伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？相信寫(xiě)年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編精心整理的年會(huì)總結(jié)心得體會(huì)(10篇)，希望能夠幫助到大家。
剛才周書(shū)記以六個(gè)“怎么看”一個(gè)“怎么做”，從學(xué)院的體制機(jī)制、思路、隊(duì)伍建設(shè)、文化傳承、重點(diǎn)問(wèn)題、福利保障從另一個(gè)側(cè)面解釋了何院長(zhǎng)工作報(bào)告內(nèi)容和學(xué)院發(fā)展思路和路徑，周書(shū)記強(qiáng)調(diào)學(xué)院要建設(shè)航天教育品牌，務(wù)必要團(tuán)結(jié)、要?jiǎng)?wù)實(shí)、要?jiǎng)?chuàng)新。會(huì)后，我們一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)何院長(zhǎng)和周書(shū)記的講話精神，抓好落實(shí)，保證高質(zhì)量完成學(xué)校各項(xiàng)工作，為學(xué)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。
借此機(jī)會(huì)，我要說(shuō)三點(diǎn)：
一是要全院關(guān)心支持學(xué)院的招生工作。
二是要充分認(rèn)識(shí)x年工作的艱巨性。x年是我們建設(shè)特色院校的攻堅(jiān)年，x年是建設(shè)教育部現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位的攻堅(jiān)年，x年是我們接受教育部新一輪人才培養(yǎng)工作評(píng)估的評(píng)估年，x年也是我們要努力申報(bào)國(guó)家優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科高等職業(yè)院校的申報(bào)年。任務(wù)艱巨，期待的成果豐厚。讓我們統(tǒng)一行動(dòng)、向下齊心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，在明年的.這個(gè)時(shí)候，我們一起來(lái)分享我們勝利的`果實(shí)。
我講的第二點(diǎn)，是科學(xué)利用假期。假期是親朋好友聚會(huì)的日子，也是一年辛勤工作后修養(yǎng)生息的日子，更是學(xué)院教職工利用假期充電學(xué)習(xí)的最好機(jī)會(huì)。全院教職工務(wù)必利用假期學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，提高服務(wù)學(xué)院發(fā)展的能力。提醒大家，假期一定要注意身體健康，切記暴食暴飲，保證睡眠充足;一定要注意安全出行、防火防盜;一定要落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，將政治，講規(guī)矩，勤儉廉潔。
同志們，已經(jīng)結(jié)束，已經(jīng)地步，我們一定要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院黨委班子的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，務(wù)實(shí)開(kāi)拓、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)學(xué)院各項(xiàng)工作再創(chuàng)新局面。
最后，我祝全院教職工假期愉快、春節(jié)快樂(lè)，合家幸福美滿(mǎn)。
會(huì)議到此結(jié)束， 散會(huì)。
文峰小學(xué)幼兒班于今天早上舉行“迎新年、慶元旦”親子活動(dòng)————包餃子，幼兒們認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極動(dòng)手操作，與家長(zhǎng)一起，親身感受餃子制作過(guò)程，享受自己包餃子的美味。
幼兒們從家里帶來(lái)了案板、面、白菜餡兒等材料，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下按照預(yù)先分組進(jìn)行餃子的制作。有的孩子的小手用不好搟面杖，家長(zhǎng)就耐心地指導(dǎo)孩子轉(zhuǎn)一下、搟一下，孩子們摸索著搟面杖的'用法，從生疏到熟練，再到漸入佳境，體會(huì)著成功的喜悅；有的孩子把餡兒放的太多，餃子包不上，直著急，家長(zhǎng)就告訴孩子，“開(kāi)始包的時(shí)候，餡兒先少放一點(diǎn)兒，等會(huì)包了，可以把餡兒適當(dāng)多放一點(diǎn)，餃子皮捏上的時(shí)候要用一點(diǎn)兒力，要不然煮的時(shí)候餃子會(huì)破”，孩子認(rèn)真聽(tīng)著家長(zhǎng)的話，并小心翼翼的照著去做。看著一個(gè)個(gè)包好的餃子被得整整齊齊，孩子和家長(zhǎng)的臉上都笑開(kāi)了花。隨著一盤(pán)盤(pán)餃子端上餐桌，孩子們迫不及待地品嘗自己包的餃子，有的小朋友被熱餃子燙的直咧嘴。孩子們吃完餃子，不忘將熱氣騰騰的餃子送到父母、爺爺、奶奶的嘴里，家長(zhǎng)們嘴里吃著餃子，臉上洋溢著幸福的笑容。老師們吃到孩子送來(lái)的餃子，心里也是美滋滋的。
在蘇老師的組織下這次活動(dòng)進(jìn)行得有條不紊，充分利用了家庭資源，動(dòng)員家長(zhǎng)和孩子們準(zhǔn)備了大量的資源，不僅疏通了學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的渠道，讓家長(zhǎng)更好地了解學(xué)校，幫助學(xué)校更好地成長(zhǎng)，也培養(yǎng)了幼兒的動(dòng)手能力。同時(shí)，通過(guò)與父母共同參與活動(dòng)，增進(jìn)了孩子與父母之間的感情，營(yíng)造了和諧的家園氣氛。
在三月份沖刺完成后，我部客觀地對(duì)部門(mén)的實(shí)際情況做出評(píng)估，充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，確保全年計(jì)劃的達(dá)成，具體要做好以下兩個(gè)主要方面的工作：
一、回歸壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，堅(jiān)決做好基礎(chǔ)建設(shè)：
壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)三百年的歷史證明，做好這個(gè)工作沒(méi)有捷徑可走，增員、培訓(xùn)、活動(dòng)管理永遠(yuǎn)是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性增長(zhǎng)的三架馬車(chē)，任何否定這三項(xiàng)內(nèi)容的做法都會(huì)得不償失，收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個(gè)方面著眼，做好基礎(chǔ)性建設(shè)：
1、增員部分：
壽險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有充足的人力就不能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，在開(kāi)門(mén)紅三個(gè)月的業(yè)務(wù)沖刺中，我部的件均保費(fèi)和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名，但我部的規(guī)模保費(fèi)卻占比偏低，這個(gè)狀況讓我們深刻認(rèn)識(shí)了人力的重要性，在接下來(lái)的時(shí)間，我部將開(kāi)辟三大主要渠道完善增員活動(dòng)：一是市場(chǎng)增員與媒體增員相結(jié)合，不放棄市場(chǎng)渠道，同時(shí)加大報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員，每月保證一場(chǎng)緣故增員洽談會(huì)，吸引有工作經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群的人員加入營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍;三是人員激活，對(duì)單位長(zhǎng)期不出勤人員，以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤，重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時(shí)，我部將投入財(cái)力更新職場(chǎng)設(shè)備，美化職場(chǎng)環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來(lái)更能夠留下。
2、培訓(xùn)部分：
壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的`核心部分是培訓(xùn)，只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員身上，才可能帶來(lái)保費(fèi)，才能夠吸引增員。我部首先會(huì)一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅(jiān)持做好，保證每一個(gè)新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場(chǎng)變化和險(xiǎn)種的調(diào)整做好日常機(jī)動(dòng)培訓(xùn)，讓一部的營(yíng)銷(xiāo)人員緊跟公司步伐，天天有所學(xué)，有所得，做到知識(shí)體系的與時(shí)俱進(jìn)。
3、活動(dòng)量管理：
借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務(wù)人員出勤，除舊布新是改善管理的一個(gè)好機(jī)會(huì)，只要確定好規(guī)則，并堅(jiān)定不移的執(zhí)行，就能打開(kāi)新的局面。
我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理，建立標(biāo)準(zhǔn)會(huì)報(bào)(最高系列主管會(huì)、大早會(huì)、二早會(huì)、主管例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等)表報(bào)經(jīng)營(yíng)制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤，kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理，做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
二、重新調(diào)整公司支援平臺(tái)。
1、建立公司資源傾斜體制。
打造一部自己的精英俱樂(lè)部，重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對(duì)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分職級(jí)管理，明確不同職級(jí)業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)員晉升愿望。
2、重新評(píng)價(jià)說(shuō)明會(huì)支持系統(tǒng)。
從以往說(shuō)明會(huì)運(yùn)作情況看，我部說(shuō)明會(huì)效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說(shuō)明會(huì)場(chǎng)次，以完善的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)量追蹤代替單純找客戶(hù)開(kāi)會(huì)的模式，保證說(shuō)明會(huì)一旦召開(kāi)就有效，而準(zhǔn)備不充分的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)。
在20__年的工作中，我部將面對(duì)困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難，不管老團(tuán)隊(duì)面臨什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì)分析解決，不管市公司下達(dá)多少任務(wù)，我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一部批評(píng)監(jiān)督，在20__年我們一定會(huì)以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績(jī)向公司交上一份滿(mǎn)意的答卷!
