活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)，互相幫忙，共同探討出知識(shí)，并且在實(shí)踐中深化鞏固了知識(shí)，這是我們平時(shí)課堂里所沒(méi)有做到的，也是值得我們學(xué)習(xí)的。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于個(gè)人活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
20__年，青年志愿者行動(dòng)始終堅(jiān)持“致力于幫助多層次社會(huì)保障體系的建立和完善；致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，宣傳家電下鄉(xiāng)知識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步；致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)”的宗旨。我們本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的原則，利用各種志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳志愿者精神，循序漸進(jìn)得拓展了青年志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域，有力地促進(jìn)了我校的精神文明建設(shè)。
一、為增進(jìn)青年團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高青年團(tuán)員的先進(jìn)性，本著服務(wù)群眾的思想，財(cái)政局的青年志愿者們開展了“進(jìn)社區(qū)”的志愿者活動(dòng)。首先是將溫暖送進(jìn)敬老院，然后志愿者們又將愛(ài)心送到了貧困鄉(xiāng)，將愛(ài)心灑向了社會(huì)的每一個(gè)角落。
二、深化我校青年志愿者行動(dòng)，促進(jìn)青年團(tuán)員良好的精神道德風(fēng)尚的形成，由團(tuán)支部舉行了一系列的愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)。
三、為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，中文系組織志愿者參與志愿者活動(dòng)。他們?cè)趯W(xué)雷鋒活動(dòng)日中做了很多好事，當(dāng)然平時(shí)的他們也是本著“吃苦在前，享樂(lè)在后”的精神盡好志愿者的職責(zé)。
四、各類活動(dòng)還有很多，例如每周星期五打掃全局衛(wèi)生活動(dòng)，而且臨近冬日的掃雪活動(dòng)處處可見(jiàn)志愿者們的身影。
志愿活動(dòng)讓他們提高正確的道德認(rèn)識(shí)；陶冶高尚的道德情感；磨練堅(jiān)強(qiáng)的道德意志；培養(yǎng)良好的道德行為習(xí)慣。
青年志愿者行動(dòng)是在我國(guó)深化改革，推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的，它是以倡導(dǎo)和推進(jìn)愛(ài)心助人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，這既是繼承中華民族互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措。
青年志愿者服務(wù)隊(duì)的成立為青年干部提供了一個(gè)新的發(fā)展舞臺(tái)，為滿腔熱情、樂(lè)于奉獻(xiàn)的青年們提供了溝通的橋梁；因此受到了大家的一致好評(píng)。在今后的日子中，我們將一如既往得本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合縣團(tuán)委做好常規(guī)活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。
我們堅(jiān)信，在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下，在廣大同學(xué)們的熱情參與下，我局青年志愿者一定能發(fā)揮出我們應(yīng)有的作用，作出一番成績(jī)！
20__年，我校黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨。
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
局黨組高度重視該次活動(dòng)并就活動(dòng)的開展，專門召開了專題會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用版面、信息、新聞報(bào)道等形式在全局范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、積極開展黨員志愿者活動(dòng)
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。局黨組對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、確定活動(dòng)中心，推進(jìn)志愿者隊(duì)伍管理規(guī)范化
