制度有指導(dǎo)意義，根據(jù)制度做事可以避免犯一些低級(jí)、不必要的錯(cuò)誤。這里分享一些公司管理制度與工作規(guī)范下載，供大家寫(xiě)公司管理制度與工作規(guī)范參考。
1、員工應(yīng)帶妝上崗，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。
2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。
3、應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。
4、應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
5、每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6、按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。
7、上班時(shí)間不得接待朋友探訪。
8、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額提成。
9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼。
10、提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%。
11、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得100元的交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元?jiǎng)t自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。
12、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的`服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
14、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
15、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
18、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19、員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。
一、辦公室管理制度
為完善公司的.行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
(一)、文件收發(fā)規(guī)定
1、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書(shū)記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章。
3、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
5、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
6、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。以上列舉的都是關(guān)于一些公司管理制度方面應(yīng)該規(guī)定的內(nèi)容。
(二)、文印管理規(guī)定
7、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
8、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
9、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
10、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
11、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
(三)、辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
12、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
13、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
14、各部門(mén)所用的專用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
15、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
16、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
(四)、電話使用規(guī)定
17、公司各部門(mén)電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財(cái)務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場(chǎng)營(yíng)銷部200元/月，項(xiàng)目技術(shù)部130元/月，會(huì)議中心50元/月。
18、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門(mén)的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門(mén)下月話費(fèi)中使用。以上是關(guān)于公司管理制度中辦公室管理方面的規(guī)定。
二、公司管理制度之考勤制度
1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的`(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
12、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。這部分表述的是關(guān)于公司管理制度中考勤方面的規(guī)定。
(一)、婚假
凡公司正式員工，男女雙方符合法定婚齡結(jié)婚的，憑結(jié)婚證書(shū)享受帶薪婚假7天，符合晚婚條件的，增加到12天。不報(bào)銷往返路費(fèi)。
(二)、產(chǎn)假
1、公司正式員工(女性)生產(chǎn)時(shí)，享受帶薪假期90天。
2、遇難產(chǎn)或雙胎，增加10天。(發(fā)基本工資)
3、公司正式員工的妻子生產(chǎn)時(shí)，其員工本人享受帶薪護(hù)理假7天。
4、符合晚育規(guī)定(女方24周歲以上)生育第一胎的，增加10天。(發(fā)基本工資)
5、女性員工流產(chǎn)享受帶薪假期14天。
6、以上五種情形，必須提交結(jié)婚證、戶籍管轄地管理部門(mén)出具的準(zhǔn)生證、正規(guī)醫(yī)院出具的嬰兒出生證方可享受帶薪假，路費(fèi)均不報(bào)銷。
(三)、病假
1、員工因病不能工作，可以請(qǐng)病假。
2、病假須履行請(qǐng)假手續(xù)，本人不能到班請(qǐng)假的，可以用電話請(qǐng)假，也可由同事代請(qǐng)假。
3、請(qǐng)病假半天以上5天以內(nèi)，憑醫(yī)院證明，按基本工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)給其病假工資。
4、員工因病請(qǐng)假在下列規(guī)定的范圍、期限內(nèi)，憑住院醫(yī)院的證明，可以享受相應(yīng)的病假工資。
(1)為公司服務(wù)滿1年以上3年以下的員工，連續(xù)請(qǐng)病假不得超過(guò)30天;
(2)為公司服務(wù)滿3年以上5年以下的員工，連續(xù)請(qǐng)病假不得超過(guò)60天;
(3)為公司服務(wù)滿5年以上的員工，連續(xù)請(qǐng)病假不得超過(guò)120天;
(4)、上述員工病假工資的具體發(fā)放辦法按本手冊(cè)第五章“薪酬福利篇”第五條“特殊期間的薪金給付”中的規(guī)定執(zhí)行。
5、因病請(qǐng)假超過(guò)上述規(guī)定天數(shù)，一律停發(fā)所有工資;超過(guò)上述規(guī)定的雙倍天數(shù)后，均作為自動(dòng)離職處理。特殊情況需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、因病不能上班而未請(qǐng)假的，按曠工處理;無(wú)住院醫(yī)院證明的，按事假處理。
(四)、喪假
員工直系親屬(含父母、配偶、子女、配偶的父母)去世，享受5天帶薪喪假。并發(fā)給500元慰唁金，不報(bào)銷由此發(fā)生的路費(fèi)。
(五)、事假
1、員工因事不能上班，須事前請(qǐng)假。事假期間，不發(fā)工資。如此前30天內(nèi)有加班，可以用加班時(shí)間充抵為調(diào)休。調(diào)休期間，工資照發(fā)。
2、請(qǐng)假超假而又不續(xù)假的，按曠工處理，有一天扣發(fā)兩天工資。
(六)、帶薪探親假
1、一般員工(指總部二級(jí)部門(mén)副經(jīng)理以下級(jí)別;分公司、片區(qū)部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)別)，轉(zhuǎn)正后一年以上，已婚(憑結(jié)婚證)且夫妻分居兩地的;每年享受一次帶薪探親假，假期7天并報(bào)銷往返路費(fèi)。未婚員工或夫妻長(zhǎng)期在一起共同生活的員工，每四年享受一次帶薪探望父母以及子女假，假期7天并報(bào)銷往返路費(fèi)。
2、擔(dān)任總部部門(mén)副經(jīng)理(含副經(jīng)理)、分公司、片區(qū)部門(mén)經(jīng)理(含部門(mén)經(jīng)理)以上、總部一級(jí)部門(mén)副總監(jiān)(含副總監(jiān))、分公司、片區(qū)副總經(jīng)理(含片區(qū)副總經(jīng)理)、大項(xiàng)目總經(jīng)理(含大項(xiàng)目總經(jīng)理)以下職務(wù)或享受此級(jí)別待遇的員工，已婚且夫妻分居兩地的，每年享受兩次帶薪探親假，每次假期7天，報(bào)銷往返路費(fèi);未婚的本級(jí)別員工每年享受一次帶薪探親假并報(bào)銷往返路費(fèi)。