1月11日下午，店子鎮(zhèn)幼兒園召開(kāi)了20__年度年終工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)議由劉園長(zhǎng)主持召開(kāi)，全體教職工歡聚一堂，一起總結(jié)、回顧一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)及生活。
會(huì)議分三個(gè)單元，首先由劉園長(zhǎng)做全鎮(zhèn)工作總結(jié)，她從各個(gè)方面總結(jié)了一年來(lái)取得的成績(jī)，尤其肯定了本學(xué)期教師們優(yōu)異的工作成績(jī)，同時(shí)也指出了工作中不足和需要改進(jìn)的地方，明確了新學(xué)年的工作思路，為幼兒園做出20__年的工作做準(zhǔn)備；再由中層各部門(mén)就過(guò)去一年的特色創(chuàng)建、保育、保健、教育教學(xué)、科研、大型活動(dòng)、后勤及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等8個(gè)方面工作領(lǐng)導(dǎo)及全體教職工做匯報(bào)；然后教師們圍繞著一學(xué)年來(lái)的工作反思，在交流中令教師們感受頗多的是自20__年店子鎮(zhèn)中心幼兒園成立以來(lái)，教師們真正感受到了來(lái)自政府和各級(jí)教育部門(mén)的關(guān)懷，20__年老師們享受了保險(xiǎn)待遇，20__年領(lǐng)導(dǎo)們又為我們解決了工資統(tǒng)籌問(wèn)題。在以后的工作中，教師們會(huì)更加信心百倍的努力工作，為學(xué)前教育做出自己的.貢獻(xiàn)！最后由劉園長(zhǎng)對(duì)幼兒園下一步工作提出要求，要固本強(qiáng)身、練好內(nèi)功，不能放松，安全辦園，科研團(tuán)隊(duì)要在創(chuàng)新、續(xù)特色，提升品質(zhì)上多做文章。
通過(guò)這次的總結(jié)大會(huì)，店子鎮(zhèn)幼兒園全體教師表示會(huì)在以后的工作中改正不足，繼續(xù)將做的好的方面發(fā)揚(yáng)光大，希望店子鎮(zhèn)幼兒園的明天更加美好！
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。4月14日、15日下午，學(xué)院召開(kāi)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)總結(jié)會(huì)議，隴橋?qū)W院董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，中層及以上干部參加了會(huì)議。會(huì)議由執(zhí)行院長(zhǎng)路文江教授主持。
會(huì)上，全院各部門(mén)圍繞推進(jìn)20__年教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作情況分別作了發(fā)言，分別從具體措施、取得成效、存在問(wèn)題、今后考慮等方面作了總結(jié)。
執(zhí)行院長(zhǎng)路文江對(duì)在聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)后，作了總結(jié)講話。他指出：
一是以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，全院各部門(mén)已形成共識(shí)。，是學(xué)院的教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)年，各部門(mén)都應(yīng)圍繞學(xué)院的中心工作有具體措施，有相應(yīng)的舉措，有一定的顯示度。
二是學(xué)生職業(yè)能力提升，應(yīng)用型人才培養(yǎng)的.抓手在實(shí)踐教學(xué)，要切實(shí)重視重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，結(jié)合大商科仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提高教師實(shí)踐教學(xué)水平。三是要堅(jiān)持推進(jìn)教學(xué)規(guī)范化管理。路院長(zhǎng)也對(duì)各部門(mén)的匯報(bào)情況、PPT制作等作了點(diǎn)評(píng)。
最后，學(xué)院董事長(zhǎng)、院長(zhǎng)完顏弟作了講話。他說(shuō)，教風(fēng)學(xué)風(fēng)是靈魂，也是學(xué)校的風(fēng)氣，良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)需要隴橋人協(xié)同努力。這次教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)總結(jié)會(huì)是為了讓大家找出差距，相互學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步改進(jìn)。他指出，重點(diǎn)工作要與常規(guī)工作協(xié)同推進(jìn)，不可顧此失彼。同時(shí)他對(duì)各部門(mén)推進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)提出了具體要求：
一是要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，教師要走出去，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)能力和實(shí)踐教學(xué)能力;
二是強(qiáng)化學(xué)生工作，注重人格人品以及首先方面的培養(yǎng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí);
三是緊抓就業(yè)工作，理論教學(xué)與實(shí)踐能力齊頭并進(jìn)。
今天在集賢樓514辦公室，全體班委參加了由陽(yáng)露老師主持的關(guān)于本學(xué)期班委工作安排的會(huì)議。
現(xiàn)將本次會(huì)議作如下總結(jié)。
本次會(huì)議全體班干部圍繞班級(jí)常規(guī)建設(shè)的各個(gè)方面展開(kāi)了發(fā)言，重點(diǎn)談到了班級(jí)活動(dòng)的組織，同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，寢室衛(wèi)生評(píng)比，團(tuán)支部定級(jí)達(dá)標(biāo)等方面。
