平常心來看待一切，其實，人與人之間差別最小的是智力，差別最大的是毅力與熱情。只要我們能夠相信自己，拿出毅力和熱情去做事，真的會無往而不勝。
在分組相互配合達到目標(biāo)的游戲過程中，我明白了團隊精神的基礎(chǔ)是“揮灑個性”而不是“消彌個性”，不是在成員間求“同”的結(jié)果，而是在成員間求“和”的結(jié)果。這發(fā)揚了中國的優(yōu)秀傳統(tǒng)：“和而不同”。團隊成員共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證在于才能互補，發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這種協(xié)同效應(yīng)也就是指合作精神。
曾經(jīng)在一本書上讀到過這樣一句話：“不凡的業(yè)績，源于非凡的團隊精神?！蔽艺J(rèn)為講得很好。一個團隊中，成員必須并肩作戰(zhàn)效率才會高;同樣，組成整個組織的所有團隊都需要配合。高層管理者需要團結(jié)所有的團隊形成一個相互配合的組織，團隊建設(shè)也鼓勵成員們檢查他們是怎樣在一起工作的，查找不足之處，發(fā)展更為有效的協(xié)調(diào)方法，使之建立起更富效率、高績效的團隊。
本月5日，參與林總的關(guān)于團隊管理和團隊問題的會議后，讓我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，一直以來我都在思索這個問題，怎樣去管理好這個團隊?，F(xiàn)在終于找到答案。這里把我的工作心得和同事們作個交流：
大家都知道，同樣的單不同素質(zhì)的團隊來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。一個質(zhì)量好的單由一個優(yōu)秀的團隊來執(zhí)行成功的機會一定更好，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。并且目前我的團隊是完完全全處于一個剛剛起步階段(嬰兒期)，這樣對部門經(jīng)理管理能力的考驗尤為嚴(yán)肅。
我認(rèn)為現(xiàn)階段我的團隊管理的方法最總要的有兩點：
一、 制度化、規(guī)范化的管理：
1、因為每個部門團隊現(xiàn)階段都不一樣，我覺得我的部門應(yīng)該有一套適合我們的完整制度，并通過以此來進行完善的管理，并且落實到每個人的身上，完完全全去實施。并且注重公司的形象包裝。規(guī)范化給客戶一個良好的企業(yè)形象，畢竟客戶是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺就是這個公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對外宣傳的資料等等來進行規(guī)范化管理。
2、目標(biāo)管理：
每人每周都要制定一個科學(xué)的目標(biāo)(在實際能力范圍的目標(biāo))。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個業(yè)務(wù)公司來說哦業(yè)績是硬指標(biāo)，如果一個業(yè)務(wù)員，在業(yè)績都無法完成的前提下，那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。
3、建立完善的檢查制度：
有人曾說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。行成慣例，例如;工作日志報告的定時上交。②不定期抽查(客戶拜訪和聯(lián)系的回訪)。并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如;電話任務(wù)量沒有完成，現(xiàn)金罰款：第一次5塊，第二次10塊?以此類推并且達到三次部門所有人加班完成(采用連坐的方式)。這樣早期可能會有點嚴(yán)重，但是3、5個月之后，自然而然會形成一個良好地工作氛圍并且也加強了部門業(yè)務(wù)員的凝聚力。對團隊整體成長是有好處的。③實時監(jiān)督調(diào)控。在業(yè)務(wù)員跟單過程中實時了解跟單動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決，避免問題的拖延，導(dǎo)致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問題的發(fā)生制止在源頭。
二、 人性化管理：
我認(rèn)為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：
1、吃虧是福
這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個不成熟的團隊里面，身為負(fù)責(zé)人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，
業(yè)務(wù)員才會感受到你的真誠，才不會覺得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。
2、鼓勵、鼓勵、再鼓勵，給業(yè)務(wù)員樹立信心
在學(xué)生時代，一個優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責(zé)，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題。
3、學(xué)會團隊的學(xué)習(xí)與分享
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，遇到一些問題要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，共同探討解決問題的辦法，這樣不僅更全面的認(rèn)識問題，也加強了團隊的溝通。一舉兩得，何樂而不為呢?
4、責(zé)任我擔(dān)，榮譽大家享受
用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎勵制度。對業(yè)績好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，并且積極向總部爭取好的福利待遇。這樣大家才會相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個團隊貢獻力量。
以上都是我對團隊管理會議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個共同的愿望，打造一個優(yōu)秀的團隊去努力實現(xiàn)“打造中國專業(yè)手機媒體服務(wù)商!”我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們一定會成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油!!!