3、機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司(辦事處、片區(qū))總經(jīng)理、總部一級(jí)部門(mén)總監(jiān)或享受此級(jí)別待遇的員工，已婚且夫妻分居兩地的，每年享受3次帶薪探親假，假期7天，報(bào)銷往返路費(fèi)。
4、因工作需要到時(shí)不能探親的，鼓勵(lì)員工的愛(ài)人來(lái)公司探親，報(bào)銷往返路費(fèi)。到時(shí)未探親，愛(ài)人也未來(lái)公司探親的，一次性發(fā)給誤假補(bǔ)助500元。
5、享受帶薪探親假的員工自愿在法定節(jié)假日(包括春節(jié))期間探親且沒(méi)有超過(guò)年內(nèi)規(guī)定的探親次數(shù)的，可以在規(guī)定假期的基礎(chǔ)上加上法定節(jié)假日的時(shí)間，報(bào)銷往返路費(fèi)。年內(nèi)已休完帶薪假次并逐次報(bào)銷往返路費(fèi)的員工在法定節(jié)假日(不包括春節(jié))期間回家探親的,只發(fā)放法定節(jié)假日的工資，超出的假期天數(shù)，按事假處理，不報(bào)銷往返路費(fèi)。
6、員工探親乘坐的交通工具，按員工出差規(guī)定辦理。不享受途中伙食補(bǔ)助和駐地伙食補(bǔ)助。
(七)、春節(jié)年假
員工每年享受一次春節(jié)年假，假期按公司規(guī)定的放假天數(shù)執(zhí)行，假期工資照常發(fā)放，不報(bào)銷往返路費(fèi)。
(八)、法定節(jié)假日：
元旦1天;
春節(jié)3天;
勞動(dòng)節(jié)3天;
國(guó)慶節(jié)3天;
婦女節(jié)0.5天(女性員工享受)
員工在法定節(jié)假日期間值班或者加班，可以按排補(bǔ)休或調(diào)休，一律不發(fā)加班費(fèi)。
(九)、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、請(qǐng)假程序。員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)《員工請(qǐng)假審批單》，3天以內(nèi)請(qǐng)假由部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人和分管行政負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)3天以上，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、帶薪假指休假期間工資照常發(fā)放(停發(fā)午餐補(bǔ)貼)。
3、加班充抵休假的標(biāo)準(zhǔn)為：加班按小時(shí)為計(jì)算單位，加班時(shí)間可以累積計(jì)算，30天內(nèi)有效;加班滿7.5小時(shí)可折算為1個(gè)工作日調(diào)休，具體以加班通知單和打卡紀(jì)錄為準(zhǔn)。
4、員工探親休假，加班可以搭車調(diào)休，但最多不能超過(guò)3天。
5、一次請(qǐng)假在5個(gè)工作日以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，你的上級(jí)可以拒絕休假請(qǐng)求;
6、探親假只在當(dāng)年有效，不累積到下一年;
7、各分公司、(辦事處、片區(qū))副總經(jīng)理、總部大部門(mén)副總監(jiān)以上人員的請(qǐng)假需報(bào)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，批準(zhǔn)休假前要向總部、自己所在單位和服務(wù)單位通報(bào)。
組員：
工程部工程部作為公司的一個(gè)核心管理職能部門(mén)，其職責(zé)主要體現(xiàn)在工程項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施管理過(guò)程中。主要職責(zé)有：工程技術(shù)管理;合同管理;項(xiàng)目成本控制管理;工程質(zhì)量控制管理;施工進(jìn)度控制管理;施工安全監(jiān)察管理;資源調(diào)度與內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理;現(xiàn)場(chǎng)文明與環(huán)保施工管理;項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與結(jié)算管理;項(xiàng)目質(zhì)保期過(guò)程管理等方面。
崗位職責(zé)：
1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工。
2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。
3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。
4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。
5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。
6、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。
8、主持部門(mén)工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。
9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。
12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。
13、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
一、文件目的：
規(guī)范《公司例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》（以下簡(jiǎn)稱《會(huì)議紀(jì)要》）的記錄標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范，確?！稌?huì)議紀(jì)要》在實(shí)際的工作中最大化的發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、文件適用范圍：
1、《會(huì)議紀(jì)要》記錄整理人員；
2、備份《會(huì)議紀(jì)要》文件的部門(mén)；
3、需要查閱《會(huì)議紀(jì)要》的人員。
三、記錄標(biāo)準(zhǔn)：
1、記錄《會(huì)議紀(jì)要》的目的：
①整理記錄會(huì)議內(nèi)容要點(diǎn)；
②為會(huì)后落實(shí)會(huì)上所布置工作提供重要依據(jù)；
③方便查閱檢查某階段工作的方向、方法及工作完成情況。
2、《會(huì)議紀(jì)要》形成過(guò)程及傳閱流程：
①會(huì)議記錄人參加例會(huì)，并認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容。包括發(fā)布的文件、與會(huì)人員的發(fā)言、總經(jīng)理在會(huì)議上布置的&39;工作、公司領(lǐng)導(dǎo)的決策以及之前的工作落實(shí)情況；
②會(huì)議記錄人在會(huì)后認(rèn)真整理會(huì)議記錄，并按照特定格式來(lái)編寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》（附：《會(huì)議紀(jì)要》編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)范本），編寫(xiě)后的《會(huì)議紀(jì)要》要逐一同與會(huì)發(fā)言者核實(shí)，如有漏記、誤記要進(jìn)行更正；
③會(huì)議記錄人要將核實(shí)后準(zhǔn)確無(wú)誤的《會(huì)議紀(jì)要》打印出來(lái)，附上會(huì)議閱簽單交與會(huì)人員按《會(huì)議紀(jì)要閱簽單》的順序傳閱并確認(rèn)簽字，要求傳閱完畢后于周三交還給會(huì)議記錄人；
④會(huì)議記錄人在開(kāi)會(huì)前將上次的《會(huì)議紀(jì)要》交給會(huì)議主持人；
⑤本次會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議記錄人保管上次會(huì)議打印版《會(huì)議紀(jì)要》，以便日后查閱；
四、管理規(guī)范：
1、《會(huì)議紀(jì)要》收藏規(guī)范：
①編號(hào)：編寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》時(shí)要統(tǒng)一編號(hào)；
②裝訂：會(huì)議結(jié)束后，《會(huì)議紀(jì)要》進(jìn)入收藏整理階段，先將《會(huì)議紀(jì)要》用訂書(shū)機(jī)將其與同期的《會(huì)議簽約單》在左上角進(jìn)行裝訂，在用口曲紙?jiān)谧笊辖菣M向粘貼，并書(shū)寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》編號(hào)；
③整理：按順序進(jìn)行整理存放在《會(huì)議紀(jì)要》專用資料盒內(nèi)，粘有口曲紙的一邊朝外；
④存放：《會(huì)議紀(jì)要》專用資料盒規(guī)格：A4寬度：60mm；每盒存放一年的《會(huì)議紀(jì)要》，在資料盒外側(cè)的標(biāo)識(shí)上應(yīng)予以注明；
⑤《會(huì)議紀(jì)要》保存一年，過(guò)期銷毀；
⑥電子版《會(huì)議紀(jì)要》存放處：會(huì)議記錄人、總經(jīng)理/會(huì)議主持人、行政部經(jīng)理；
2、《會(huì)議紀(jì)要》的查閱權(quán)限：參加公司例會(huì)的人員。其他人需要查閱《會(huì)議紀(jì)要》，需要請(qǐng)示總經(jīng)理，得到總經(jīng)理同意簽字后，方可到會(huì)議記錄人出查閱《會(huì)議紀(jì)要》；
3、《會(huì)議紀(jì)要》的保密：
①會(huì)議記錄人未經(jīng)總經(jīng)理允許不可將《會(huì)議紀(jì)要》給查閱權(quán)限以外的人員翻閱；