以開展“送服務(wù)，獻(xiàn)愛(ài)心”便民活動(dòng)為重點(diǎn)，發(fā)動(dòng)勞動(dòng)人事社會(huì)保障局黨支部帶領(lǐng)廣大黨員群眾，結(jié)合“黨員一人一崗”等活動(dòng)，一是把法律、政策宣傳、就業(yè)指導(dǎo)、扶貧幫困、維權(quán)等四個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)的措施送到近郊社區(qū)。二是開展愛(ài)心工程活動(dòng)。愛(ài)心工程旨在發(fā)動(dòng)志愿者奉獻(xiàn)社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人，向社會(huì)上需要關(guān)心和幫助的人給予力所能及的幫助，奉獻(xiàn)愛(ài)心。全局黨員志愿者積極參加“愛(ài)心一元捐”、“愛(ài)心傳遞、心系玉樹”捐款活動(dòng)及“慶五一，愛(ài)我昌吉”千人徒步活動(dòng)、干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、軍事化拓展訓(xùn)練等活動(dòng)?！皭?ài)心一元捐”活動(dòng)，捐款240余元；參加“愛(ài)心傳遞、心系玉樹”抗震救災(zāi)捐款2510元。今年，按照市委安排，先后下派5名干部進(jìn)駐社區(qū)，下派干部積極參與社區(qū)治安巡邏，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決社區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題3個(gè)。下派2名干部包村，為__X村解決防洪及貧困戶慰問(wèn)物資折合人民幣5000元?；I集資金1萬(wàn)元為__X村困難戶購(gòu)買 春耕物資，積極幫助__村協(xié)調(diào)7萬(wàn)元資金，用于自來(lái)水建設(shè)，解決了村民冬季飲用水困難問(wèn)題，并在節(jié)假日，看望三老人員和貧困戶，送去慰問(wèn)品價(jià)值1000元。積極為新華能企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)引進(jìn)人才、規(guī)范用工行為、落實(shí)減負(fù)優(yōu)惠政策。向廣場(chǎng)社區(qū)資助1000元用于購(gòu)買辦公用品，為天池社區(qū)老年公寓老人送去大米、清油等價(jià)值人民幣200元物品。針對(duì)冬季即將來(lái)臨，解決貧困戶家中的取暖問(wèn)題，機(jī)關(guān)黨支部拿出10000元現(xiàn)金為貧困戶買冬季取暖用煤。就業(yè)局黨支部慰問(wèn)了離退休老干部、__X村三老人員和困難戶，并送去了價(jià)值5000多元的慰問(wèn)品。
在過(guò)去幾個(gè)月中，通過(guò)社團(tuán)中各位的辛勤與付出中，與大家共同快樂(lè)地度過(guò)了一年的時(shí)間，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼，回眸望過(guò)去的一幕幕，在不知不覺(jué)中充實(shí)自己大學(xué)生活。在系十佳歌手表演工作時(shí)候，社團(tuán)部和其他部門協(xié)助合作順利開展工作。
在學(xué)校舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們社團(tuán)部主要負(fù)責(zé)提供釘鞋服務(wù)給同學(xué)們，還有每月的獻(xiàn)血活動(dòng)時(shí)候我們部門負(fù)責(zé)提供獻(xiàn)血者填寫表格工作等。工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過(guò)的時(shí)間里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己水平和經(jīng)驗(yàn)不足還存在著一定的問(wèn)題還必須地努力爭(zhēng)取更好。總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)，和諧默契
在一個(gè)學(xué)期的工作中，主要將工作重點(diǎn)放在了社團(tuán)發(fā)展及社團(tuán)活動(dòng)的開展兩方面上。在這一學(xué)期我部組織了各社團(tuán)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生舉辦的活動(dòng)進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，增加了各社團(tuán)負(fù)責(zé)人之間的交流，使各社團(tuán)之間互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。在活動(dòng)的審批上我部在堅(jiān)持各社團(tuán)的社團(tuán)宗旨下，對(duì)各社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行了修改、審批，現(xiàn)將社團(tuán)發(fā)展情況與我部工作情況簡(jiǎn)介如下：
一、各社團(tuán)整體凝聚力與上一年相比有了很大的提高，各社團(tuán)負(fù)責(zé)人在任務(wù)分配，人員調(diào)動(dòng)上都有了很大的改進(jìn)，各部門協(xié)調(diào)合作，從而使得各社團(tuán)成員積極性很高。
二、為了豐富廣大學(xué)生的校園生活，各社團(tuán)舉辦了豐富的社團(tuán)活動(dòng)，得到廣大學(xué)生的好評(píng)，也得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)也提高了各社團(tuán)在全校的影響力。
三、各社團(tuán)都明確了自己的發(fā)展方向，有理論研究的，有做學(xué)術(shù)的，有做公益的，有做環(huán)保的等等。各社團(tuán)也積極與學(xué)生會(huì)各部門共建，或與其他院系社團(tuán)合作等等。
在本學(xué)期，我部也取得了一些成績(jī)，在各社團(tuán)的交流，活動(dòng)策劃部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些問(wèn)題：
