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精選服務(wù)行業(yè)演講稿

| 宇春0

精選服務(wù)行業(yè)演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:

首先感謝分行黨委,給了我這次競聘的機(jī)會。

競聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革,實(shí)踐證明,本著公平、公正、公開的原則,走群眾路線,以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn),采取競聘的方式,選拔任用干部,具有民主性和科學(xué)性,有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此,我完全擁護(hù)分行黨委推行的這一改革舉措,今天我能參與競聘,就是用我的實(shí)際行動來支持這一改革。

一、我所競聘的崗位是分行后勤保障中心副主任。

我的競聘優(yōu)勢是:

1、具備甘當(dāng)配角的品德。我認(rèn)為做副職要做到“三配、三主”即在職務(wù)上是配角,在協(xié)調(diào)上是主角;在決策上是配角,在參謀上是主角;在部門全盤工作上是配角,在分管工作上是主角。

2、從業(yè)務(wù)崗位到后勤服務(wù)工作,角色的轉(zhuǎn)換,讓我既積累了豐富的業(yè)務(wù)知識,又掌握了后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。

3、選擇這一崗位競聘,是因?yàn)樵谖?6年的銀行生涯中,七年的儲蓄所、分理處主任、七年的辦公室主任的經(jīng)歷,使我養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、遵紀(jì)守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。

4、思想品德好,作風(fēng)正派,廉潔奉公,為人忠誠實(shí)在,想自己的少,考慮集體的多。

二、 __分行已確定了當(dāng)前及今后一個時期改革發(fā)展達(dá)到的目標(biāo),并確定了中期奮斗目標(biāo)

就是:到20__年,力爭人均利潤達(dá)到__萬元,人均存款__萬元以上,不良貸款率控制在15%以內(nèi),帳面和全封閉雙盈利。為了實(shí)現(xiàn)這個的目標(biāo),有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿桑性S多困難等待我們?nèi)タ朔核枷胗^念要轉(zhuǎn)變,貸款結(jié)構(gòu)要調(diào)整,利息收入要增加,不良資產(chǎn)要清收,歷史財務(wù)包袱要消化,存款規(guī)模要擴(kuò)大,中間業(yè)務(wù)市場要搶占,人事制度改革要深化,服務(wù)質(zhì)量要提高,成本核算要強(qiáng)化,……面對如此多的中心工作,我們不僅盡要問什么是重中之重呢?,其中心點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪呢?,我們知道,任何工作都是由人來完成的,人即我們的職工,是工商銀行這座大廈能否矗立的基石,是一項(xiàng)龐大的建設(shè)工程,后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑,試想,如果后勤服務(wù)工作不到位,員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳?能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問題而專心點(diǎn)鈔呢?又怎能在質(zhì)量不過關(guān)的營業(yè)廳內(nèi)安心的工作……,由此可見,只有做好后勤保障工作,才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動性,堅(jiān)持以人為本,才能上下同心,形成合力,從而推動我行新時期各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。

精選服務(wù)行業(yè)演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家下午好!我是來自輪臺縣支行的史雷萌,我演講的題目是:服務(wù)是銀行永恒的主題!

下班回家,閑談中母親告訴我,她去超市,走在前面的年輕男士推開沉重的大門,一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝,男士說:我媽媽和您的年紀(jì)差不多,我只是希望在這種時候,也有人能為她開門。聽了這話,我心里熱熱的。一句我只是希望……在這個時候……也有人能……讓我聯(lián)想很多……

親愛的同事們,公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座,因?yàn)槲覀兿M覀兊臓敔斈棠淘谶@種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客戶提供滿意的服務(wù),因?yàn)槲覀兿M?dāng)我們是客戶時,也有人能為我們提供滿意的服務(wù)。

郵政儲蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳,支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們,每天忙碌于日常事務(wù)中,經(jīng)常想的是如何不出差錯的完成自己的工作,可曾想過:假如我是客戶,我需要什么樣的服務(wù)?

親愛的同事們,有誰想過這一話題,請您不要舉手?(互動)看來大家都想過。

假如我是郵儲銀行的客戶,我希望走進(jìn)郵儲銀行時,銀行員工能微笑的注視著我,向我說聲:同志您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù);離開時,向我說聲:歡迎常來或請您走好。也許我沒有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭,但我會在內(nèi)心深處感謝,腦海中也會留下深刻印象:郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的;郵儲銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。

假如我是郵儲銀行的客戶,請您不要給我冷面孔,我不喜歡聽對不起,這是我們郵政儲蓄銀行的規(guī)定之類的話,因?yàn)檫@會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏;反之,如果你變通地解釋,委婉地勸說,我也會理解你們工作的難處。假如......