②《會(huì)議紀(jì)要》編寫(xiě)過(guò)程中，需要與其他與會(huì)人核實(shí)內(nèi)容，與會(huì)人應(yīng)在會(huì)議記錄人拷貝完核實(shí)好的會(huì)議記錄后24小時(shí)之內(nèi)刪除自己電腦上的文件；
③會(huì)議記錄人在編寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》過(guò)程中的其他相關(guān)非正式文件，要求在《會(huì)議紀(jì)要》打印完成后24小時(shí)之內(nèi)刪除。
為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
1、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
2、員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
3、公司負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第一章會(huì)議制度
為有效地實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制和健全民主管理，特制訂各種會(huì)議制度。一、經(jīng)理辦公會(huì)議
一般每半月召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，管理層次人員參加，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人列席。會(huì)議主要內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)和貫徹政府有關(guān)建設(shè)工作政策;2、討論年(季)度工作計(jì)劃和總結(jié);
3、討論公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、人事勞資與分配等全局性的重大事項(xiàng)。二、工作會(huì)議
每周召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理、總工程師及各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)目總工作工程師參加。會(huì)議內(nèi)容：
1、各部室負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作的執(zhí)行和完成情況;
2、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)的重要規(guī)定和內(nèi)部的工作措施或決定;3、聽(tīng)取各種加強(qiáng)管理和改進(jìn)工作的會(huì)議;4、討論存在的主要問(wèn)題及提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
三、職工大會(huì)
每半年召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，全體職工參加。也可有外聘人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容是向職工報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的完成情況，年(季)度的工作計(jì)劃、行政總結(jié)以及表彰先進(jìn)等。
四、業(yè)務(wù)會(huì)議
按各職能部門(mén)所規(guī)定的業(yè)務(wù)職責(zé)，根據(jù)待討論的具體事項(xiàng)，不定期的有總經(jīng)理、總工程師或部門(mén)負(fù)責(zé)人分別召開(kāi)，要求對(duì)某事項(xiàng)達(dá)到同一認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)配合和解決問(wèn)題的目的。
各種會(huì)議的召開(kāi)，務(wù)須做到事前有準(zhǔn)備、事后有記錄，凡總經(jīng)理召開(kāi)和主持的會(huì)議，其會(huì)議工作由綜合部負(fù)責(zé);其他各種會(huì)議由會(huì)議主持人的所在部門(mén)負(fù)責(zé)。
第二章人事管理制度
為了加強(qiáng)我公司工作人員的管理，調(diào)動(dòng)全體成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項(xiàng)工作的完成，特制訂本制度。
一、職工的使用、考核與晉升(一)職工的聘用原則
公司對(duì)所屬人員的調(diào)配使用按照學(xué)用一致和用其所長(zhǎng)的原則，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配、雙向選擇，擇優(yōu)聘用。
1、根據(jù)公司確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)特色，制定年度生產(chǎn)計(jì)劃，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審議。進(jìn)一步制定具體的月度生產(chǎn)計(jì)劃及短期生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，合理進(jìn)行作業(yè)分配。
2、努力提高生產(chǎn)質(zhì)量，定期培訓(xùn)職工，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)各道工序的質(zhì)量管理。
3、與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，互通信息，掌握生產(chǎn)成本的變動(dòng)情況，并制定和實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策；處理好效率和效益的關(guān)系。
4、合理安排生產(chǎn)，保持生產(chǎn)均衡，保證上下工序間銜接合理。生產(chǎn)報(bào)表必須準(zhǔn)確及時(shí)。注意節(jié)約用水、用電和各種生產(chǎn)資料。
5、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反饋生產(chǎn)情況。
6、對(duì)公司設(shè)備管理負(fù)責(zé)，建立設(shè)備臺(tái)賬；編制公司設(shè)備維修計(jì)劃；負(fù)責(zé)編寫(xiě)設(shè)備的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維修，確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施適用，檢查安全和文明生產(chǎn)情況。
8、負(fù)責(zé)按包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行包裝作業(yè)，使用適宜的搬運(yùn)工具和方法進(jìn)行進(jìn)出貨。
9、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)房管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
10、負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格品的返工和返修工作。
11、組織車間對(duì)不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)擺放，并負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的維護(hù)情況。
12、定期檢查操作人員執(zhí)行操作規(guī)程情況以及工作環(huán)境的保持情況。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、凡是店里員工一律不準(zhǔn)玩游戲機(jī)。上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)。如果服務(wù)員有意把顧客數(shù)字多記一點(diǎn)或是少記一點(diǎn)，被查出一次罰十倍，后果自負(fù)。
2、大堂經(jīng)理的最高權(quán)限是顧客回家沒(méi)有打的錢(qián)，最多50-100元，服務(wù)員和大堂經(jīng)理簽字。
3、店里的&39;處理額度一律為10％，大堂經(jīng)理簽字。按規(guī)定僅能在第二天處理。
4、服務(wù)員錯(cuò)帳一律要賠。顧客沒(méi)有會(huì)員卡一律不準(zhǔn)上分。
5、上班時(shí)間大堂經(jīng)理和服務(wù)員一律不準(zhǔn)睡覺(jué)，如果因睡覺(jué)錯(cuò)帳(機(jī)器上分偷去)機(jī)器門(mén)撬開(kāi)，大堂經(jīng)理和服務(wù)員一起賠錢(qián)。
6、地面和機(jī)器上面的衛(wèi)生，服務(wù)員一律要搞干凈。
7、店里的錢(qián)服務(wù)員一定要放好．遺失要賠，若服務(wù)員遺失店里的錢(qián)財(cái)，要按原價(jià)、原數(shù)賠償。
8、天天遵守店里的8條服務(wù)態(tài)度。
一、管理宗旨：
以最少的投資、最少的成本，科學(xué)的、合法的、切合實(shí)際的方式，變消極因素為積極因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，變落后為領(lǐng)先，創(chuàng)造最大的效益、最大的利潤(rùn)。
二、管理的層次及組織機(jī)構(gòu)：
公司實(shí)行高管到中層，然后從中層再到普通員工的垂直管理模式。每一個(gè)員工，上至董事長(zhǎng)、下至普通員工，在工作和業(yè)務(wù)處理活動(dòng)中必須找準(zhǔn)自己的.位置，各司其職、各謀其政。按層次、按程序、按規(guī)定辦理，禁止違規(guī)辦理。
三、管理措施：
（1）公司管理實(shí)行逐級(jí)分層垂直管理模式。從上到下：實(shí)行老總到中層，然后從中層再到普通員工；從下到上：實(shí)行普通員工到中層，然后從中層再到老總。在工作中，老總就是老總、中層就是中層、普通員工就是普通員工，各自職責(zé)分明，等級(jí)森嚴(yán)。大家彼此要認(rèn)清自己和對(duì)方的身份，下級(jí)必須服從和尊重上級(jí)。有不同意見(jiàn)，可以保留，但是工作中下級(jí)必須服從上級(jí)的管理和安排。否則給予犯規(guī)者嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)或行政處罰，不能適應(yīng)公司的管理要求的員工，公司予以待崗或辭退。