一、與團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)和社團(tuán)負(fù)責(zé)人溝通太少，致使團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社聯(lián)及社團(tuán)發(fā)展了解較少。在今后的工作中一定要及時(shí)向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，定時(shí)與社團(tuán)各負(fù)責(zé)人交流。
二、在活動(dòng)審批上也缺少必要的一些整理和改進(jìn)，今后會(huì)側(cè)重活動(dòng)的策劃，嚴(yán)格審批，取消一些沒(méi)有明確主題和意義不大的活動(dòng)。
三、在與其他部門合作上也存在一些問(wèn)題，由于在很多工作上與其他部門有交集，部門合作也顯得尤為重要，各部門很好的合作，才能將工作做得更好。
一學(xué)期的工作使我們更加了解了自己的工作，也更加深信我們能做好自己的工作，把自己的工作做得更好。在今后的工作中，我部門人員將團(tuán)結(jié)合作，把自己的工作做的更好。
金色的九月，朝氣蓬勃的新干事的加入，為我系分團(tuán)委、學(xué)生分會(huì)注入了新鮮的血液。
分團(tuán)委、學(xué)生分會(huì)是一個(gè)大家庭、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。做好團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，對(duì)我們今后工作的開展具有一定的積極意義。作為分團(tuán)委、學(xué)生分會(huì)的一員，學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)中的其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，彼此之間以誠(chéng)相待、相互信任、理解，這是至關(guān)重要。
值此“誠(chéng)信月”之際，我系分團(tuán)委心促部特舉辦干事團(tuán)體活動(dòng)。
活動(dòng)目的：增進(jìn)部門之間、學(xué)生干部之間的相互理解、共同協(xié)作，建設(shè)一支高質(zhì)量高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，為今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)
活動(dòng)過(guò)程：
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月緊張的準(zhǔn)備，以及081951班同學(xué)的通力協(xié)助，09級(jí)試用干事的積極配合，教育系“誠(chéng)信月”系列活動(dòng)之一——試用干事團(tuán)體活動(dòng)成功舉行。
10月初，主辦方在1951班征集活動(dòng)主持人，得到1951班同學(xué)的積極響應(yīng)，最終確定19位活動(dòng)主持人。10月18號(hào)下午，我們邀請(qǐng)了院團(tuán)委心促部部長(zhǎng)蘇珊師姐對(duì)本次活動(dòng)主持人進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。隨后，和主持人討論制定詳細(xì)活動(dòng)策劃書。10月30號(hào)活動(dòng)正式開展。
本次團(tuán)體活動(dòng)根據(jù)活動(dòng)對(duì)象分為八個(gè)小組，各組在不同地方開展半封閉性，結(jié)構(gòu)性團(tuán)體活動(dòng)?；顒?dòng)中，“大風(fēng)吹”等暖身活動(dòng)活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓試用干事們不再拘束，敞開心扉?！敖忾_千千結(jié)”“同舟共濟(jì)”“你說(shuō)我畫”“三人少足”等心理拓展游戲生動(dòng)有趣，干事們?cè)谟螒蛑畜w會(huì)到“溝通理解合作”的重要性。
11月7號(hào)，第八場(chǎng)團(tuán)體活動(dòng)的圓滿結(jié)束，為本次教育系試用干事團(tuán)體活動(dòng)畫下圓滿的句號(hào)。
活動(dòng)效果及問(wèn)題：
這次活動(dòng)在我系乃至我院是首次開展的一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)形式較為創(chuàng)新，對(duì)促進(jìn)增進(jìn)部門之間、試用干事之間的相互理解、共同協(xié)作有一定的積極作用。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備較為充分。在征集主持人、邀請(qǐng)師姐指導(dǎo)及策劃書的制定方面做得較為到位。但活動(dòng)通知做得不夠全面。只是發(fā)qq郵件和在qq群上通知各個(gè)部長(zhǎng)這個(gè)活動(dòng)，不夠正式也不夠到位，致使部分部長(zhǎng)不知道、沒(méi)能提前通知干事配合這個(gè)活動(dòng)，導(dǎo)致小部分干事時(shí)間沖突或遺忘，未能參加這次活動(dòng)。本次活動(dòng)的主持人是大二的同學(xué)，可能在經(jīng)驗(yàn)上有些不足，所以活動(dòng)達(dá)到的效果不能與正規(guī)的心理團(tuán)體活動(dòng)相比擬。
今天，從早上6點(diǎn)起床到現(xiàn)在一點(diǎn)都沒(méi)閑過(guò)。現(xiàn)在腦袋還異常清醒。公司活動(dòng)是以"周年慶"為主題，但是效果并不如人意。也真的意識(shí)到一些問(wèn)題，混社會(huì)還是得靠真本事的啊。努力是必須的，但是必須以結(jié)果為導(dǎo)向。
1、到場(chǎng)客戶數(shù)：
前期邀約截止到4月20預(yù)計(jì)到場(chǎng)（五組）：62人4月21活動(dòng)當(dāng)天實(shí)際到場(chǎng)：20人。