親愛的同事們,如果我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客戶,我需要什么樣的服務(wù)?我想我們與客戶的爭執(zhí)定會少一點(diǎn),而客戶對我們的滿意度定會高一點(diǎn)。

一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日,一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺前,用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工,最后目光停留在我的身上,我微笑著問:您好,大娘,您要辦理什么業(yè)務(wù)?大娘小聲說:姑娘,存款能掙多少利息?我微笑著說:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相對比較少,您看您的錢如果常用,就存活期,如果...我耐心的一一解答著,出乎意料的是,當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時,大娘說:啊,我就是隨便問一問。頓時,我覺得很失望,可還是面帶微笑的說:沒關(guān)系,大娘,您有什么不明白的地方盡管問,同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業(yè)務(wù)。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是,過了一個多小時,那位大娘又來了,這次,她拿來了叁萬元錢,辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后,那位大娘微笑著對我說:還是你的服務(wù)態(tài)度好,謝謝!

聽著大娘的話,我心里涌起一種無以言表的成就感。

面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事,但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風(fēng),讓我們卓有成就。贈人以言,勝似珠玉。就是從那天起,我的腦海中便牢牢地記下了客戶這個名詞,因?yàn)槲疑钪?,客戶是我們服?wù)的對象,服務(wù)就是我們工作的靈魂。

親愛的同事們,銀行這三尺柜臺,雖然沒有t形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追棒人氣,但我們樂在其中:每當(dāng)看到柜臺前流著汗水的農(nóng)民,露出真摯信任的目光時;每當(dāng)挑剔的儲戶辦好儲蓄后,真心實(shí)意地道一聲謝謝時;每當(dāng)碰到那似曾相識的臉,投以熱情的問候時,我們的心定會感到無限的寬慰。

在此,我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會從三尺柜臺,走向這個舞臺;更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客戶;是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺的機(jī)會;是你們讓我在工作中找到了無限的成就感;更是你們讓我覺得我雖然平凡,但絕不平庸。

感謝你們親愛的客戶朋友,請您相信郵政儲蓄銀行定會將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底,因?yàn)椋悍?wù)是中國郵政儲蓄銀行永恒的主題!

謝謝大家!

精選服務(wù)行業(yè)演講稿篇3

尊敬的__:

新的一年又開始了,不知不覺我來__已經(jīng)幾年了,通過幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉,家政這個行業(yè)使我對我的人生又燃起了希望,讓我又有了夢想?;叵肫鹱蛱欤菚r候我的人生就像一只迷失了方向的小鳥,不知何去何從。由于生活的壓力使我不得不與家政這個行業(yè)結(jié)下了不解之緣。從而,我也喜歡上了這個行業(yè)。

對于我從來沒有出過遠(yuǎn)門的農(nóng)村小姑娘來說:“不上學(xué),等于你這一輩子,就沒有機(jī)會出人頭地,更別談什么理想,從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節(jié)剛過,正在考慮自己該去哪里打工,我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京,要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化,又沒什么工作經(jīng)驗(yàn),到北京會干什么呀?但是,我還是想去了解了解情況,到她家后我看到兩個已經(jīng)在北京工作幾年的阿姨,看樣子也快50歲了吧。我想她們都這么大年紀(jì),在北京還能干什么,會不會是騙子,她們告訴我在那邊可以半工半讀,我一聽這么好的事,也就沒多問什么。

第二天,我們就告別了家鄉(xiāng),踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉(xiāng)來到了北京,經(jīng)理親自到車站接了我們。坐在公交車上,我看到窗外一幢幢的高樓大廈,自嘆到,北京好大,好繁華呀!我們以后會在這個城市工作嗎?會在這里干什么呀?心里不斷在給自己提問題。想著想著,就聽到經(jīng)理說:“到了,下車吧”。接著我們跟她來到了一個住處,看見門口醒目的寫著“__家政”幾個大字,我才知道是讓我們來當(dāng)“保姆”,我就開始猶豫。進(jìn)屋后,經(jīng)理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午,她給我們講了什么是家政?怎樣去做家政?怎樣才能做的更好?經(jīng)過經(jīng)理對我們的耐心講解,我對家政有了初步的了解。很快我就進(jìn)了客戶家。進(jìn)戶干了不到兩天的時候,我就感到不適應(yīng),覺得自己干不了,也不是做家政的料,就哭著鬧著讓客戶送我回公司,但在公司和客戶的勸說下我決定堅(jiān)持干一段時間再看看。經(jīng)過自己的努力和堅(jiān)持,慢慢地我適應(yīng)家政服務(wù)的工作。在公司老師的指導(dǎo)和鼓勵下,終于獲得了客戶的肯定和表揚(yáng)。