（2）大力樹(shù)立上級(jí)在工作中的權(quán)威性，加強(qiáng)實(shí)際工作的執(zhí)行力。在工作中“官大一級(jí)壓死人”。下級(jí)必須對(duì)上級(jí)在工作中絕對(duì)服從，只有這樣，仿佛軍隊(duì)打仗一樣，才能擁有充足的執(zhí)行力。在工作執(zhí)行中，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。只有這樣，上級(jí)的工作安排才會(huì)不折不扣地得到下級(jí)的執(zhí)行。在工作執(zhí)行過(guò)程，下級(jí)對(duì)上級(jí)有意見(jiàn)、有疑問(wèn)、有不同看法時(shí)，可以保留，可以溝通交流，甚至可以越級(jí)申訴，但是在此過(guò)程中上級(jí)安排的工作仍然必須不折不扣地得到下級(jí)的執(zhí)行，除非安排此項(xiàng)工作的上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)出停止、暫停、延期或調(diào)整的指令。因?yàn)橹挥羞@樣，一項(xiàng)工作從上到下，才會(huì)不折不扣地得到逐級(jí)落實(shí)、圓滿完成。
（3）公司員工從上而下實(shí)行逐級(jí)問(wèn)責(zé)制。每個(gè)員工從公司領(lǐng)取薪水，做好本職工作是應(yīng)該的。如果某一項(xiàng)工作沒(méi)做好、沒(méi)做完，那么，執(zhí)行該項(xiàng)工作的普通員工有義務(wù)向他的直接主管匯報(bào)和說(shuō)明具體情況和原因；則由主管領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決，主管領(lǐng)導(dǎo)解決不了的，由主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)老總，說(shuō)明具體情況和原因。如果匯報(bào)的情況主管經(jīng)理置之不理或拖沓不予處理，普通員工有權(quán)向總經(jīng)理反映情況。
（4）公司員工從上而下實(shí)行逐級(jí)限期完成制。相關(guān)工作，先由老總給部門(mén)主管限期完成，到期無(wú)正當(dāng)理由未按期完成布置的工作，則處罰相關(guān)部門(mén)主管。同樣，部門(mén)主管把相關(guān)工作分解安排給普通員工限期完成，到期無(wú)正當(dāng)理由未按期完成布置的工作，則處罰相關(guān)普通員工。如果老總把工作安排給部門(mén)主管，部門(mén)主管把相關(guān)工作沒(méi)有分解安排給普通員工限期完成，則處罰部門(mén)主管，不處罰普通員工。如果部門(mén)主管把相關(guān)工作分解安排給普通員工限期完成，到期無(wú)正當(dāng)理由未按期完成布置的工作，則處罰相關(guān)普通員工，不處罰部門(mén)主管。
（5）公司員工從上而下實(shí)行工作管理及工資待遇逐級(jí)崗位責(zé)任制。任何一個(gè)員工任職于某一個(gè)工作崗位，那么他就行使該崗位的權(quán)力、承擔(dān)該崗位的責(zé)任、享受該崗位的工資待遇。如果換崗，則根據(jù)新崗位行使新崗位的權(quán)力、承擔(dān)新崗位的責(zé)任、享受新崗位的工資待遇，不再享受換崗前原工作崗位的工資待遇。公司不實(shí)行論資排輩。
四、管理重點(diǎn)：
公司員工要做到：“三個(gè)歸零”。
1、心態(tài)歸零：不論自己以前職位多高、權(quán)力多大、能力多強(qiáng)，那些都已經(jīng)屬于過(guò)去，我們把它歸零。我們要調(diào)整心態(tài)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始，從零開(kāi)始，從現(xiàn)在的工作崗位重新開(kāi)始。
2、貢獻(xiàn)歸零：不論自己以前對(duì)公司有多大貢獻(xiàn)、有多大付出、有多大成績(jī)，那些都已經(jīng)屬于過(guò)去，我們把它歸零。我們重要的是從現(xiàn)在開(kāi)始，從零開(kāi)始，把現(xiàn)在的工作做好。
3、過(guò)失歸零：不論自己以前對(duì)公司造成多大損失、有多大失誤、有多大過(guò)錯(cuò)，那些都已經(jīng)屬于過(guò)去，我們把它歸零。放下思想包袱，從現(xiàn)在開(kāi)始，從零開(kāi)始，把現(xiàn)在的工作做合格。
1、安全辦公會(huì)是全礦安全管理的一個(gè)重要內(nèi)容，每月至少召開(kāi)一次。
2、安全辦公會(huì)必須由礦長(zhǎng)主持，安全副礦長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安委會(huì)成員、各科室負(fù)責(zé)人、班（組）長(zhǎng)、及有關(guān)人員參加。
3、安全辦公會(huì)必須要有專用記錄本，并要專人做好記錄。
4、安全辦公會(huì)所決定的問(wèn)題，必須設(shè)專人負(fù)責(zé)定期解決和處理。
5、安全辦公會(huì)的內(nèi)容：
（1）學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定和指示。
（2）聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)關(guān)于執(zhí)行三大規(guī)程，落實(shí)安全技術(shù)措施和安全管理；工作的匯報(bào)，研究分析存在的問(wèn)題，提出解決的措施辦法，并落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和人頭。
（3）對(duì)本單位發(fā)生的重大事故和未遂事故進(jìn)行分析、討論，處理事故責(zé)任者和嚴(yán)重違章人員。
（4）檢查辦公會(huì)原確定的事項(xiàng)落實(shí)情況。
第一章總則
第一條為保證公司(以下簡(jiǎn)稱公司)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，加強(qiáng)工藝管理，最大限度地滿足顧客要求，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條本制度作為開(kāi)展生產(chǎn)工作的指引，適用于公司生產(chǎn)系統(tǒng)包括輸入、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等方面管理活動(dòng)。
第三條公司必須遵循效益化、科學(xué)管理、以銷定產(chǎn)和組織均衡生產(chǎn)的原則開(kāi)展生產(chǎn)管理活動(dòng)。
第二章工作職責(zé)
第四條總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)管理的總體策劃、授權(quán)、監(jiān)督工作。
第五條主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理公司生產(chǎn)管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)管理工作。
第六條生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制作、發(fā)放、生產(chǎn)進(jìn)度的控制，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)技術(shù)工藝文件，編制工藝流程，并監(jiān)控生產(chǎn)按計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
第七條市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃、接受顧客合同、組織合同評(píng)審及履行合同等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求，編制原料采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)施采購(gòu)，確保物資的正常供給。
第八條采購(gòu)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求，編制設(shè)備及備品配件、輔料采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)施采購(gòu)，確保物資的正常供給。
第九條質(zhì)檢部負(fù)責(zé)從原材料入廠到成品出廠的全過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)工作，分析和改善全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行成品的收發(fā)工作。
第十條倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行備料、發(fā)料、貯存、保管工作。
第十一條辦公室負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求，編制人力資源計(jì)劃，提供滿足生產(chǎn)需要的人力資源。
第十二條財(cái)務(wù)部按生產(chǎn)需求，編制資金使用計(jì)劃，確保資金的正常供給。
第十三條企管部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理，監(jiān)督生產(chǎn)管理的實(shí)施。
第三章生產(chǎn)訂單管理
第十四條市場(chǎng)部應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，編制年、季、月銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)給生產(chǎn)技術(shù)部，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃及時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃和組織生產(chǎn)。
