時間總是這么的急匆匆而過，在這年末歲初之際，讓我們一起好好回顧一下過去一年來的成績吧，寫好自己的年終總結(jié)吧!下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2024個人年終工作總結(jié)及感悟，希望大家喜歡。
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記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿勢持續(xù)十多個小時，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
應(yīng)對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不就應(yīng)和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里十分感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就就應(yīng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。
人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程，這才是真正的英雄。
之后我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!
應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和職責(zé)心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們明白一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地應(yīng)對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)應(yīng)對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"!
我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作?，F(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
一年來我一直擔(dān)任我校全年級的專業(yè)課的教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
2、分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。
學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
專業(yè)課教學(xué)最忌照本宣科，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地教學(xué)，既費(fèi)時又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一門課程也不知自己這學(xué)多少東西。在教學(xué)中，我一般一半講理論一半學(xué)實(shí)踐性內(nèi)容。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，知道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
4、規(guī)范作業(yè)。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5、多開展實(shí)踐教學(xué)活動。
利用課堂時間或課余時間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)活動，要有手把手的教學(xué)生才有一點(diǎn)效果。
6、制定幫教方案。
對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。
7、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
a、提高課前準(zhǔn)備工作有效性。
（1）提高備課的有效性。我在備課時獨(dú)立鉆研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn)，備思路，備教學(xué)策略，切實(shí)提高備課的質(zhì)量。
（2）提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法，并通過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度；二是有針對性地提出某些預(yù)習(xí)題，以教促學(xué)；三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查，教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手，以學(xué)定教。
b、對課堂操作的有效性的研究。
（1）教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時、班級學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重；其次，我根據(jù)課堂的動態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重；再次，我主動對目標(biāo)的達(dá)成度自我評估。
（2）師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，同時教師也是自我專業(yè)成長的主體。沒有教師的專業(yè)成長，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
（3）教學(xué)結(jié)構(gòu)：
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時根據(jù)不同專業(yè)課的特點(diǎn)來選擇教學(xué)方式。
（4）教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源（教材資源與擴(kuò)展閱讀資源）、媒體資源以及人的資源（主要指師生的資源）。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā)，更重視開發(fā)我自身的資源。
（5）學(xué)習(xí)評價(jià)：學(xué)習(xí)評價(jià)應(yīng)是完整的評價(jià)，包括激勵和批評；學(xué)習(xí)評價(jià)應(yīng)是針對性的評價(jià)，既要避免空洞，又要避免機(jī)械頻繁地評價(jià)；學(xué)習(xí)評價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評價(jià)，發(fā)揮評價(jià)的激勵和指導(dǎo)作用，不傷害學(xué)生的自尊。
c、對課后反思有效性的研究。一方面?zhèn)€人勤思考、勤動筆，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進(jìn)步。
三、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面：
隨著課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。這學(xué)期，學(xué)校承擔(dān)了課題研究的工作，在此項(xiàng)工作中，我先后承擔(dān)了課題研究展示課的任務(wù)，而且自己對自己所研究的關(guān)于"自主學(xué)習(xí)的有效性"也有了一定的理解。在學(xué)校組織下參加全區(qū)中職優(yōu)質(zhì)課比賽。
回顧過去，展望未來，我走上教師的工作崗位已經(jīng)一個學(xué)期了。站在教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力，學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換，理論與實(shí)踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己。在不斷修補(bǔ)自己的同時，快速的適應(yīng)并不斷的探索學(xué)習(xí)，提高自己。