客流量明顯比預(yù)計(jì)少太多，估計(jì)只完成了目標(biāo)業(yè)績(jī)的一小半。公司導(dǎo)購(gòu)員在說(shuō)詞上面也準(zhǔn)備嚴(yán)重不足，針對(duì)新老客戶都是統(tǒng)一說(shuō)詞，其實(shí)這是完全不可取的。應(yīng)當(dāng)在事前進(jìn)行演習(xí)，后經(jīng)常練習(xí)，以達(dá)到預(yù)期效果
結(jié)論：前期邀約對(duì)象邀約緣由必須要明確。邀約的說(shuō)詞必須說(shuō)動(dòng)對(duì)方為目的，達(dá)到人人一致。在過(guò)程中必須步步進(jìn)確認(rèn)客戶是否能到場(chǎng)，到場(chǎng)人數(shù)進(jìn)一步明確。在活動(dòng)前，要有專門的確認(rèn)人員以公司名義再次確認(rèn)到場(chǎng)。并友情提醒到場(chǎng)時(shí)間和地點(diǎn)以及細(xì)節(jié)。
2、活動(dòng)策劃：
明確知道活動(dòng)是因?yàn)槭裁炊?，怎么做邀約對(duì)象活動(dòng)的流程。人員分工，并且考慮突發(fā)事件解決等。
活動(dòng)從計(jì)劃到活動(dòng)當(dāng)天是因?yàn)闋I(yíng)銷策劃方面的不足，直到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還是顯得混亂而沒(méi)有條理性。針對(duì)突發(fā)事情，所有人都不知如何處理。這個(gè)可以多關(guān)注一下同行業(yè)的，比如蘇寧，國(guó)美的活動(dòng)。多汲取一些經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)論：活動(dòng)策劃人員做活動(dòng)前，公司主管和管理層開會(huì)探討。主負(fù)責(zé)人要理出程序。并安排任務(wù)執(zhí)行。
3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和活動(dòng)主題：
活動(dòng)的目的是什么，是銷售，還是新品發(fā)布，說(shuō)明，還是總結(jié)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造，人員分工。
因?yàn)楣舅胁块T都以銷售為主，但是整個(gè)量上并沒(méi)有明顯的提升。其實(shí)在活動(dòng)當(dāng)天應(yīng)當(dāng)除了必備的人員外，其它后勤部門應(yīng)當(dāng)各就各位。該送貨還得送貨，也可顯示出本司的效率。
結(jié)論：針對(duì)活動(dòng)目的采取不同的方式促進(jìn)目的達(dá)成。如做銷售，要能說(shuō)明客戶為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品我們的優(yōu)勢(shì)，給的資源。（現(xiàn)場(chǎng)的促進(jìn)）?，F(xiàn)場(chǎng)人員的分工明確，各司其職，能協(xié)助，不能搶出風(fēng)頭。隨時(shí)維護(hù)公司形象和活動(dòng)主題。
4、活動(dòng)總結(jié)：
活動(dòng)結(jié)束后，召集所有參與者，總結(jié)并分析問(wèn)題。提出好的建議，策劃人詳細(xì)記錄以備下次活動(dòng)參考。認(rèn)識(shí)到下一次永遠(yuǎn)比這一次好的道理。
5、管理的問(wèn)題總結(jié)：
從老板到管理策劃人。要站在一起分析公司活動(dòng)投入，盈收狀況總結(jié)。問(wèn)題分析及解決方案等。培養(yǎng)活動(dòng)策劃和管理人營(yíng)銷式管理的理念。和作為老板投資和回報(bào)比的概念。
__月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施；現(xiàn)將010年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗?？头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20__年1月份，相對(duì)于20__年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20__年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20__年客房部的整體工作，給予辭退。
5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20__年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008、3026、3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20__年應(yīng)考慮做保溫墻。
一年的時(shí)間不經(jīng)意間就逝去了，面對(duì)這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心里非常的充實(shí)滿足。舊的事物已經(jīng)成為了過(guò)去，新的事物已經(jīng)來(lái)到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結(jié)，希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續(xù)下去，也希望自己能夠通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個(gè)人總結(jié)：
一、注重銷售技巧