最后讓我們高呼：我們的付出終有回報，我們的夢想定將實現(xiàn)!
激情 促進團隊和諧
拓展培訓(xùn)中很多科目都會帶來強烈的情緒體驗，在良好的團體氛圍中使團隊成員走得更近，有些時候更會產(chǎn)生兄弟姐妹般的情誼。而引發(fā)情緒高峰體驗的科目最典型的是求生墻這個科目。
在這個科目中，有些時候會挑戰(zhàn)體力極限，如果再加上一些音樂的激勵，成員就會達到較高的生理喚起水平。當(dāng)科目結(jié)束進行分享的時候，人們在身體上感受到高度的生理喚起，就會把一部分其實單純由生理喚起引起的情緒體驗，也歸因于由行為環(huán)境帶來的情緒體驗，即順利完成科目后的勝利感和自豪感，認(rèn)為是團隊的合作，隊員的奉獻等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理激烈的交互作用，就會產(chǎn)生非常強烈的情緒體驗，也就是情緒上的高峰體驗。觀察發(fā)現(xiàn)，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生高峰體驗的人數(shù)也將會大大減少，所以在科目開始前進行充分的生理喚起，是這個科目帶來高峰體驗的一個很大的促進因素。
在拓展培訓(xùn)中，對學(xué)員的情緒喚起一定要把握適度。過于熱烈或煽情的氛圍并不適合體驗式學(xué)習(xí)，只會導(dǎo)致團隊成員產(chǎn)生強烈的從眾心理和群體催眠效應(yīng)，熱鬧、感動之后，發(fā)現(xiàn)所得并沒有當(dāng)初表現(xiàn)的那么夸張，就會產(chǎn)生強烈的心理反差。健康的培訓(xùn)氛圍應(yīng)當(dāng)是積極的、樂觀的，伴隨著體驗者的不斷思考、不斷自我學(xué)習(xí)，在動靜相宜的過程中達成培訓(xùn)目的。
競爭 激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力
在拓展培訓(xùn)中，有意設(shè)置的行為情境會使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會比較引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內(nèi)在動力增加。心理學(xué)家米德爾布魯克提出，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過多個人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時，就傾向于組成團隊。在這種由競爭帶來的高壓力下，成員從團隊合作中得到足夠的安全感，從而增強了對團隊的歸屬感，有效地提高了團隊的凝聚力。
同時這種競爭情境，會直接引發(fā)成員的被評價意識，使行為情境轉(zhuǎn)化為具有外加激勵作用的評價情境。在被評價的情境下，成員期望得到積極評價的動機被有意識或無意識地激發(fā)。得到積極評價的意識被激發(fā)，會直接提高團隊成員的自我觀察、自我評價和自我調(diào)整的水平，使行為過程成為一個由高度自我意識支配的自我表現(xiàn)過程，從而帶來行為效率的明顯增加。被評價意識越強烈，這種作用也會越強烈，從而也提高了團隊的效能。
所以在拓展培訓(xùn)中，積極營造競爭情境，激發(fā)學(xué)員的被評價意識，會極大地提高團隊的工作效能，增強團隊凝聚力，達到熔煉團隊的目的。
但是需要注意的是，有時候在訓(xùn)練中形成的超強凝聚力會帶到員工實際工作中，導(dǎo)致訓(xùn)練中的小團隊難以融進企業(yè)的大團隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進行大團隊融合的科目。也就是說，需要在適當(dāng)?shù)臅r候打破企業(yè)內(nèi)部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓(xùn)練中形成的小團隊凝聚力過于強烈，在實際工作中也各自為營。
千里迢迢趕去象山，雖說有點小累，但是還是有點收獲的。以下是我對本次培訓(xùn)的感想：
