“合規(guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規(guī)” ， 二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規(guī)” 。所以，首先一套優(yōu)秀的制 度體系是合規(guī)的基礎(chǔ)。
有了一套科學(xué)的制度、適用的制度，符合農(nóng)業(yè) 銀行組織體系運(yùn)行規(guī)律的制度體系，我們就能去更好地踐行。當(dāng)然， 制度和規(guī)定有時(shí)和客戶需求產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約。在柜面，我們會(huì)聽(tīng)到員工向不滿我行制度規(guī)定的客戶作出解 釋時(shí)，往往會(huì)告知這是我行的制度規(guī)定，雖然回答很明確，但還是缺了點(diǎn)溝通， 造成客戶對(duì)銀行的不滿。 作為員工的我們當(dāng)然要把握政策， 規(guī)范操作， 不能以人情代替制度; 但是我們更需要從客戶的角度出發(fā)， 堅(jiān)持以誠(chéng)相待，以高效率和高質(zhì)量的服務(wù)取得客戶的信任。這就涉及 到我們?nèi)绾胃玫娜シ?、去?zhí)行這個(gè)“合格的規(guī)” 。
這讓我想到員 工行為守則中“愛(ài)崗敬業(yè)”這一篇，作為農(nóng)行的員工應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè) 和崗位工作，愛(ài)護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)行的形象和利益。我們?cè)谙蚩蛻?作出解釋時(shí)， 有沒(méi)有更多地從如何維護(hù)好農(nóng)行的形象和利益的角度出 發(fā)呢?作為農(nóng)行員工，我們應(yīng)有職業(yè)的自豪感，珍惜銀行工作崗位， 要把個(gè)人職業(yè)生涯與農(nóng)行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)， 始終保持奮發(fā)向上的精 神狀態(tài)。所以，要去符合、去執(zhí)行好這個(gè)“合格的規(guī)”，員工的精神狀態(tài)、工作質(zhì)量很重要。我們農(nóng)行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們員工的精神狀態(tài)如何，在很大程度上決定著我們工作質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著我行的發(fā)展?fàn)顩r。 狀態(tài)良好， 就會(huì)對(duì)工作有熱情， 對(duì)事業(yè)有癡情，就能成就一番事業(yè); 反之，則會(huì)庸庸碌碌， 得過(guò)且過(guò)，甚至一事無(wú)成。 特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，如果狀態(tài)良好，只爭(zhēng)朝夕、埋頭苦干，則會(huì)帶領(lǐng)大 家共同拼搏，乘勢(shì)而上，取得發(fā)展;如果狀態(tài)不佳，進(jìn)取乏力，必定 坐失良機(jī)，貽誤發(fā)展。 恪守誠(chéng)信，合規(guī)為本。合規(guī)文化建設(shè)就是把規(guī)章制度內(nèi)化為員工 道德信念和自覺(jué)行動(dòng)，做到主動(dòng)執(zhí)行，主動(dòng)合規(guī)。
平凡的工作，忙碌 的身影，我們唯有用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在實(shí)際工作中,人們往往把誠(chéng)信服務(wù)理解為刻板的服務(wù)需要,即態(tài)度好就等于服務(wù)好，其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。
孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓。淮南子有訓(xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線，對(duì)作為上百年歷史的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門(mén)獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也與銀行的其他風(fēng)險(xiǎn)一道，納入銀行的全風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。如何真正體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠(chéng)信與正直的價(jià)值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已成為各家商業(yè)銀行探究的主題。
近年來(lái)，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠(chéng)信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn)，不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識(shí)到：只有把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護(hù)我行利益，最終使每一位員工受益，因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?！昂弦?guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規(guī)”。在我行的內(nèi)部控制檢查中，曾發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，例如授權(quán)流于形式，疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫(kù)管理不夠規(guī)范;對(duì)賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們?nèi)粘９ぷ髦械挠姓虏谎?，制度?zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規(guī)就像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間，有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險(xiǎn)拒之千里，沒(méi)有責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。
當(dāng)然，制度和規(guī)定有時(shí)和客戶需求會(huì)產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風(fēng)險(xiǎn)，絕對(duì)不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅(jiān)持以誠(chéng)相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。
恪守誠(chéng)信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jī)。
通過(guò)近一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)是在新的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)村合作金融特點(diǎn)的教育方式，無(wú)規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，社有社紀(jì)，合規(guī)文化建設(shè)學(xué)教活動(dòng)是在新的歷史時(shí)期，形成具有農(nóng)村合作金融特點(diǎn)的教育方式，以及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)村信用社信奉行和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的管理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)村信用社員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)村信用社改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。我認(rèn)為，這次活動(dòng)的開(kāi)展，很及時(shí)，很必要。讓我進(jìn)一步認(rèn)清了自己職責(zé)、凈化了思想、提高了自身業(yè)務(wù)能力。通過(guò)最近的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到。
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要對(duì)信合員工加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我社內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)村信用社形象。一方面，要提高自己對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，自己既是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造著，要使自己對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，決不能把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái)，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要加強(qiáng)自己的政治思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)、考核，力求業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使自己熟知制度規(guī)定，并爭(zhēng)當(dāng)合格標(biāo)兵，針對(duì)客戶經(jīng)理崗位的實(shí)際情況，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等，力求使自己的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階。通過(guò)系列活動(dòng)，使自己能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，合理確定單位，個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)信用社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使自己認(rèn)識(shí)到信用社靠我發(fā)展，我靠信用社生存的理念。在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在眉縣信合這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)信用社的發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。通過(guò)談?wù)J識(shí)，談自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立眉縣信合的合規(guī)文化，進(jìn)而提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，，自覺(jué)抵制不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂，通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，要勇敢的檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后自己要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢(shì)需要，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體，整合資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的客戶群，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度的滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求效益的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為準(zhǔn)則，三要堅(jiān)持思想教育。自己緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以身邊發(fā)生的典型案例為教材，始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。