第二年,公司經(jīng)理覺得我干的還不錯,就決定讓我留在公司,幫忙干一些零散的事務(wù),協(xié)助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單,不就是接接電話,沒啥可學(xué)的。但實(shí)際上讓我和客戶溝通的時候,我什么都不會說,不知道怎么說,經(jīng)理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通,怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以后經(jīng)理和客戶談話的時候我就留心去聽,虛心地學(xué),很快的我就掌握了基本方法,也自認(rèn)為能與客戶溝通交流了,就這樣一天過一天的干著。有一次,經(jīng)理外出,來了一個客戶,我非常緊張也不知道怎么去與他溝通,然后他問了我許多問題,由于我經(jīng)驗(yàn)少,業(yè)務(wù)還不熟練,我的回答使客戶很不滿意,客戶很不高興的離去了。客戶走后我心里很不是滋味,因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰蜆I(yè)務(wù)不熟練使公司丟失了一個客戶。這件事對我觸動很大,我暗暗下決心要努力學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平。由于不斷地努力,我現(xiàn)在已能獨(dú)立的完成各項(xiàng)日常工作。

由于業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)理專門請了熟悉電腦方面的人來教我,讓我在電腦方面有了很大的提高。我現(xiàn)在能獨(dú)立完成與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電腦技術(shù)。但離業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的要求,我還差得很遠(yuǎn),今后我還要更加努力加強(qiáng)電腦方面的學(xué)習(xí)。

回頭看看昨天的我,還是一個什么都不懂的農(nóng)村小丫頭,再看今天這個脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來,我學(xué)到了很豐富的知識,這些知識讓我受益終身,今后無論面對什么樣的客戶,我已經(jīng)沒有了當(dāng)初的惶恐,有的是更多的自信。無論面對客戶、社會,我都不會退縮。不論從事何種職業(yè),只要有恒心、有毅力,就沒有做不到的事情。能在__家政公司工作我感到很榮幸。

最后,我我衷心祝愿:__家政公司發(fā)展的更加強(qiáng)大、更加輝煌!

精選服務(wù)行業(yè)演講稿篇4

尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:

大家好!今天,我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>

說起為學(xué)校爭光彩,這我驕傲??!先說吟詩賦詞,十八般武藝樣樣精通,琴棋書畫無所不能。再說當(dāng)年殺進(jìn)全級前十,各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個套著一個,一個接著一個,這可給咱學(xué)校揚(yáng)眉吐氣了。你們驕傲嗎?我說,真驕傲!

可是說到這些成就時,我從沒提到一個“我”字,因?yàn)?,那不是我,那是隔壁班里。我只是,為他驕傲?/p>

我呢?我是二班的倒數(shù)第十。數(shù)理化生勉強(qiáng)及格,競賽考場從沒進(jìn)去過,每次成績表上,我“進(jìn)步”那欄里都是負(fù)的。表面上,我還是嘻嘻哈哈、云淡風(fēng)輕,其實(shí),心里就像是被小錘砸著一樣。看,每一個數(shù)字都像是在釋放惡意。最難受的就是,就是自己的無能被明寫出來,供大家觀賞。

我一直在想,一直在想,我要是廢寢忘食、手不釋卷;我要是刷題迅猛、日日不斷:那我,不就可以為學(xué)校添光彩了嗎!不過,我只是想想罷了。

我想著:總有一天,我也能成績優(yōu)異;總有一天,我也能文理全通;總有一天,我也能被光環(huán)籠罩。

可是,臆想自己有多努力,有多勤奮,那,管用嗎?世界上最遙遠(yuǎn)的距離是什么?是明天嗎?不是!是后天嗎?不是!是,總有一天。

我不想再持續(xù)在總有一天上!現(xiàn)在,我要努力,我不要貪玩;我不怠惰,不玩手機(jī),不動電視;我要做凌晨的燈光,書桌前的黑影,日日如此,夜夜皆然!我是那個每天提前到校的人,我是那個在教室里心無旁騖的人;我愿意每天把書摞得整整齊齊,我愿意在走廊里輕輕的走,我愿意在操場上盡情的跑?!@一切——變得簡單,簡單到說一句話,寫一個字;我愿意在小組里積極發(fā)言,我愿意在班級里勤學(xué)上進(jìn),我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因?yàn)?,我想到,我的老師們,在看著我;因?yàn)椋蚁氲?,我也能為學(xué)校添光彩。