現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名中共預(yù)備黨員，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，我接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，抄寫讀書筆記、撰寫心得體會等共一萬多字，堅(jiān)定了對黨的信仰，擺正了自己的位置，以飽滿的熱情投入到工作之中。
二、教學(xué)方面
在教學(xué)方面，認(rèn)真研究教材，深刻體會教材的內(nèi)涵和外延，同時大量閱讀課外資源來豐富教材。自己還訂閱了《中學(xué)地理》和《地理教學(xué)參考》。爭取展現(xiàn)在學(xué)生面前的每一節(jié)都是精品課。
在教案書寫方面，嚴(yán)格要求自己寫詳案及課后記，經(jīng)驗(yàn)是靠慢慢積累的，我對自己充滿信心。
在批改作業(yè)方面，考慮到學(xué)科的差異，主要以地圖冊和一課一練為主，做到認(rèn)真批閱學(xué)生的每一本作業(yè)，批語要恰當(dāng)，準(zhǔn)確，以這種形式來激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志。每個單元結(jié)束都會進(jìn)行單元測試。雖然閱卷量很大，但看著學(xué)生的成績穩(wěn)步上升。在兩次月考中，我教的五個班第二次月考都比第一次月考的成績有所提高，高一.八班一直保持平行班中排名第一的好成績。
三、公開課
10月末，我參加了學(xué)校組織的新教師公開課展示活動。主要內(nèi)容是《常見的天氣系統(tǒng)》。課前組內(nèi)老師進(jìn)行了指導(dǎo)，提出了很多的寶貴意見，課上收效良好，組內(nèi)的老師也給與了較好的評價(jià)。
四、考勤情況
自8月11日上班以來，從無因個人小事而耽誤學(xué)生上課，無病事假，從無遲到早退情況。
五、教研活動和組內(nèi)備課
每周的集體備課和隔周的教研活動，每次都使我獲益匪淺。在教研活動中我既向老教師學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)，又和年輕教師交流了感受，不斷充實(shí)自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
六、教學(xué)心得
教學(xué)相長。在教學(xué)過程中，尤其需要注意與學(xué)生的思想溝通與情感的交流。師愛就是教育的“潤滑劑”。每次單元測試或是月考之后，都要和成績較差的學(xué)生談心，了解他們的思想動態(tài)，幫助他們走到學(xué)習(xí)的軌道上來。高一二班的劉航作為重點(diǎn)班的學(xué)生，地理竟考進(jìn)了全校后五名。我在和她交談的過程中了解到一是她將來學(xué)理，二是她一開始就沒聽。針對這種情況，我給她講了許多生活中有用的地理知識，增加了她的學(xué)習(xí)興趣，并利用二晚和自習(xí)課的時間給她和她有類似情況的同學(xué)補(bǔ)課。我相信在第三次月考中，她們的成績會有巨大的進(jìn)步。
七、其他方面
積極參與和完成學(xué)校的各項(xiàng)工作和活動，在擔(dān)任職周教師期間正值校慶四十周年緊張籌備之際，曾為準(zhǔn)備禮盒工作到凌晨兩點(diǎn)。在左老師生病期間，曾擔(dān)任高一四班的班主任工作，雖然只由短短的兩個星期，從中我已經(jīng)深刻體會到作為一名班任的辛苦。在此向所有的班任說一聲：“辛苦了”。平時經(jīng)常利用自習(xí)課進(jìn)班輔導(dǎo)，一方面解答疑問，令一方面增進(jìn)師生的感情，只有讓學(xué)生喜歡你，學(xué)生才會聽你的課。我還參加了冰上運(yùn)動會的拉爬犁比賽并取得了第一名的好成績。
以上是我這一學(xué)期的簡要回顧，本學(xué)期即將過去，新的學(xué)期即將來臨，我將針對我校學(xué)生的特點(diǎn)來制定下學(xué)期的工作計(jì)劃，爭取高一會考學(xué)生們有一個好的成績。
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去了。這一年中發(fā)生了很多事，但最重要的是我工作了，我于今年x月份錄用為安監(jiān)局安監(jiān)員。歷經(jīng)6月和7月兩次的培訓(xùn)，在7月底正式在單位上了班。經(jīng)單位分配我負(fù)責(zé)監(jiān)管孫家溝鄉(xiāng)和韓家川鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作，屬于楊軍站長的安監(jiān)站。因?qū)O家溝鄉(xiāng)與韓家川鄉(xiāng)這兩鄉(xiāng)企業(yè)較少，而同屬本安監(jiān)站監(jiān)管的堯圪臺鄉(xiāng)企業(yè)較多，面臨的生產(chǎn)安全問題大而多，故我由楊站長機(jī)動安排協(xié)助他監(jiān)管堯圪臺鄉(xiāng)。
從7月底到現(xiàn)在這5個月來在單位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，對業(yè)務(wù)知識深入學(xué)習(xí)鉆研，認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，完成了職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，確保了全鄉(xiāng)的生產(chǎn)安全?，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況作一簡要的匯報(bào)和總結(jié)。
一、 自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名直面生產(chǎn)第一線的安監(jiān)員，監(jiān)管著全鄉(xiāng)的非煤礦山，危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等等，這些不同的企業(yè)、不同的行業(yè)要求每個安監(jiān)員都要具備各種行業(yè)的基本知識和安全監(jiān)管知識，更何況根據(jù)上級指示要求非煤與危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)展開標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。這是一個全新而且重大的安全管理過程，因此，我在工作中非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，以保證在來年的標(biāo)準(zhǔn)化過程中我能達(dá)到一個執(zhí)法者職責(zé)的要求。
在學(xué)習(xí)過程中首先我不斷加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場；正確把握黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。安檢員由于是處在第一線的安全監(jiān)察人員，是直面生產(chǎn)企業(yè)的，如果不經(jīng)常進(jìn)行政治學(xué)習(xí)明確自己的道路就很容易被經(jīng)濟(jì)利益的亂花迷蒙了雙眼而走錯路。所以我必須運(yùn)用思想政治的學(xué)習(xí)來作為指南針不斷指明糾正我的職業(yè)之路。其次我加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的安全監(jiān)管業(yè)務(wù)工作能力。思想政治的學(xué)習(xí)是我的指南針，而對業(yè)務(wù)理論和專業(yè)的學(xué)習(xí)則是我前進(jìn)道路上的助推器，讓我提高了安全監(jiān)管的執(zhí)法水平從而在這條職業(yè)路上更快的前進(jìn)。最后在工作中經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。在執(zhí)法過程中，觀察并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們?nèi)绾螆?zhí)法、寫文書，過后學(xué)習(xí)他們?nèi)绾翁幚韴?zhí)法文書以及解決問題。很多東西雖然書本上都有，但總歸只是白紙黑字并不直觀，而在學(xué)習(xí)他們的過程中，不僅對書中的知識有了直觀的了解，更重要的是學(xué)習(xí)到了很多書本上并沒有告訴的或者是書本上介紹不完全的東西。通過堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)已之短，豐富自己，充實(shí)自己，提高自己，力爭把自己鍛煉成一個政治立場堅(jiān)定，忠于職守，勤政廉政，適應(yīng)新時代要求的安監(jiān)員。