第十五條市場(chǎng)部收到顧客的合同、口頭訂單、書(shū)面訂單或要貨通知后，應(yīng)立即組織生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部進(jìn)行訂單評(píng)審，確定技術(shù)要求、產(chǎn)量和發(fā)貨日期，評(píng)審報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以銷售計(jì)劃單形式發(fā)給生產(chǎn)技術(shù)部，同時(shí)分發(fā)給質(zhì)檢部，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)銷售計(jì)劃單組織生產(chǎn)，質(zhì)檢部根據(jù)銷售計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和發(fā)貨。
第十六條市場(chǎng)部應(yīng)隨時(shí)跟蹤生產(chǎn)，掌握各車間生產(chǎn)進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反映，或與相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，作好顧客與生產(chǎn)部門(mén)的信息傳遞工作，以期隨時(shí)回復(fù)顧客的詢問(wèn)，確保交期準(zhǔn)時(shí)，如顧客有驗(yàn)貨要求時(shí)，應(yīng)予以按排。
第十七條市場(chǎng)部應(yīng)經(jīng)常保持與顧客進(jìn)行溝通與聯(lián)系，針對(duì)其反饋的信息，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，確保準(zhǔn)時(shí)出貨和顧客滿意。
第十八條訂單、合同或要貨通知在執(zhí)行期間，如果公司未能按顧客要求完成或顧客要求變更時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通與聯(lián)系，所作的任何變更都必須經(jīng)與顧客書(shū)面確認(rèn)，同時(shí)，將顧客的信息及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
第十九條市場(chǎng)部組織編制與安排月、周出貨計(jì)劃，確保交期準(zhǔn)時(shí)，顧客滿意。
第二十條市場(chǎng)部應(yīng)作好每月產(chǎn)品出貨情況的統(tǒng)計(jì)工作，于每月月末向總經(jīng)理提交月份產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表、貨款回收匯總表，及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
第四章生產(chǎn)計(jì)劃管理
第二十一條生產(chǎn)技術(shù)部收到市場(chǎng)部的年、季、月銷售計(jì)劃后，應(yīng)作好產(chǎn)能分析，依據(jù)本公司的生產(chǎn)能力和技術(shù)條件，合理安排年、季、月生產(chǎn)計(jì)劃。
第二十二條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)于每月28日依據(jù)市場(chǎng)部的月銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃，在充分預(yù)測(cè)產(chǎn)量及庫(kù)存量的基礎(chǔ)上編制下月生產(chǎn)計(jì)劃，月生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將生產(chǎn)計(jì)劃指令下達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門(mén)和各車間。
第二十三條月生產(chǎn)計(jì)劃的制訂，必須與生產(chǎn)能力相適應(yīng)，如超出生產(chǎn)能力，應(yīng)考慮適當(dāng)應(yīng)對(duì)措施的可能性，如遠(yuǎn)低于生產(chǎn)能力，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便作適當(dāng)?shù)膶?duì)策與決策。
第二十四條各車間根據(jù)已下達(dá)的月生產(chǎn)計(jì)劃，制定本車間的周生產(chǎn)計(jì)劃。周生產(chǎn)計(jì)劃的制定，要與各車間的生產(chǎn)能力相適應(yīng)，并根據(jù)工藝流程和各車間的生產(chǎn)能力大小，合理考慮車間之間的生產(chǎn)能力匹配與銜接，并且滿足最終產(chǎn)品交付的交期要求。
第二十五條如在月份生產(chǎn)計(jì)劃制定后，又接到新的合同或訂單，必須在當(dāng)月落實(shí)，否則不能保證交期時(shí)，其數(shù)量增加后，不超出制定月度生產(chǎn)計(jì)劃已預(yù)估的預(yù)測(cè)量時(shí)，則月度生產(chǎn)計(jì)劃毋需調(diào)整；若其數(shù)量增加后超出制定月度生產(chǎn)計(jì)劃已預(yù)估的預(yù)測(cè)量時(shí)，則月生產(chǎn)計(jì)劃須調(diào)整。計(jì)劃的調(diào)整依其制定時(shí)審批權(quán)限與程序?qū)徟?，并及時(shí)通知到相關(guān)部門(mén)。
第五章生產(chǎn)物料管理
第二十六條生產(chǎn)技術(shù)部依據(jù)市場(chǎng)部月銷售計(jì)劃、訂單、合同或要貨通知，審核半成品、成品的庫(kù)存動(dòng)態(tài)情況，提出物料需求計(jì)劃。物料需求計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃一同下達(dá)。
第二十七條物料采購(gòu)部門(mén)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃排程及公司規(guī)定倉(cāng)庫(kù)物資的最大儲(chǔ)存量和最少庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)，審核倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存動(dòng)態(tài)情況，編制物資采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。
第二十八條物料采購(gòu)部門(mén)應(yīng)與生產(chǎn)技術(shù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)進(jìn)貨和生產(chǎn)周期共同協(xié)商設(shè)定安全存量，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第二十九條倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)將物料出庫(kù)情況進(jìn)行記錄、存檔、上報(bào)，便于有關(guān)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)物料儲(chǔ)存情況。
第三十條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)及時(shí)掌握物料到位情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，或通知采購(gòu)部門(mén)，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，盡量避免停工斷料現(xiàn)象。
第三十一條物料采購(gòu)部門(mén)應(yīng)時(shí)刻掌握物料到廠情況，掌握車間物料控制情況和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)分析和糾正或通知相關(guān)部門(mén)，做出跟蹤整改，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求對(duì)策。
第三十二條各車間依據(jù)周生產(chǎn)計(jì)劃的安排，并且依據(jù)材料定額標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)領(lǐng)料單，經(jīng)車間主任批準(zhǔn)后，向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物料，倉(cāng)庫(kù)憑批準(zhǔn)的領(lǐng)料單核發(fā)材料。
第三十三條各車間嚴(yán)格控制物料的使用，杜絕損失浪費(fèi)現(xiàn)象，努力降低產(chǎn)品消耗。
第三十四條生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)確定的物料消耗定額，加強(qiáng)對(duì)車間物料工作進(jìn)行管理和考核。
第六章生產(chǎn)進(jìn)度管理
第三十五條各生產(chǎn)車間接到生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)指令后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員進(jìn)行分析研究，作出合理的生產(chǎn)安排。
第三十六條各車間對(duì)于工藝疑難問(wèn)題及產(chǎn)品交期、物料異常問(wèn)題，應(yīng)立即通知生產(chǎn)技術(shù)部。
第三十七條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)及時(shí)掌握、督導(dǎo)、檢查各車間的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、物料到位和成品庫(kù)存情況，合理調(diào)配人力、物力資源，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，便于其做出改善措施。
第三十八條各車間應(yīng)每天將生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)于生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表中，并與生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行比較，如發(fā)現(xiàn)總生產(chǎn)進(jìn)度落后于計(jì)劃時(shí)，應(yīng)報(bào)告生產(chǎn)技術(shù)部予以協(xié)調(diào)解決，生產(chǎn)技術(shù)部每月應(yīng)將生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于出現(xiàn)較大差異的情況應(yīng)分析原因，必要時(shí)要實(shí)施糾正措施。
第三十九條各車間在生產(chǎn)進(jìn)程中，如出現(xiàn)斷料、設(shè)備故障、停電停水等意外情況，且影響到其它車間生產(chǎn)或影響總的生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部匯報(bào)，由其召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，研究對(duì)策，落實(shí)措施。必要時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部向副總經(jīng)理報(bào)告予以協(xié)調(diào)解決。
第七章生產(chǎn)過(guò)程與現(xiàn)場(chǎng)管理
第四十條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)管理與監(jiān)督，制定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各車間按照規(guī)定的要求實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制和有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
第四十一條各車間主任應(yīng)按進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
第四十二條各車間班長(zhǎng)依據(jù)車間主任所布置的當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行領(lǐng)料，合理安排班組成員進(jìn)行作業(yè)。
第四十三條各工序操作人員工應(yīng)自覺(jué)按照操作規(guī)程操作，并經(jīng)常進(jìn)行自檢和互檢，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)糾正，或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決。
第四十四條各工序操作人員工應(yīng)按規(guī)定如實(shí)做好操作記錄。
第四十五條各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃，做到物品排放定置有序，衛(wèi)生清潔。
第四十六條各車間主任和班長(zhǎng)應(yīng)每天按照安全生產(chǎn)檢查表規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和整改，本車間無(wú)法整改的應(yīng)立即上報(bào)。
第八章生產(chǎn)工藝管理
第四十七條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際變化的需要，及時(shí)制定和修訂工藝大綱，為公司各生產(chǎn)提供規(guī)范的工藝規(guī)程。
第四十八條當(dāng)顧客的特殊要求需要公司變動(dòng)工藝或工序要求時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)針對(duì)特殊要求及時(shí)制定和下發(fā)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件資料，供生產(chǎn)中遵循。
第四十九條各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝大綱和操作規(guī)程，及時(shí)檢查操作人員執(zhí)行工藝情況，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)工藝和操作規(guī)程。
第五十條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)、檢查各車間工藝技術(shù)管理的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
第五十一條針對(duì)新產(chǎn)品、新工藝投入生產(chǎn)，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)各工序出現(xiàn)的工藝疑難問(wèn)題，及時(shí)研究分析，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)改善，并隨時(shí)提供全方位工藝信息咨詢。
第九章生產(chǎn)設(shè)備管理
第五十二條生產(chǎn)中的所有設(shè)備都應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，填制《設(shè)備管理卡》，并將此卡粘貼在設(shè)備上，且做到一機(jī)一卡。
第五十三條所有設(shè)備均應(yīng)制定設(shè)備日常保養(yǎng)方法、規(guī)定日常保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容及頻率等事項(xiàng)，并定期檢查設(shè)備日常保養(yǎng)狀況。
第五十四條設(shè)備管理人員每年初應(yīng)制定《年度設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》，規(guī)定設(shè)備保養(yǎng)周期和責(zé)任人，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到相關(guān)部門(mén)和各車間。
第五十五條設(shè)備維護(hù)人員根據(jù)年度保養(yǎng)計(jì)劃制定當(dāng)月生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部綜合平衡后實(shí)施。
第五十六條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)制定操作規(guī)程，規(guī)范操作步驟、日常點(diǎn)檢項(xiàng)目和安全事項(xiàng)等，作業(yè)員工每次操作前必須按操作規(guī)程實(shí)施點(diǎn)檢，確保設(shè)備一切正常方可操作，每天負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行外部清潔，如點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，操作人員應(yīng)維持停機(jī)狀態(tài)，并立即通知主管或維修人員處理。
第五十七條設(shè)備維護(hù)人員對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備故障應(yīng)無(wú)條件地進(jìn)行檢修，保證生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五十八條各車間應(yīng)為設(shè)備維護(hù)人員檢查和維修設(shè)備提供方便和保障。
第十章生產(chǎn)調(diào)度管理
第五十九條公司在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以生產(chǎn)技術(shù)部為中心、對(duì)全公司的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行集中指揮、統(tǒng)一調(diào)度，最根本的任務(wù)是負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)組織，組織協(xié)調(diào)物料平衡，依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)均衡、有序、順暢的進(jìn)行。
第六十條生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)各部門(mén)、各車間的匯報(bào)，認(rèn)為將影響到總的生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)及時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，研究對(duì)策。必要時(shí)，須向生產(chǎn)副總經(jīng)理報(bào)告，予以協(xié)調(diào)解決。
第六十一條生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)依據(jù)實(shí)際情況由生產(chǎn)技術(shù)部組織召開(kāi)，必要時(shí)由生產(chǎn)副總經(jīng)理主持，并根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要確定參加人員。
第六十二條每月28日為公司生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)日，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部部長(zhǎng)、各車間主任、設(shè)備維修負(fù)責(zé)人或其他指定人員應(yīng)到會(huì)。如有事不能參加者，必須事先向生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng)請(qǐng)假，準(zhǔn)假后指定其他人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