首先我覺得建立和諧的人際關(guān)系是十分有必要的。作為一個團隊，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的是使其員工與公司共同進步與發(fā)展，那么建立和諧的人際關(guān)系，倡導(dǎo)友誼和愛心，彼此信任、尊重、關(guān)懷、相互理解、謙讓、體諒、相互學(xué)習(xí)、共同進步，創(chuàng)造一個到處充滿愛的氛圍，這對企業(yè)是一個極大的推動力。如果彼此之間互相猜忌懷疑或者員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系不和諧融洽，也將之間導(dǎo)致整個公司的運營與發(fā)展，這是個很恐怖的事情。
其次，我們不妨把一個分校看成一個球隊。分校長是教練，所有員工是球員。教練要有自己的體系就像分校長需要建立管理目標(biāo)體系，只要把各項目標(biāo)分配到人，每個球員就必須站好自己的崗位，各司其職，各盡其責(zé)。在面對問題的時候，齊心協(xié)力。也就是說目標(biāo)是團隊存在和發(fā)展的理由，為了一個共同的目標(biāo)和理想，團隊成員才會走到一起。目標(biāo)是把人們凝聚在一起的重要基礎(chǔ)，對目標(biāo)的認(rèn)同和共識，才會形成堅強的組織和團隊。所以要建立目標(biāo)管理體系，要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo);要把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營理念融入每個員工的頭腦中，成為共識;要對目標(biāo)進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做的貢獻，把每一部門、每一個人的工作和企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合為一體。設(shè)立共同目標(biāo)要結(jié)合員工的個人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)員工的個人意志與利益，將員工個人目標(biāo)和團隊總體目標(biāo)有機融合在一起。
此外，彼此間的交流是十分必要的。我覺得這點任老師做得還是很不錯的。她基本上每周在平時都會找人交流溝通。這樣不僅可以避免不必要的誤會，而且還可以增進人際關(guān)系，互相學(xué)習(xí)。
很短的兩天拓展培訓(xùn)結(jié)束了，留下的是我終身受益的感悟。以前對于“拓展培訓(xùn)”這個活動僅是耳聞，但從未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內(nèi)容。這次有機會參與公司的拓展培訓(xùn)活動，讓作為建工集團這個大團隊中的新人的我受益匪淺，感觸良深!
一、團結(jié)一致，相互協(xié)作。
我們參加的第一個培訓(xùn)活動就深刻的體現(xiàn)出這個道理。信任背摔這個項目開始的時候，看到那比人還高的背摔臺，心中真的有一種害怕的感覺，其實，怯意不是來自信任背摔的背摔臺的高度，是來自那種背摔的方式，一個人直挺著、往后倒! 在培訓(xùn)師的鼓勵、指導(dǎo)下，我們團隊的每個隊員，都嘗試著、體驗了那個信任背摔的剎那感覺。剛開始，我站在接人的隊列，看著一個個勇敢同事，背對著我們，喊“準(zhǔn)備好了嗎?”、再聽到我們齊心回答“準(zhǔn)備好了請相信我們，同事猛的倒下來的一那瞬間是需要多么大的勇氣，乃至是對下面接的同事寄予了百分之百的信任。 正因為如此，站在下面接的人，哪里會有半點閃失，全神貫注地把跳下來的人一個個安全地接下來并扶起來站穩(wěn)，我值得信任，我要保護好這個同事，稍有不慎、就會使他受傷的、甚至骨折、生命危險。 此時，一種自豪感、被信任的感覺油然而生、這種感覺、是能切切實實體會的到的、能真真切切的看到的，同事需要幫助，我能給他幫助!我要做好這件事情。只有大家心往一處想，勁往一起使，那樣才能同舟共濟、創(chuàng)造奇跡!