二、 積極工作、保持良好的工作作風(fēng)。
在這半年的安監(jiān)工作中，我體會到了安監(jiān)員的辛苦。保德縣是一個山區(qū)小縣，大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都在山里邊，到縣城不僅路程遠(yuǎn)而且還很不好走。另外很多企業(yè)業(yè)主都是農(nóng)民出身文化程度并不高，他們很多時候并不能理解安監(jiān)員執(zhí)法的目的進(jìn)而有時會產(chǎn)生不禮貌的接觸。所以很多時候下鄉(xiāng)執(zhí)法并不是一個很愉快的過程。再著安監(jiān)站作為第一線的安全生產(chǎn)監(jiān)督單位，責(zé)任重大，很可能因產(chǎn)生問題而有可能影響到自己的前途，故容易產(chǎn)生對下鄉(xiāng)執(zhí)法的抵觸心理。但在學(xué)習(xí)工作中，我深刻的體會到做一行要會一行愛一行的道理，所以我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、積極工作，時刻保持良好的工作作風(fēng)。我明白做好安監(jiān)工作的重要性，不僅是預(yù)防事故、促進(jìn)發(fā)展，還是拯救生命以使自己的生活得到升華。
三、切實(shí)做好安全檢查工作。
我縣安全監(jiān)管重點(diǎn)是非煤礦山與?；穬纱蠓矫?，而堯圪臺鄉(xiāng)的非煤礦山企業(yè)較多，是安監(jiān)站的主要監(jiān)管對象。抓安全生產(chǎn)，其實(shí)主要是抓從業(yè)人員的管理，關(guān)鍵是提高從業(yè)人員的安全意識，督促從業(yè)人員嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作。 近五個月來基本做到了一月清查一遍企業(yè)的安全職責(zé)，對出現(xiàn)的問題毫不留情，秉公辦理，該整改的整改，該停產(chǎn)的停產(chǎn)，該斷電的斷電。對企業(yè)提出的復(fù)查復(fù)產(chǎn)要求也能做到及時復(fù)檢，盡量做到早發(fā)現(xiàn)問題早處理問題，不讓企業(yè)在不安全中生產(chǎn)一天也不讓企業(yè)在安全情況下不能恢復(fù)生產(chǎn)而損失一天。另外工作過程中也非常注意自己的工作方式方法，正確處理好各種關(guān)系，盡量避免無謂的爭執(zhí)。在安全監(jiān)察中我們做到了及時執(zhí)法以及文明執(zhí)法。
四、存在的不足。
世間沒有一個人是完美無缺的，沒有一件事是完美無憾的。這一年對于我來說，做了很多事，收獲也很大，但存在的不足也不少。首先在交際上，進(jìn)入單位以來與同事們相處的還是比較融洽，但僅僅體現(xiàn)在工作上，在其他時候與同事還是相處的較少沒有完全融入這個集體中。其次是具體工作中因?yàn)樗O(jiān)管的堯圪臺鄉(xiāng)只有兩三家?；髽I(yè)并且在這幾個月中還處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以我并沒有到?；髽I(yè)實(shí)地監(jiān)管過，對?；矫娴陌踩a(chǎn)知識還停留在書本上。還有就是關(guān)于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方面，一直還沒有深入的研究學(xué)習(xí)。明年就要上標(biāo)準(zhǔn)化了，在年末的時候我作為一名安監(jiān)員，還沒有學(xué)習(xí)這方面的知識，是很大的不足。我需要馬上行動起來，學(xué)習(xí)有關(guān)知識，為明年的執(zhí)法工作做一個好的鋪墊。
以上即是我20__年度的工作總結(jié)，在即將到來的20__年里，我必須一如既往地做好本職內(nèi)的工作，堅(jiān)持在思想、工作、學(xué)習(xí)上敢為人先、爭取卓越，做一名優(yōu)秀的安監(jiān)員。
八月中旬，通過層層的面試和考試，我進(jìn)入了六建，來到的陸美裝飾，分到了裝飾一分公司，開始我的工作之路。接下來分兩個部分來總結(jié)：
第一：自我總結(jié)；
1、經(jīng)過這幾個月的磨練，我成長了很多，懂得了很多做人的道理，結(jié)識很多朋友。
2、學(xué)習(xí)了很多東西，比如說，竣工圖的繪制，辦公軟件的應(yīng)用，認(rèn)識了新材料以及了解了新材料的施工工藝等等。
3、雖然學(xué)習(xí)了很多東西，但是都是一知半解，不是很精通，還有待學(xué)習(xí)。
4、做為現(xiàn)場管理人員，我感覺到自己知道的太少，不足以處理工地上出現(xiàn)的各種問題。
5、心態(tài)問題，這也是最為重要的一點(diǎn)。剛來公司的時候，到工地上工地停工。在工地上坐了一個月，那一個月里雖然干了一些零散的事情，但是覺得總是不踏實(shí)，當(dāng)時很茫然，不知所措，后來進(jìn)入工地上才覺得踏實(shí)。心態(tài)問題很重要，干什么事情就是一個心態(tài)問題。能清楚的認(rèn)識自己，了解自己，才能去了解他人去。
第二：工地問題
1、進(jìn)場之前，前期準(zhǔn)備工作做的不充足，圖紙的認(rèn)識不足，現(xiàn)場情況認(rèn)識不清楚。到現(xiàn)場之后一塌糊涂，許多不該出現(xiàn)的問題都出現(xiàn)了。
2、資料問題，資料本來是隨著工程的施工進(jìn)度進(jìn)行的，但是我們的資料的事后補(bǔ)，如果跟著現(xiàn)場進(jìn)度一步一步走下去，這樣就不會因?yàn)榈阶詈笠?yàn)收而缺少東西，從而給公司造成不必要的損失。
3、現(xiàn)場材料問題。一個是材料一直不按時到，造成了工人窩工。一個是材料的下料問題，比如說吸音板問題，我認(rèn)為造成吸音板多出來的原因有兩個，一是現(xiàn)場尺寸沒有核對清楚，二是對圖紙的認(rèn)識不足，哪塊該用吸音板哪塊不用吸音板不清楚。對工地上材料的下料這塊的知識還有待學(xué)習(xí)。
4、現(xiàn)場與工人的交流的問題，怎樣才能與工人有效的溝通以最小的代價(jià)把一件事情辦了。
5、清楚的知道公司的經(jīng)營范圍，比如說在建設(shè)廳，甲方要求叫家政公司來做保潔，我當(dāng)時就給答應(yīng)下來了，說行了。但是保潔并不屬于裝修范圍。
6、與其他勞務(wù)隊(duì)的交流問題。把工作的范圍分清楚，一些模棱兩可的東西要說清，比如說給弱電開槽的事情，本來不是電工的工作，但是到最后讓電工給干了。
本學(xué)年，我在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下，無論是政治思想還是業(yè)務(wù)技能等方面，都取得了一些較為可喜的成績。作為幼兒園的青年教師，我始終都爭取多開課多實(shí)踐，不斷反思提高自身業(yè)務(wù)水平。
為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將本學(xué)年的工作、學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下:
二期課改的精神已貫穿在我們的日常生活學(xué)習(xí)當(dāng)中。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《走進(jìn)新教材》、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒教育指導(dǎo)綱要》、等關(guān)于課改的書籍資料，提高對課改的理論知識了解與實(shí)踐中的應(yīng)用水平。見習(xí)中我積極參加區(qū)新教師職初培訓(xùn)，為做一名名副其實(shí)的幼兒園教師而努力。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要，用其嶄新的教育理論指導(dǎo)自己的工作，不斷地完善、充實(shí)自己，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。為了讓孩子能更好地適應(yīng)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，我始終以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為行動指南，牢固樹立正確的兒童觀、教育觀、發(fā)展觀，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，堅(jiān)持保教結(jié)合，科學(xué)合理地組織幼兒一日活動，有較扎實(shí)的專業(yè)知識和教學(xué)基本功。
1、積極做好迎新工作，把因材施教貫穿于幼兒一日生活的每個環(huán)節(jié)，寓教于樂。