我進(jìn)入銷售行業(yè)也已經(jīng)好幾年了，雖然這幾年的時(shí)間里我沒(méi)有太大的一個(gè)成就，但是我也是一直在自己的崗位上默默堅(jiān)守和前進(jìn)。這幾年讓我明白了很多的事情，不管自己對(duì)待工作的一個(gè)態(tài)度，還是我在這個(gè)職業(yè)上的一些追求，我都變得更加嚴(yán)格了。在這個(gè)社會(huì)上，我們的個(gè)人能力往往是最重要的，而更重要的就是我們個(gè)人的魅力。作為一名銷售，我們不僅要掌握好銷售的技巧，也要提升個(gè)人的綜合能力。讓專業(yè)和魅力同行，是我們的一把利器，也是我們個(gè)人提升的重中之重。所以首先基礎(chǔ)是要把技巧學(xué)習(xí)好，通過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的積累，完善自己的各個(gè)技能，從而走向一個(gè)更好的未來(lái)。
二、管理個(gè)人形象
作為一名銷售，我們是需要常常和客戶接觸的，因此從另一個(gè)角度就可以反映出我們銷售這份工作，對(duì)個(gè)人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達(dá)給客戶的，我們當(dāng)時(shí)的穿著，言語(yǔ)，神情，都會(huì)給客戶留下一個(gè)印象，不管當(dāng)時(shí)我們談得怎么樣，但我們至少要給客戶留下一個(gè)好的印象。而我們也從另一個(gè)層面上代表著公司的形象。
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)、“__”重要思想和黨的__大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“__”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
20__年第三季度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計(jì)劃結(jié)合動(dòng)漫平臺(tái)發(fā)展方向，我積極開展了各項(xiàng)工作，在為動(dòng)漫企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善工作方式，深入思考平臺(tái)的市場(chǎng)化運(yùn)行及后續(xù)的服務(wù)模式，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：
一、動(dòng)漫平臺(tái)網(wǎng)站維護(hù)
網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛(ài)好者提供信息咨詢的重要平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)能夠及時(shí)了解青島及其他地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會(huì)等信息，并能通過(guò)網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請(qǐng)平臺(tái)的.各個(gè)工作室。作為網(wǎng)站的維護(hù)人員，每天都會(huì)第一時(shí)間登錄平臺(tái)網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問(wèn)量，然后及時(shí)搜集當(dāng)天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺(tái)網(wǎng)站上。這一季度中平臺(tái)網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問(wèn)題，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行，不影響平臺(tái)正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪問(wèn)。
二、平臺(tái)文件整理、保存
對(duì)交接過(guò)來(lái)的文件進(jìn)行分類整理，包括平臺(tái)表格、平臺(tái)匯報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時(shí)，對(duì)動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請(qǐng)表、工作室用戶意見(jiàn)反饋表等進(jìn)行分類登記保存，并對(duì)工作室申請(qǐng)使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為以后的項(xiàng)目申報(bào)提供可靠的材料說(shuō)明。
三、處理視頻資料
自__年以來(lái)我一直負(fù)責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實(shí)訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會(huì)的視頻進(jìn)行采集，并使用蘋果專業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實(shí)訓(xùn)能夠在對(duì)外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)使用視頻資料，并對(duì)視頻資料進(jìn)行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。
四、平臺(tái)參觀接待
本季度工作中，累計(jì)接待參觀__余次，各個(gè)參觀團(tuán)對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí)，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺(tái)的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺(tái)的先進(jìn)硬件設(shè)施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。