會(huì)議開(kāi)始時(shí)，陽(yáng)露老師在充分肯定上一屆班干部工作后，要求我們這一屆班干部牢記自己的職責(zé)，認(rèn)真為班級(jí)建設(shè)服務(wù)。
接下來(lái)是各位班干部的發(fā)言。團(tuán)支書(shū)周嬌談到了本學(xué)期班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動(dòng)包括：3月即將開(kāi)展的班級(jí)踏青活動(dòng)，4月開(kāi)展的周末講壇，5月說(shuō)課技能大賽，籃球和跳繩比賽以及和一所小學(xué)的孩子們一起過(guò)六一兒童節(jié)等活動(dòng)。班長(zhǎng)廖飛談到了班級(jí)建設(shè)要重點(diǎn)圍繞如何構(gòu)建積極而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍及黨員建設(shè)而開(kāi)展，同時(shí)也指出了同學(xué)們學(xué)習(xí)上的一些問(wèn)題，比如計(jì)算機(jī)或英語(yǔ)等級(jí)考試的過(guò)級(jí)率不高，尤其是在男同學(xué)中很明顯。接下來(lái)的班干部們分別談到了關(guān)于班級(jí)上課出勤率低下的問(wèn)題和寢室衛(wèi)生檢查評(píng)比等。
在本次會(huì)議中大家積極踴躍發(fā)言，充分為班級(jí)建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。 會(huì)議中大家考慮到由于本學(xué)期大家學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，不愿花過(guò)多時(shí)間到班級(jí)活動(dòng)上，所以活動(dòng)不好開(kāi)展。陽(yáng)露老師告訴我們不要將活動(dòng)局限在聚餐之類(lèi)上，而應(yīng)該嘗試將活動(dòng)與同學(xué)們能力的提升結(jié)合起來(lái)，這樣就可以充分調(diào)動(dòng)大家的參與激情了。這一點(diǎn)很好的解決了困擾大家的難題，告訴我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)要學(xué)會(huì)從不同角度思考解決，以組織為例，我們只考慮到通過(guò)盡量減少活動(dòng)數(shù)量的被動(dòng)方式來(lái)解決問(wèn)題，而陽(yáng)露老師則通過(guò)將活動(dòng)與提升同學(xué)們的能力集合起來(lái)解決了同學(xué)們參加活動(dòng)積極性不高的難題，陽(yáng)老師的'思考起點(diǎn)是充分將活動(dòng)中同學(xué)們的時(shí)間有限和班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展的必要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，這種思考方式可以使得想出的方案無(wú)疑是很有效的，值得我們學(xué)習(xí)。
會(huì)議的最后由陽(yáng)露老師對(duì)大家的發(fā)言進(jìn)行了補(bǔ)充。陽(yáng)露老師重點(diǎn)談到如何將大家的工作落學(xué)到實(shí)處，她提出了建立規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度，班干部帶頭發(fā)揚(yáng)表率作用。我也提議要班干部們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)保質(zhì)量完成任務(wù)。干部監(jiān)督委員會(huì)的同學(xué)也表示將認(rèn)真干好本職工作，和班上的同學(xué)一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽(yáng)露老師用其總結(jié)的三心二意來(lái)要求大家，三心指責(zé)任心恒心細(xì)心，二意指有大局意識(shí)和表率意識(shí)，并再一次強(qiáng)調(diào)了班干部們要在自己積極主動(dòng)干好本職工作的同時(shí)在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，起好表率作用。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我想以屈原的這句至理名言來(lái)形容我們的心情。我們深知要和全班同學(xué)一道把班級(jí)建設(shè)好絕不是一件容易的事情，我們要隨時(shí)做好吃苦的準(zhǔn)備，雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有各種困難等著我們，但我們想說(shuō)我們不會(huì)退縮，我們會(huì)不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，將班級(jí)打造成能力型班級(jí)。
新春過(guò)后，正值“萬(wàn)物復(fù)蘇龍?zhí)ь^，梅盼朝陽(yáng)回暖春”的季節(jié)，公司的項(xiàng)目也在復(fù)蘇回醒，針對(duì)于現(xiàn)在整體的工作狀態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)以貫徹、明確、著手、落實(shí)的方針，在會(huì)議中準(zhǔn)確指出下一步工作重點(diǎn)的愿景規(guī)劃及公司下步戰(zhàn)略規(guī)劃。
從最初到來(lái)至今，由陌生的人文環(huán)境慢慢變得熟悉；從最初的工作方向在了解與摸索中以轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)變與探尋。在參加公司領(lǐng)導(dǎo)的講話后，個(gè)人對(duì)公司的戰(zhàn)略高度和形勢(shì)決策又有了再次的明確認(rèn)識(shí)；也對(duì)下一步工作開(kāi)展設(shè)定了以下幾個(gè)方向性的規(guī)劃。
一、創(chuàng)業(yè)期的優(yōu)勢(shì)