做為小班的教師,開學(xué)時我們要比別人付出更多的汗水,為了讓孩子能更好的適應(yīng)幼兒園的生活,在生活中細(xì)心幫助幼兒養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。在師傅的指導(dǎo)幫助下結(jié)合班級幼兒的年齡特點(diǎn)制定班務(wù)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等，努力勝任各科教學(xué)，從以“兒童發(fā)展為重點(diǎn)”的角度把各項(xiàng)教育教學(xué)活動搞活。積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動靜交替，創(chuàng)造各種機(jī)會讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試，并鼓勵幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗(yàn)。
俗話說“良好的開端是成功的一半”，為了減少小班孩子對親人的`依戀，穩(wěn)定他們的情緒，晨間活動中，我自制了小火箭、降落傘、彩夾、沙包等體育器械，大大增強(qiáng)了晨間活動的豐富性和趣味性，讓孩子以愉悅的情緒投入到幼兒園的學(xué)習(xí)生活中來。
在教育教學(xué)活動中，我嘗試靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用多啟發(fā)、多提問開放式教學(xué)調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)興趣。在內(nèi)容的選擇、方法的運(yùn)用以及教具的使用上都做了充分的考慮。我還特別注意結(jié)合小班幼兒的年齡特點(diǎn)，選擇生動、形象的材料供幼兒操作，并激發(fā)幼兒各種感官的共同參與。
在游戲教學(xué)活動中，我根據(jù)幼兒的興趣開設(shè)了“娃娃家”、 “玩具城”、“喂娃娃吃飯”等一系列游戲區(qū)角，讓幼兒體驗(yàn)不同的角色位置，從而激發(fā)他們高高興興上幼兒園的愿望，促進(jìn)幼兒與同伴的交往及口語表達(dá)能力等方面的全面發(fā)展。對幼兒的一日活動，我做到及時記錄、分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而使教育工作有的放矢。
下半學(xué)期，我考慮到搭班師傅在懷孕階段中，更應(yīng)多做班級班務(wù)工作，減輕師傅的工作量。主動要求班級工作及結(jié)束材料等都由我來負(fù)責(zé)完成，為了保證班級工作的正常開展，我經(jīng)常把資料帶回家整理、補(bǔ)充，并及時與師傅做交流，完善工作中的不足。
2、積極、認(rèn)真開展課題研究，多方面的提高專業(yè)技能。
作為新教師我參加了區(qū)里的“萌芽杯”半日活動比賽，并在比賽中榮獲三等獎。此外還代表幼兒園參加區(qū)“勞動者之歌”歌詠比賽，也榮獲優(yōu)秀獎，為幼兒園的集體榮譽(yù)增光添彩。平時，我利用不帶班的時間主動學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理論和模式，虛心學(xué)身邊人、身邊事，做好聽課記錄，取長補(bǔ)短，不斷提高自身的教學(xué)水平。
3、積極參加園內(nèi)外組織的各項(xiàng)活動，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
在始終如一地做好本職工作的同時，我努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，今年六一我組織幼兒編排了舞蹈《快樂操》受到家長的一致好評。
20__一晃而過，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實(shí)在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時光對我們的生活來說實(shí)在是太長，對我們個人來說也實(shí)在是太長。一年的時間讓我在工作和生活中學(xué)會了太多，也見識了太多。但是現(xiàn)在在年末的時候看看，在工作中其實(shí)還沒有前進(jìn)多少，作為一個前臺員工，我還有很多需要學(xué)。
現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準(zhǔn)備。以下是我對一年工作的總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們都在不斷的提高自己的服務(wù)能力。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺，我們的招待能力就是代表著酒店的服務(wù)水平，這一年的時間里，我多在空余的時間去網(wǎng)上或是書籍中學(xué)習(xí)前臺的技巧，以及作為前臺的心理學(xué)，努力的提升自己的知識儲備，并經(jīng)常和同事討論學(xué)習(xí)。在熟練之后，慢慢的將技巧運(yùn)用到實(shí)踐中來。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色!
二、工作的不足
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評之后，我認(rèn)真的反省和檢討了自己，認(rèn)為是自己的服務(wù)意識不強(qiáng)，以及對工作的操作不到位導(dǎo)致的。
為此，我加強(qiáng)了自己的訓(xùn)練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務(wù)意識，向同事們請教工作中容易出現(xiàn)的問題，在將自己的錯誤改正之后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞!但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己。
三、總結(jié)
一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進(jìn)步，但是工作卻沒有太多的進(jìn)步。但是一步一個腳印的穩(wěn)步前進(jìn)才是踏實(shí)的前進(jìn)，我會努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱!
一、健康成長，保育為先。
一學(xué)期在忙忙碌碌中即將過去，作為衛(wèi)生保健老師，我在幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“幼兒園衛(wèi)生工作條例”，堅(jiān)持嚴(yán)把“四關(guān)”，即食品入園檢查關(guān)、每天晨檢關(guān)、每天消毒關(guān)。為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生，每天用藥物消毒外，定時對教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告和處理。提醒保育員做好班內(nèi)各種物品的消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。作到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。盡快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護(hù)易感兒童。每天早晨晨檢時，檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強(qiáng)健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發(fā)育狀況定期進(jìn)行評價(jià)與分析，保護(hù)好幼兒視力，定期開展視力測查，對視力有異常的，及時通知班主任和家長，引導(dǎo)他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛(wèi)生。每天對保育工作進(jìn)行巡視檢查、記載、了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并作好記錄；每周末進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大檢查，
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，家園共育。