五、動(dòng)漫企業(yè)回訪
按季度對(duì)園區(qū)的動(dòng)漫企業(yè)進(jìn)行回訪，了解各個(gè)動(dòng)漫企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及目前制作的項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量、完成時(shí)間、推廣方向、預(yù)計(jì)收益及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，全面掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)；在企業(yè)使用完平臺(tái)工作室后及時(shí)讓企業(yè)填寫工作室使用意見(jiàn)反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問(wèn)題及時(shí)反饋給我們平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)提出的建議不斷完善平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)工作。
六、其他工作
1、本季度內(nèi)負(fù)責(zé)為高路動(dòng)畫、四維空間科技所制作的項(xiàng)目文件進(jìn)行渲染提交工作，并隨時(shí)查看文件渲染情況，保證企業(yè)能及時(shí)拿到完整的渲染文件，確保企業(yè)整個(gè)項(xiàng)目制作的順利進(jìn)行。
2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金。
七、工作中存在的問(wèn)題
在這段時(shí)期的工作過(guò)程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問(wèn)題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識(shí)還需要提高，在工作過(guò)程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強(qiáng)，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來(lái)，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。
上周是開學(xué)的第一周，老師和同學(xué)們緊張而又充實(shí)的學(xué)校生活已經(jīng)悄然開始，全體師生都以飽滿的熱情投入到工作學(xué)習(xí)之中。周四，學(xué)校舉行了開學(xué)典禮，方校長(zhǎng)在典禮上講話：倡導(dǎo)先做人再做事的原則，寄予了我們“蕺小”學(xué)子在新學(xué)期要有新氣象。上周每班還舉行了“賞燈賞星賞自己”的活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)，讓同學(xué)們能在新學(xué)期為自己制定新目標(biāo)，并且朝著目標(biāo)大步前進(jìn)。
開學(xué)的工作千頭萬(wàn)緒，但是學(xué)校的各項(xiàng)工作在全校師生的共同努力下，一切都是那么的井然有序。俗話說(shuō)，良好的開端是成功的一半。在開學(xué)的第一周，我們做好了這樣幾個(gè)開端：
一、同學(xué)們能很快的投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)，生活中去，遵規(guī)守紀(jì)，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，注意安全，充分體現(xiàn)了我們“蕺小”學(xué)子良好的精神風(fēng)貌。
二、同學(xué)們能在早上到校自覺(jué)讀書，課間活動(dòng)文明，做操路隊(duì)整齊劃一，午間用餐安靜，放學(xué)秩序有條不紊。
三、各班教室在老師和同學(xué)的共同努力下，做到地面整潔，課桌整齊，擺放有序，玻璃明凈。
四、放學(xué)家長(zhǎng)接送能夠做到車輛停放規(guī)范，下雨天也能做到接送井然有序。為我們校園文明盡“家長(zhǎng)”之力。希望同學(xué)們回家表?yè)P(yáng)一下自己的家長(zhǎng)。
五、老師們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得很緊。上班第一天，教導(dǎo)主任任老師就各上學(xué)期的學(xué)科作業(yè)本的使用和批改情況做了全面匯報(bào)，董校長(zhǎng)對(duì)上學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了全面分析。肯定了優(yōu)點(diǎn)，指出了今后努力的方向。學(xué)校還請(qǐng)來(lái)了全國(guó)優(yōu)秀教師為我校教師作了題為《我的兒童閱讀推廣經(jīng)歷》的講座。全體教師為方校長(zhǎng)提出的“人文素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、行為習(xí)慣、教育質(zhì)量、特長(zhǎng)技能”的五大提升，信心百倍！
但老師也發(fā)現(xiàn)一些需要我們同學(xué)們改進(jìn)的地方，比如說(shuō)：有極個(gè)別同學(xué)把一些生活中的不文明用語(yǔ)，甚至粗話臟話在課間產(chǎn)生。在此，老師倡議所有的同學(xué)能做到自律，講文明用語(yǔ)。各班班干部既要以身作則，又要監(jiān)督不文明的人和事。如果你看到校園中有人在亂丟紙屑，講臟話，做危險(xiǎn)事，請(qǐng)及時(shí)制止和勸告。希望每個(gè)同學(xué)能當(dāng)學(xué)校的小主人，并讓文明之花常開在和美的校園中。