公司一貫堅(jiān)持的政企合作與鞏固投資發(fā)展的思路，守住優(yōu)勢(shì)要比建立優(yōu)勢(shì)困難很多；公司領(lǐng)導(dǎo)指出，現(xiàn)在公司已經(jīng)邁出了創(chuàng)業(yè)的步伐，側(cè)重點(diǎn)也需要更有能力的去維護(hù)守持在社會(huì)中的影響地位。也就是從社會(huì)影響高度轉(zhuǎn)為民生影響再轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)影響，確保一直處在于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的狀態(tài)，需要我們共同的去改變現(xiàn)有薄弱現(xiàn)狀，并在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中不斷的創(chuàng)新、創(chuàng)造出組織的保有優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位所帶來(lái)的市場(chǎng)份額占有和利益回報(bào)會(huì)隨著市場(chǎng)格局業(yè)態(tài)的`變化而流轉(zhuǎn)。再?gòu)恼猩痰饺霊?hù)到跟進(jìn)營(yíng)運(yùn)，在每一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境的業(yè)態(tài)中，首先要做到的是保護(hù)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)展、創(chuàng)造繼而的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在所有的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)之中，我們應(yīng)積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與市場(chǎng)管理支配技能也就成了企業(yè)之中不可購(gòu)買(mǎi)、不可模仿的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
二、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提高盈利能力
報(bào)告中指出，公司部門(mén)的設(shè)立于分職完全根據(jù)與集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃的變更而設(shè)立。部門(mén)的工作性質(zhì)單一，工作職能單一，關(guān)鍵決策權(quán)限單一是組織系統(tǒng)建設(shè)中不可違背的原則。在現(xiàn)有組織部門(mén)情況中不可避免的存在于資源未被整合、工作不明確等現(xiàn)象。維持企業(yè)的核心發(fā)展，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)集中決策，確保權(quán)威性和統(tǒng)一性?xún)?yōu)化企業(yè)組織。明確組織的核心功能、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限就是一個(gè)富戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力的組織。
借助于優(yōu)秀的管理組織，有利于提高工作透明度，落實(shí)整合工作進(jìn)度，同時(shí)又能準(zhǔn)確的找出責(zé)任與工作優(yōu)異，大大提升了整體的盈利能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。對(duì)于個(gè)人而言，能夠涉及多項(xiàng)性質(zhì)的日益飽滿(mǎn)的工作，也能夠極力增強(qiáng)提高每個(gè)人的工作能力。
三、關(guān)鍵人才培養(yǎng)
“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)”根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署及業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，不免會(huì)帶來(lái)人才跟進(jìn)學(xué)習(xí)能力與綜合能力的考驗(yàn)及調(diào)整。當(dāng)公司到一定階段，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求得持續(xù)發(fā)展，必須有良好的組織管理、富有職業(yè)道德素養(yǎng)的人才團(tuán)隊(duì)，而“人”無(wú)疑是整個(gè)公司發(fā)展的基礎(chǔ)。擇良才培養(yǎng)。作為用人部門(mén)先明確對(duì)人才能力的要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)可培養(yǎng)員工組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的課程進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、職業(yè)化塑造、企業(yè)文化等全方面的增強(qiáng)培訓(xùn)。即將工作分解為核心素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，對(duì)合適的人給予合適的工作，充分發(fā)揮個(gè)人潛能及單兵作戰(zhàn)能力。通過(guò)選才、培養(yǎng)、任命、使用、教育提高的過(guò)程，讓公司與個(gè)人共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
工作是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其唯一權(quán)威就是成就。無(wú)論是培養(yǎng)哪一類(lèi)型人才，通過(guò)實(shí)際工作與項(xiàng)目運(yùn)作積累員工的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作與規(guī)范習(xí)慣，將成功的素質(zhì)固化并推廣開(kāi)來(lái)，只有這樣，我們才能形成精英的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而打造成功的公司。
四、加強(qiáng)人力資源管理，推進(jìn)市場(chǎng)品牌建設(shè)