我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。早上晨檢時我們面對微笑迎接孩子進(jìn)行一問二看三摸四查，彎腰檢查400多個孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長還不理解，特別是檢查是否帶了干凈的手帕，有的家長會說：“每天拿手帕有意義嗎？”也許他們覺得送走孩子我還要趕時間上班，你們保健老師每天攔著我的孩子，真是麻煩。盡管家長有這種不理解的現(xiàn)象，我還是做到了耐心的給家長解釋，培養(yǎng)孩子帶手帕這種生活衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的必要性，對孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師，面對的是全園的孩子，全園的家長，我常想只要自己用愛心、耐心、細(xì)心去認(rèn)真地對待自己的工作和孩子，我們的家長一定會支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下，我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動環(huán)境，為幼兒多方面發(fā)展做好鋪墊。
三、嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度，保證孩子健康成長。
對幼兒園所采購的食品做好數(shù)量、質(zhì)量等驗(yàn)收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長。本學(xué)期我驗(yàn)收到了紅腸過期、刀豆不新鮮的情況，我及時匯報(bào)通知，避免不良事件的發(fā)生。另外我也能經(jīng)常向家長老師了解幼兒的飲食愛好，及時調(diào)整，更好的科學(xué)合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，每天我們會走進(jìn)幼兒園的各個班級，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經(jīng)常會聽見老師為制作教玩具而找不到合適的材料的求救聲，因?yàn)樽约浩綍r已經(jīng)養(yǎng)成了收集廢舊物品的習(xí)慣，很多老師也喜歡找我、問我，如我用紗筒給小八班制作竹筍；用質(zhì)地厚實(shí)的堅(jiān)硬紙盒制作講故事背景材料；去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫越開越大的花等等。雖然自己家的車棚里堆滿了沒用的物品，但能給一線的老師為教育教學(xué)提供有用的物品，我從內(nèi)心感到欣慰。
以上是我本學(xué)期的簡單總結(jié)，我將繼續(xù)努力，做好自己的本職工作。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)__個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這__個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識
在__月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了__個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這__個多月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，__個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的__人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到公司來了__個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
回顧過去的一年，有很多地方值得總結(jié)和反思。為了今后做得更好，我將今年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想政治專業(yè)學(xué)習(xí)活動，勇于解剖、分析、正視自己。工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，對人真誠，熱愛學(xué)生，人際關(guān)系和諧。我們始終按照一個人民教師的要求規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持不懈地發(fā)展自己的綜合素質(zhì)和能力。
二、教學(xué)工作
根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，設(shè)計(jì)班級類型，認(rèn)真編寫教案。每節(jié)課都要“做好準(zhǔn)備”，每節(jié)課都要在課前做好充分的準(zhǔn)備，還要制作各種有趣的教具，吸引學(xué)生的注意力。在課堂上，要特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生輕松、輕松、愉快地學(xué)習(xí)。課后及時總結(jié)功課，寫教學(xué)后記。為了提高自己的理論素養(yǎng)，我不僅訂閱體育雜志作為教學(xué)參考，還借了大量關(guān)于中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，并盡量利用其他家庭的優(yōu)勢。
三、教學(xué)表現(xiàn)
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，我班高三學(xué)生中考成績喜人，高一學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)到95%以上。在課余運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練方面，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，確保訓(xùn)練有計(jì)劃，有階段有測試，有測試有記錄，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練。在培訓(xùn)的過程中，我努力做好學(xué)生和家長的工作，讓家長來培訓(xùn)學(xué)生，學(xué)生也能安心培訓(xùn)。
總之，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在這一學(xué)年的工作中取得了一些成績，但也存在一些不足。我會發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，在新的一年里爭取更大的成就。
歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對自己__年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思維，迎難而上，時刻堅(jiān)持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時間，應(yīng)用所有時光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20__年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將x萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。
在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我居心細(xì)致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點(diǎn)。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運(yùn)動中實(shí)現(xiàn)了營銷存款x萬，理財(cái)金卡x張，信譽(yù)卡x張，電子銀行簽約x戶，保險(xiǎn)銷售x萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加過細(xì)周密的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，一直進(jìn)取，全面進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作職員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐煩細(xì)致，需要控制的常識還良多，在當(dāng)前的工作中我會自發(fā)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的共事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能，特殊是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)際中完美提高自己，決不能由于獲得一點(diǎn)小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時俱進(jìn)，發(fā)明出更大的光輝。同時持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。