二、拓展培訓(xùn)彼此信任，相互關(guān)愛。
在“穿越電網(wǎng)”的游戲中，各成員必須在規(guī)定的時間內(nèi)一一穿越數(shù)量有限且大小不一的網(wǎng)眼，特別強調(diào)的是，在穿越過程中人的身體任何部分都不能接觸網(wǎng)線，否則便是失敗。可是有的網(wǎng)眼狹小無比，想要穿越簡直就是不可為之事。但是培訓(xùn)師一再鼓勵：要相信自己，沒什么做不到的。于是大家便抱著將信將疑的心情開始嘗試，我們吸取了之前所做過的游戲帶給我們的感觸，事先有計劃的部署研究，怎么樣才能利用有限的資源獲取最大的效益。最后我們決定使用幾個稍大一點的網(wǎng)眼過去兩為男士，再剩兩位男士最后通過，四位男士主要起到承前啟后的作用，大家用托舉的方法懸空地把幾位女士轉(zhuǎn)移到“電網(wǎng)”的另一頭，游戲的過程中，托舉者手上承載著他人的“性命”，而被托舉者又是絕對信任的把自己的“生命”交給了自己的同伴來掌握。這就是拓展培訓(xùn)一種彼此信任的表現(xiàn)。在一個集體中，做任何事情都需要有這種大無畏的信任精神，而且大家都要抱之以真心關(guān)愛的心情去對待自己的同伴，人人都要以他人為先，那樣才能發(fā)揮出最大的潛質(zhì)。在工作中也是如此，如果大家都各存異心，各自為戰(zhàn)，關(guān)系冷漠，缺乏交流，甚至相互猜嫉，那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。
三、合理分工，計劃有序。
在這么多的項目中，讓我感觸最深的是盲陣。這個看似簡單甚至剛開始會覺得幼稚的游戲卻帶給我們最深刻的思考。當(dāng)被分到第4組，拿到任務(wù)書的時候，一頭霧水?？墒撬查g彼此都已被蒙上雙眼，更是盲人般的不知所措，突然聽到隊長召集我們開始群策群計。一段時間之后，場面開始變得混亂，這個需要繩子、那個需要解繩子、這個要守時間、那個要站到不著調(diào)的正方形框子里。我們的隊伍在隊長的合理安排下，也在索取與傳遞之間忙得不亦樂乎。雖然有事可做了，但是實際情況卻被別的組攪和的是不知所以然，整個任務(wù)情況不容樂觀，拆了西墻補東墻。盡管后來我們也意識到了統(tǒng)一任務(wù)，共同協(xié)作的必要性，但是時間的緊迫以及別的組的意見不統(tǒng)一還是打亂了我們步入正軌的計劃，在隊長的協(xié)調(diào)下，一段時間的有條不紊后，又恢復(fù)了混亂。最后結(jié)果可想而知，沒有完成任務(wù)。
經(jīng)過后來教練的解釋，我們才明白原來彼此的任務(wù)就是大家共同的任務(wù)，我們沒有發(fā)揮到它應(yīng)有的作用。通過這次失敗的經(jīng)歷，首先讓我意識到了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。每個團隊都需要一個領(lǐng)導(dǎo)者，他是整個團隊的靈魂和核心，只有通過領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴，合理統(tǒng)籌，制定統(tǒng)一明確的目標(biāo)，整個團隊才有共同的努力方向和行動力，沒有目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的團隊只能是一盤散沙，失敗也是意料之中的事情。
四、講究方法，眾志成城。
“七巧板拼圖”，我們被分成七個小組去完成拼圖任務(wù)。說實話，這個游戲充分暴露了我們在實際工作中存在的問題。因為游戲從開始我們就按照既定的思維方式去做，領(lǐng)導(dǎo)小組沒有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，其他六個小組以自己的小團隊為單位，各自為政。就在我們小組緊張的完成任務(wù)的剎那，我們才意識到，僅僅是我們小組完成任務(wù)對整個團隊任務(wù)的完成根本起不到什么作用。而回過頭來想一下，在這個過程中，我們忽略了太多的因素。明確的目標(biāo)，充分的溝通交流，執(zhí)行力。一開始就各自悶頭做事，不知道整個團隊的目標(biāo)，更沒有做到充分的溝通交流，即使在游戲進行一半的時候才知道團隊的目標(biāo)，而這個目標(biāo)卻沒有得到徹底的執(zhí)行。各個小組之間沒有 充分的交流，導(dǎo)致各忙各的，有的甚至連七巧板片片都得到不到，白白耽誤時間。這一點在實際的工作中，又何嘗不是呢。公司就是一個大團隊，全體員工都要明確我們共同的目標(biāo)，然后各個部門圍繞著這個目標(biāo)，去調(diào)動本部門的資源，分工協(xié)調(diào)，有效溝通，并以完美的執(zhí)行力最終完成公司的目標(biāo)?！?/p>
總而言之，此次拓展培訓(xùn)借用一個個簡單而有通俗的游戲講述了許許多多有理有力的人生哲理，本來是枯燥乏味的游戲通過培訓(xùn)師的講授在各位員工的心中折射出栩栩如生而又絢麗多姿的思想火花，給了我許多觀念上的啟迪。也教會了我通過這些哲理怎么樣正確對待生活和工作中所遇到的相關(guān)問題。這種經(jīng)歷也是一種人生的閱歷，也是對自己思想境界和傳統(tǒng)觀念的一次提高和更新，仿佛踏上了一塊更高的基石，使自己看到了前方別有洞天的美景。