演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到演講稿，下面是小編給大家?guī)淼奈⑿χ黝}的演講稿范文5篇，以供大家參考!
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”
我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。我們都知道在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。
一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時也就贏得了客人的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意.
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。
美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
希望我們在以后的工作中能真正把微笑服務(wù)放在心中，并把它很好的運用到工作中!
男女之間從見面到心跳到兩情相悅，再到彼此間出神入化的心靈呼喚，也許要走很長一段路程。而從一切不設(shè)防到萬般柔情都化為一聲千腸百結(jié)的嘆息，也許只需短短的一瞬。當(dāng)昔日的真愛已不存在，當(dāng)情感的繁花已被冬雨打得殘紅飄零時，人們總是習(xí)慣于停棲在愛情的樹枝上低吟淺唱，不是心里仍眷戀那份柔情，
等待傷害自己的人回心轉(zhuǎn)意，就是也決心以同樣的方式實行報復(fù)。但這都是不明智、不瀟灑、不可愛的，最恰當(dāng)?shù)姆椒ň褪俏⑿Φ叵蛩缆曊渲亍?/p>
把微笑給有負于我們的人，把淚水留給自己，把祝福給有負于我們的人，把痛苦留給自己，沒有較高的文化素養(yǎng)，沒有對情感細微的洞察，沒有對所愛之人發(fā)自內(nèi)心的摯愛，誰能做到微笑告別?
把微笑留給一般的朋友不易，給有負于我們的人更是難上加難，因為最傷害我們的人可能曾經(jīng)是我們最深愛的人，付出的越多，被傷害時，心里越疼。
然而，我們不得不微笑。
感情是件很復(fù)雜的事，我們不能勉強他人，相愛時理由有千條，不愛時，這千條理由一條也站不住腳，這其中的奧秘，有誰能說得清?
誰能說得清，愛情無解、愛情無常，只能微笑以對，何苦擾了別人，又傷了自己?
也許某一天當(dāng)你醒來后，你忽然發(fā)現(xiàn)你的這個微笑，喚回了那位曾經(jīng)的他，告訴我你此刻的心情也許這就是微笑的回報呢?!
也許某一天當(dāng)你醒來后忽然發(fā)現(xiàn)也有這么一個每天為你微笑的人，那你又該如何?
愛情本無常，但它卻是美麗的，為何我們不讓愛情繼續(xù)美麗，為何不讓那丑陋的恨也變得美麗?因為相愛過，那就為他微笑吧，把這淺淺的微笑留給那傷你最深的人......
光陰荏苒，悄然中，又無寂地駛過了一年，悠悠然，一閃而過的光景，而如今不知如何面對那日復(fù)一日的東升西落。
暮色四起，燈光下，書堆里，我執(zhí)筆奮書，一燈如豆，一書如帆，在窗外不知何處傳來的詠嘆調(diào)中，我已然聽得一絲凄婉。面對，已是亙古不變的話題。
抬起頭，仰望夜空，看見那當(dāng)空一輪彎月，不禁讓我想到那“對影成三人”的天才詩人李太白，他一生才華橫溢卻只限于吟詩作對，面對大好江山，才學(xué)五車的他卻只剩如此孤苦的慨嘆，令人唏噓不已。
回到那閃閃燈光中，我依稀跟上了曹操行軍的步伐，混跡于蕓蕓士卒之中，舉手投足間意氣風(fēng)發(fā)已是往昔的他，雄心依舊，壯志未酬，北征烏桓到此，望著那渾渾東逝的河水，浩淼接天，談笑間，“老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已”的豪言暢敘而出，真就讓人為之一震。
我也這么笑了笑，低頭繼續(xù)著思緒。又是疆場，又是金戈鐵馬，但馬背上的身影卻沒有往日印象中的高大偉岸了。原來是拿破侖，在刀槍炮火中誕生的一代梟雄。在亂世里，曾經(jīng)的科西嘉島上一個落破貴族的少年，遠離故土，漂泊他鄉(xiāng)，現(xiàn)如今拖著矮小的身軀倚著戰(zhàn)馬馳騁在兵荒馬亂的歐洲大地上，戎馬一生。雖然在別人看來他荒誕可笑甚至張狂，但他仍堅定地憑著他那鋼鐵般的意志走上了歐洲乃至世界的巔峰，這是何等坦然而又艱苦的面對。
掠過刀光炮影，我的思緒又開始指引著我，指引著我走向那漸漸清晰的身影——霍金，他的境遇相信早已爛熟于各位心中，21歲因病被禁錮于輪椅上，43歲被完全剝奪說話能力，如此凄慘的人生，他卻始終以常人無法想像的堅定般的意志追求終極真理而不懈怠，倘若是你，你會如何面對呢?或虛度，或結(jié)束，但他卻選擇了綻放，像冬日里一枝傲雪的寒梅般綻放，綻放!