品牌的塑造、拓展和維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)部門(mén)的細(xì)化落實(shí)，將品牌戰(zhàn)略的定位、目標(biāo)、路徑明確制定相一致，建立完善相適應(yīng)的體制，科學(xué)規(guī)劃品牌從塑造、傳播到價(jià)值提升各個(gè)環(huán)節(jié)中所需要的組織結(jié)構(gòu)。
作為個(gè)人事業(yè)和企業(yè)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的平臺(tái)，就要在業(yè)內(nèi)具有較大影響力和較高知名度的領(lǐng)軍人；要普遍提高員工技能和素質(zhì)，培養(yǎng)一批能夠推動(dòng)公司發(fā)展的中堅(jiān)力量；為提高公司高速發(fā)展與品牌價(jià)值創(chuàng)造大幅提升。不斷優(yōu)化完善選、育、用、留人才機(jī)制，提高制度化、流程化、專(zhuān)業(yè)化水平，形成能夠適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要、素質(zhì)能力持續(xù)提升的人才隊(duì)伍。
公司推動(dòng)了涉及績(jī)效管理的激勵(lì)體系建設(shè)，算是已經(jīng)逐步實(shí)行人文化科學(xué)化管理，相應(yīng)配合的應(yīng)具備工作分析、人員晉升分析、薪酬制度、績(jī)效管理、考核評(píng)審、項(xiàng)目PK等，配套使用的完善績(jī)效管理組件才能更有效的發(fā)揮出績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)性。推進(jìn)以目標(biāo)責(zé)任管理為核心、細(xì)化落實(shí)的績(jī)效體系，使公司發(fā)展成為每個(gè)人的職責(zé)所在。
五、企業(yè)文化根基發(fā)展與推進(jìn)
企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)個(gè)性、管理風(fēng)格、企業(yè)理念、人員素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅激勵(lì)全體人員積極進(jìn)取，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。無(wú)論是卓越的企業(yè)文化還是良好的服務(wù)品質(zhì)都必須依靠于優(yōu)秀的人才。個(gè)人要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的高度，全面開(kāi)展人才開(kāi)發(fā)，自身加強(qiáng)崗位鍛煉學(xué)習(xí)，為成為企業(yè)合格人才提供保障。
企業(yè)文化和價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度重在關(guān)注員工的需要、特點(diǎn)和追求，從舒適的辦公環(huán)境、自由的工作空間、良好的組織氛圍、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇、立體化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、豐富的職業(yè)能力培養(yǎng)體系等各個(gè)方面出發(fā)，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，強(qiáng)化對(duì)公司的認(rèn)同感和責(zé)任感，我們?nèi)鎱⑴c公司建設(shè)，全心全意做好崗位工作。
六、管理思路轉(zhuǎn)型
隨著公司建設(shè)進(jìn)入新的階段，管理必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念，科學(xué)、精準(zhǔn)、系統(tǒng)化，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)以更好地服務(wù)于公司建設(shè)，形成公司與社會(huì)，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的協(xié)同發(fā)展提升的良性循環(huán)。有負(fù)責(zé)的行動(dòng)、有創(chuàng)新的精神、坦誠(chéng)的溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度、有效的程序管理。這應(yīng)該就是在公司體現(xiàn)自己的價(jià)值觀。
優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理的先決條件。部門(mén)堅(jiān)持樹(shù)立精兵意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)人才挖掘和儲(chǔ)備，加強(qiáng)培訓(xùn)力度、建立有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制等，培養(yǎng)出公司自己一支知識(shí)面寬、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有快速反應(yīng)力及創(chuàng)新意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，為公司建設(shè)造就永遠(yuǎn)的輝煌。
20__年__月__日在階教103室，由白老師組織讓城規(guī)、道橋、礦建、專(zhuān)業(yè)參與學(xué)會(huì)交流，并有大二、大三的學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行講解，進(jìn)行了一次全面性的敘述，針對(duì)大一新生在關(guān)于成人自考、專(zhuān)升本、二級(jí)建造師函授、夜大等有關(guān)問(wèn)題的一一闡釋、及他們對(duì)各個(gè)考試的認(rèn)知。
首先由王浩學(xué)長(zhǎng)講解了關(guān)于成人自考、轉(zhuǎn)生本一些知識(shí)。首先，對(duì)考試時(shí)間及報(bào)考時(shí)間做了說(shuō)明，每年x月份是報(bào)名時(shí)間，六月份是轉(zhuǎn)生本考試的時(shí)間，需要每個(gè)同學(xué)全力以赴并且努力學(xué)習(xí)，專(zhuān)升本相對(duì)成人自考、函授含金量較高，成人自考隸屬第二學(xué)歷并且在一些國(guó)有企業(yè)并不承認(rèn)，函授現(xiàn)在都已普遍相比之下略差些，根據(jù)歷年學(xué)長(zhǎng)的就業(yè)及在工作單位的升職，及未來(lái)的`更好的發(fā)展，相對(duì)而言專(zhuān)升本較好，但考試有一定難度，隨后針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)所需考的科目及重點(diǎn)做了詳細(xì)介紹，基礎(chǔ)課英語(yǔ)、數(shù)學(xué)必考，其次就是專(zhuān)業(yè)課，需要同學(xué)們用心學(xué)習(xí)，并且轉(zhuǎn)生本考試只有一次機(jī)會(huì)，一次沒(méi)通過(guò)終生不能再考，解釋了大一新生對(duì)各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的困惑，不知道如何選擇及該什么時(shí)候報(bào)名，最后針對(duì)大一新生的提問(wèn)做了一一答復(fù)。隨后由學(xué)長(zhǎng)蘇鴻擇講解了關(guān)于二級(jí)建造師，首先是所考的科目做了詳細(xì)介紹，道路橋梁重在法規(guī)、實(shí)物、管理、工程概況、法律，城規(guī)、礦建，重在實(shí)物、管理，平時(shí)所考的內(nèi)容書(shū)本基本都已涵蓋，其中較難的是實(shí)物、法律，根據(jù)歷年考試分析在實(shí)物方面題目較難、理解性教強(qiáng)，法律相對(duì)工科而言接觸較少，隨后講解關(guān)于注冊(cè)的時(shí)間、年限，及注冊(cè)后所需的一些考試，在可能工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，所需怎樣處理做了詳細(xì)介紹，最后針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題做了一一解答。
本次學(xué)會(huì)交流加深了大一新生在各個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解，解決了同學(xué)們的困惑，讓他們對(duì)未來(lái)職業(yè)的規(guī)劃多了一份明智，有了更加明確的選擇。
領(lǐng)導(dǎo)者做會(huì)議總結(jié)發(fā)言，應(yīng)尊重事實(shí)，一分為二，既充分肯定成績(jī)，又指出不足之處，尤其要對(duì)今后努力方向和奮斗目標(biāo)予以強(qiáng)調(diào)。
(1)會(huì)議總結(jié)的方式
領(lǐng)導(dǎo)者有效地進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，可以采用如下方式：
一是穿珠式：與會(huì)人員的發(fā)言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認(rèn)識(shí)水平的局限性，這些思想火花只是些零珠碎玉。會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)站在更高的層次上，用發(fā)展聯(lián)系的觀點(diǎn)，把這些零珠碎玉穿起來(lái)，形成有價(jià)值的會(huì)議總結(jié)。
二是歸納式：與會(huì)人員列舉了許多互有聯(lián)系的事實(shí)，但對(duì)這些事實(shí)僅處于感性認(rèn)識(shí)階段，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用歸納求證法，從中找出有規(guī)律性的東西。
三是升華式：與會(huì)人員都表述了自己的見(jiàn)解，但表述得都不夠完善和深刻，這就需要會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)眾人的思想加以升華，將與會(huì)人員心中所有、口中所無(wú)的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，使眾人的認(rèn)識(shí)水平上升到更高的層次。
四是評(píng)論式：這種方式一般用于策略性研究會(huì)議上。在與會(huì)人員充分地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策后，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)這些意見(jiàn)作出評(píng)論，同時(shí)表明自己的態(tài)度。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者在評(píng)論方案時(shí)要有分析，表態(tài)應(yīng)注意方式，不要傷害與會(huì)人員的自尊心。
五是拍板式：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者做決策的各項(xiàng)客觀因素，大家的態(tài)度已經(jīng)明了時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)及時(shí)拍板定案，不可猶豫不決，喪失良機(jī)，不然就會(huì)給工作帶來(lái)更大的損失。
(2)常見(jiàn)的會(huì)議總結(jié)方法
會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者作總結(jié)，應(yīng)根據(jù)不同的會(huì)議種類(lèi)，有所側(cè)重，有所區(qū)別。
一是解決問(wèn)題會(huì)議總結(jié)法。
每一個(gè)問(wèn)題討論完畢，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者都要做一次歸納，形成一個(gè)一致的意見(jiàn);全部問(wèn)題討論完畢，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者再做簡(jiǎn)要的會(huì)議總結(jié)，歸納一下會(huì)議的成績(jī)與不足，強(qiáng)調(diào)一下有關(guān)問(wèn)題。如果需要將會(huì)議決議內(nèi)容形式一個(gè)文件或會(huì)議紀(jì)要，則當(dāng)場(chǎng)交由承辦人落實(shí)。如果需要舉行下次會(huì)議，則同大家商定下次會(huì)議的開(kāi)法與時(shí)間。
這類(lèi)會(huì)議總結(jié)中，除了對(duì)會(huì)議的整體情況進(jìn)行回顧和概述外，如果會(huì)議中有些問(wèn)題還沒(méi)有得到解決，有待進(jìn)一步研究時(shí)，在會(huì)議總結(jié)中也可以一并向與會(huì)人員交代清楚。
二是決策性研究會(huì)議總結(jié)法。
這類(lèi)會(huì)議在最后作總結(jié)時(shí)，應(yīng)做到以下三點(diǎn)：
一是充分肯定會(huì)議取得的成效是大家共同努力的結(jié)果，這樣有利于增強(qiáng)會(huì)議的積極氣氛，也有利于今后這類(lèi)會(huì)議開(kāi)得更好。
二是一定要把所有有價(jià)值的意見(jiàn)盡可能不遺漏地綜合起來(lái)，給予肯定，即使完全未被采納的意見(jiàn)，也應(yīng)肯定它的價(jià)值，或表示在其他場(chǎng)合
三是一般不要封口，永遠(yuǎn)不要把某些意見(jiàn)說(shuō)得十全十美，給予全面肯定，而對(duì)另外一些意見(jiàn)給予全面否定，因?yàn)檫@樣做是不明智的。
同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明確表示，希望大家散會(huì)后還要繼續(xù)思考、積極探索，歡迎并隨時(shí)準(zhǔn)備傾聽(tīng)大家新意見(jiàn)，等等。
總結(jié)這類(lèi)會(huì)議最忌諱的是，與會(huì)者發(fā)表了十條意見(jiàn)，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者在最后作總結(jié)時(shí)，卻發(fā)表了一通早已想好的，與眾多意見(jiàn)相悖的'意見(jiàn)。這樣，大家就會(huì)視其為自視高明，剛愎自用，久而久之，便會(huì)降低大家參加這類(lèi)會(huì)議的興趣，積極探索的空氣就會(huì)窒息。
三是全體員工會(huì)議總結(jié)法。
全體員工會(huì)議總結(jié)的主要內(nèi)容有：
①簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議是在什么情況下閉幕的;
②回顧會(huì)議過(guò)程，概括會(huì)議內(nèi)容，總結(jié)大會(huì)成果，在肯定成績(jī)的同時(shí)，指出不足與努力的方向;
③向與會(huì)人員提出貫徹執(zhí)行會(huì)議決議要求，表示祝愿或給予鼓勵(lì);
④鄭重宣布會(huì)議閉幕。
這種會(huì)議的閉幕詞與一般會(huì)議總結(jié)是有區(qū)別的;前者對(duì)會(huì)議情況的總結(jié)是高度的概括，后者則比較深入具體;前者的文字比較嚴(yán)謹(jǐn)莊重，后者則較輕松隨便。
本次售后質(zhì)量會(huì)議主要是針對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題及工作過(guò)程中的工作態(tài)度及責(zé)任心的問(wèn)題，會(huì)議同時(shí)也總結(jié)我部門(mén)近期存在的問(wèn)題，總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)問(wèn)題：
針對(duì)本次730在鈑噴車(chē)間維修時(shí)被防塵幕布砸到的問(wèn)題，目前客戶(hù)提出的問(wèn)題：
1、此車(chē)按折舊將會(huì)損失幾萬(wàn)元
2、該車(chē)在我店維修期間的安全存在問(wèn)題
3、可能會(huì)激發(fā)要求換車(chē)的問(wèn)題
該問(wèn)題產(chǎn)生原因分析：
首先是我店的維修存在安全隱患，其次是主修人員的安全意識(shí)不夠，工作責(zé)任心不夠，才會(huì)最終導(dǎo)致該問(wèn)題的發(fā)生。 總結(jié)： 車(chē)間生產(chǎn)要將安全問(wèn)題放在第一位：
1、 主動(dòng)安全：操作人員自身要注意，要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行操作，不能有絲毫的懈怠
2、 行車(chē)安全：在試車(chē)的過(guò)程中一定要注意安全，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則
二、車(chē)間人員工作態(tài)度及工作責(zé)任心的問(wèn)題
1、前臺(tái)與車(chē)間的銜接問(wèn)題，個(gè)人要服從集體，要有空杯子的心態(tài)，前臺(tái)要及時(shí)與車(chē)間進(jìn)行車(chē)輛修理的溝通，車(chē)間要及時(shí)進(jìn)行派工，派到個(gè)人身上的工作要及時(shí)完成，不要有推諉扯皮的想法，個(gè)人要有責(zé)任心，不能造成不好的風(fēng)氣和習(xí)慣。
2、NPS第三方調(diào)查，存在的問(wèn)題是服務(wù)態(tài)度好，專(zhuān)業(yè)水平差，整個(gè)環(huán)節(jié)不能環(huán)環(huán)相扣，造成該問(wèn)題的原因是大家工作的責(zé)任心不夠，產(chǎn)生問(wèn)題的`比率過(guò)高，對(duì)于此問(wèn)題我們要確定服務(wù)目標(biāo)，不能因質(zhì)量及流程操作的問(wèn)造成客戶(hù)的投訴或抱怨，要有大局觀念。
三、近期店內(nèi)存在的問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售裝潢單的問(wèn)題，必須要按流程出貨，每張銷(xiāo)售裝潢單必須要有財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽字
2、前臺(tái)工單問(wèn)題，每張工單都要保持完整性，必須要有客戶(hù)簽字，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
本次會(huì)議對(duì)于我店近期產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，主要?dú)w結(jié)為兩點(diǎn)，即安全生產(chǎn)問(wèn)題和工作過(guò)程中工作人員的工作態(tài)度和責(zé)任心的問(wèn)題，希望大家引以為戒，提高自身的要求，有大局觀念，做到低級(jí)類(lèi)錯(cuò)誤不犯，態(tài)度類(lèi)錯(cuò)誤不犯，重復(fù)類(lèi)錯(cuò)誤不犯，讓大家更好的奮斗在自己的工作崗位上。
注：明早開(kāi)始，每天早會(huì)時(shí)間8:15開(kāi)始，參會(huì)人員：關(guān)鍵崗位人員、前臺(tái)、車(chē)間主修人員！