20__年，我奮斗在新樓盤銷售的第一線，恰逢金融危機(jī)和房產(chǎn)政策調(diào)整，，市場進(jìn)入低迷期。本想通過這個10多萬平米的大盤銷售，拿到可喜的提成獎金，好為父母在老家買一套新房。可是一切似乎沒有希望了！
那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的東西，回想起來，那也是我成長和提升比較快的一個時期。感恩那段歲月！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來的工作總結(jié)，看了后心潮涌動——這正是我成長的印記！自華廈偉業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心，1月1日，項(xiàng)目盛大開盤。至今2個多月時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。主要完成以下工作：沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；現(xiàn)場爬樓，戶型知識考核；接聽來電，接待來訪客戶，辦理vip卡13張?，F(xiàn)場算價(jià)，通知客戶開盤選房；開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售10套房，首付已給的5套，簽訂合同4份。接聽來電，接待來訪客戶；跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作；總的來說目前業(yè)績不理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問題：
第一：心態(tài)
開盤前樂觀的估計(jì)辦卡40張，可能開盤日會有30套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（2日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望情緒和對本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖；對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的；對自我的信心相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶
第二：銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了1套房子，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力！一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天.......上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團(tuán)隊(duì)
和同事們相處了3個多月，從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團(tuán)隊(duì)的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
20__年即將逝去，這是我步入__公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我__公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大x網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
時間是一為永不知疲倦的老人，轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實(shí)的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心指導(dǎo)下，我認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作，積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)?？粗⒆觽兊男δ槪粗⒆觽兏鱾€方面的能力在提高，我感到極大的快樂。為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個方面做一個小結(jié)：
一、政治思想：
本人在政治思想方面忠誠于黨的教育事業(yè)，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，愛崗敬業(yè)，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極接受領(lǐng)導(dǎo)和年級組長分配的各項(xiàng)任務(wù)。對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴(yán)格要求自己。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
積極參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會并作記錄，并認(rèn)真寫好聽課評析，吸取經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過程中來。我還認(rèn)真閱讀《早期教育》等幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、教育教學(xué)工作：
開學(xué)初，我們根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況、《幼兒園教育工作計(jì)劃》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學(xué)活動。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據(jù)制定好的游戲計(jì)劃開展各類游戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、等區(qū)域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展，我積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月寫教育隨筆，以提高自身的保教水平。
四、家長工作：
幼兒需要老師的肯定才能建立自信，家長工作亦如此。我把每一位家長當(dāng)成是自己的朋友，用心去和他們交流。我愛我的孩子們，但不會放縱，該愛的時候愛，該嚴(yán)的時候嚴(yán)，我也常與家長聊幼兒期的挫折教育，我經(jīng)常利用家長接送孩子的時間與家長交流孩子的一日在園的情況以及詢問孩子在家的情況，在家長園地里我們寫出了每周我們的活動內(nèi)容，而家長們對我們的活動則給予了極大的支持和幫助，所以我和家長之間真是溝通無限，家長也十分配合我們教學(xué)工作。
五、不足與努力方向：
一學(xué)期下來收獲自然不小。但也存在著許多不足，特別是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強(qiáng)，在今后的教學(xué)過程中要靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，加強(qiáng)教態(tài)，活動設(shè)計(jì)以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。另外在班級常規(guī)管理上也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要增強(qiáng)幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。