調(diào)度會(huì)由生產(chǎn)技術(shù)部部長(zhǎng)主持，主要內(nèi)容為通報(bào)當(dāng)月生產(chǎn)質(zhì)量情況和安排下月生產(chǎn)計(jì)劃，各部門(mén)總結(jié)匯報(bào)有關(guān)工作進(jìn)展情況、安排相關(guān)工作事宜，各車間提出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及其它方面需要協(xié)調(diào)解決的重大事宜，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及其它方面重大事宜。
第六十三條各部門(mén)和各車間應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)和生產(chǎn)調(diào)度會(huì)決定的事項(xiàng)，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)及時(shí)檢查落實(shí)情況。
第十一章售后服務(wù)管理
第六十四條生產(chǎn)技術(shù)部配合市場(chǎng)部進(jìn)行售后服務(wù)工作，接到顧客的異議，應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)和分析，找出差異，妥善溝通和處理。
第六十五條針對(duì)顧客退貨，應(yīng)立即安排人員重新發(fā)貨，確保顧客滿意。針對(duì)顧客送回的不良品，應(yīng)安排人員返工。
第六十六條生產(chǎn)技術(shù)部收到的質(zhì)量信息后，應(yīng)和生產(chǎn)車間進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)分析，找出主要問(wèn)題，予以改進(jìn)。
第十二章生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理
第六十七條公司生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作，生產(chǎn)技術(shù)部具體組織生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，并認(rèn)真做好公司統(tǒng)計(jì)及其基礎(chǔ)工作。
第六十八條各部門(mén)、各車間負(fù)責(zé)人是本部門(mén)、車間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)責(zé)任人，應(yīng)對(duì)本部門(mén)、車間各類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)時(shí)間、正確性和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立好原始資料和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，資料要全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送時(shí)間和質(zhì)量。
第六十九條統(tǒng)計(jì)人員收集填報(bào)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須交由直接領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后方可報(bào)出，以確保各類數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠性、真實(shí)性和客觀性以及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)的準(zhǔn)確性。
第七十條生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作包括如下內(nèi)容：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度、產(chǎn)量完成情況包括各等級(jí)完成情況、產(chǎn)品等級(jí)率、成品率、回收率)、物料消耗數(shù)據(jù)(包括水、電、氣能源消耗)、設(shè)備維修與保養(yǎng)數(shù)據(jù)包括設(shè)備完好率和利用率、存貨與發(fā)貨及退貨等。
第七十一條各部門(mén)和各車間應(yīng)撰寫(xiě)月度、年度生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容應(yīng)包括：同期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對(duì)比、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與計(jì)劃的對(duì)比、相關(guān)變量數(shù)據(jù)的對(duì)比分析；影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要因素的分析；對(duì)主要統(tǒng)計(jì)量的趨勢(shì)分析和判斷；對(duì)重要統(tǒng)計(jì)量發(fā)展的控制建議。
第七十二條生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是、全面客觀地分析問(wèn)題。
第七十三條在每個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)段的統(tǒng)計(jì)工作完成后及時(shí)建立以報(bào)表、文字形式的分類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)檔案。在統(tǒng)計(jì)工作中主動(dòng)保護(hù)使用的計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用程序不受損壞，維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作安全性。
第十三章附則
第七十四條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第七十五條本制度由生產(chǎn)技術(shù)部和企管部負(fù)責(zé)解釋。
成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行董事長(zhǎng)（法定代表人）負(fù)責(zé)制的股份制企業(yè)。公司以開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)、高效為宗旨，立足于市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中求效益，特制定本管理制度。
一、公司員工必須遵守國(guó)家法令政策及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、公司員工必須愛(ài)崗敬業(yè)，按時(shí)完成本職工作，不得以任何理由推脫，應(yīng)做到服從安排，盡職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司信譽(yù)。
三、公司員工必須著裝整潔、禮貌待人，熱情接待來(lái)訪者，并認(rèn)真解答客戶提出的.問(wèn)題。
四、員工應(yīng)積極大膽地開(kāi)展工作，公司對(duì)員工有出色業(yè)績(jī)的，將發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的獎(jiǎng)金。
五、遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、員工因事、因病不能按時(shí)上下班需請(qǐng)假，請(qǐng)假前必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理。
七、員工與公司需簽訂勞動(dòng)聘用合同，實(shí)行擇優(yōu)錄取，培訓(xùn)上崗。
八、員工需愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，樂(lè)于幫助同事，關(guān)系融洽。
1、員工出入保衛(wèi)
1.1凡本公司員工均應(yīng)熟讀“員工守則”，自覺(jué)履行各項(xiàng)義務(wù)。維護(hù)公司正常生產(chǎn)、工作和生活秩序，遵紀(jì)守法，樹(shù)立自我防范意識(shí)，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。
1.1.1不得攜帶各種違禁品、危險(xiǎn)品和與生產(chǎn)、工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入廠區(qū)和工作、生活場(chǎng)所。
1.1.2未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶熟人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)參觀和食堂就餐。
1.1.3不得私帶公物出廠變?yōu)榧河小?/p>
1.1.4上下班按時(shí)打卡，并主動(dòng)接受門(mén)衛(wèi)保安人員的安全監(jiān)督和檢查。
1.2外來(lái)人員：值勤保安對(duì)待外來(lái)人員，應(yīng)做到笑臉迎送賓客，善用文明禮貌語(yǔ)，樹(shù)立企業(yè)第一形象，并主動(dòng)為來(lái)訪人員提供必要的服務(wù)，做好下列接待工作。
1.2.1首先詢問(wèn)來(lái)意，填寫(xiě)“來(lái)訪人員工作通知單”然后電話聯(lián)系或引薦對(duì)口接待部門(mén)或接待人。來(lái)訪結(jié)束后回收“來(lái)訪人員工作通知單”并存檔備查。
1.2.2來(lái)訪人員如因工作需要進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)參觀、考察或?qū)W習(xí)時(shí)，應(yīng)由接待部門(mén)填寫(xiě)“非生產(chǎn)人員進(jìn)入潔凈區(qū)審批單”，經(jīng)審核批準(zhǔn)后并按“生產(chǎn)區(qū)外來(lái)人員管理制度”程序，由接待人陪同進(jìn)出。未辦上述手續(xù)的，門(mén)衛(wèi)保安有權(quán)制止進(jìn)入。
2、公司財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)