如果星星因?yàn)樽约翰皇潜倍沸蔷瓦x擇銷聲匿跡,那么夜空將會何等空落;如果螺絲釘因?yàn)樽约翰皇前l(fā)動機(jī)就落寞神傷,那么機(jī)器將會分崩離析。也許,我們不能成為璀璨的啟明星,不能成為重要的核心部件,但是,我們可以是海洋里的一滴水,空氣里的一個分子,只要我們努力起來,海浪就會翻涌,只要我們拼搏起來,風(fēng)暴就會卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生,我們奔跑起來,整個平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉印?/p>

親愛的同學(xué)們,其實(shí),為學(xué)校添光彩是一個進(jìn)行時態(tài),這一進(jìn)行時中,需要的是我們的行動。行動,就是最好的證明,就是最好的為母校添光彩的方式!

最后,就是現(xiàn)在,就是這里,讓我們一起立下錚錚誓言:惜時如金,永不彷徨;自尊自律,遵守規(guī)章;自信自強(qiáng),拼搏向上!請母校相信,我們一定能夠創(chuàng)造輝煌!謝謝大家。

精選服務(wù)行業(yè)演講稿篇5

尊敬的各位評委老師、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:

大家好!

我是客運(yùn)公司職工__,非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅(jiān)定信念,全心全意為人發(fā)服務(wù),群策群力,爭當(dāng)客運(yùn)服務(wù)之星。

自從我市x月x日啟動黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,我們公司也掀起了一場以__總經(jīng)理為核心自上而下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的熱潮。x月x日上午,全司上下一心以張思德為榜樣,學(xué)習(xí)焦裕祿精神,確立了堅(jiān)持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線,是客運(yùn)事業(yè)賴以生存并不斷取得發(fā)展的重要法寶。我們對于自身所肩負(fù)的使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)作了深刻認(rèn)識,對于客運(yùn)事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰(zhàn)和風(fēng)險作了清醒判斷,雖然我司的站場建設(shè)取得了一定成績,在規(guī)范客運(yùn)市場上打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序,但對人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應(yīng)于我們更是一種提高、一種進(jìn)步,我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來進(jìn)一步凝聚人心、凝聚力量!

一切為了群眾,一切依靠群眾,我們一定要走群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,全心全意為人民服務(wù)。我們一定會明確自己崗位的職責(zé)與義務(wù),常照鏡子,正衣冠,洗洗澡,治治病,密切聯(lián)系群眾,樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉形象,我們也一定會把基礎(chǔ)工作做好,提高服務(wù)質(zhì)量,群策群力,為客運(yùn)事業(yè)在市場競爭中取得生存與發(fā)展而開展批評與自我批評,從班組長到各個管理階層,明確自己的職責(zé),從自己做起,發(fā)揮各個標(biāo)兵帶頭作用,用正氣正站風(fēng),用管理正言行,用微笑贏服務(wù),從而聚民心,合民意,促發(fā)展,爭佳績!

浪淘沙漫,去弱留強(qiáng),歷史的長河,淘不盡英雄的故事;歲月的長風(fēng),吹不盡傾城的功績。新的時期里,我們每位客運(yùn)人都應(yīng)清清楚楚看昨天,扎扎實(shí)實(shí)抓今天,高高興興看明天,即使我是一只螢火蟲,也要努力為群眾發(fā)一絲光和亮啊!我們要向昨天要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),向今天要成果,向明天要動力,憑著自強(qiáng)的精神,密切聯(lián)系群眾,以高尚的人格形成文明的客運(yùn)之風(fēng),以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉,以辛勤務(wù)實(shí)的汗水和努力來提升我們的服務(wù)指標(biāo),我相信我們能行,我相信我們可以,因?yàn)槲覀冇谢盍?,因?yàn)槲覀冇屑で椋∽屛覀円猿晒Φ南矏倎頎幃?dāng)一顆服務(wù)之星,譜寫我們輝煌與燦爛的人生!

我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

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