又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動?？朔N種困難，不計(jì)個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷（病險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件2__件，涉及十六個險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)3__萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5__，金額達(dá)1__余元，立案后拒賠4__，拒賠金額達(dá)11__萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9__萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤10__人次，涉及醫(yī)院達(dá)2__家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)130__元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合__家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷（病案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證__次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)__萬元。配合客戶到法院解決糾紛，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)__萬元。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件__元、車險(xiǎn)__涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)__萬元。
2、針對不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。
2）某承保公司在丹東多個客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)1__萬元，我們配合該承保公司到__中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險(xiǎn)種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
回想這一年來，我一直努力做好日常本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了今后能把教育工作做的更好，下面是我在這一年中所獲的的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每個句子、每個單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時間。并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我采用學(xué)案教學(xué)，認(rèn)真研讀了新課改理念，力爭將教育教學(xué)質(zhì)量提上去。"進(jìn)無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠生動，講課聲音不夠大等。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
這個學(xué)年，我在語文教學(xué)做了一個一班，一個一班。我堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，評課，及時批改作業(yè)和講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)，廣泛涉獵各種知識，形成相對完整的知識體系，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)展教學(xué)民主，讓學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高，從而不斷提高教學(xué)水平和思想覺悟，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。以下是我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、提高教學(xué)質(zhì)量
為了好好上課，我做了以下工作
1、課前準(zhǔn)備：備課。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，明確教材的基本思路、基本概念、字字句句，了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能夠自如運(yùn)用，知道要加什么材料，才能教好。
（2）了解學(xué)生原有知識技能的質(zhì)量、興趣、需求、方法和習(xí)慣，以及學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
（3）考慮教學(xué)方法，解決如何把你所掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善始，比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
4、積極參與科組活動，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求，勇于從事語文教學(xué)的新嘗試。
二、取得的成績：在期中、期末考試中所任教班級成績都名列全級前茅
總之，在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中，我都力爭嚴(yán)格要求自己，無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量!
從學(xué)年開始，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，積極咨詢老教師，結(jié)合我校的實(shí)際情況和學(xué)生的實(shí)際情況，勤奮認(rèn)真地工作，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地進(jìn)行。為了在今后的工作中取得更大的進(jìn)步，本文總結(jié)了本學(xué)年的工作，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，總結(jié)檢查教訓(xùn)。
一、師德的表現(xiàn)：
熱愛和忠于人民的教學(xué)事業(yè)，有認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度和扎實(shí)的教學(xué)作風(fēng)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育觀念。積極參加校本培訓(xùn)，做了大量政治理論筆記。
二、教育教學(xué)：
認(rèn)真寫教案，提前備課，寫教案，備課時認(rèn)真研究教材，學(xué)好《小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)請教。力求透徹理解教材，明確重點(diǎn)和難點(diǎn)。掌握知識的邏輯，考慮教學(xué)方法，解決如何把掌握的教材傳授給學(xué)生的問題。注意信息反饋，激發(fā)學(xué)生情緒，讓學(xué)生有愉快的心情，營造良好的課堂氛圍，讓課堂語言簡潔明了，課堂上面向全體學(xué)生提問，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，積極參與講課和評課，虛心向同齡人學(xué)習(xí)教學(xué)方法，向他人學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。
三、考勤：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)樗绞碌⒄`工作。并積極利用有效的工作時間做好本職工作。