洗去歷史的浮華，在漸漸斑駁的書影里，我們遇見了多少愁苦，多少彷徨，多少迷茫，但試問有多少虛度、多少結(jié)束、多少放棄、多少無助被歷史所承載，被世人所銘記?也許歷史從不會垂青于特定的某某某，但可以肯定的是歷史不會放走那個個不屈不撓的錚錚英魂!
面對生，文天祥卻大義凜然地選擇了死，重如泰山;面對死，霍金卻義無反顧地選擇了生，脫胎換骨;面對悲傷，貝多芬卻毅然決然地選擇了快樂，涅磐重生;面對……
歷史就像一面映照時代滄桑巨變的鏡子，像一盞照耀過去現(xiàn)在未來的明燈，而在滾滾歷史長河中，我們所要做的便是面對，面對過去的種種不快，忘卻;面對現(xiàn)在的種種困難，擊破;面對未來的種種夢想，實現(xiàn)。讓歷史也為我們的面對擊節(jié)而贊吧!
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。 人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。 今天，我想說我們邊檢服務(wù)也從微笑開始吧! 我演講的題目是《奉獻真情微笑 綻放和諧馨香》。
當(dāng)我站在這舞臺上的時候，作為一名邊檢人員，我的內(nèi)心洋溢著自豪、感動和贊嘆!我自豪，因為，我能用甜美的微笑伴隨著旅客朋友一路歡暢;我感動，因為，我的同事，我的同行，任勞任怨，用真情譜寫了邊檢人的偉大;我贊嘆，因為，無數(shù)的邊檢站士，正冒著嚴寒酷暑，默默無聞，用青春和熱血全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我自豪，我感動，我贊嘆!因為，我是光榮的邊檢戰(zhàn)士! “你今天對旅客微笑了沒有?”
微笑著為旅客做些什么，要讓旅客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。
微笑，面對您的旅客，如何提高服務(wù)的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛旅客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我站”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們邊檢人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把旅客的微笑留下，要把旅客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。戰(zhàn)友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將
擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的戰(zhàn)友們，請微笑每一天吧!
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
成功的微笑，堅定你的自信;失意的微笑，沖散生活的濃煙;誤解的微笑，還胸以大度……讓我們給自己一個微笑，坦然對待生活中的一切，誹謗與贊美、平坦與崎嶇
誰人降生于世，都希望發(fā)光發(fā)亮，在自己的舞臺上演繹場場精彩演出，希望別人為自己喝彩，耳邊總能響起回蕩贊賞的掌聲。然而，并不是每個人都能擁有這個機會，或許因而造就了所謂的追求，所謂的奮斗，源源不絕的雄心壯志。
有時，我們常常會忘記了自己。因為我們以為我們只是宇宙中的一粒微塵，十分渺少，地球仍舊在旋轉(zhuǎn)，停留只是讓一天、兩天蕭然過去罷了。仿佛深陷于思考總結(jié)過去，沉迷于憧憬幻想未來，但卻忘了把握現(xiàn)在。
或許你是一只想飛卻不能飛的雛鷹;或許你想成為奔馳萬里的駿馬;或許你想自由自在地在海洋遨游……面對殘酷的現(xiàn)實，你不是雄鷹，你不是駿馬，亦不是魚兒。其實，這又何必呢?鮮花掌聲只能肯定某些人的成就，卻不能否定多數(shù)人的價值。真真實實地活出自我，即使別人盡把眼光投向遠處，你還擁有最后一個觀眾，你還可以為自己鼓掌。
給自己一個微笑，給別人一個微笑。當(dāng)我們拾起成長中的一串足跡，聆聽那遙遠的足音，便又一次品味到了人生的幸福。
幸福，是一種詩意的微笑。