凡公司員工均應(yīng)遵循“愛(ài)廠如家、惜財(cái)如命”和提高警惕，防患于未然的思想，切實(shí)做到：機(jī)開(kāi)勤護(hù)理、下班必停機(jī)、機(jī)停關(guān)電源、鎖門(mén)才離開(kāi)等，并做好下列各自的工作。
2.1火災(zāi)防護(hù)
2.1.1倉(cāng)庫(kù)、車間及辦公場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或擅自攜帶引火物品。
2.1.2危險(xiǎn)品周轉(zhuǎn)庫(kù)存放的各種易燃、易爆、易中毒等危險(xiǎn)品不得超出一周用量，并經(jīng)常保持良好的通風(fēng)狀態(tài)。
2.1.3各車間用于消毒和生產(chǎn)的酒精應(yīng)控制在日用量范圍。
2.1.4滅火設(shè)備應(yīng)照規(guī)定設(shè)置，并放在明顯容易取用的地點(diǎn)，并定期檢查，應(yīng)保持隨用狀態(tài)。
2.1.5電器及線路不得使用過(guò)大的保險(xiǎn)絲，電器設(shè)備使用后，應(yīng)關(guān)閉電源。
2.1.6使用氧氣乙炔焊接時(shí)應(yīng)注意附近有無(wú)易燃物品，必要時(shí)遷移。
2.1.7食堂使用的爐灶、煤氣應(yīng)防滲漏，下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉各閥門(mén)。
2.2盜竊防范
2.2.1現(xiàn)金、貴重物品及機(jī)要文件，下班后應(yīng)放置于安全的櫥柜中。
2.2.2值勤保安人員應(yīng)隨時(shí)注意進(jìn)出人員。夜間值勤的保安人員，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在公司內(nèi)巡邏。
2.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，不得攜帶各種物品出廠，否則保安人員不得放行。
2.2.4竊案發(fā)生后，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即上報(bào)有關(guān)單位偵察。
3、保安值勤保衛(wèi)
3.1凡本公司保安人員，除自覺(jué)遵守“員工守則”外，均應(yīng)熟悉本制度，為維護(hù)公司秩序，認(rèn)真履行下列義務(wù)：
3.1.1服從總經(jīng)辦的命令，接受行政辦的管理和監(jiān)督。
3.1.2待人接物須謙恭有禮不得怠慢。
3.1.3值勤時(shí)態(tài)度宜嚴(yán)肅且精神煥發(fā)。
3.1.4處理各種工務(wù)必須公正廉潔。
3.1.5不得泄漏公司機(jī)密。
3.1.6不得酗酒、滋事。
3.1.7應(yīng)明確公司的組織、環(huán)境及各級(jí)人員的姓名。
3.2公司保安人員的職責(zé)：
3.2.1有關(guān)人、物、車輛進(jìn)出的登記、通知、檢查、核對(duì)。
3.2.2預(yù)防盜竊、火災(zāi)及其他危險(xiǎn)事項(xiàng)。
3.2.3維護(hù)廠風(fēng)廠紀(jì)和公司秩序。
3.2.4公司內(nèi)警戒警備事項(xiàng)。
3.2.5廠區(qū)綠化環(huán)境的日常維護(hù)管理。
3.2.6倉(cāng)庫(kù)所有進(jìn)出物品的裝卸及監(jiān)督檢查。
3.2.7公司大門(mén)值勤。
3.2.7.1注意公司員工及外來(lái)賓客的出入。
3.2.7.2各種報(bào)刊郵件的簽收登記。
3.2.7.3人員攜帶出廠的包裹檢查。
3.2.7.4防止不良分子進(jìn)廠擾亂。
3.2.7.5注意進(jìn)出員工的服裝是否整齊。
3.2.7.6監(jiān)督打卡并協(xié)助行政辦整理員工每天出、缺勤情況。
3.2.7.7飲水機(jī)護(hù)理及換水。
3.2.8巡邏值勤。
3.2.8.1值勤保安應(yīng)堅(jiān)守崗位，特別是對(duì)財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、職工食堂等重要地段，應(yīng)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，負(fù)責(zé)維護(hù)公司安全
3.2.8.2巡邏時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查不得做其他事務(wù)或與其他人閑談。
3.2.8.3遇有意外事故時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理或報(bào)警。
3.2.8.4巡邏時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)：
3.2.8.4.1廠區(qū)內(nèi)外有無(wú)盜匪潛伏。
3.2.8.4.2廠內(nèi)和廠房周圍門(mén)窗及水電開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉或損壞。
3.2.8.4.3風(fēng)雨雷電是否殃及公司財(cái)物。
3.2.8.4.4有無(wú)火種發(fā)生之跡象。
3.2.8.4.5有無(wú)在公司內(nèi)酗酒、或在禁煙區(qū)吸煙和其他傷風(fēng)化事項(xiàng)。
3.2.8.4.6分爭(zhēng)或聚眾喧嘩的防止與取締。
第一條會(huì)議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會(huì)議室包括大會(huì)議室、小會(huì)議室。
第二條各部門(mén)根據(jù)工作的需要確定相應(yīng)的會(huì)議，提前一天到辦公室申請(qǐng)使用會(huì)議室，并登記。
第三條會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理，如麥克風(fēng)、音響、空調(diào)等，辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試。
第四條會(huì)議期間損壞設(shè)備，須由相關(guān)部門(mén)或當(dāng)事人按原價(jià)賠償;
第五條會(huì)議必須要有紀(jì)錄，重要會(huì)議必須會(huì)簽確認(rèn)。
第六條做好會(huì)議的.貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。
第七條公司重要會(huì)議、年度總結(jié)大會(huì)等，不得無(wú)故缺席、遲到，不能到會(huì)者，需提前向分管副總、總經(jīng)理請(qǐng)假。
第八條所有參加會(huì)議的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)下。
第九條開(kāi)會(huì)人員應(yīng)注意保持會(huì)議室衛(wèi)生清潔，會(huì)后打掃衛(wèi)生，關(guān)好門(mén)窗、空調(diào)，整理好會(huì)場(chǎng)后，方可離開(kāi)。
第十一條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行董事長(zhǎng)（法定代表人）負(fù)責(zé)制的股份制企業(yè)。公司以開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)、高效為宗旨，立足于市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中求效益，特制定本管理制度。
一、公司員工必須遵守國(guó)家法令政策及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、公司員工必須愛(ài)崗敬業(yè)，按時(shí)完成本職工作，不得以任何理由推脫，應(yīng)做到服從安排，盡職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司信譽(yù)。
三、公司員工必須著裝整潔、禮貌待人，熱情接待來(lái)訪者，并認(rèn)真解答客戶提出的問(wèn)題。
四、員工應(yīng)積極大膽地開(kāi)展工作，公司對(duì)員工有出色業(yè)績(jī)的&39;，將發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的獎(jiǎng)金。
五、遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、員工因事、因病不能按時(shí)上下班需請(qǐng)假，請(qǐng)假前必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理。
七、員工與公司需簽訂勞動(dòng)聘用合同，實(shí)行擇優(yōu)錄取，培訓(xùn)上崗。
八、員工需愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，樂(lè)于幫助同事，關(guān)系融洽。
為了樹(shù)立公司形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違公司章程的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、公司實(shí)行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，對(duì)鋪張浪費(fèi)。
九、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違公司章程和各項(xiàng)規(guī)
章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。
七、安全第一，質(zhì)量第一，合格合理。
八、接電話，接待來(lái)賓時(shí)一律使用文明用語(yǔ);客戶進(jìn)門(mén)必須站立微笑迎接，主動(dòng)介紹公司情況。
九、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生。
十、盡心，盡責(zé)，真誠(chéng)合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事展開(kāi)工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對(duì)象，不得置之不理。