以上是我過去一年工作的總結(jié)。所有領(lǐng)導(dǎo)和老師都指出了我的不足。我會再接再厲，努力工作。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又一年了。在這段忙碌但又充實(shí)時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教育、教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)?；仡欉@一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多，下面我將從四個方總結(jié)自己的工作學(xué)習(xí)情況。
一、思想表現(xiàn)
我一直對自己說：要將教師當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來對待，而非職業(yè)；要將教育當(dāng)作心靈的碰撞來共勉，而非知識的堆砌去灌輸。因此，在平時的工作生活當(dāng)中，我堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)馬克思列寧主義和___，繼續(xù)提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀，力求以科學(xué)的思想和方法指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。同時也積極參加學(xué)校組織的各種各樣活動，這些實(shí)踐能讓我的認(rèn)識更加深刻，在成長的道路能走得更快更遠(yuǎn)。
二、班主任教育管理工作
由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作。作為一名班主任，不僅是要幫助學(xué)生熟悉校園學(xué)習(xí)生活環(huán)境，摸索學(xué)習(xí)方法，更要引導(dǎo)他們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人。教育植根于愛，要教育好學(xué)生，就要愛學(xué)生，就要了解學(xué)生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎(chǔ)、興趣愛好等等。這是避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。愛是教育的潤滑劑，是進(jìn)行教育的必要條件。不管是對優(yōu)秀生還是后進(jìn)生，取得進(jìn)步或者在某方面表現(xiàn)突出時要給予相應(yīng)表揚(yáng)與鼓勵，犯錯時就要做到不縱容、不放任。班主任要平等對待每一個學(xué)生，也要信任每一位學(xué)生，要讓學(xué)生感受到班主任的愛，消除師生間的心理隔閡，這才有利于班主任的班級建設(shè)工作的開展。
三、物理教學(xué)工作
在教學(xué)工作中，我深刻明白，自身的學(xué)識并不能完全代表自己的教學(xué)成果，因此對每一節(jié)課我都要深入細(xì)致的準(zhǔn)備。在備課中,我認(rèn)真研究教材，參考各種教學(xué)資料，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。同時注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和信心。努力上好每一節(jié)課，上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng)。認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)科組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。主動承擔(dān)公開課程，通過開公開課和向老教師學(xué)習(xí),使自己的教學(xué)水平得到很大的提高。
四、自我學(xué)習(xí)
作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)習(xí)相當(dāng)重要，一天不學(xué)習(xí)，就會落后一截，所以工作以來，我仍然不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈。我不僅經(jīng)常向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，請求他們?yōu)槲业慕虒W(xué)準(zhǔn)備提出修改意見，還到積極參加新教師培訓(xùn)，更新自己的教育理念和改進(jìn)自己的教學(xué)方法。同時會學(xué)習(xí)心理學(xué)，以求能更走近學(xué)生的內(nèi)心世界。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無涯，在以后工作中，還有更多的知識和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的。但無論如何都會堅(jiān)持做到：把心放在工作上，把工作放在心上！
為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，以及德育論文，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，提高自己與學(xué)生之間的交流和溝通的方式。
二、教育工作方面
面對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加學(xué)校組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的前輩討教經(jīng)驗(yàn)。作為新教師的我在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。積極實(shí)施學(xué)校的導(dǎo)學(xué)式小組合作模式，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性讓學(xué)生能更好的學(xué)習(xí)。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。
總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。
秉著“為人民服務(wù)”的原則，又在崗位上努力奮斗了一年！這已經(jīng)是第x個春秋了，為幫助和創(chuàng)造人民幸福生活作出的工作計(jì)劃，好似還是昨日的事情，今日已經(jīng)要把其總結(jié)整理了。在這一年里，本人依然是那個初心不改的少年，即使臉上有了皺紋，我也沒讓皺紋爬到我的心上。下面將本年度的個人工作做一個簡短的總結(jié)，讓自己未來的工作也能因此而更加明朗：
一、不斷提高道德水平，提升自己的理論修養(yǎng)
在度過的第x個春秋，可以說是酸甜苦辣都又嘗了一遍的。這也讓我深刻的意識到，要想把服務(wù)的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，本人不斷閱讀和學(xué)習(xí)以及相關(guān)的理論書籍，為自己的道德水平的提高做到了“嚴(yán)于律己，寬以待人”，也為自己的理論修養(yǎng)做了打牢地基的工作。這些工作都是外在看起來看不太出的工作，但我相信這些工作能夠讓本人的工作態(tài)度有一個完全的轉(zhuǎn)變。
二、不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升自己的工作能力
雖然說起來要做的事情，無非是“服務(wù)”，但“服務(wù)”的隊(duì)列里，也是有各種不同分工。尤其是本人的崗位是辦公室的專業(yè)技術(shù)崗，如果不提高業(yè)務(wù)水平，是沒辦法提升自己的工作能力的。在今年的工作中，本人積極參加各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，把自己的業(yè)務(wù)水平提高放在一個自己相當(dāng)重視的位置，最后得到的成績也算是對得自己所有的付出吧！提高了業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有了一個質(zhì)的提升！
三、不斷提高理解水平，提升自己的社交能力
要說今年的工作中，讓我有些困惑的，或許還是得提到人際交往的問題。雖然本人來此工作已達(dá)x年之久，但本人與單位同事之間的關(guān)系沒有什么很好的改善，而本人又是深知社交能力也是工作能力考查的一個維度，于是針對此問題，本人不斷提高自己的理解水平，盡可能的去寬容所有人與己不同的想法和意見，去體諒和理解別人，也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧！